Pengembalian Investasi Pemasaran (ROMI): Definisi, Formula & Lainnya

Mengevaluasi keberhasilan kampanye pemasaran adalah salah satu hal terpenting yang perlu dilakukan pemasar untuk menentukan apakah upaya mereka berdampak positif pada keuntungan.

Dengan berfokus pada metrik yang dikenal sebagai laba atas investasi pemasaran (ROMI), Anda dapat mengembangkan pengertian yang kuat tentang apa yang menghasilkan pendapatan baru dan apa yang tidak. Didukung oleh data ini, Anda dapat mengoptimalkan aktivitas pemasaran untuk memberikan hasil yang lebih baik dengan biaya lebih sedikit dan memutuskan alokasi anggaran untuk efisiensi yang lebih tinggi.

Dalam posting ini, kami akan membahas dengan tepat apa itu ROMI, bagaimana Anda dapat menghitungnya, dan menunjukkan kepada Anda cara memperbaikinya.

Takeaway kunci

• Mungkin sulit untuk menilai keefektifan upaya pemasaran Anda, sehingga sulit bagi Anda untuk memutuskan bagaimana Anda harus mendekati pemasaran di masa depan.
• ROMI dapat membantu Anda menghitung laba atas pemasaran Anda, sebagian membantu Anda memecahkan masalah dalam mengidentifikasi hasil yang terkait dengan aktivitas Anda.
• Mengukur ROMI sulit dilakukan karena lanskap pemasaran omnichannel, masalah pengumpulan data, dan masalah pembobotan poin kontak.
• Alat seperti Improvado dapat membantu Anda mengatasi tantangan dalam mengukur ROI pemasaran dan memastikan transparansi di seluruh perjalanan pelanggan.
• Jika ingin meningkatkan ROI pemasaran, Anda perlu menetapkan sasaran, menentukan metrik inti, bereksperimen dengan saluran, menerapkan analitik, dan melacak KPI.

12 contoh dasbor pemasaran terbaik untuk meningkatkan kinerja dan ROMI Anda [Jelajahi]

Apa itu ROI Pemasaran?

Pengembalian investasi pemasaran (ROMI), juga dikenal sebagai ROI pemasaran, adalah metrik yang digunakan untuk menentukan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan upaya pemasaran dibandingkan dengan berapa banyak yang dihabiskan untuk itu. Ini biasanya dihitung sehubungan dengan aktivitas pemasaran tertentu, saluran, atau keseluruhan upaya pemasaran merek.

ROMI adalah alat lain untuk memprediksi arus kas masa depan, membuat keputusan yang lebih baik tentang alokasi anggaran, dan membandingkan efisiensi pemasaran dari rangkaian aktivitas yang berbeda.

Bagaimana ROMI Dihitung?

Anda harus mengetahui pendapatan dan biaya pemasaran untuk menghitung laba atas investasi pemasaran.

Anda kemudian perlu memasukkan angka-angka ini ke dalam rumus ini:

Pengembalian Investasi Pemasaran (ROMI) = (Pendapatan yang dapat diatribusikan pada aktivitas tertentu - Beban Pemasaran) ÷ (Beban Pemasaran) × 100

Meskipun rumusnya terlihat mudah, sulit untuk memutuskan angka apa yang akan digunakan. Misalnya, apa yang dihitung sebagai biaya pemasaran untuk menjalankan iklan media sosial? Belanja iklan? Pengeluaran iklan dan sumber daya yang diperlukan untuk membuat visual dan salin? Haruskah Anda mempertimbangkan biaya perangkat lunak yang digunakan untuk membuat dan mendistribusikan iklan Anda?

Untuk mendapatkan ROMI yang akurat, Anda perlu menghitung seluruh biaya aktivitas pemasaran Anda , termasuk biaya produksi, sumber daya manusia, biaya promosi, pengeluaran media, biaya perangkat lunak, dan hal lain yang terkait dengan peluncuran aktivitas tertentu.

Saat menghitung pengembalian, Anda juga perlu menetapkan garis dasar penjualan , karena tidak semua pertumbuhan penjualan merupakan hasil dari upaya pemasaran. Ini juga dapat membantu Anda mendapatkan perspektif yang realistis tentang ROMI jika perusahaan Anda tidak memiliki pemodelan atribusi pendapatan yang jelas.

Garis dasar penjualan menunjukkan pertumbuhan penjualan organik—berapa banyak keuntungan yang akan dihasilkan perusahaan tanpa pengeluaran pemasaran. Apa pun di atas garis dasar dapat dikaitkan dengan investasi pemasaran.

Singkatnya, rumus ROMI akan terlihat seperti:

ROMI = (Pertumbuhan Penjualan - Dasar Penjualan - Biaya Pemasaran) / Biaya Pemasaran

Hal penting lain yang perlu diingat saat menghitung laba atas investasi pemasaran adalah kelambatan konversi . Tidak semua kegiatan pemasaran membawa keuntungan langsung. SEO, pemasaran konten, sosial organik, dan strategi jangka panjang lainnya membutuhkan waktu untuk dibangun. Saat menghitung ROMI, perhitungkan jeda antara pengeluaran pemasaran dan pengembalian. Jika tidak, Anda berisiko salah menafsirkan hasil dan menghentikan strategi yang mungkin menghasilkan dampak jangka panjang.

