العقود 102

لقد أعددت نموذج العقد الخاص بك مع الأساسيات. حان الوقت الآن للتفكير في بعض القضايا التي تتغير مع كل مشروع. سواء كان سير العمل الخاص بك يبدو متشابهًا من عميل إلى آخر أو كنت تقوم بأشياء مختلفة إلى حد كبير مع كل مشروع ، يجب عليك تحديد النطاق للحفاظ على التصميم من الانزلاق والتعثر في طريقه إلى مكان ما غير سار.

ربما يكون العنصر الأكثر أهمية في عقدك مع أي عميل هو تحديد واضح وشامل لنطاق المشروع. يجب أن يشمل هذا العمل الفعلي الذي تتعاقد على القيام به ، والظروف التي بموجبها ستبدأ وتستمر في العمل ، و (هذا أمر بالغ الأهمية) القيود التي ستضعها على المراجعات.

تعامل مع المنظار قبل أن يزحف بك حتى الموت

زحف النطاق هو لعنة وجود كل مصمم. العملاء الذين لا يعرفون في الواقع ما يريدون هم الأسرع لمحاولة إضافة القليل من هذا وتعديل القليل من ذلك على طول الطريق.

لتحديد نطاق مشروعك ، كن واضحًا جدًا في عقدك فيما يتعلق بتوقعات العميل بالضبط. اذكر كتابيًا أن التغييرات في هذا النطاق المحدد ستتطلب أمرًا تغييرًا ورسومًا إضافية.

فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاجها لتسميرها بدقة:

• كم سيقدم العميل؟ من المسؤول عن استيراد وتنسيق محتوى موقع ويب جديد ، على سبيل المثال - أنت أو العميل؟ هل ستعيد صياغة أي محتوى موجود ، أم سيقدم العميل مخططًا دقيقًا أو كتابة كاملة لما يجري؟ كم عدد صفحات الموقع تقريبًا؟
• ماذا عن العناصر الرسومية؟ يتضمن ذلك الصور ومقاطع الفيديو والأشكال المفضلة والشعارات. هل من المتوقع أن تصممهم أو تزودهم بأي طريقة أخرى ، أم أن عميلك سيقدم العمل الفني؟ كم عدد العناصر الرسومية المتضمنة؟
• هل هناك ميزات خاصة يريدها العميل؟ حاول التفكير في أشياء مثل التصميم سريع الاستجابة وميزات الدردشة وحماية كلمة المرور والتجارة الإلكترونية والمنتديات وما إلى ذلك والتي قد يطلبها عميلك لاحقًا.
• ما هو الدور الذي ستلعبه في اختيار أو إنشاء التكنولوجيا وراء الموقع؟ هل ستكون جزءًا من عملية اتخاذ القرار فيما يتعلق باستضافة الويب والمجالات وما إلى ذلك)؟
• هل ستقدم أي خدمات صيانة أو استضافة مستمرة؟ إذا كان الأمر كذلك، إلى متى؟ (تلميح: ماذا عن سنة واحدة؟ سيكون لديك نقطة محددة في المستقبل عندما يمكنك التفاوض على عقد جديد.) إذا كنت تقوم بأعمال صيانة مستمرة ، فهل ستعمل مقابل أجر بالساعة أو رسم شهري ثابت؟ وإذا كانت الرسوم ثابتة ، فما هي القيود التي تضعها على ذلك؟ (على سبيل المثال: "ما يصل إلى ساعة من الاستشارات الهاتفية و 3 ساعات من الإدخال.")

إذا كان ذلك منطقيًا بالنسبة للمشروع ، فقد ترغب في تحديد مقدار الوقت الذي ستقدم فيه خدمات الدعم مثل الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح الأخطاء. كحد أدنى ، ربما تحتاج إلى تقديم 30 يومًا. قد تجد أنه من المنطقي تضمين ذلك في نطاق قسم العمل ، أو قد يكون مناسبًا تمامًا للضمان الخاص بك.

فيما يلي قائمة رائعة بالأسئلة التي تحتاج إلى الإجابة عليها لتحديد نطاق مشروع تصميم الويب الخاص بك.

