記事ブランド変更の賛同を得る方法: ブランド ストラテジストとの Q&A

リブランディング戦略には、市場の認識を調整し、プロセスを改善し、利害関係者の所有権を高めることにより、組織に意味のある変化を生み出す力があります。 しかし、抵抗する経営陣からの反発にはどのように対処しますか?

BrandExtract のブランド ストラテジスト、Elizabeth Tindall と Leslie Rainwater は、プロセスの周りに構造を配置し、利害関係者グループ間の思慮深い議論を促進することにより、定期的にクライアントをリブランドに導きます。

このガイドは、組織内でブランド変更を提案しようとしているマーケティング リーダーに洞察を提供します。 当社のブランド ストラテジストは、経営幹部との会話を導くためのヒントや論点を提供します。 これらのツールと戦略を使用して、ブランディング イニシアチブに対するエグゼクティブの賛同を得る方法を学びましょう。

Q: マーケティングの専門家が会社の経営陣に賛同を求めていると聞く、最も一般的なフラストレーションや障害は何ですか?

Elizabeth Tindall:特に B2B の分野では、他の企業のイニシアチブがより重要であると思われる場合、具体的な ROI を特定するのは難しい場合があります。 予算と優先順位を調整する必要があります。

Leslie Rainwater:ブランディングが組織に与える影響を伝えるのは難しいです。なぜなら、ブランディングは企業の根幹レベル、つまり DNA にまで影響を与えるからです。 ほとんどの人は、自分の DNA で何が起こっているのかを理解するよりも、インフルエンザの予防接種や小さな修正に関心があります。

Q: マーケティングの専門家は、経営陣とのリブランディングに関する会話にどのように備えることができますか?

LR:まず、たくさんの調査を行います。 市場が現在のブランドをどのように認識しているかを調べます。 顧客の考えと、業界でのあなたの姿を確認してください。 そうしないと、仮定が多すぎるリスクがあります。 私たちは、クライアントが調査に基づいて強力なケースを構築するのを支援し、後でそれを使用してブランド変更プロセスを通知します.

ET:経営陣は、競争のプレッシャー、売り上げの減少、新しい市場への参入の難しさなど、すでに少しの痛みを経験している場合、ブランディング イニシアチブをより受け入れやすくなります。

LR:調査を行い、その調査の対象を、彼らが感じているとわかっている痛みの解決に向けることに戻ります。

Q: リブランディングの価値を伝えるための最も重要な論点は何ですか?

ET:それは一夜にして起こるものではなく、外見の変化以上のものです。 あなたはそれを進化として見なければなりません。 リブランディングは変更管理の一形態であり、組織内の人々が所有権を得る機会です。 あなたは彼らの心を新しい方向に向けさせ、物事を行うための新しい方法を実装し始めることができます. それはゆっくりと組織全体を変えていきます。

抱えている問題に対処するのに役立つだけでなく、組織のギャップを埋め、市場での認識を調整して、現在の取り組みを強化します。

LR:リブランディングは非常に多くのことを意味します。 それはあなたにとって何が賢いかを理解することに戻ります。 最初の質問は次のとおりです。本当にブランド変更が必要ですか? 調査を行わない限り、ブランド変更を処方することはできません。

伝統に挑戦するため、ブランド変更中に不快感が生じる可能性があります。 人々がブランド変更を望まない最大の理由は、変化への恐れです。 ピッチケースに変化への恐怖を組み込む必要があります。 反論を構築し、それらの反論に対して直接話す準備をしてください。 今後の変化の必要性を認めるのは勇敢なことです。

Q: ブランディング会社は、エグゼクティブの賛同を得るプロセスをどのように支援できますか?

ET:私たちは客観的な第三者として行動します。 私たちのアプローチ全体は、エグゼクティブの賛同を得ることを目的としています。 まず、経営陣と直接話し、彼らのビジョンと方向性を理解します。

LR:調査を通じて、私たちは組織の強みと弱みを客観的に表現することができます。組織の強みと弱みは、彼らが感じたかもしれませんが、現在、この第三者の調査から検証されています。 それは彼らにとってより緊急になります。

ブランドを変更すると、組織の精神に入ります。 プロセスは厳格ではありません。 エージェンシーは、組織を構築するのに役立ちます。 彼らはカウンセラーや専任の変革推進者として行動できますが、あなたほどあなたの会社をよく知っているわけではありません。 あなたはまだ会社の精神を保持しています。

Q: 役員がリブランディングのプロジェクトの承認を与えたものの、プロセスに懐疑的または抵抗している状況にどのように対処しますか?

LR:戻って、彼らの異議を表面化し、それらについて話し続けます。 通常、抵抗には理由があります。 質問を続け、それを悪化させないでください。 自分の仕事をきちんとしていれば、反発を受けるでしょう。 あなたはチェンジエージェントです。 それらを回避しないでください。 彼らと協力してください。

Q: ブランド変更の際に、マーケティング チームと C スイートの間で異なる意見や期待を回避または管理するにはどうすればよいですか?

ET:部屋にいるすべての関係者とオープンな議論を行うことが重要だと思います。 すべてのトピックをテーブルに置くことをお勧めし、健全な議論を促進するのに役立ちます。

LR:ブランドを変更するときは、誰もが意見を持っています。 顧客の口から直接の言葉を含む調査の基礎から始めると、意見は事実よりも重要ではなくなります。

ET:このプロセスは、感情を取り除くように設計されています。 それは彼らに振り返る中心を与えます：クライアントはそれについて何と言いましたか? 意見を統一する力があります。

LR:暗闇の中でブランドを変更することはできません。 マーケティング部門は、計画プロセスに営業チームを含めないという過ちを犯すことがよくあります。 成功したい場合は、営業チームや人事などの他の重要な利害関係者を参加させてください。 それらの人々はあなたの最前線です。 彼らはあなたのブランドの旗を掲げています。

変化は難しく、一朝一夕で解決できるものではありません。 常に戦略を振り返らなければならず、すべては交渉です。 それは企業にとって多くの魂の探求を必要とします。 ブランド ストラテジストとして、あなたはさまざまなことの避雷針になります。

ET:すべてが終わったら、とても満足です。 それは種のようなもので、次のシーズンにはこの美しい庭が実を結びます。

始める準備はできましたか？

当社のブランド ストラテジストの専門家チームは、ロゴの変更であろうとブランド全体のオーバーホールであろうと、リブランディングの賛同を得るため、お客様と協力する準備ができています。 ご連絡いただければ、ブランドを成功に導くお手伝いをいたします。