계약 102

기본 사항으로 계약 템플릿을 설정했습니다. 이제 각 프로젝트에 따라 달라지는 몇 가지 문제에 대해 생각할 때입니다. 워크플로가 클라이언트마다 비슷해 보이거나 각 프로젝트에서 매우 다른 작업을 수행하는지 여부에 관계없이 디자인이 미끄러지거나 불쾌한 위치로 넘어가는 것을 방지하기 위해 범위를 정의해야 합니다.

고객과의 계약에서 가장 중요한 요소는 아마도 프로젝트 범위에 대한 명확하고 철저한 정의일 것입니다. 여기에는 수행하기로 계약한 실제 작업, 작업을 시작하고 계속할 조건, 수정에 적용할 제한 사항이 포함되어야 합니다.

소름 끼치게 죽기 전에 스코프를 손에 넣으십시오.

스코프 크립은 모든 디자이너의 존재의 골칫거리입니다. 실제로 자신이 원하는 것이 무엇인지 모르는 클라이언트는 이 중 약간을 추가하고 약간 조정하는 것이 가장 빠릅니다.

프로젝트의 범위를 정의하려면 클라이언트의 기대치가 정확히 무엇인지 계약서에 명확히 하십시오. 정의된 범위를 변경하려면 변경 주문과 추가 요금이 필요하다고 서면으로 명시하십시오.

다음은 정확하게 못을 박는 데 필요한 몇 가지 사항입니다.

• 클라이언트는 얼마를 제공할 것인가? 예를 들어 귀하 또는 고객과 같이 새 웹 사이트의 콘텐츠를 가져오고 형식을 지정하는 책임은 누구에게 있습니까? 기존 콘텐츠를 재작업할 예정입니까, 아니면 클라이언트가 정확한 개요나 전체 내용을 제공할 것입니까? 사이트에 대략 몇 페이지가 있습니까?
• 그래픽 요소는 어떻습니까? 여기에는 사진, 비디오, 파비콘 및 로고가 포함됩니다. 당신은 그것들을 디자인하거나 다른 방식으로 공급할 것으로 예상됩니까, 아니면 당신의 클라이언트가 삽화를 제공할 것입니까? 얼마나 많은 그래픽 요소가 관련되어 있습니까?
• 클라이언트가 원하는 특별한 기능이 있습니까? 고객이 나중에 요청할 수 있는 반응형 디자인, 채팅 기능, 비밀번호 보호, 전자 상거래, 포럼 등과 같은 것을 생각해 보십시오.
• 웹사이트 이면의 기술을 선택하거나 확립하는 데 어떤 역할을 하게 됩니까? 웹 호스팅, 도메인 등에 관한 의사 결정 과정에 참여하시겠습니까?)
• 지속적인 유지 관리 또는 호스팅 서비스를 제공할 예정입니까? 그렇다면 얼마나 오랫동안? (힌트: 1년 정도? 새 계약을 협상할 수 있는 미래의 설정점이 있을 것입니다.) 지속적인 유지 관리 작업을 수행하는 경우 시간당 요금 또는 고정 월 요금으로 작업할 것입니까? 그리고 고정 요금인 경우, 그에 대한 제한 사항은 무엇입니까? (예: "최대 1시간 전화상담, 3시간 입력")

프로젝트에 적합하다면 기술 지원, 문제 해결 및 버그 수정과 같은 지원 서비스를 제공할 시간을 정의할 수 있습니다. 최소한 30일을 제공해야 합니다. 작업 범위 섹션에 이를 포함하는 것이 합리적이거나 보증에 적합할 수 있습니다.

다음은 웹 디자인 프로젝트의 범위를 정의하기 위해 답변해야 하는 환상적인 질문 목록입니다.

느린 클라이언트로부터 당신을 보호하는 작업 조건

때로는 클라이언트가 필요한 파일을 받지 못하거나 증명에 대한 피드백을 보내는 데 시간이 오래 걸립니다. 계약에 몇 가지 목표 조건이 있으면 고객이 지연되는 경우 완전히 망하는 것을 방지할 수 있습니다.

