Kontrakty 102

Masz skonfigurowany szablon umowy z podstawami. Teraz nadszedł czas, aby zastanowić się nad niektórymi problemami, które zmieniają się wraz z każdym projektem. Niezależnie od tego, czy Twój przepływ pracy wygląda podobnie od klienta do klienta, czy też robisz bardzo różne rzeczy z każdym projektem, musisz zdefiniować zakres, aby zapobiec poślizgnięciu się projektu i potknięciu się w nieprzyjemnym miejscu.

Prawdopodobnie najbardziej krytycznym elementem Twojej umowy z każdym klientem jest jasne, dokładne określenie zakresu projektu. Powinno to obejmować rzeczywistą pracę, którą zlecasz, warunki rozpoczęcia i kontynuowania pracy oraz (to krytyczne) ograniczenia, jakie nałożysz na poprawki.

Złap lunetę, zanim przestraszy cię na śmierć

Creep Scope to zmora życia każdego projektanta. Klienci, którzy tak naprawdę nie wiedzą, czego chcą, najszybciej próbują dodać trochę tego i poprawić trochę tamtego po drodze.

Aby zdefiniować zakres swojego projektu, bardzo jasno określ w umowie, jakie dokładnie są oczekiwania klienta. Ustal na piśmie, że zmiany w tym zdefiniowanym zakresie będą wymagały zlecenia zmiany i dodatkowej opłaty.

Oto kilka rzeczy, które musisz dokładnie przygwoździć:

• Ile zapewni klient? Kto odpowiada za import i formatowanie treści nowej strony internetowej, np. Ty czy klient? Czy będziesz przerabiać istniejące treści, czy też klient przedstawi dokładny zarys lub pełny zapis tego, co i dokąd zmierza? Ile w przybliżeniu stron będzie miała witryna?
• A co z elementami graficznymi? Obejmuje to zdjęcia, filmy, favikony i logo. Czy oczekuje się od Ciebie, że zaprojektujesz je lub w inny sposób dostarczysz, czy też Twój klient dostarczy grafikę? Ile elementów graficznych jest zaangażowanych?
• Czy są jakieś specjalne funkcje, których oczekuje klient? Spróbuj pomyśleć o takich rzeczach, jak responsywny projekt, funkcje czatu, ochrona hasłem, e-commerce, fora itd., o które Twój klient może poprosić później.
• Jaką rolę będziesz mieć w wyborze lub ustanowieniu technologii, na której opiera się strona internetowa? Czy będziesz częścią procesu decyzyjnego dotyczącego hostingu, domen i tak dalej)?
• Czy będziesz świadczyć usługi konserwacji lub hostingu? Jeśli tak, na jak długo? (Wskazówka: co powiesz na jeden rok? Będziesz miał w przyszłości wyznaczony punkt, w którym będziesz mógł negocjować nowy kontrakt.) Jeśli wykonujesz bieżące prace konserwacyjne, czy będziesz pracować według stawki godzinowej czy stałej miesięcznej opłaty? A jeśli opłata ryczałtowa, jakie ograniczenia na to nakładasz? (Na przykład: „do 1 godziny konsultacji telefonicznych i 3 godziny wprowadzania danych.”)

Jeśli ma to sens dla projektu, możesz zdefiniować czas, przez jaki będziesz świadczyć usługi wsparcia, takie jak pomoc techniczna, rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów. Co najmniej prawdopodobnie musisz zaoferować 30 dni. Może się okazać, że sensowne jest uwzględnienie tego w sekcji zakresu prac lub może dobrze pasować do Twojej gwarancji.

Oto fantastyczna lista pytań, na które musisz odpowiedzieć, aby zdefiniować zakres swojego projektu internetowego.

Warunki pracy chronią Cię przed wolnymi klientami

Czasami klienci nie otrzymują do Ciebie niezbędnych plików lub przesyłanie opinii na temat Twoich odbitek trwa wiecznie. Posiadanie określonych ukierunkowanych warunków w umowie zapobiegnie całkowitemu przekręceniu w przypadku opóźnień z klientem.

Najpierw zdecyduj, jakie kamienie milowe są ważne w projekcie i określ terminy ich realizacji w umowie. Te kamienie milowe obejmują wszelkie rezultaty, w tym wersje robocze, makiety i ostateczny projekt. Od tych terminów pracuj wstecz, aby ustalić termin dla klienta, dając ci to, czego potrzebujesz, aby osiągnąć ten kamień milowy (na przykład grafika lub informacje zwrotne).

