真實用例：Growth Suite 客戶端報告

已發表: 2022-03-10

全球的代理機構和自由職業者很快發現了 Growth Suite 強大的代理品牌計費和發票功能。

多合一工具套件包括可以使延遲付款或錯誤付款成為過去的功能（包括自動發票和簡化的服務產品），其 MRR 跟踪功能是查看您的進度和確定哪些工作的簡單方法，什麼不是，你的增長潛力在哪裡。

但是，Growth Suite 的魔力遠不止開具發票和計費。隨著我們不斷創新我們的產品以更好地滿足客戶的需求，我們關注的一個具體痛點是需要一個簡單、流線型的報告流程，讓我們的客戶能夠更好地與他們的客戶溝通。

這就是為什麼除了強大的計費和發票工具之外，Growth Suite 還提供自動化的客戶報告，幫助成長中的代理機構和自由職業者與他們的客戶建立更牢固的關係，並隨著時間的推移從這些客戶那裡獲得更多業務。

這為我們的許多代理客戶填補了一個至關重要的空白，其中一些客戶已經開始單獨使用 Growth Suite 的客戶報告功能！自去年發布這些功能/工具以來，我們的數以百計的 Growth Suite 客戶已開始通過有關其網站的自動報告為他們的客戶提供更多價值。

GetPhound 的首席技術官 Ryan Rudolph 就是這種情況。在下面的段落中，我們將解釋他們在使用 Growth Suite 之前的客戶報告流程是什麼樣的，他們決定嘗試它的催化劑，以及他們身邊的自動化客戶報告的未來是什麼樣子。

高增長變成高壓力

自 2013 年以來，GetPhound 一直在為賓夕法尼亞州康紹霍肯及其周邊地區和美國各地的本地企業構建網站並製定 SEO 策略。作為一家只有 10 人的核心團隊的機構，每個人的專業知識和他們的時間都非常需要。

“組織一直是一個問題，尤其是在客戶關係方面以及將我們的網絡和 SEO 工作之間的點點滴滴聯繫起來方面。”
瑞恩魯道夫

當 GetPhound 去年經歷了一段快速增長時期（可以說是一件好事）時，他們發現自己管理現有客戶關係的時間越來越少。由於只有一名專注於新業務的銷售發展代表，因此要抽出時間向現有客戶宣傳和展示他們的價值變得越來越困難。

因此，魯道夫和他的團隊面臨著一些艱難的決定。僱用另一個團隊成員會有所幫助，但這會阻礙他們來之不易的向上增長。為客戶創建和實施一個系統，讓他們提出問題並就他們的網站進行對話也是可行的，但這樣做會很耗時，誰說客戶甚至會利用它呢？

GetPhound 需要一種可以節省時間的解決方案；一些初始設置很少但足夠定制的東西，可以使其成為自己的。

由於在 GetPhound 推出 Growth Suite 之前，他們的計費流程已經調整和簡化，所以當 Rudolph 第一次接觸到使用它時，並沒有立即被出售。

“起初我懷疑它是否會有所幫助，特別是因為我認為它是一個我們不需要的計費軟件。 但是一旦我們開始使用這些報告，我就看到了它的真正價值。 現在，Growth Suite 已成為我們溝通戰略的基礎。”
瑞恩魯道夫

最初的設置很簡單，經過短暫的數據聚合期後，Growth Suite 支持的客戶報告已啟動並運行（儘管 Ryan 承認他仍在擺弄該平台，以便為 GetPhound 的需求創建最佳模板）。如今，GetPhound 團隊正在使用 Growth Suite 的自動報告功能與大多數客戶建立頻繁的接觸基礎。

自啟用 Growth Suite 以來，GetPhound 大約 160 名客戶中的大約 130 名正在收到有關其網站的計費、更新和關鍵信息的報告——GetPhound 管理的約 500 個網站中約有 380 個。

“以前，我們只是不做網絡端的報告。 既然存在這些通信，我們就有機會在不影響我們的銷售代表的工作的情況下追加銷售我們的網絡服務，而銷售代表的工作重點在其他地方。”
瑞恩魯道夫

魯道夫說，GetPhound 的下一步是繼續觀察數據，以了解客戶報告功能如何影響業務。最終，他很高興 Growth Suite 能夠填補他的客戶溝通策略中的一個漏洞。 “這是我們和客戶之間的對話啟動器，”他說。

Rudolph 還分享說，他期待客戶報告功能的下一步發展，我們的 Growth Suite 團隊一直在尋找下一個集成、功能或定制，以使我們的客戶生活更輕鬆。至於 Ryan 對其他自由職業者和小型機構的建議，這很簡單。

“我不是一個告訴任何人該做什麼的人，但我可以告訴你什麼對我成功有效。 有很多創造性的方式來組織業務，但我知道，Growth Suite 報告功能對我們和我們的客戶溝通特別有幫助。”
瑞恩魯道夫

增長套件不僅僅是一個計費工具。從報告到 MRR 跟踪再到站點管理功能，Growth Suite 是成功的多合一代理工具！我們的團隊一直在努力改進，以幫助我們的客戶更好地服務並與他們自己的客戶溝通。

您是否使用增長套件進行客戶報告？對我們將來可以做出的改進有想法或對團隊有反饋嗎？讓我們在評論中知道！或者，前往我們的增長套件頁面了解更多信息並確定它是否適合您的需求。