먼저 프로젝트에서 중요한 이정표를 결정하고 계약에 대한 기한을 지정합니다. 이러한 이정표에는 초안, 모형 ​​및 최종 프로젝트를 포함한 모든 결과물이 포함됩니다. 이러한 기한에서 역으로 작업하여 고객이 해당 마일스톤(예: 작품 또는 피드백)을 충족하는 데 필요한 것을 제공하는 기한을 설정합니다.

계약 101

계약은 실제로 자신과 고객을 성공으로 이끄는 열쇠입니다. 계약서 작성 프로세스를 통해 작업하면 양 당사자에게 기대치를 설정할 수 있는 기회가 주어집니다.

계약서에 명시된 조건 중 하나는 클라이언트가 그때까지 필요한 모든 것을 보냈다면 [ 날짜 ]에 작업이 시작될 것이라고 명시해야 합니다.

이제 지연 조항이 필요할 때입니다. 이 절은 클라이언트 지연의 경우에 발생하는 일을 설명합니다. 고객이 필요한 것을 늦게 얻는 날에 대해 모든 후속 마감일을 매일 연장할 수 있습니다. 예를 들어:

고객은 필요한 정보, 자료 및 승인을 제공하기 위해 모든 합당한 노력을 기울여야 합니다. 고객의 지연으로 인해 모든 산출물의 기한이 매일 연장됩니다. (원천)

그렇지 않으면 합리적인 지연을 수용하기 위해 노력할 것이지만 지연이 발생할 경우 마감일을 연장할 수 있는 권리가 있다는 문구를 포함하십시오. 프로젝트가 시간에 민감한 경우 클라이언트가 지연 조항을 잘 알고 있는지 확인하십시오.

포함할 수 있는 또 다른 조건은 클라이언트로부터 응답을 받을 때까지 프로젝트 작업을 중단하는 시간입니다. 지연 절을 취하고 다음과 같은 것을 추가하는 것만 큼 간단할 수 있습니다.

"고객의 지연이 영업일 기준 10일 이상 지속되는 경우 Designer는 지연이 해결될 때까지 프로젝트 작업을 중지하고 프로세스 작업이 중지되었음을 고객에게 통지합니다."

기간을 선택합니다. 자신과 고객 모두에게 합리적이어야 합니다.

빙글빙글 수정 - go-round

수정은 모든 디자인 프로젝트에서 중요한 문제가 될 수 있습니다. 수정 횟수를 제한하되 프로세스에 민감합니다. 클라이언트가 일부 조정을 원하는 것은 합리적이지만 클라이언트가 진행 내내 긍정적인 피드백을 제공한 다음 최종 제품이라고 생각했던 것에 대해 수천 가지 변경을 요청하는 것은 합리적이지 않습니다.

계약서에 프로젝트 워크플로를 규정할 때 검토를 위해 상당한 시간을 투자하십시오. 일부 계약 전문가는 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 확인하기 위해 일주일에 두 번 고객에게 체크인을 제공할 것을 권장합니다. 그러면 무언가가 완전히 궤도를 벗어나는 경우 조기 개입이 가능해야 합니다. 귀하와 귀하의 고객이 개정 정책을 통해 성공할 수 있도록 준비하십시오.

프로젝트에 구축할 합리적인 수정 금액을 결정하고, 이정표를 결정한 다음, 그 이상에는 변경 주문과 추가 비용이 필요하다고 명시합니다. 일부 계약은 또한 프로젝트에 소요된 총 시간의 15%를 초과하는 작업은 상당한 변경이며 자체(신규) 계약이 필요하다고 명시합니다.

클라이언트가 프로젝트를 종료하고 클라이언트가 디자인이 너무 멀다고 생각하는 시점에 이미 완료된 작업에 대해 비용을 지불할 수 있도록 하는 종료 조항을 작성할 수 있습니다. 물론, 당신이 실수를 하고 고객이 수정을 요청한다면 그것은 수정을 구성하지 않습니다. 그것은 수정이며 그것은 당신에게 달려 있습니다.

다시 말하지만, 이것들은 단지 기본 사항일 뿐이며 분명히 The Layout 은 이 게시물만으로는 작성하는 계약의 합법성에 대해 어떤 약속도 할 수 없습니다. 이 시리즈가 귀하의 계약 연구에 큰 도움이 되기를 바랍니다! 다음 주 3부도 기대해주세요.