ArticolCum să obțineți un buy-in pentru rebrand-ul dvs.: întrebări și răspunsuri cu specialiștii de marcă

O strategie de rebranding are puterea de a crea schimbări semnificative într-o organizație prin alinierea percepțiilor pieței, îmbunătățirea proceselor și creșterea proprietății părților interesate. Dar cum te descurci cu respingerea din partea directorilor rezistenți?

Strategii BrandExtract de la BrandExtract, Elizabeth Tindall și Leslie Rainwater, îndrumă în mod regulat clienții printr-un rebrand, punând o structură în jurul procesului și facilitând discuții atente între grupurile de părți interesate.

Acest ghid oferă o perspectivă pentru liderii de marketing care doresc să propună un rebrand în organizația lor. Strategii noștri de brand oferă sfaturi și puncte de discuție pentru a ghida conversațiile cu directorii. Aflați cum să obțineți acceptul executivului pentru inițiativa dvs. de branding cu aceste instrumente și strategii.

Î: Care sunt cele mai frecvente frustrări sau obstacole despre care auziți de la profesioniștii în marketing care doresc să accepte din partea directorilor companiei?

Elizabeth Tindall: În special în spațiul B2B, poate fi dificil să identifici un ROI tangibil atunci când alte inițiative ale companiei par mai importante. Bugetul și prioritățile trebuie să se alinieze.

Leslie Rainwater: Este greu să comunici impactul branding-ului asupra unei organizații, deoarece afectează compania la nivel de rădăcină, până la ADN-ul său. Majoritatea oamenilor sunt mai preocupați de vaccinurile împotriva gripei și micile remedieri decât de a afla ce se întâmplă în ADN-ul lor.

Î: Cum se poate pregăti un profesionist în marketing pentru o conversație de rebranding cu directorii?

LR: În primul rând, faceți multe cercetări. Aflați cum vă percepe piața marca actuală. Verificați ce cred clienții dvs. și cum apariți în industrie. Altfel, riști să faci prea multe presupuneri. Ne ajutăm clienții să construiască cazuri solide bazate pe cercetări, pe care ulterior le folosim pentru a informa procesul de rebranding.

ET: Directorii vor fi, de asemenea, mai receptivi la o inițiativă de branding dacă se confruntă deja cu puțină durere, fie că este vorba de presiuni competitive, scăderea vânzărilor sau provocări de intrare pe o nouă piață.

LR: Se întoarce la cercetarea dvs. și direcționarea acelei cercetări spre rezolvarea durerii pe care știți că o simt.

Î: Care sunt cele mai importante puncte de discuție pentru a comunica valoarea unui rebrand?

ET: Nu se întâmplă peste noapte și este mai mult decât o schimbare a felului în care arăți. Trebuie să-l vezi ca pe o evoluție. Rebranding-ul este o formă de management al schimbării și o oportunitate pentru oamenii din cadrul organizației de a-și prelua proprietatea. Le puteți face mințile să gândească în direcții noi și puteți începe să implementați noi moduri de a face lucrurile. Se schimbă încet întreaga organizație.

Nu numai că va ajuta la rezolvarea oricărei dureri pe care o întâmpinați, dar, de asemenea, închide lacunele organizaționale și aliniază percepția pe piață pentru a vă consolida eforturile actuale.

LR: Rebrandingul poate însemna atât de multe lucruri. Se întoarce la a-ți da seama ce este inteligent pentru tine. Prima întrebare pe care trebuie să o puneți este: chiar aveți nevoie de un rebrand? Nu puteți prescrie un rebrand decât dacă ați făcut cercetarea.

Poate exista disconfort în timpul unei rebranduri, deoarece provoacă tradiția. Frica de schimbare este principalul motiv pentru care oamenii nu vor un rebrand. Trebuie să includeți teama de schimbare în dosarul dvs. Introduceți obiecții și fiți gata să vorbiți direct cu acele obiecții. Este un lucru curajos să recunoști nevoia de schimbare în viitor.

Î: Cum ar putea o firmă de branding să ajute procesul de obținere a acceptării executivului?

ET: Acționăm ca o terță parte obiectivă. Întreaga noastră abordare este orientată spre obținerea acceptului executivului. Începem prin a vorbi direct cu echipa de management pentru a le înțelege viziunea și direcția.

LR: Prin cercetare, suntem capabili să dăm o voce obiectivă punctelor forte și slăbiciunilor organizaționale pe care le-au simțit, dar acum sunt validate din această cercetare terță parte. Îi face mai urgent.

Când rebrandezi, intri în psihicul unei organizații. Procesul este departe de a fi rigid. O agenție vă ajută să vă structurați. Ei pot acționa ca consilieri și agenți de schimbare dedicați, dar nu vă cunosc niciodată compania mai bine decât dumneavoastră. Încă ții spiritul companiei.

Î: Cum abordați o situație în care un executiv a dat aprobarea unui proiect pentru un rebrand, dar rămâne sceptic sau rezistent la proces?

LR: Întoarceți-vă și continuați să le scoateți la suprafață obiecțiile și să vorbiți prin ele. De obicei, există un motiv pentru rezistență. Continuați să puneți întrebări și nu lăsați-o să se deterioreze. Dacă îți faci treaba bine, vei fi respins. Ești un agent de schimbare. Nu lucrați în jurul lor; lucra cu ei.

Î: Cum evitați sau gestionați opiniile sau așteptările diferite dintre echipa de marketing și C-Suite în timpul unei rebrand-uri?

ET: Cred că este o chestiune de a avea discuții bune și deschise cu toate părțile din sală. Încurajăm să punem pe masă toate subiectele și să contribuim la facilitarea discuțiilor sănătoase.

LR: Când faci rebranding, toată lumea are o părere. Când începeți cu o bază de cercetare, inclusiv cuvinte direct din gura clienților lor, opiniile încep să conteze mai puțin decât faptele.

ET: Procesul este conceput pentru a elimina emoția din el. Le oferă un centru la care să se refere: Ce a spus clientul despre asta? Există o forță de a unifica opiniile.

LR: Nu poți rebranda în întuneric. Departamentele de marketing fac foarte des greșeala de a nu-și include echipa de vânzări în procesul de planificare. Aduceți-vă echipa de vânzări și alte părți interesate importante, cum ar fi HR, dacă doriți să aveți succes. Oamenii aceia sunt linia ta de front. Ei poartă steagul pentru marca dvs.

Schimbarea este grea și nu este o soluție peste noapte. Trebuie să te referi în mod constant la strategie și totul este o negociere. Este nevoie de multă căutare sufletească pentru companii. În calitate de Brand Strategist, devii un paratrăsnet pentru o mulțime de lucruri.

ET: Când totul este spus și făcut, este foarte îmbucurător. Este ca o sămânță, iar sezonul următor ai această grădină frumoasă care a ajuns la bun sfârșit.

Sunteți gata să începeți?

Echipa noastră de experți de strategi de marcă este pregătită să lucreze cu dvs. pentru a câștiga acceptarea pentru un rebrand, fie că este vorba de o schimbare a logo-ului sau de o revizuire totală a mărcii. Luați legătura cu noi și vă vom ajuta să vă poziționați marca pentru a reuși.