ArtikelCara Mendapatkan Dukungan untuk Rebrand Anda: Tanya Jawab dengan Pakar Strategi Merek

Strategi rebranding memiliki kekuatan untuk menciptakan perubahan yang berarti dalam suatu organisasi dengan menyelaraskan persepsi pasar, meningkatkan proses, dan meningkatkan kepemilikan pemangku kepentingan. Tetapi bagaimana Anda menghadapi penolakan dari eksekutif yang menolak?

Ahli Strategi Merek BrandExtract, Elizabeth Tindall dan Leslie Rainwater, secara teratur memandu klien melalui rebranding dengan menempatkan struktur di sekitar proses dan memfasilitasi diskusi yang bijaksana antara kelompok pemangku kepentingan.

Panduan ini menawarkan wawasan bagi para pemimpin pemasaran yang ingin mengusulkan rebranding di organisasi mereka. Pakar Strategi Merek kami memberikan kiat dan poin pembicaraan untuk memandu percakapan dengan eksekutif. Pelajari cara mendapatkan dukungan eksekutif untuk inisiatif branding Anda dengan alat dan strategi ini.

T: Apa frustrasi atau hambatan paling umum yang Anda dengar dari profesional pemasaran yang mencari dukungan dari eksekutif perusahaan?

Elizabeth Tindall: Khususnya di bidang B2B, sulit untuk mengidentifikasi ROI yang nyata ketika inisiatif perusahaan lain tampak lebih penting. Anggaran dan prioritas harus selaras.

Leslie Rainwater: Sulit untuk mengomunikasikan dampak branding pada sebuah organisasi karena hal itu memengaruhi perusahaan pada tingkat akar, hingga ke DNA-nya. Kebanyakan orang lebih peduli dengan suntikan flu dan perbaikan kecil daripada mencari tahu apa yang terjadi dalam DNA mereka.

T: Bagaimana profesional pemasaran dapat mempersiapkan percakapan rebranding dengan eksekutif?

LR: Pertama, lakukan banyak riset. Cari tahu bagaimana pasar memandang merek Anda saat ini. Verifikasi apa yang pelanggan Anda pikirkan dan bagaimana Anda muncul di industri. Jika tidak, Anda berisiko membuat terlalu banyak asumsi. Kami membantu klien kami membangun kasus yang kuat berdasarkan penelitian, yang kemudian kami gunakan untuk menginformasikan proses rebranding.

ET: Para eksekutif juga akan lebih mudah menerima inisiatif branding jika mereka sudah mengalami sedikit kesulitan, apakah itu tekanan persaingan, penurunan penjualan, atau tantangan memasuki pasar baru.

LR: Ini kembali ke melakukan penelitian Anda dan menargetkan penelitian itu untuk memecahkan rasa sakit yang Anda tahu mereka rasakan.

T: Apa poin pembicaraan terpenting untuk mengomunikasikan nilai rebranding?

ET: Itu tidak terjadi dalam semalam, dan ini lebih dari sekadar perubahan penampilan Anda. Anda harus melihatnya sebagai sebuah evolusi. Rebranding adalah bentuk manajemen perubahan, dan kesempatan bagi orang-orang dalam organisasi untuk mengambil kepemilikan. Anda bisa membuat pikiran mereka berpikir ke arah yang baru dan mulai menerapkan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu. Perlahan-lahan mengubah seluruh organisasi.

Tidak hanya akan membantu mengatasi rasa sakit apa pun yang Anda alami, tetapi juga menutup kesenjangan organisasi dan menyelaraskan persepsi di pasar untuk membuat upaya Anda saat ini lebih kuat.

LR: Rebranding bisa berarti banyak hal. Ini kembali ke mencari tahu apa yang cerdas untuk Anda. Pertanyaan pertama yang harus diajukan adalah: Apakah Anda benar-benar membutuhkan rebranding? Anda tidak dapat meresepkan rebranding kecuali Anda telah melakukan penelitian.

