合同 102

已发表: 2014-12-05

您已经设置了基本的合同模板。现在是时候考虑一些随着每个项目而变化的问题了。无论您的工作流程在不同客户之间看起来是否相似，或者您对每个项目都做了非常不同的事情，您都必须定义范围以防止设计滑倒和绊倒到令人不快的地方。

您与任何客户的合同中最关键的要素可能是对项目范围的清晰、彻底的定义。这应该包括您签约的实际工作、您开始和继续工作的条件以及（这是至关重要的）您将对修订施加的限制。

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范围蔓延是每个设计师存在的祸根。实际上并不知道自己想要什么的客户会最快地尝试添加一些此内容并在此过程中对其进行一些调整。

要定义项目的范围，请在合同中明确客户的期望究竟是什么。以书面形式规定，对该定义范围的更改将需要更改订单和额外费用。

以下是您需要准确确定的一些事项：

客户将提供多少？ 谁负责导入和格式化新网站的内容，例如——您还是客户？您是否会修改任何现有内容，或者客户是否会提供精确的大纲或完整的内容？该网站大约有多少页？
图形元素呢？ 这包括照片、视频、网站图标和徽标。您是否希望设计或以其他方式提供它们，或者您的客户将提供艺术品？涉及多少图形元素？
有客户想要的任何特殊功能吗？ 尝试考虑响应式设计、聊天功能、密码保护、电子商务、论坛等您的客户以后可能会要求的内容。
您在选择或建立网站背后的技术方面将扮演什么角色？ 您是否将参与有关网络托管、域等的决策过程）？
您会提供任何持续的维护或托管服务吗？ 如果是这样，需要多久？（提示：一年怎么样？您将在将来协商新合同时设定一个时间点。）如果您正在进行持续的维护工作，您会按小时收费还是按月收费？如果是固定费用，您对此有何限制？（例如：“最多 1 小时的电话咨询和 3 小时的输入。”）

如果对项目有意义，您可能需要定义提供技术支持、故障排除和错误修复等支持服务的时间量。至少您可能需要提供 30 天。您可能会发现将其包含在工作范围部分是有意义的，或者它可能非常适合您的保修。

这是您定义网页设计项目范围需要回答的问题的精彩列表。

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有时客户没有得到必要的文件给你，或者需要很长时间才能发送关于你的证明的反馈。在您的合同中有一些有针对性的条件将防止您在客户延误的情况下完全搞砸。

首先，确定项目中哪些里程碑是重要的，并在合同中指定这些里程碑的截止日期。这些里程碑包括任何可交付成果，包括草稿、模型和最终项目。从这些截止日期开始，向后工作以确定客户的截止日期，为您提供满足该里程碑所需的条件（例如，艺术品或反馈。）

合同确实是让你自己——以及你的客户——走向成功的关键。通过合同编写过程，双方都有机会设定他们的期望...

您的合同中规定的条件之一应说明工作将于 [日期] 开始，前提是客户届时已将您需要的所有东西都寄给您。

现在是延迟条款的时候了。本条款将列出在客户端延迟的情况下会发生什么。您可能希望针对客户迟到的每一天为您提供所需的所有后续截止日期进行逐日延长。例如：

客户应尽一切合理努力提供所需的信息、材料和批准。客户的任何延误都将导致所有交付物的到期日逐日延长。（来源）

否则，请包含说明您将尝试适应合理延迟的语言，但如果出现延迟，您保留延长截止日期的权利。如果项目对时间敏感，请确保客户充分了解延迟条款。

您可能想要包括的另一个条件是您将停止项目工作的时间，直到您收到客户的回复。它可以像使用延迟条款并添加以下内容一样简单：

“如果客户的延误持续超过 10 个工作日，设计师将停止该项目的工作，直到延误得到解决，并向客户发送通知，告知该流程的工作已经停止。”

您选择时间范围。对你自己和你的客户来说，要合理。

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在任何设计项目中，修订都可能是一个重大问题。限制您将进行多少轮修订，但要对过程敏感。客户想要进行一些调整是合理的，但客户一直向您提供积极的反馈，然后要求对您认为的最终产品进行一千次更改是不合理的。

当您在合同中规定项目工作流程时，请花大量时间进行审核。一些合同专家建议每周为客户提供两次签到，以了解项目的进展情况，如果某些事情完全偏离轨道，这应该允许早期干预。让您和您的客户为您的修订政策取得成功做好准备。

确定合理数量的修订以构建到项目中，确定它们的里程碑，然后声明超出此范围的任何内容都需要变更单和额外费用。一些合同还规定，任何超过项目总时间 15% 的工作都是重大变化，值得拥有自己的（新）合同。

您可能希望建立一个终止条款，允许客户终止项目，并在客户认为设计离设计太远的任何时候为已经完成的工作向您支付费用。当然，如果你犯了一个错误，客户要求改正，那不构成修改。这是一个更正，它在你身上。

同样，请记住，这些只是基础知识，显然The Layout不能对您仅从这篇文章中制作的合同的合法性做出任何承诺。 我们希望本系列将成为您自己的合同研究的重要补充！ 请留意下周的第三部分。