合同 102

已發表: 2014-12-05

您已經設置了基本的合同模板。現在是時候考慮一些隨著每個項目而變化的問題了。無論您的工作流程在不同客戶之間看起來是否相似，或者您對每個項目都做了非常不同的事情，您都必須定義範圍以防止設計滑倒和絆倒到令人不快的地方。

您與任何客戶的合同中最關鍵的要素可能是對項目範圍的清晰、徹底的定義。這應該包括您簽約的實際工作、您開始和繼續工作的條件以及（這是至關重要的）您將對修訂施加的限制。

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範圍蔓延是每個設計師存在的禍根。實際上並不知道自己想要什麼的客戶會最快地嘗試添加一些此內容並在此過程中對其進行一些調整。

要定義項目的範圍，請在合同中明確客戶的期望究竟是什麼。以書面形式規定，對該定義範圍的更改將需要更改訂單和額外費用。

以下是您需要準確確定的一些事項：

客戶將提供多少？ 誰負責導入和格式化新網站的內容，例如——您還是客戶？您是否會修改任何現有內容，或者客戶是否會提供精確的大綱或完整的內容？該網站大約有多少頁？
圖形元素呢？ 這包括照片、視頻、網站圖標和徽標。您是否希望設計或以其他方式提供它們，或者您的客戶將提供藝術品？涉及多少圖形元素？
有客戶想要的任何特殊功能嗎？ 嘗試考慮響應式設計、聊天功能、密碼保護、電子商務、論壇等您的客戶以後可能會要求的內容。
您在選擇或建立網站背後的技術方面將扮演什麼角色？ 您是否將參與有關網絡託管、域等的決策過程）？
您會提供任何持續的維護或託管服務嗎？ 如果是這樣，需要多久？（提示：一年怎麼樣？您將在將來協商新合同時設定一個時間點。）如果您正在進行持續的維護工作，您會按小時收費還是按月收費？如果是固定費用，您對此有何限制？（例如：“最多 1 小時的電話諮詢和 3 小時的輸入。”）

如果對項目有意義，您可能需要定義提供技術支持、故障排除和錯誤修復等支持服務的時間量。至少您可能需要提供 30 天。您可能會發現將其包含在工作範圍部分是有意義的，或者它可能非常適合您的保修。

這是您定義網頁設計項目範圍需要回答的問題的精彩列表。

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有時客戶沒有得到必要的文件給你，或者需要很長時間才能發送關於你的證明的反饋。在您的合同中有一些有針對性的條件將防止您在客戶延誤的情況下完全搞砸。

首先，確定項目中哪些里程碑是重要的，並在合同中指定這些里程碑的截止日期。這些里程碑包括任何可交付成果，包括草稿、模型和最終項目。從這些截止日期開始，向後工作以確定客戶的截止日期，為您提供滿足該里程碑所需的條件（例如，藝術品或反饋。）

合同確實是讓你自己——以及你的客戶——走向成功的關鍵。通過合同編寫過程，雙方都有機會設定他們的期望...

您的合同中規定的條件之一應說明工作將於 [日期] 開始，前提是客戶屆時已將您需要的所有東西都寄給您。

現在是延遲條款的時候了。本條款將列出在客戶端延遲的情況下會發生什麼。您可能希望針對客戶遲到的每一天為您提供所需的所有後續截止日期進行逐日延長。例如：

客戶應盡一切合理努力提供所需的信息、材料和批准。客戶的任何延誤都將導致所有交付物的到期日逐日延長。（來源）

否則，請包含說明您將嘗試適應合理延遲的語言，但如果出現延遲，您保留延長截止日期的權利。如果項目對時間敏感，請確保客戶充分了解延遲條款。

您可能想要包括的另一個條件是您將停止項目工作的時間，直到您收到客戶的回复。它可以像使用延遲條款並添加以下內容一樣簡單：

“如果客戶的延誤持續超過 10 個工作日，設計師將停止該項目的工作，直到延誤得到解決，並向客戶發送通知，告知該流程的工作已經停止。”

您選擇時間範圍。對你自己和你的客戶來說，要合理。

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在任何設計項目中，修訂都可能是一個重大問題。限制您將進行多少輪修訂，但要對過程敏感。客戶想要進行一些調整是合理的，但客戶一直向您提供積極的反饋，然後要求對您認為的最終產品進行一千次更改是不合理的。

當您在合同中規定項目工作流程時，請花大量時間進行審核。一些合同專家建議每週為客戶提供兩次簽到，以了解項目的進展情況，如果某些事情完全偏離軌道，這應該允許早期干預。讓您和您的客戶為您的修訂政策取得成功做好準備。

確定合理數量的修訂以構建到項目中，確定它們的里程碑，然後聲明超出此範圍的任何內容都需要變更單和額外費用。一些合同還規定，任何超過項目總時間 15% 的工作都是重大變化，值得擁有自己的（新）合同。

您可能希望建立一個終止條款，允許客戶終止項目，並在客戶認為設計離設計太遠的任何時候為已經完成的工作向您支付費用。當然，如果你犯了一個錯誤，客戶要求改正，那不構成修改。這是一個更正，它在你身上。

同樣，請記住，這些只是基礎知識，顯然The Layout不能對您僅從這篇文章中製作的合同的合法性做出任何承諾。 我們希望本系列將成為您自己的合同研究的重要補充！ 請留意下週的第三部分。