文章品牌重塑策略：收購後製定品牌重塑計劃

即使是非常有能力的領導者也會犯錯誤，即在沒有首先考慮品牌的情況下直接進入市場戰略。 然而，發展品牌最有效的窗口通常出現在您首次創辦公司、收購新的私募股權投資企業或在達到業務轉折點後踏上新方向時。

尤其是在這些新企業開始時，領導者面臨著如何啟動公司或計劃的艱難決定：

• 我是否從一開始就為我的產品或服務打上品牌？ 或者在我獲得一些初步關注後重新審視品牌？
• 我應該在我的品牌上預先投資多少錢？
• 如果這意味著推遲我的發布，是否值得花時間？

由於我們已經幫助許多客戶在新品牌計劃的決策過程中導航，我們希望與您分享這些經驗。 為確保建議可行，我們將討論來自我們的客戶 American Disposal Services (ADS)（現為 Milestone Environmental Services）的示例。 他們的旅程反映了企業家和企業主在開始新的商業冒險或重大戰略轉變時面臨的許多挑戰。

我們很高興與我們的首席執行官 Bo Bothe 和 Milestone Environmental Services 總裁 Gabriel Rio 分享建議和見解。 Gabriel 討論了他的公司是如何在被收購後做出品牌重塑的決定的，其目標是重新推出戰略品牌並拓展新市場。 獲得在關鍵業務轉折點通過品牌發布或品牌重塑來領導您的公司的策略，包括如何確定正確的時機和適當的投資。

轉折點：確定啟動力

Amberjack Capital 收購了 ADS，並任命 Gabriel Rio 為總裁兼首席執行官。 Gabriel 旨在將這家地區性的、以前是家族企業的企業轉變為一家在全國范圍內擁有更大影響力的大型公司。 但該公司現有的品牌形象受到了限制； 這太俗氣了，無法達到他為 ADS 的未來所設想的規模。 Rio 討論了他與 BrandExtract 合作的經歷，因為他準備重新啟動和重命名 ADS 品牌以迎接公司發展的新時代。

重塑品牌的決定

Gabriel Rio：我並不總是相信品牌的力量。 在以前的公司，我確信該品牌不會在油田廢物管理領域產生影響——但是，其他公司領導認為我們的區域品牌及其徽標未能吸引人才或吸引我們的客戶以贏得全國性工作.

當我們推出一個新的、有抱負的品牌時，整個公司的活力發生了變化。 這不僅僅是一個新的名稱或標誌； 它成為我們與客戶和員工就公司強大的原因進行交流的一種方式。

當我到達 American Disposal Services 時，我發現了類似的情況。 儘管該公司擁有出色的流程和技術，但他們不確定如何進一步發展業務。 ADS 品牌並沒有體現我們想要建立的公司的全部價值，也沒有以有意義的方式擴展基礎設施。 為了支持我們的增長目標，投資加強我們的品牌至關重要。

Bo Bothe：很好，加布里​​埃爾。 我們發現許多高管最初對品牌如何重振陷入困境的公司持保留態度。 對於“品牌”的含義或它如何與您的業務戰略相適應，存在很多誤解。

品牌應該始終是有目的的。 一個新的標誌或調色板只是你整個品牌體驗的一個單一的戰術元素。 有時企業主建立了這些基本的身份元素，並錯誤地認為他們已經完成了公司的“品牌化”。

我們相信品牌會影響和反映從運營到銷售再到公司內部文化的方方面面。 它是支持從營銷到管理再到招聘和招聘的多個業務領域的終極動力工具。

特別是如果您的最終業務目標包括出售您的公司以獲取利潤，我們會一次又一次地發現，我們的客戶在參與一致的品牌推廣工作後會獲得更好和更多的優惠。 對於各種客戶來說，這在各個行業都是如此，包括 Ascende（人力資本諮詢）、Techcess Group（IT 支持服務）、Varel International（鑽頭製造）和 Lone Star Medical Products 等等。

“特別是如果您的最終業務目標包括出售您的公司以獲取利潤，我們會一次又一次地發現，我們的客戶在參與一致的品牌推廣工作後會獲得更好和更多的優惠。”

確定正確的時機

GR：時機是一個艱難的決定，尤其是在石油低迷時期。 作為一家公司，我們正努力在支出方面非常保守。 我知道在品牌建設方面的投資還需要改變營銷材料，並且很可能需要修改我們的整體運營，因為我們努力支持我們的品牌承諾。

