如何以及为什么分析您的 SaaS 销售数据

已发表: 2022-11-06

数字，数字，数字。

不能和他们一起生活，不能没有他们。

尝试掌握所有销售数据可能会非常令人沮丧。老实说，这是压倒性的。在数字和指标的海洋中，您如何确保关注那些重要的？

但是，如果不跟踪这些数字，你怎么知道你在做什么呢？你如何理解你的进步和成长？

虽然许多行业严重依赖数据和数字来指导他们，但销售团队与他们的数字有着非常具体的关系。由于要达到的配额和要预测的销售目标，跟踪所有可能的数据尤为重要。

SaaS 销售的数据目标是什么？

分析销售数据时，您的目标是了解销售团队在预定义目标或 KPI 方面的表现。

您可以深入了解最畅销的产品或功能，发现特定地点或特定销售代表的问题，并为销售预测和容量规划提供信息。

此外，通过分析哪些有效，哪些无效，您可以更好地了解客户购买的原因、他们在销售过程中放弃的原因以及如何改进您的产品和/或销售流程以提高转化率。

为什么分析 SaaS 销售数据很重要

如果您不了解您的销售数据，那么您对流程、资源、产品或服务所做的任何更改都将是一团糟。您需要分析您的数字以做出数据驱动的决策。

通过正确分析您的销售数据，您可以：

根据数据做出决策，而不是猜测。
这意味着您将始终倾向于有效的方法，而远离无效的方法。
找到您最赚钱的产品或服务。
您还可以了解对您的 SaaS 最有利可图的客户细分。
分析需求的季节性或外部力量。
这可以帮助您为未来的高峰和低谷做好准备。
了解您的客户喜欢或不喜欢您的产品。
对有效的东西加倍努力，放弃任何没有增加真正价值的东西。
找出现有客户的潜在差距。
通过为您的产品寻找未开发的市场来发展您的业务。
评估你的团队的表现。
这些数据将有助于您规划销售能力。

你现在需要开始使用的5种销售分析方法

你的计算器准备好了吗？

因为我们要处理一些数字。

作为一家 SaaS 公司，了解不同分析方法之间的差异并为您的特定用例或性能洞察力选择最佳方法至关重要。

但是，在我们深入研究这些方法之前，让我们回顾一下分析 SaaS 销售需要了解的一些标准指标。

我们不会深入介绍这些内容，您可以在我们的销售指标博客中了解它们，但简而言之，要使用以下方法，您需要了解以下术语：

每月经常性收入 (MRR)
年度经常性收入 (ARR)
客户流失率
收入流失率
客户获取成本 (CAC)
客户终身价值 (CLV)
几个月来恢复 CAC
引导速度率 (LVR)

以下是最常见的销售分析方法的概要：

1、销售趋势分析

您的销售额在上个季度有何变化？与去年 12 月相比，去年 12 月如何？

跟踪您的短期或长期销售趋势可以让您了解您的产品需求，并帮助您在实现收入 KPI 方面取得进展。

如何追踪它：

要进行销售趋势分析，请使用您的 CRM 或发票软件来收集所有销售记录。然后逐月或逐年比较数据，以更好地了解一段时间内的趋势。

您还可以使用该信息按您的产品、地区、客户、渠道、合同、产品类型、合同类型等来缩小趋势范围。

将数据输入 Excel 或 Google 表格，以计算您随时间变化的趋势。

2、销售业绩分析

你的团队表现如何？您的活动是否达到了他们设定的目标？

您的销售业绩分析可以帮助您跟踪这些重要指标。将每个销售代表、团队、部门或活动产生的收入与您的业务目标进行比较。

如何追踪它：

要进行销售业绩分析，请使用您的 CRM 来确定每个代理产生的收入。

然后将数据输入电子表格，计算团队、部门和活动产生的销售额和收入。

3. 预测销售分析

你预计下个假期能卖多少？

您的预测销售分析可以帮助您估计对您的产品的未来需求（或缺乏）。 SaaS 公司应该使用他们的历史数据来模拟未来的销售预测，识别增加收入的机会，并为任何潜在风险做好准备。

如何追踪它：

要进行预测销售分析，您需要在 CRM 或管道软件中找到您的历史销售数据。在进行分析之前，必须确保这些数据干净且准确。

虽然您可以手动收集所有这些数据，但它非常复杂，大多数公司选择使用支持人工智能和机器学习的工具来分析数据并做出预测。

4.销售管道分析

成为贵公司的客户是什么感觉？您的客户的购买体验如何？

通过跟踪管道数据，您可以了解很多相关信息。深入了解您的客户从冷或入站线索到各个阶段到下车或完成交易的旅程。

对此进行分析可以帮助您了解在什么阶段您正在失去潜在客户、该过程需要多长时间以及您平均需要多少接触点。

然后，您可以优化您的渠道和营销材料，以确保潜在客户在正确的时间获得正确的信息，减少流失，提高销售速度，并最终提高转化率。

如何追踪它：

销售管道分析的第一步是在 CRM 管道中设置可供整个团队使用的阶段。接下来，您需要一套指导方针，以确保您的代表使用相同的指标来确定应将潜在客户移至管道的下一阶段。

最后，决定一组核心指标来分析管道。我们推荐：

每周/每月新的营销合格潜在客户 (MQL)
每个流水线阶段的转化率
每个阶段的管道价值
整体管道价值/销售周期（让您了解管道的每日价值）
销售代表业绩

5.产品销售分析

你有什么不同的产品，你在每个产品上赚到足够的钱吗？你最畅销的是哪个？你们的价格够高吗？

这些都是重要的问题，解决这些问题的最佳方法是分析您的产品销售数据。

您可能有各种 SaaS 产品或客户可以选择的不同计划。您可能拥有面向小型企业的企业级产品或精简版。但无论您拥有何种产品，分析每种产品的性能以及开发、维护和销售它们所需的资源都很重要。

一旦你开始跟踪这一点，你可能会发现一种产品卖得很好，但由于更高的维护或更高要求的客户服务，它的利润微乎其微。

如何追踪它：

使用您的发票软件或 CRM 按天、周和月确定每种产品的销售量。

然后，找出交付每种产品的成本。例如，在 SaaS 世界中，这可能是开发成本、入职成本和客户服务时间。

在电子表格中，分析每种产品的损益以及一段时间内的销售额。这将帮助您找到每种产品的利润和每种产品的销售速度。

开始从您的产品演示中收集数据

销售演示可以说是销售过程中最重要的元素。该演示是您的潜在客户有机会亲眼看到您的产品并了解它的工作原理以及它如何解决他们的痛点的地方。

但是，您如何跟踪此阶段的见解并优化您的体验？

很高兴你问。如果您使用像 Walnut 这样的交互式产品演示平台，您可以展示您的 SaaS 业务将如何轻松有效地为潜在客户增加价值。然后，一旦潜在客户点击了演示，您就可以跟踪他们如何与之交互以获得强大的洞察力，从而帮助您实现更多转化。