Terakhir, konversi jarang terjadi di tempat, biasanya ini merupakan hasil dari beberapa poin kontak pelanggan. Karena pengembalian memerlukan beberapa aktivitas pemasaran, ROMI harus dikaitkan dengan semua sentuhan di sepanjang perjalanan pelanggan . Dengan menghubungkan kredit ke titik kontak terakhir, Anda akan berakhir dengan ROMI tinggi atau rendah yang tidak proporsional dan, sekali lagi, memotong aktivitas yang berkontribusi memicu prospek untuk maju melalui perjalanan pelanggan.

Bagaimana ROI Pemasaran Digunakan oleh Perusahaan?

Perhitungan ROMI yang akurat dan relevan pada akhirnya akan menjawab dua pertanyaan. Apakah investasi pemasaran Anda membuahkan hasil? Dan bagaimana aktivitas pemasaran memengaruhi tujuan pendapatan?

Data ini dapat melayani beberapa tujuan untuk bisnis:

• Mengoptimalkan upaya pemasaran: ROMI akan memberi tahu Anda aktivitas pemasaran mana yang berhasil dan mana yang tidak. Mengetahui hal ini, Anda dapat mengoptimalkan anggaran pemasaran untuk fokus pada aktivitas yang memengaruhi keuntungan Anda.
• Penganggaran pemasaran: Karena ROMI menyoroti upaya pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan, Anda juga dapat menggunakannya untuk membenarkan anggaran dan bagaimana Anda mengalokasikan pengeluaran Anda.
• Membandingkan upaya pemasaran dengan pesaing: Jika Anda memiliki data ROMI, Anda dapat membandingkannya dengan standar industri dan data pesaing yang tersedia secara publik untuk mengukur kesuksesan Anda dengan cepat dan menyesuaikan upaya untuk memaksimalkan dampak aktivitas Anda.
• Memproyeksikan: Mengetahui hasil yang dihasilkan aktivitas dan saluran Anda, Anda dapat menggunakan data ini untuk membuat prediksi untuk inisiatif serupa di masa mendatang dan membuat keputusan strategis tentang upaya apa yang akan diterapkan.

Seberapa Tinggi Seharusnya ROMI Anda?

ROMI harus sekitar rasio 5:1, dan ROMI yang fantastis akan mendekati rasio 10:1. Apa pun di atas rasio 10:1 dimungkinkan tetapi dapat diharapkan secara teratur.

Rasio 2:1 dianggap sebagai minimum absolut yang dapat Anda tuju. ROMI 2:1 tidak akan menguntungkan bagi sebagian besar bisnis kecuali Anda memiliki produk margin kotor yang tinggi.

Tolok ukur ini dapat bervariasi tergantung pada struktur biaya, industri, dan aktivitas pemasaran Anda.

Misalnya, tolok ukur Google Ads cenderung berbeda dari tolok ukur yang digunakan untuk SEO. Jika Anda mengembangkan kompetensi tingkat tinggi di saluran pemasaran tertentu, ROMI Anda untuk saluran tersebut dapat mencapai tingkat yang luar biasa dan melampaui standar industri.

Jadi, jika Anda berfokus pada Google Ads, Anda dapat mempelajari cara menggunakan semua fitur yang ditawarkan. Anda kemudian dapat menargetkan iklan Anda dengan sangat presisi, meminimalkan pengeluaran iklan yang sia-sia. Ini kemudian akan menghasilkan hasil yang lebih baik dengan lebih sedikit uang, yang meningkatkan ROMI.

Perlu juga disebutkan bahwa perusahaan B2B akan menghadapi tolok ukur yang berbeda dari perusahaan B2C. Variasi antara B2B dan B2C ini sering bermuara pada perbedaan taktik pemasaran yang dapat digunakan masing-masing sektor dan variasi biaya bisnis.

Apakah ROI, ROMI, dan ROAS Berbeda?

Beberapa sumber daya menggunakan istilah ROI, ROMI, dan ROAS secara bergantian—walaupun keduanya berhubungan dengan hal yang berbeda.

ROI adalah singkatan dari laba atas investasi, dan dihitung menggunakan rumus:

ROI = (Pengembalian - Investasi ÷ Investasi) × 100

Apa yang dianggap sebagai investasi dalam formula ini bisa jadi luas. Itu tidak harus menyertakan pemasaran, karena Anda dapat menghitung ROI dari banyak hal atau aktivitas saya yang berbeda.

ROMI adalah angka yang lebih spesifik daripada ROI, karena menghitung pengembalian investasi dalam pemasaran.

ROAS adalah laba atas belanja iklan, dan dihitung menggunakan rumus:

ROAS = Nilai Konversi / Biaya Kampanye Iklan

ROAS menunjukkan berapa banyak uang yang dihasilkan anggaran iklan Anda.

