기사리브랜딩을 위한 동의를 얻는 방법: 브랜드 전략가와의 Q&A

리브랜딩 전략은 시장 인식을 조정하고 프로세스를 개선하며 이해관계자 소유권을 증가시켜 조직에 의미 있는 변화를 일으킬 수 있는 힘이 있습니다. 그러나 저항하는 경영진의 반발에 어떻게 대처합니까?

BrandExtract의 브랜드 전략가인 Elizabeth Tindall과 Leslie Rainwater는 프로세스 주위에 구조를 배치하고 이해 관계자 그룹 간의 사려 깊은 토론을 촉진하여 브랜드 변경을 통해 정기적으로 고객을 안내합니다.

이 가이드는 조직에서 브랜드 변경을 제안하려는 마케팅 리더에게 통찰력을 제공합니다. 브랜드 전략가는 경영진과의 대화를 안내하는 팁과 요점을 제공합니다. 이러한 도구와 전략을 사용하여 브랜딩 이니셔티브에 대한 경영진의 동의를 얻는 방법을 알아보십시오.

Q: 회사 경영진의 동의를 구하는 마케팅 전문가로부터 가장 흔히 듣는 좌절이나 장애물은 무엇입니까?

Elizabeth Tindall: 특히 B2B 분야에서는 다른 회사 이니셔티브가 더 중요해 보일 때 가시적 ROI를 식별하기 어려울 수 있습니다. 예산과 우선순위가 일치해야 합니다.

Leslie Rainwater: 브랜딩이 기업의 DNA에 이르기까지 뿌리 수준에서 영향을 미치기 때문에 조직에 대한 브랜딩의 영향을 전달하는 것은 어렵습니다. 대부분의 사람들은 자신의 DNA에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내는 것보다 독감 예방 주사와 작은 수정에 더 관심이 있습니다.

Q: 마케팅 전문가는 경영진과의 브랜드 변경 대화를 어떻게 준비할 수 있습니까?

LR: 첫째, 많은 연구를 하십시오. 시장이 현재 브랜드를 어떻게 인식하는지 알아보십시오. 고객이 어떻게 생각하고 업계에서 어떻게 나타나는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 너무 많은 가정을 할 위험이 있습니다. 우리는 고객이 연구를 기반으로 강력한 사례를 구축할 수 있도록 돕습니다. 이는 나중에 리브랜딩 프로세스를 알리는 데 사용합니다.

ET: 경영진은 경쟁 압박, 매출 감소 또는 새로운 시장 진입의 어려움 등 이미 약간의 고통을 겪고 있는 경우 브랜딩 이니셔티브를 더 잘 수용할 것입니다.

LR: 그것은 연구를 하고 그들이 느끼고 있는 고통을 해결하기 위한 연구를 목표로 하는 것으로 돌아갑니다.

Q: 리브랜딩의 가치를 전달하기 위해 가장 중요한 요점은 무엇입니까?

ET: 그것은 하루아침에 일어나지 않으며, 외모의 변화 이상입니다. 진화라고 봐야 합니다. 리브랜딩은 변경 관리의 한 형태이며 조직 내 사람들이 소유권을 가질 수 있는 기회입니다. 당신은 그들의 마음을 새로운 방향으로 생각하게 하고 일을 하는 새로운 방식을 구현하기 시작할 수 있습니다. 조직 전체를 천천히 변화시킵니다.

그것은 당신이 겪고 있는 고통을 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조직의 격차를 줄이고 시장의 인식을 조정하여 현재의 노력을 더 강력하게 만듭니다.

LR: 리브랜딩은 많은 것을 의미할 수 있습니다. 그것은 당신에게 현명한 것이 무엇인지 알아내는 것으로 돌아갑니다. 첫 번째 질문은 다음과 같습니다. 브랜드 변경이 정말로 필요한가요? 조사를 하지 않는 한 리브랜딩을 처방할 수 없습니다.

