كيف تحصل على شراء لعلامتك التجارية الجديدة: سؤال وجواب مع إستراتيجيات العلامة التجارية

تتمتع استراتيجية تغيير العلامة التجارية بالقدرة على إحداث تغيير ذي مغزى في المؤسسة من خلال مواءمة تصورات السوق وتحسين العمليات وزيادة ملكية أصحاب المصلحة. لكن كيف تتعامل مع معارضة المسؤولين التنفيذيين المقاومين؟

يقوم إستراتيجيا العلامات التجارية في BrandExtract ، إليزابيث تيندال وليزلي رين ووتر ، بإرشاد العملاء بانتظام من خلال تغيير العلامة التجارية من خلال وضع هيكل حول العملية وتسهيل المناقشات المدروسة بين مجموعات أصحاب المصلحة.

يقدم هذا الدليل نظرة ثاقبة لقادة التسويق الذين يتطلعون إلى اقتراح تغيير العلامة التجارية في مؤسستهم. يقدم الخبراء الإستراتيجيون للعلامة التجارية لدينا نصائح ونقاط حوار لتوجيه المحادثات مع المديرين التنفيذيين. تعرف على كيفية الحصول على تأييد تنفيذي لمبادرة العلامة التجارية الخاصة بك باستخدام هذه الأدوات والاستراتيجيات.

س: ما هي أكثر الإحباطات أو العوائق شيوعًا التي تسمع عنها من محترفي التسويق الذين يسعون للحصول على موافقة من المديرين التنفيذيين في الشركة؟

إليزابيث تيندال: خاصة في مجال B2B ، قد يكون من الصعب تحديد عائد استثمار ملموس عندما تبدو مبادرات الشركة الأخرى أكثر أهمية. يجب مواءمة الميزانية والأولويات.

ليزلي رين ووتر: من الصعب إيصال تأثير العلامة التجارية على مؤسسة ما لأنها تؤثر على الشركة على مستوى الجذر ، وصولاً إلى حمضها النووي. يهتم معظم الناس بلقاحات الإنفلونزا والإصلاحات الصغيرة أكثر من اهتمامهم بمعرفة ما يحدث في حمضهم النووي.

س: كيف يمكن لأخصائي التسويق الاستعداد لمحادثة تغيير العلامة التجارية مع المديرين التنفيذيين؟

LR: أولاً ، قم بالكثير من البحث. اكتشف كيف يرى السوق علامتك التجارية الحالية. تحقق مما يعتقده عملاؤك وكيف تظهر في الصناعة. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بوضع الكثير من الافتراضات. نحن نساعد عملائنا على بناء حالات قوية بناءً على الأبحاث ، والتي نستخدمها لاحقًا لإبلاغ عملية إعادة العلامة التجارية.

ET: سيكون التنفيذيون أيضًا أكثر تقبلاً لمبادرة العلامات التجارية إذا كانوا يعانون بالفعل من القليل من الألم ، سواء كانت ضغوط تنافسية أو انخفاض في المبيعات أو تحديات دخول سوق جديد.

LR: يعود الأمر إلى إجراء البحث واستهداف هذا البحث لحل الألم الذي تعرف أنهم يشعرون به.

س: ما هي أهم نقاط الحديث لتوصيل قيمة العلامة التجارية؟

ET: لا يحدث هذا بين عشية وضحاها ، وهو أكثر من مجرد تغيير في مظهرك. عليك أن تنظر إليه على أنه تطور. يعد تغيير العلامة التجارية شكلاً من أشكال إدارة التغيير ، وفرصة للأشخاص داخل المؤسسة للحصول على الملكية. يمكنك جعل عقولهم تفكر في اتجاهات جديدة والبدء في تنفيذ طرق جديدة للقيام بالأشياء. إنه يغير المنظمة بأكملها ببطء.

لن يساعد فقط في معالجة أي ألم تواجهه ، ولكنه أيضًا يسد الفجوات التنظيمية ويوازن الإدراك في السوق لجعل جهودك الحالية أقوى.

LR: إعادة العلامة التجارية يمكن أن تعني أشياء كثيرة. يعود ذلك إلى اكتشاف ما هو ذكي بالنسبة لك. السؤال الأول الذي يجب طرحه هو: هل تحتاج حقًا إلى إعادة تسمية؟ لا يمكنك إعادة تسمية العلامة التجارية ما لم تكن قد أجريت البحث.

