如何以及為什麼分析您的 SaaS 銷售數據

數字，數字，數字。

不能和他們一起生活，不能沒有他們。

嘗試掌握所有銷售數據可能會非常令人沮喪。 老實說，這是壓倒性的。 在數字和指標的海洋中，您如何確保關注那些重要的？

但是，如果不跟踪這些數字，你怎麼知道你在做什麼呢？ 你如何理解你的進步和成長？

雖然許多行業嚴重依賴數據和數字來指導他們，但銷售團隊與他們的數字有著非常具體的關係。 由於要達到的配額和要預測的銷售目標，跟踪所有可能的數據尤為重要。

SaaS 銷售的數據目標是什麼？

分析銷售數據時，您的目標是了解銷售團隊在預定義目標或 KPI 方面的表現。

您可以深入了解最暢銷的產品或功能，發現特定地點或特定銷售代表的問題，並為銷售預測和容量規劃提供信息。

此外，通過分析哪些有效，哪些無效，您可以更好地了解客戶購買的原因、他們在銷售過程中放棄的原因以及如何改進您的產品和/或銷售流程以提高轉化率。

為什麼分析 SaaS 銷售數據很重要

如果您不了解您的銷售數據，那麼您對流程、資源、產品或服務所做的任何更改都將是一團糟。 您需要分析您的數字以做出數據驅動的決策。

通過正確分析您的銷售數據，您可以：

• 根據數據做出決策，而不是猜測。
  這意味著您將始終傾向於有效的方法，而遠離無效的方法。
  
• 找到您最賺錢的產品或服務。
  您還可以了解對您的 SaaS 最有利可圖的客戶細分。
  
• 分析需求的季節性或外部力量。
  這可以幫助您為未來的高峰和低谷做好準備。
  
• 了解您的客戶喜歡或不喜歡您的產品。
  對有效的東西加倍努力，放棄任何沒有增加真正價值的東西。
  
• 找出現有客戶的潛在差距。
  通過為您的產品尋找未開發的市場來發展您的業務。
  
• 評估你的團隊的表現。
  這些數據將有助於您規劃銷售能力。

你現在需要開始使用的5種銷售分析方法

你的計算器準備好了嗎？

因為我們要處理一些數字。

作為一家 SaaS 公司，了解不同分析方法之間的差異並為您的特定用例或性能洞察力選擇最佳方法至關重要。

但是，在我們深入研究這些方法之前，讓我們回顧一下分析 SaaS 銷售需要了解的一些標準指標。

我們不會深入介紹這些內容，您可以在我們的銷售指標博客中了解它們，但簡而言之，要使用以下方法，您需要了解以下術語：

• 每月經常性收入 (MRR)
• 年度經常性收入 (ARR)
• 客戶流失率
• 收入流失率
• 客戶獲取成本 (CAC)
• 客戶終身價值 (CLV)
• 幾個月來恢復 CAC
• 引導速度率 (LVR)

以下是最常見的銷售分析方法的概要：

1、銷售趨勢分析

您的銷售額在上個季度有何變化？ 與去年 12 月相比，去年 12 月如何？

跟踪您的短期或長期銷售趨勢可以讓您了解您的產品需求，並幫助您在實現收入 KPI 方面取得進展。

如何追踪它：

要進行銷售趨勢分析，請使用您的 CRM 或發票軟件來收集所有銷售記錄。 然後逐月或逐年比較數據，以更好地了解一段時間內的趨勢。

您還可以使用該信息按您的產品、地區、客戶、渠道、合同、產品類型、合同類型等來縮小趨勢範圍。

將數據輸入 Excel 或 Google 表格，以計算您隨時間變化的趨勢。

2、銷售業績分析

你的團隊表現如何？ 您的活動是否達到了他們設定的目標？

您的銷售業績分析可以幫助您跟踪這些重要指標。 將每個銷售代表、團隊、部門或活動產生的收入與您的業務目標進行比較。

如何追踪它：

要進行銷售業績分析，請使用您的 CRM 來確定每個代理產生的收入。

然後將數據輸入電子表格，計算團隊、部門和活動產生的銷售額和收入。

3. 預測銷售分析

你預計下個假期能賣多少？

您的預測銷售分析可以幫助您估計對您的產品的未來需求（或缺乏）。 SaaS 公司應該使用他們的歷史數據來模擬未來的銷售預測，識別增加收入的機會，並為任何潛在風險做好準備。

如何追踪它：

要進行預測銷售分析，您需要在 CRM 或管道軟件中找到您的歷史銷售數據。 在進行分析之前，必須確保這些數據乾淨且準確。

雖然您可以手動收集所有這些數據，但它非常複雜，大多數公司選擇使用支持人工智能和機器學習的工具來分析數據並做出預測。

4.銷售管道分析

成為貴公司的客戶是什麼感覺？ 您的客戶的購買體驗如何？

通過跟踪管道數據，您可以了解很多相關信息。 深入了解您的客戶從冷或入站線索到各個階段到下車或完成交易的旅程。

對此進行分析可以幫助您了解在什麼階段您正在失去潛在客戶、該過程需要多長時間以及您平均需要多少接觸點。

然後，您可以優化您的渠道和營銷材料，以確保潛在客戶在正確的時間獲得正確的信息，減少流失，提高銷售速度，並最終提高轉化率。

如何追踪它：

銷售管道分析的第一步是在 CRM 管道中設置可供整個團隊使用的階段。 接下來，您需要一套指導方針，以確保您的代表使用相同的指標來確定應將潛在客戶移至管道的下一階段。

最後，決定一組核心指標來分析管道。 我們推薦：

• 每週/每月新的營銷合格潛在客戶 (MQL)
• 每個流水線階段的轉化率
• 每個階段的管道價值
• 整體管道價值/銷售週期（讓您了解管道的每日價值）
• 銷售代表業績

5.產品銷售分析

你有什麼不同的產品，你在每個產品上賺到足夠的錢嗎？ 你最暢銷的是哪個？ 你們的價格夠高嗎？

這些都是重要的問題，解決這些問題的最佳方法是分析您的產品銷售數據。

您可能有各種 SaaS 產品或客戶可以選擇的不同計劃。 您可能擁有面向小型企業的企業級產品或精簡版。 但無論您擁有何種產品，分析每種產品的性能以及開發、維護和銷售它們所需的資源都很重要。

一旦你開始跟踪這一點，你可能會發現一種產品賣得很好，但由於更高的維護或更高要求的客戶服務，它的利潤微乎其微。

如何追踪它：

使用您的發票軟件或 CRM 按天、周和月確定每種產品的銷售量。

然後，找出交付每種產品的成本。 例如，在 SaaS 世界中，這可能是開發成本、入職成本和客戶服務時間。

在電子表格中，分析每種產品的損益以及一段時間內的銷售額。 這將幫助您找到每種產品的利潤和每種產品的銷售速度。

開始從您的產品演示中收集數據

銷售演示可以說是銷售過程中最重要的元素。 該演示是您的潛在客戶有機會親眼看到您的產品並了解它的工作原理以及它如何解決他們的痛點的地方。

但是，您如何跟踪此階段的見解並優化您的體驗？

很高興你問。 如果您使用像 Walnut 這樣的交互式產品演示平台，您可以展示您的 SaaS 業務將如何輕鬆有效地為潛在客戶增加價值。 然後，一旦潛在客戶點擊了演示，您就可以跟踪他們如何與之交互以獲得強大的洞察力，從而幫助您實現更多轉化。

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