它歸結為增長。 我們正在從服務一個油盆轉向三個。 隨著我們的擴張，將資金投入到我們想要長期支持的正確品牌上是有意義的。

我們沒有在每個市場張貼廣告牌或投放廣告，而是將其視為了解客戶需求以及這些需求與我們提供的服務之間的關係的機會。 我們的品牌成為我們市場戰略的核心部分。

BB:沒錯，這是正確的方法。   當您面臨一個自然的變化點時——在 Gabriel 的案例中：收購情況、領導層換屆和重大的市場擴張——你有一個絕佳的機會為品牌的前進定下基調。

加布里埃爾認識到，在兩個新的地理市場推出他的公司，然後很快更換品牌，將破壞為在這些地區建立股權所做的辛勤工作。

以一種非常有意識的方式做出這些決定，與你的整體公司戰略一起工作。 前期投資的回報可能是巨大的，因為正確的品牌成為一種決策工具，可以幫助指導您的公司度過成長期。

GR：經濟低迷實際上是我們重塑品牌的好時機。 由於客戶非常關注價格，他們對名稱和品牌變化不太敏感，因此我們能夠避免潛在的動盪。

了解流程

BB：尤其是在經濟低迷時期，品牌重塑是一種強大的再生力量。 這是一個轉變和改善公司整體健康狀況的機會。 當我們開始與 ADS 合作時，我們與所有可能的利益相關者（從投資者到客戶再到內部團體）進行了接觸，以了解他們的受眾想要什麼，並了解他們認為 ADS 的優勢和劣勢。 這些見解為我們在 Milestone 的新品牌定位和承諾方面指明了方向。

一旦您定義了這一承諾並投資於支持它的結構和流程，您通常最終會擁有一支重新充滿活力的員工隊伍並與客戶建立更好的關係。

“尤其是在經濟低迷時期，品牌重塑是一股強大的再生力量。這是轉變和改善公司整體健康狀況的機會。”

GR：無風險的環境保護是客戶對我們的期望，而不是我們的主要承諾。 在品牌重塑期間，我們發現金字塔頂端的首要任務實際上是可靠性。 我們的客戶需要我們為他們服務，並關心他們的廢物處理最終會發生什麼。 我們的新品牌在處理過程的每個階段都體現了我們對可靠性的承諾。

使用 BrandExtract 進行第三方研究和採訪從流程中刪除了任何議程。 我們的員工並不擔心說出他們認為老闆想听的話，我們的客戶也願意自由發言，因為他們的反饋是匿名的。

權衡時間和成本考慮

GR：我們強烈認為，在將其推廣到新市場之前，先投資建立我們的品牌是最具成本效益的，即使這意味著將我們的擴張推遲幾個月。 在啟動重要的新企業之前發展我們的品牌的機會為我們節省了進入這些地區的成本和麻煩，只是後來翻倍以重新投資並以新的身份重新建立我們的存在。

BB：在 Gabriel 關於品牌前期投資的觀點的基礎上，我們經常發現品牌重塑的深度和質量與組織願意投入多少時間或金錢成正比。 即使您與第三方合作，也希望參與整個過程。 品牌應該反映公司的真實精神，這意味著為您的團隊提供獲得公司領導的機會，以及您品牌的重要“腳踏實地”管家。

品牌對企業家的好處

BB：品牌塑造過程有助於使組織圍繞您的價值觀進行調整。 內部團體的積極參與和參與可以更真實地表達您的身份。 而且由於您足夠關心向客戶詢問有關您的服務和他們的期望的問題，因此您與客戶建立了更牢固的聯繫。

GR：現在我們開始向我們的團隊介紹這個新品牌。 如果我們的銷售人員在這之後出去並繼續以他們以前的方式進行銷售，那麼我們就沒有做好我們的工作。 品牌重塑的意義遠不止於此。 當客戶問“你為什麼改名”時，這對現場銷售人員來說是一個機會，可以就他們通常不會擁有的公司價值觀進行對話。 整個想法是，這些對話對我們的業務增長很重要。

觀看 Bo Bothe 和 Gabriel Rio 在萊斯大學瓊斯商學院的類似演講。

邁出第一步

當戰略轉變或新機會促使您的核心運營或客戶承諾發生重大變化時，品牌轉型已經在進行中。 作為組織的領導者，你的工作是認識到有目的地管理這種轉變的必要性。

一些額外的見解

如果您正在開始一項新事業或處於重大業務轉折點，我們很樂意與您交談。 當您考慮品牌重塑時，這裡有一些額外的見解可以幫助您：

• 了解如何為您的品牌重塑獲得支持。
• 了解品牌轉型過程和成功品牌轉型的關鍵。