يمكن أن يكون هناك عدم ارتياح أثناء تغيير العلامة التجارية لأنها تتحدى التقاليد. الخوف من التغيير هو السبب الأول الذي يجعل الناس لا يريدون تغيير العلامة التجارية. أنت بحاجة إلى بناء الخوف من التغيير في حالة عرضك التقديمي. قم ببناء الاعتراضات وكن مستعدًا للتحدث مباشرة مع تلك الاعتراضات. إنه لأمر شجاع الاعتراف بالحاجة إلى التغيير في المستقبل.

س: كيف يمكن لشركة العلامات التجارية أن تساعد في عملية الحصول على موافقة المسؤولين التنفيذيين؟

ET: نحن نعمل كطرف ثالث موضوعي. نهجنا بالكامل موجه نحو كسب تأييد المسؤولين التنفيذيين. نبدأ بالتحدث مباشرة إلى فريق الإدارة لفهم رؤيتهم واتجاههم.

LR: من خلال البحث ، نحن قادرون على إعطاء صوت موضوعي لنقاط القوة والضعف التنظيمية التي ربما شعروا بها ، ولكن تم التحقق من صحتها الآن من خلال هذا البحث التابع لجهة خارجية. يجعل الأمر أكثر إلحاحًا بالنسبة لهم.

عندما تعيد تصميم علامتك التجارية ، فإنك تدخل في نفسية المنظمة. العملية بعيدة كل البعد عن الجمود. وكالة تساعدك على وضع هيكل حولها. يمكنهم العمل كمستشارين ووكلاء تغيير متخصصين ، لكنهم لا يعرفون شركتك أفضل منك. ما زلت تحمل روح الشركة.

س: كيف تتعامل مع موقف يمنح فيه أحد المسؤولين التنفيذيين الموافقة على المشروع لإعادة تصميم العلامة التجارية ، لكنه يظل متشككًا أو يقاوم العملية؟

LR: عد إلى الوراء واستمر في إظهار اعتراضاتهم وتحدث من خلالها. عادة ما يكون هناك سبب للمقاومة. استمر في طرح الأسئلة ولا تدعها تتفاقم. إذا كنت تقوم بعملك بشكل صحيح ، فسوف تحصل على معارضة. أنت وكيل التغيير. لا تعمل من حولهم. العمل معهم.

س: كيف تتجنب أو تدير الآراء أو التوقعات المختلفة بين فريق التسويق و C-Suite أثناء تغيير العلامة التجارية؟

ET: أعتقد أن الأمر يتعلق بإجراء مناقشات جيدة ومفتوحة مع جميع الأطراف في الغرفة. نحن نشجع على وضع جميع الموضوعات على الطاولة ونساعد في تسهيل المناقشات الصحية.

LR: عند تغيير علامتك التجارية ، يكون لكل شخص رأي. عندما تبدأ بأساس من البحث ، بما في ذلك الكلمات مباشرة من أفواه عملائها ، تبدأ الآراء في أن تكون أقل أهمية من الحقائق.

ET: تم تصميم العملية لإخراج العاطفة منها. يمنحهم مركزًا للرجوع إلى: ماذا قال العميل عن ذلك؟ هناك قوة لتوحيد الآراء.

LR: لا يمكنك تغيير علامتك التجارية في الظلام. غالبًا ما ترتكب أقسام التسويق خطأ عدم تضمين فريق المبيعات في عملية التخطيط. أحضر فريق المبيعات الخاص بك وأصحاب المصلحة المهمين الآخرين ، مثل الموارد البشرية ، إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا. هؤلاء الناس هم خطك الأمامي. إنهم يحملون راية علامتك التجارية.

التغيير صعب ، وليس حلاً بين عشية وضحاها. يجب عليك الرجوع باستمرار إلى الإستراتيجية ، وكل شيء هو مفاوضات. يتطلب الكثير من البحث الذاتي عن الشركات. بصفتك خبيرًا إستراتيجيًا للعلامة التجارية ، فإنك تصبح عامل جذب للعديد من الأشياء.

ET: عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فهذا أمر ممتع للغاية. إنها مثل البذرة ، وفي الموسم المقبل لديك هذه الحديقة الجميلة التي أتت ثمارها.

على استعداد للبدء؟

فريق الخبراء الاستراتيجيين لدينا على استعداد للعمل معك لكسب دعم لإعادة العلامة التجارية ، سواء كان ذلك تغييرًا في الشعار أو إصلاحًا شاملاً للعلامة التجارية. تواصل معنا وسنساعدك في وضع علامتك التجارية في مكانة ناجحة.