실제 사용 사례: Growth Suite 클라이언트 보고서

전 세계의 대행사와 프리랜서는 Growth Suite의 강력한 대행사 브랜드 청구 및 송장 발행 기능을 빠르게 발견했습니다.

올인원 도구 모음에는 연체 또는 부정확한 지불을 과거의 일처럼 만들 수 있는 기능(자동 송장 및 간소화된 서비스 제공 포함)이 포함되어 있으며 MRR 추적 기능을 통해 진행 상황을 확인하고 제대로 작동하는 항목을 식별할 수 있습니다. , 그렇지 않은 것, 그리고 성장 잠재력이 있는 곳.

그러나 Growth Suite의 마법은 인보이스 발행 및 청구 그 이상입니다. 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 제품 제안을 계속 혁신하면서 우리가 집중한 특정 문제는 고객이 고객과 더 잘 의사 소통할 수 있도록 하는 간단하고 간소화된 보고 프로세스의 필요성입니다.

그렇기 때문에 Growth Suite는 강력한 청구 및 송장 발행 도구 외에도 자동화된 클라이언트 보고 기능을 제공하므로 성장하는 에이전시와 프리랜서가 고객과 더 강력한 관계를 구축하고 시간이 지남에 따라 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있습니다.

이것은 많은 대행사 고객에게 중요한 격차를 메웠고, 그 중 일부는 고객 보고 기능만을 위해 Growth Suite를 사용하기 시작했습니다! 이러한 기능/도구가 작년에 출시된 이후 수백 명의 Growth Suite 고객이 웹사이트에 대한 자동화된 보고서를 통해 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 시작했습니다.

GetPhound의 최고 기술 책임자인 Ryan Rudolph의 경우도 마찬가지였습니다. 아래 단락에서 우리는 고객 보고 프로세스가 Growth Suite 이전에 어떤 모습이었는지, 시도하기로 결정한 촉매제와 자동화된 클라이언트 보고가 있는 미래가 어떤 모습인지 설명할 것입니다.

높은 성장은 높은 스트레스가 된다

2013년부터 GetPhound는 펜실베니아 주 콘쇼호켄 주변과 미국 전역에서 지역 비즈니스를 위한 웹사이트를 구축하고 SEO 전략을 수립해왔습니다. 단 10명으로 구성된 핵심 팀으로 구성된 대행사로서 각 개인의 전문 지식과 시간에 대한 수요가 높습니다.

"조직은 항상 문제였습니다. 특히 고객 관계와 웹과 SEO 노력 간의 연결점 측면에서 특히 그렇습니다."

라이언 루돌프

GetPhound가 작년에 급속한 성장을 했을 때(아마도 대단한 일이지만) 기존 고객 관계를 관리할 시간이 점점 줄어들고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 새로운 비즈니스에 시간을 할애하는 한 명의 전담 영업 개발 담당자와 함께 기존 고객에게 자신의 가치를 교육하고 보여줄 시간을 찾는 것이 점점 더 어려워졌습니다.

그래서 루돌프와 그의 팀은 몇 가지 어려운 결정을 내렸습니다. 다른 팀원을 고용하는 것이 도움이 되지만 힘들게 번 성장에 방해가 될 것입니다. 클라이언트가 자신의 사이트에 대해 질문하고 대화할 수 있는 시스템을 만들고 구현하는 것도 효과가 있지만 그렇게 하는 데 시간이 많이 걸리고 클라이언트가 이를 활용할 것이라고 누가 장담할 수 있습니까?

GetPhound는 시간을 절약할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 초기 설정이 거의 없지만 자신의 것으로 만들기에 충분한 사용자 정의가 필요한 것입니다.

Growth Suite 고객 보고서 입력

GetPhound가 Growth Suite를 도입하기 전에 이미 청구 프로세스가 획일화되고 간소화되었기 때문에 Rudolph는 사용에 대해 처음 접근했을 때 즉시 판매되지 않았습니다.

“처음에는 특히 필요하지 않은 청구 소프트웨어로 보았기 때문에 이것이 도움이 될지 회의적이었습니다. 하지만 보고서를 사용하기 시작하자 그 진정한 가치를 알게 되었습니다. 이제 Growth Suite는 커뮤니케이션 전략의 기반으로 사용하고 있습니다.”

라이언 루돌프

초기 설정은 충분히 간단했으며 짧은 데이터 집계 기간 후에 Growth Suite 기반 클라이언트 보고서가 실행되어 실행되었습니다(Ryan은 GetPhound의 요구에 가장 적합한 템플릿을 만들기 위해 여전히 플랫폼을 만지작거리고 있음을 인정하지만). 오늘날 GetPhound 팀은 Growth Suite의 자동화된 보고 기능을 사용하여 대부분의 고객과 빈번한 접촉 기반을 만들고 있습니다.

Growth Suite를 활성화한 이후 GetPhound의 약 160개 클라이언트 중 약 130개는 청구, 업데이트 및 사이트에 대한 중요 정보가 포함된 보고서를 받고 있습니다. GetPhound가 관리하는 ~500개 사이트 중 약 380개 사이트입니다.

“이전에는 웹에서 보고하지 않았을 뿐입니다. 이제 이러한 커뮤니케이션이 존재하므로 다른 곳에 초점을 둔 영업 담당자의 작업을 중단하지 않고 웹 서비스를 상향 판매할 수 있습니다."

라이언 루돌프

커뮤니케이션 기반 구축

Rudolph는 GetPhound의 다음 단계는 클라이언트 보고 기능이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인하기 위해 데이터를 계속 관찰하는 것이라고 말했습니다. 궁극적으로 그는 Growth Suite가 고객 커뮤니케이션 전략의 허점을 채울 수 있어 기뻤습니다. “이것은 우리와 고객 간의 대화를 시작하는 도구입니다.”라고 그는 말했습니다.

Rudolph는 또한 클라이언트 보고 기능의 다음 기능을 기대하고 있으며 Growth Suite 팀은 고객의 삶을 더 쉽게 만들기 위한 다음 통합, 기능 또는 사용자 지정을 항상 찾고 있다고 말했습니다. 다른 프리랜서와 소규모 에이전시에 대한 Ryan의 조언은 간단합니다.

“나는 누구에게 무엇을 하라고 지시하는 사람이 아니지만, 무엇이 성공적으로 효과가 있었는지 말할 수 있습니다. 비즈니스를 조직하는 창의적인 방법이 많이 있지만 Growth Suite 보고 기능이 특히 우리와 고객 커뮤니케이션에 도움이 되었다는 것을 알고 있습니다.”

라이언 루돌프

그로스 스위트, 업무 보고

Growth Suite는 청구 도구 그 이상입니다. 보고에서 MRR 추적, 사이트 관리 기능에 이르기까지 Growth Suite는 성공을 위한 올인원 에이전시 도구입니다! 그리고 우리 팀은 고객이 자신의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 의사 소통하는 데 도움이 되는 개선을 위해 항상 노력하고 있습니다.

고객 보고를 위해 Growth Suite를 사용하고 있습니까? 앞으로 개선할 수 있는 아이디어나 팀에 대한 피드백이 있습니까? 댓글로 알려주세요! 또는 성장 제품군 페이지로 이동하여 자세히 알아보고 귀하의 요구 사항에 적합한지 알아보십시오.