MakaleYeni Markanız İçin Nasıl Katılım Sağlayabilirsiniz: Marka Strateji Uzmanlarıyla Soru-Cevap

Yeniden markalaşma stratejisi, pazar algılarını hizalayarak, süreçleri iyileştirerek ve paydaş sahipliğini artırarak bir kuruluşta anlamlı bir değişiklik yaratma gücüne sahiptir. Fakat dirençli yöneticilerden gelen geri itme ile nasıl başa çıkıyorsunuz?

BrandExtract'ın Marka Strateji Uzmanları Elizabeth Tindall ve Leslie Rainwater, sürecin çevresine bir yapı yerleştirerek ve paydaş grupları arasında düşünceli tartışmaları kolaylaştırarak müşterileri bir marka değişikliği sürecinde düzenli olarak yönlendirir.

Bu kılavuz, kuruluşlarında bir marka değişikliği önermek isteyen pazarlama liderlerine içgörü sunar. Marka Stratejistlerimiz, yöneticilerle yapılan görüşmelere rehberlik edecek ipuçları ve konuşma noktaları sağlar. Bu araçlar ve stratejilerle marka oluşturma girişiminiz için yönetici katılımını nasıl kazanacağınızı öğrenin.

S: Şirket yöneticilerinden pay almak isteyen pazarlama uzmanlarından duyduğunuz en yaygın hayal kırıklıkları veya engeller nelerdir?

Elizabeth Tindall: Özellikle B2B alanında, diğer şirket girişimleri daha önemli göründüğünde somut bir yatırım getirisi belirlemek zor olabilir. Bütçe ve öncelikler uyumlu olmalıdır.

Leslie Rainwater: Markalaşmanın bir kuruluş üzerindeki etkisini iletmek zordur çünkü şirketi DNA'sına kadar kökten etkiler. Çoğu insan, DNA'larında neler olup bittiğini anlamaktan çok grip aşıları ve küçük düzeltmelerle ilgilenir.

S: Bir pazarlama uzmanı, yöneticilerle yeniden markalaşma görüşmesine nasıl hazırlanabilir?

LR: Öncelikle, çok fazla araştırma yapın. Pazarın mevcut markanızı nasıl algıladığını öğrenin. Müşterilerinizin ne düşündüğünü ve sektörde nasıl göründüğünüzü doğrulayın. Aksi takdirde, çok fazla varsayımda bulunma riskiniz vardır. Müşterilerimize, daha sonra yeniden markalaşma sürecini bilgilendirmek için kullanacağımız araştırmaya dayalı güçlü vakalar oluşturmalarına yardımcı oluyoruz.

ET: Yöneticiler, rekabet baskıları, satışlarda düşüş veya yeni bir pazara girme zorlukları olsun, zaten biraz acı çekiyorlarsa, bir marka oluşturma girişimine daha açık olacaklardır.

LR: Araştırmanızı yapmaya ve bu araştırmayı hissettiklerini bildiğiniz acıyı çözmeye yöneltmeye geri dönüyor.

S: Yeniden markalaşmanın değerini iletmek için en önemli konuşma noktaları nelerdir?

ET: Bir gecede olmaz ve görünüşünüzdeki bir değişiklikten daha fazlasıdır. Bunu bir gelişme olarak görmelisiniz. Yeniden markalama, bir değişiklik yönetimi biçimidir ve kuruluş içindeki kişilerin sahiplenmesi için bir fırsattır. Zihinlerini yeni yönlerde düşünmeye sevk edebilir ve yeni şeyler yapmanın yollarını uygulamaya başlayabilirsiniz. Yavaş yavaş tüm organizasyonu değiştirir.

Sadece yaşadığınız acıyı gidermeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda organizasyonel boşlukları kapatır ve mevcut çabalarınızı daha güçlü hale getirmek için piyasadaki algıyı hizalar.

LR: Yeniden markalaşma pek çok anlama gelebilir. Sizin için neyin akıllı olduğunu bulmaya geri döner. Sorulacak ilk soru şudur: Gerçekten bir marka değişikliğine ihtiyacınız var mı? Araştırma yapmadığınız sürece yeniden marka yazamazsınız.