전통에 도전하기 때문에 리브랜딩 과정에서 불편함이 있을 수 있습니다. 변화에 대한 두려움은 사람들이 브랜드 변경을 원하지 않는 가장 큰 이유입니다. 피치 케이스에 변화에 대한 두려움을 심어야 합니다. 이의를 제기하고 그 반대에 대해 직접 말할 준비를 하십시오. 앞으로 변화의 필요성을 인정하는 것은 용감한 일입니다.

Q: 브랜딩 회사는 경영진의 동의를 얻는 과정을 어떻게 지원할 수 있습니까?

ET: 우리는 객관적인 제3자 역할을 합니다. 우리의 전체 접근 방식은 경영진의 동의를 얻는 데 맞춰져 있습니다. 우리는 경영진과 직접 대화하여 그들의 비전과 방향을 이해하는 것으로 시작합니다.

LR: 연구를 통해 조직의 강점과 약점에 대해 객관적인 목소리를 낼 수 있습니다. 조직의 강점과 약점은 그들이 감지했을 수도 있지만 이제 이 제3자 연구를 통해 검증되었습니다. 그것은 그들에게 더 시급합니다.

브랜드를 변경하면 조직의 정신에 들어갑니다. 그 과정은 딱딱한 것과는 거리가 멀다. 에이전시는 주변에 구조를 배치하는 데 도움이 됩니다. 그들은 카운슬러와 헌신적인 변화 대리인의 역할을 할 수 있지만 당신보다 당신의 회사를 더 잘 알지는 못합니다. 당신은 여전히 ​​회사의 정신을 유지합니다.

Q: 경영진이 브랜드 변경에 대한 프로젝트 승인을 했지만 여전히 회의적이거나 프로세스에 저항하는 상황에 어떻게 접근합니까?

LR: 돌아가서 계속해서 그들의 반대 의견을 표명하고 이야기하십시오. 일반적으로 저항에는 이유가 있습니다. 계속해서 질문을 하고 곪지 않도록 하십시오. 일을 제대로 하면 역풍을 맞을 것이다. 당신은 변경 에이전트입니다. 주변에서 일하지 마십시오. 그들과 함께 일하십시오.

Q: 리브랜딩 중에 마케팅 팀과 C-Suite 간의 의견 차이나 기대치를 어떻게 피하거나 관리합니까?

ET: 회의실에 있는 모든 당사자와 좋은 공개 토론을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 우리는 모든 주제를 테이블에 올려 놓고 건전한 토론을 촉진하는 것을 권장합니다.

LR: 브랜드를 변경하면 모두가 의견을 갖게 됩니다. 고객의 입에서 나온 말을 포함하여 연구의 기초로 시작할 때 의견은 사실보다 중요하지 않습니다.

ET: 그 과정은 감정을 꺼내도록 설계되었습니다. 다시 참조할 수 있는 센터를 제공합니다. 고객이 이에 대해 뭐라고 했습니까? 의견을 통일하는 힘이 있습니다.

LR: 어둠 속에서 브랜드를 바꿀 수는 없습니다. 마케팅 부서는 계획 프로세스에 영업 팀을 포함하지 않는 실수를 자주 합니다. 성공하려면 영업 팀과 HR과 같은 기타 중요한 이해 관계자를 참여시키십시오. 그 사람들이 당신의 최전선입니다. 그들은 당신의 브랜드의 깃발을 들고 있습니다.

변화는 어렵고 하룻밤 사이에 해결되는 것이 아닙니다. 끊임없이 전략을 다시 참조해야 하며 모든 것이 협상입니다. 회사에 대한 많은 영혼 검색이 필요합니다. 브랜드 전략가로서 당신은 많은 일의 피뢰침이 됩니다.

ET: 모든 것이 끝났을 때 매우 기쁩니다. 그것은 씨앗과 같아서 다음 시즌에 결실을 맺은 이 아름다운 정원을 갖게 됩니다.

시작할 준비가 되셨습니까?

브랜드 전략가로 구성된 당사의 전문 팀은 로고 변경이든 전체 브랜드 개편이든 관계없이 브랜드 변경에 대한 동의를 얻을 수 있도록 귀하와 협력할 준비가 되어 있습니다. 저희에게 연락하시면 성공적인 브랜드 포지셔닝을 도와드리겠습니다.