Mungkin ada ketidaknyamanan selama rebranding karena menantang tradisi. Takut akan perubahan adalah alasan nomor satu orang tidak menginginkan rebranding. Anda perlu membangun rasa takut akan perubahan ke dalam kasus pitch Anda. Bangun keberatan, dan bersiaplah untuk berbicara langsung dengan keberatan tersebut. Merupakan hal yang berani untuk mengakui perlunya perubahan ke depan.

T: Bagaimana perusahaan branding dapat membantu proses mendapatkan dukungan eksekutif?

ET: Kami bertindak sebagai pihak ketiga yang objektif. Seluruh pendekatan kami diarahkan untuk mendapatkan dukungan eksekutif. Kami mulai dengan berbicara langsung kepada tim manajemen untuk memahami visi dan arah mereka.

LR: Melalui penelitian, kami dapat memberikan suara obyektif untuk kekuatan dan kelemahan organisasi yang mungkin mereka rasakan, tetapi sekarang divalidasi berasal dari penelitian pihak ketiga ini. Itu membuatnya lebih mendesak bagi mereka.

Ketika Anda mengubah citra, Anda masuk ke dalam jiwa sebuah organisasi. Prosesnya jauh dari kata kaku. Agensi membantu Anda menempatkan struktur di sekitarnya. Mereka dapat bertindak sebagai penasihat dan agen perubahan yang berdedikasi, tetapi mereka tidak pernah mengenal perusahaan Anda lebih baik daripada Anda. Anda masih memegang semangat perusahaan.

T: Bagaimana Anda mendekati situasi di mana seorang eksekutif telah memberikan persetujuan proyek untuk rebranding, tetapi tetap skeptis atau menolak proses tersebut?

LR: Kembalilah dan lanjutkan kemukakan keberatan mereka dan bicarakan melaluinya. Biasanya ada alasan penolakan. Teruslah bertanya, dan jangan biarkan berlarut-larut. Jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar, Anda akan mendapatkan dorongan balik. Anda adalah agen perubahan. Jangan bekerja di sekitar mereka; bekerja dengan mereka.

T: Bagaimana Anda menghindari atau mengelola perbedaan pendapat atau ekspektasi antara tim pemasaran dan C-Suite selama rebranding?

ET: Saya pikir ini masalah diskusi yang baik dan terbuka dengan semua pihak di ruangan itu. Kami mendorong untuk meletakkan semua topik di atas meja dan membantu memfasilitasi diskusi yang sehat.

LR: Saat Anda melakukan rebranding, semua orang punya pendapat. Ketika Anda memulai dengan dasar penelitian, termasuk kata-kata langsung dari mulut pelanggan mereka, pendapat mulai kurang penting daripada fakta.

ET: Prosesnya dirancang untuk menghilangkan emosi itu. Ini memberi mereka pusat untuk merujuk kembali: Apa yang klien katakan tentang itu? Ada kekuatan untuk menyatukan pendapat.

LR: Anda tidak dapat mengubah citra dalam kegelapan. Departemen pemasaran sangat sering membuat kesalahan dengan tidak menyertakan tim penjualan mereka dalam proses perencanaan. Bawa tim penjualan Anda dan pemangku kepentingan penting lainnya, seperti SDM, jika Anda ingin sukses. Orang-orang itu adalah garis depan Anda. Mereka membawa bendera untuk merek Anda.

Perubahan itu sulit, dan itu bukan perbaikan dalam semalam. Anda harus terus-menerus merujuk kembali ke strategi, dan semuanya adalah negosiasi. Ini membutuhkan banyak pencarian jiwa untuk perusahaan. Sebagai Ahli Strategi Merek, Anda menjadi penangkal petir untuk banyak hal.

ET: Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, itu sangat memuaskan. Ini seperti benih, dan musim depan Anda memiliki taman indah yang telah berbuah.

Siap untuk memulai?

Tim ahli strategi merek kami siap bekerja dengan Anda untuk mendapatkan dukungan untuk rebranding, baik itu perubahan logo atau perombakan merek total. Hubungi kami, dan kami akan membantu Anda memposisikan merek Anda untuk berhasil.