文章如何為您的品牌重塑獲得支持：與品牌策略師的問答

通過調整市場認知、改進流程和增加利益相關者的所有權，品牌重塑戰略能夠在組織中創造有意義的變革。 但是，您如何應對來自頑固高管的抵制？

BrandExtract 的品牌策略師 Elizabeth Tindall 和 Leslie Rainwater 通過圍繞流程構建結構並促進利益相關者群體之間進行深思熟慮的討論，定期指導客戶完成品牌重塑。

本指南為希望在其組織中提出更名的營銷領導者提供見解。 我們的品牌策略師提供技巧和談話要點來指導與高管的對話。 了解如何使用這些工具和策略為您的品牌推廣計劃贏得高管的支持。

問：您從尋求公司高管支持的營銷專業人士那裡聽到的最常見的挫折或障礙是什麼？

Elizabeth Tindall：特別是在 B2B 領域，當其他公司計劃似乎更重要時，很難確定有形的投資回報率。 預算和優先事項必須保持一致。

Leslie Rainwater：很難傳達品牌對組織的影響，因為它會從根本上影響公司，直至其 DNA。 大多數人更關心流感疫苗和小修復，而不是弄清楚他們的 DNA 發生了什麼。

問：營銷專業人士如何為與高管的品牌重塑對話做準備？

LR：首先，做很多研究。 了解市場如何看待您當前的品牌。 驗證您的客戶的想法以及您在行業中的表現。 否則，您可能會做出太多假設。 我們幫助我們的客戶根據研究建立強有力的案例，然後我們用這些案例為品牌重塑過程提供信息。

ET：如果高管們已經經歷了一點痛苦，無論是競爭壓力、銷售額下降還是進入新市場的挑戰，他們也會更容易接受品牌推廣計劃。

LR：這可以追溯到做你的研究，並把研究的目標放在解決你知道他們所感受到的痛苦上。

問：傳達品牌重塑價值最重要的談話要點是什麼？

ET：它不會在一夜之間發生，它不僅僅是你外表的改變。 您必須將其視為一種演變。 品牌重塑是變革管理的一種形式，也是組織內人員獲得所有權的機會。 您可以讓他們的思想朝著新的方向思考，並開始實施新的做事方式。 它慢慢地改變了整個組織。

它不僅可以幫助解決您遇到的任何痛苦，還可以縮小組織差距並調整市場認知，從而使您當前的努力更加強大。

LR：品牌重塑可能意味著很多事情。 它可以追溯到找出什麼對你來說是聰明的。 要問的第一個問題是：你真的需要品牌重塑嗎？ 除非您進行了研究，否則您無法指定更名。

在品牌重塑期間可能會感到不適，因為它挑戰了傳統。 害怕改變是人們不想要品牌重塑的第一大原因。 你需要在你的推銷案例中建立對變化的恐懼。 建立反對意見，並準備好直接面對這些反對意見。 承認未來需要改變是一件勇敢的事情。

問：品牌公司如何協助獲得高管的支持？

ET：我們作為客觀的第三方行事。 我們的整個方法旨在獲得高管的支持。 我們首先直接與管理團隊交談，以了解他們的願景和方向。

LR：通過研究，我們能夠客觀地表達他們可能已經感覺到的組織優勢和劣勢，但現在這些第三方研究已經證實了這一點。 這對他們來說更加緊迫。

當你重新命名時，你會進入一個組織的心靈。 這個過程遠非僵化。 一個機構可以幫助您圍繞它建立結構。 他們可以充當顧問和專門的變革推動者，但他們永遠不會比您更了解您的公司。 你仍然保持著公司的精神。

問：您如何處理高管已批准品牌重塑項目，但仍對該過程持懷疑態度或抵制的情況？

LR:回去繼續表達他們的反對意見並進行討論。 抵抗通常是有原因的。 繼續提問，不要讓它潰爛。 如果你做對了你的工作，你就會受到抵制。 你是一個變革推動者。 不要在他們周圍工作； 與他們一起工作。

問：在品牌重塑期間，您如何避免或管理營銷團隊和 C-Suite 之間的不同意見或期望？

ET：我認為這是一個與房間內所有各方進行良好、公開討論的問題。 我們鼓勵將所有主題放在桌面上，並幫助促進健康的討論。

LR：當你重塑品牌時，每個人都有自己的看法。 當您從研究基礎開始時，包括直接從客戶口中說出的話，意見開始變得比事實更重要。

ET：這個過程旨在消除情緒。 它為他們提供了一個可以參考的中心：客戶對此有何評論？ 有統一意見的力量。

LR：你不能在黑暗中重塑品牌。 營銷部門經常犯的錯誤是在計劃過程中不包括他們的銷售團隊。 如果您想成功，請引入您的銷售團隊和其他重要的利益相關者，例如人力資源部。 那些人是你的前線。 他們為您的品牌舉旗。

改變很難，而且不是一夜之間就能解決的。 你必須不斷地回顧戰略，一切都是談判。 這需要對公司進行大量的反省。 作為品牌策略師，你會成為很多事情的避雷針。

ET：當這一切都說完了，那是非常令人欣慰的。 就像一粒種子，下個季節你就會擁有這個已經結出果實的美麗花園。

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