Kontrakty 101

Kontrakty naprawdę są kluczem do nastawienia siebie i swoich klientów na sukces. Przepracowanie procesu pisania umowy daje obu stronom szansę na ustalenie swoich oczekiwań i...

Jeden z warunków zawartych w Twojej umowie powinien określać, że prace rozpoczną się w dniu [ data ], pod warunkiem, że do tego czasu klient prześle wszystko, czego potrzebujesz.

Teraz czas na klauzulę opóźniającą. Ta klauzula określa, co dzieje się w przypadku opóźnienia klienta. Możesz chcieć ustanowić z dnia na dzień przedłużenie wszystkich kolejnych terminów za każdy dzień, w którym klient spóźnia się z dostarczeniem Ci tego, czego potrzebujesz. Na przykład:

Klient dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby dostarczyć potrzebne informacje, materiały i zgody. Wszelkie opóźnienia ze strony Klienta będą skutkować codziennym przedłużeniem terminu płatności dla wszystkich Dostarczanych Produktów. (źródło)

W przeciwnym razie podaj sformułowanie, które mówi, że spróbujesz uwzględnić uzasadnione opóźnienia, ale zastrzegasz sobie prawo do przedłużenia terminu (terminów), jeśli się pojawią. Jeśli projekt jest czasochłonny, upewnij się, że klient dobrze zna klauzulę o opóźnieniu.

Innym warunkiem, który możesz chcieć uwzględnić, jest czas, w którym przestaniesz pracować nad projektem, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi od klienta. To może być tak proste, jak wzięcie klauzuli opóźnienia i dodanie czegoś takiego:

„Jeżeli opóźnienie ze strony Klienta trwa dłużej niż 10 dni roboczych, Projektant przerwie pracę nad projektem do czasu rozwiązania problemu i wyśle ​​powiadomienie do Klienta, że ​​prace nad procesem zostały zatrzymane.”

Ty wybierasz ramy czasowe. Bądź rozsądny, zarówno dla siebie, jak i dla swojego klienta.

W kółko i w kółko rewizji-go-round

Wersje mogą stanowić istotny problem w każdym projekcie projektowym. Ogranicz liczbę rund poprawek, które wykonasz, ale bądź wrażliwy na proces. Rozsądne jest, aby klienci chcieli wprowadzić pewne poprawki, ale nie jest rozsądne, aby klienci przez cały czas oferowali ci pozytywne opinie, a następnie prosili o tysiąc zmian w tym, co uważałeś za produkt końcowy.

Kiedy w umowie określasz przepływ pracy nad projektem, kompiluj dużo czasu na przeglądy. Niektórzy eksperci kontraktowi zalecają oferowanie klientowi dwóch odpraw tygodniowo, aby zobaczyć, jak postępuje projekt, co powinno pozwolić na wczesną interwencję, jeśli coś całkowicie znika z torów. Przygotuj siebie i swojego klienta na sukces dzięki polityce weryfikacji.

Zdecyduj o rozsądnej liczbie poprawek, które zostaną wbudowane w projekt, określ ich kamienie milowe, a następnie oświadcz, że wszystko poza tym wymaga Zlecenia Zmiany i dodatkowej opłaty. W niektórych umowach stwierdza się również, że każda praca stanowiąca ponad 15 procent całkowitego czasu poświęconego na projekt jest istotną zmianą i zasługuje na własną (nową) umowę.

Możesz chcieć wprowadzić klauzulę wypowiedzenia, która pozwoli klientowi zakończyć projekt i zapłacić za pracę już wykonaną w dowolnym momencie, w którym klient uzna projekt za zbyt odległy. Oczywiście, jeśli popełnisz błąd i klient zażąda jego naprawy, nie stanowi to korekty. To poprawka, i to na ciebie.

Ponownie, pamiętaj, że to tylko podstawy i oczywiście The Layout nie może składać żadnych obietnic dotyczących legalności umowy, którą tworzysz z samego tego posta. Mamy nadzieję, że ta seria będzie wspaniałym dodatkiem do Twoich własnych badań kontraktowych! Wypatruj części trzeciej w przyszłym tygodniu.