Anda dapat menggunakan ROAS jika upaya pemasaran Anda didasarkan pada aktivitas berbayar (seperti iklan). Jika Anda juga melakukan aktivitas tidak berbayar, seperti SEO atau pemasaran konten, angka ROAS dan ROMI Anda mungkin berbeda—artinya Anda dapat menggunakan keduanya secara bersamaan.

Tantangan Mengukur ROMI dan Cara Mengatasinya

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, pelanggan jarang mengambil jalur linier saat melakukan pembelian.

Seseorang mungkin mengklik iklan Facebook Anda, mengunjungi situs web Anda, mendaftar ke daftar email Anda, menerima buletin yang menyebutkan penjualan, mengklik tautan di email, dan memeriksa penawaran Anda. Mereka mungkin melakukan semua ini di desktop dan akhirnya beralih ke iPhone untuk membeli dan membayar dengan Apple Pay demi kenyamanan.

Jika Anda tidak melacak semua ini dengan benar, pelanggan akan terlihat langsung membuka situs web Anda dan membeli produk. Ini dapat menyebabkan perhitungan ROMI yang salah, mencemari keputusan di masa mendatang berdasarkan data ini.

Ini menyoroti pentingnya memiliki tumpukan pemasaran dan analitik yang tepat untuk memantau aktivitas Anda di semua saluran dan menghubungkannya dengan pendapatan yang dihasilkan merek Anda.

Improvado, solusi pemasaran tingkat lanjut, dapat membantu departemen pemasaran Anda dengan mudah melacak semua upaya dan saluran pemasaran Anda, membuat dasbor, dan membuat laporan tentang metrik utama, seperti ROMI.

Platform mengumpulkan data dari 300+ sistem pemasaran dan penjualan untuk melacak setiap titik sentuh pelanggan di sepanjang perjalanan dan mencocokkan biaya dan pendapatan yang terkait dengan setiap sentuhan. Platform menggunakan grafik identitas untuk menetapkan ID pengguna unik ke setiap prospek dan dengan demikian menyederhanakan identifikasi mereka di seluruh saluran dan perangkat. Dalam kasus corong B2B, grafik identitas membantu mengidentifikasi pengguna yang terkait dengan satu akun.

Solusinya memastikan transparansi di seluruh perjalanan pelanggan dan Anda memberi makan model atribusi Anda dengan data yang valid. Data pelanggan, penjualan, dan pemasaran yang akurat adalah dasar dari model ROMI yang berfungsi.

Setelah semua data yang relevan dikumpulkan, diselaraskan, dan diatribusikan ke saluran yang tepat, Improvado mendorongnya ke BI, visualisasi, atau alat analitik pilihan Anda untuk analisis lebih lanjut.

Kiat untuk Melacak dan Meningkatkan ROI Pemasaran

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu laba atas investasi pemasaran, bagaimana menghitungnya melawan segala rintangan, dan apa itu rasio ROMI yang baik, mari kita lihat beberapa cara untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda.

Tetapkan tujuan ROMI Anda

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan––mengapa Anda ingin menghitung ROMI, dan bagaimana hubungannya dengan tujuan pemasaran Anda?

Tidak semua kampanye menghasilkan keuntungan uang atau dimulai untuk menghasilkan pendapatan langsung. Bayangkan perusahaan Anda memasuki pasar baru, dan departemen pemasaran Anda meluncurkan kampanye kesadaran merek di berbagai saluran. Kampanye ini mungkin menunjukkan keterlibatan pengguna yang tinggi dan mendatangkan lalu lintas ke situs web, tetapi menghasilkan jumlah pembelian yang rendah.

ROMI kampanye mungkin rendah, tetapi kampanye akuisisi lainnya akan lebih mudah di masa mendatang.

Bereksperimenlah dengan saluran dan kampanye

Salah satu cara yang dapat Anda coba untuk meningkatkan ROMI Anda adalah dengan bereksperimen dengan kampanye dan saluran. Secara umum, Anda dapat mencoba saluran pemasaran baru dan melihat apakah saluran tersebut dapat membantu meningkatkan ROMI Anda dari keseluruhan bauran pemasaran. Anda juga dapat mencoba kampanye dan media yang belum pernah Anda gunakan sebelumnya dan lihat apakah itu berhasil.

Terapkan analitik dan lacak KPI

Cara yang bagus untuk mengetahui apakah Anda melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk meningkatkan ROMI adalah dengan melacak KPI dan metrik.

Misalnya, jika Anda ingin melacak saluran pemasaran email, metrik relevan yang terkait dengan saluran ini dapat mencakup tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan keterkiriman.

Anda perlu mengumpulkan berbagai data pemasaran email, mengubahnya, dan memuatnya ke dasbor pemasaran email yang dapat mengotomatiskan analitik di ratusan kampanye email yang Anda jalankan.

Intinya

Mengukur laba atas investasi pemasaran adalah cara yang efektif untuk mendorong strategi pemasaran berdasarkan data dan menjaga agar departemen pemasaran Anda selaras dengan sasaran pendapatan perusahaan Anda. Tapi ROMI hanya berperan jika dihitung secara akurat.