真实用例：Growth Suite 客户端报告

已发表: 2022-03-10

全球的代理机构和自由职业者很快发现了 Growth Suite 强大的代理品牌计费和发票功能。

多合一工具套件包括可以使延迟付款或不正确付款成为过去的功能（包括自动发票和简化的服务产品），其 MRR 跟踪功能是查看您的进度和确定哪些工作的简单方法，什么不是，你的增长潜力在哪里。

但是，Growth Suite 的魔力远不止开具发票和计费。随着我们不断创新我们的产品以更好地满足客户的需求，我们关注的一个具体痛点是需要一个简单、流线型的报告流程，让我们的客户能够更好地与他们的客户沟通。

这就是为什么除了强大的计费和发票工具之外，Growth Suite 还提供自动化的客户报告，帮助成长中的代理机构和自由职业者与客户建立更牢固的关系，并随着时间的推移从这些客户那里获得更多业务。

这为我们的许多代理客户填补了一个至关重要的空白，其中一些客户已经开始单独使用 Growth Suite 的客户报告功能！自去年发布这些功能/工具以来，我们的数以百计的 Growth Suite 客户已开始通过有关其网站的自动报告为他们的客户提供更多价值。

GetPhound 的首席技术官 Ryan Rudolph 就是这种情况。在下面的段落中，我们将解释他们在使用 Growth Suite 之前的客户报告流程是什么样的，他们决定尝试它的催化剂，以及他们身边的自动化客户报告的未来是什么样子。

高增长变成高压力

自 2013 年以来，GetPhound 一直在为宾夕法尼亚州康绍霍肯及其周边地区和美国各地的本地企业构建网站并制定 SEO 策略。作为一家只有 10 人的核心团队的机构，每个人的专业知识和他们的时间都非常需要。

“组织一直是一个问题，尤其是在客户关系方面以及将我们的网络和 SEO 工作之间的点点滴滴联系起来方面。”
瑞恩鲁道夫

当 GetPhound 去年经历了一段快速增长时期（可以说是一件好事）时，他们发现自己管理现有客户关系的时间越来越少。由于只有一名专注于新业务的销售发展代表，因此要抽出时间向现有客户宣传和展示他们的价值变得越来越困难。

因此，鲁道夫和他的团队面临着一些艰难的决定。雇用另一个团队成员会有所帮助，但这会阻碍他们来之不易的向上增长。为客户创建和实施一个系统，让他们提出问题并就他们的网站进行对话也是可行的，但这样做会很耗时，谁说客户甚至会利用它呢？

GetPhound 需要一种可以节省时间的解决方案；一些初始设置很少但足够定制的东西，可以使其成为自己的。

由于在 GetPhound 推出 Growth Suite 之前，他们的计费流程已经调整和简化，所以当 Rudolph 第一次接触到使用它时，并没有立即被出售。

“起初我怀疑它是否会有所帮助，特别是因为我认为它是一个我们不需要的计费软件。 但是一旦我们开始使用这些报告，我就看到了它的真正价值。 现在，Growth Suite 已成为我们沟通战略的基础。”
瑞恩鲁道夫

最初的设置很简单，经过短暂的数据聚合期后，Growth Suite 支持的客户报告已启动并运行（尽管 Ryan 承认他仍在摆弄该平台，以便为 GetPhound 的需求创建最佳模板）。如今，GetPhound 团队正在使用 Growth Suite 的自动报告功能与大多数客户建立频繁的接触基础。

自启用 Growth Suite 以来，GetPhound 大约 160 名客户中的大约 130 名正在收到有关其网站的计费、更新和关键信息的报告——GetPhound 管理的约 500 个网站中约有 380 个。

“以前，我们只是不做网络端的报告。 既然存在这些通信，我们就有机会在不影响我们的销售代表的工作的情况下追加销售我们的网络服务，而销售代表的工作重点在其他地方。”
瑞恩鲁道夫

鲁道夫说，GetPhound 的下一步是继续观察数据，以了解客户报告功能如何影响业务。最终，他很高兴 Growth Suite 能够填补他的客户沟通策略中的一个漏洞。 “这是我们和客户之间的对话启动器，”他说。

Rudolph 还分享说，他期待客户报告功能的下一步发展，我们的 Growth Suite 团队一直在寻找下一个集成、功能或定制，以使我们的客户生活更轻松。至于 Ryan 对其他自由职业者和小型机构的建议，这很简单。

“我不是一个告诉任何人该做什么的人，但我可以告诉你什么对我成功有效。 有很多创造性的方式来组织业务，但我知道，Growth Suite 报告功能对我们和我们的客户沟通特别有帮助。”
瑞恩鲁道夫

增长套件不仅仅是一个计费工具。从报告到 MRR 跟踪再到站点管理功能，Growth Suite 是成功的多合一代理工具！我们的团队一直在努力改进，以帮助我们的客户更好地服务并与他们自己的客户沟通。

您是否使用增长套件进行客户报告？对我们将来可以做出的改进有想法或对团队有反馈吗？让我们在评论中知道！或者，前往我们的增长套件页面了解更多信息并确定它是否适合您的需求。