Geleneğe meydan okuduğu için yeniden markalama sırasında rahatsızlık olabilir. İnsanların yeniden markalaşmayı istememelerinin bir numaralı nedeni değişim korkusudur. Satış konuşmanıza değişim korkusu eklemeniz gerekiyor. İtirazlar oluşturun ve bu itirazlarla doğrudan konuşmaya hazır olun. İleriye dönük değişim ihtiyacını kabul etmek cesurca bir şeydir.

S: Bir markalaşma firması, yönetici katılımını kazanma sürecine nasıl yardımcı olabilir?

ET: Objektif bir üçüncü taraf olarak hareket ediyoruz. Tüm yaklaşımımız, yönetici katılımını kazanmaya yöneliktir. Vizyonlarını ve yönünü anlamak için doğrudan yönetim ekibiyle konuşarak başlıyoruz.

LR: Araştırma yoluyla, algıladıkları kurumsal güçlü ve zayıf yönlere nesnel bir ses verebiliyoruz, ancak şimdi bu üçüncü taraf araştırmasından geldiği doğrulanıyor. Onlar için daha acil hale getirir.

Markanızı değiştirdiğinizde, bir organizasyonun ruhuna girersiniz. Süreç katı olmaktan uzak. Bir ajans, etrafına bir yapı koymanıza yardımcı olur. Danışmanlar ve özel değişim aracıları olarak hareket edebilirler, ancak şirketinizi asla sizden daha iyi tanımazlar. Hala şirketin ruhunu taşıyorsun.

S: Bir yöneticinin marka değişikliği için proje onayı verdiği ancak sürece şüpheci veya dirençli kaldığı bir duruma nasıl yaklaşıyorsunuz?

LR: Geri dönün ve itirazlarını su yüzüne çıkarmaya ve onlar aracılığıyla konuşmaya devam edin. Direnç için genellikle bir sebep vardır. Soru sormaya devam edin ve iltihaplanmasına izin vermeyin. İşinizi doğru yapıyorsanız, geri tepme alacaksınız. Sen bir değişim ajanısın. Etraflarında çalışmayın; onlarla çalışın.

S: Yeniden markalama sırasında pazarlama ekibi ile C-Suite arasındaki farklı görüş veya beklentileri nasıl önler veya yönetirsiniz?

ET: Bence bu, odadaki tüm taraflarla iyi ve açık tartışmalar yapmak meselesi. Tüm konuları masaya koymayı teşvik ediyoruz ve sağlıklı tartışmaları kolaylaştırmaya yardımcı oluyoruz.

LR: Markanızı değiştirirken herkesin bir fikri var. Doğrudan müşterilerin ağzından sözcükler de dahil olmak üzere bir araştırma temeli ile başladığınızda, fikirler gerçeklerden daha az önemli olmaya başlar.

ET: Süreç, duyguyu ondan çıkarmak için tasarlandı. Onlara tekrar başvurmaları için bir merkez sağlar: Müşteri bu konuda ne dedi? Görüşleri birleştirecek bir güç vardır.

LR: Karanlıkta yeniden marka olamazsın. Pazarlama departmanları sıklıkla satış ekiplerini planlama sürecine dahil etmeme hatasına düşerler. Başarılı olmak istiyorsanız satış ekibinizi ve İK gibi diğer önemli paydaşları dahil edin. O insanlar senin ön safın. Markanızın bayrağını taşırlar.

Değişim zordur ve bir gecede çözülecek bir çözüm değildir. Sürekli stratejiye geri dönmelisiniz ve her şey bir müzakeredir. Şirketler için çok fazla ruh arayışı gerektirir. Bir Marka Stratejisti olarak, birçok şey için paratoner olursunuz.

ET: Her şey söylenip yapıldığında, çok sevindirici. Bir tohum gibi ve gelecek sezon meyvelerini veren bu güzel bahçeniz var.

başlamaya hazır mısın?

Marka strateji uzmanlarından oluşan uzman ekibimiz, ister logo değişikliği isterse tam bir marka revizyonu olsun, yeniden markalaşma için katılım hakkı kazanmak üzere sizinle birlikte çalışmaya hazır. Bize ulaşın, markanızı başarılı olacak şekilde konumlandırmanıza yardımcı olalım.