تحميك ظروف العمل من العملاء البطيئين

في بعض الأحيان ، لا يحصل العملاء على الملفات الضرورية لك أو يستغرقون وقتًا طويلاً لإرسال ملاحظات حول البراهين الخاصة بك. إن وجود بعض الشروط المستهدفة في عقدك سيمنعك من الانهيار التام في حالة تأخر العميل.

أولاً ، حدد المعالم المهمة في المشروع وحدد المواعيد النهائية لتلك الموجودة في عقدك. تتضمن هذه المعالم أي مخرجات ، بما في ذلك المسودات والنماذج والمشروع النهائي. من تلك المواعيد النهائية ، اعمل للخلف لتحديد موعد نهائي للعميل يمنحك ما تحتاجه للوفاء بهذا الإنجاز (عمل فني أو ملاحظات ، على سبيل المثال).

العقود 101

العقود هي حقًا المفتاح لإعداد نفسك - وعملائك - للنجاح. العمل من خلال عملية كتابة العقد يعطي كلا الطرفين فرصة لتحديد توقعاتهم ...

يجب أن ينص أحد الشروط المنصوص عليها في عقدك على أن العمل سيبدأ في [ التاريخ ] ، بشرط أن يكون العميل قد أرسل كل ما تحتاجه بحلول ذلك الوقت.

حان الوقت الآن لشرط التأخير. سيوضح هذا البند ما يحدث في حالة تأخر العميل. قد ترغب في إنشاء تمديد يومي لجميع المواعيد النهائية اللاحقة لكل يوم يتأخر فيه العميل في الحصول على ما تحتاجه. علي سبيل المثال:

يجب على العميل بذل كل الجهود المعقولة لتوفير المعلومات والمواد والموافقات المطلوبة. أي تأخير من قبل العميل سينتج عنه تمديد يومي لتاريخ الاستحقاق لجميع التسليمات. (مصدر)

بخلاف ذلك ، قم بتضمين اللغة التي تفيد بأنك ستحاول استيعاب التأخيرات المعقولة ، لكنك تحتفظ بالحق في تمديد الموعد (المواعيد) النهائية الخاصة بك إذا ظهرت. إذا كان المشروع حساسًا للوقت ، فتأكد من أن العميل يدرك جيدًا شرط التأخير.

الشرط الآخر الذي قد ترغب في تضمينه هو الوقت الذي ستتوقف فيه عن العمل في المشروع حتى تتلقى ردًا من العميل. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل أخذ شرط التأخير وإضافة شيء مثل:

"إذا استمر تأخير العميل لأكثر من 10 أيام عمل ، فسيتوقف برنامج Designer عن العمل في المشروع حتى يتم حل التأخير ويرسل إشعارًا إلى العميل بأن العمل في العملية قد توقف."

أنت تختار الإطار الزمني. كن عقلانيًا ، لك ولعميلك.

جولة وجولة المراجعة جولة

يمكن أن تكون المراجعات مشكلة مهمة في أي مشروع تصميم. ضع حدًا لعدد جولات المراجعات التي ستجريها ، لكن كن حساسًا لهذه العملية. من المعقول أن يرغب العملاء في إجراء بعض التعديلات ، ولكن ليس من المعقول أن يقدم العملاء لك ملاحظات إيجابية طوال الوقت ثم يطلبون ألف تغيير على ما كنت تعتقد أنه المنتج النهائي.

عندما تحدد سير عمل المشروع في عقدك ، خصص وقتًا طويلاً للمراجعات. يوصي بعض خبراء العقود بتقديم عمليتي تسجيل وصول أسبوعيًا للعميل لمعرفة مدى تقدم المشروع ، مما يسمح بالتدخل المبكر إذا كان هناك شيء ما يسير خارج القضبان تمامًا. ضع نفسك وعميلك للنجاح في سياسة المراجعة الخاصة بك.

حدد قدرًا معقولًا من المراجعات لإدخالها في المشروع ، وحدد معالمها ، ثم اذكر أن أي شيء يتجاوز ذلك يتطلب أمر تغيير ورسمًا إضافيًا. تنص بعض العقود أيضًا على أن أي عمل يصل إلى أكثر من 15 بالمائة من إجمالي الوقت الذي يقضيه المشروع يعد تغييرًا جوهريًا ويستحق عقده (الجديد) الخاص به.

قد ترغب في تضمين بند الإنهاء الذي يسمح للعميل بإنهاء المشروع والدفع لك مقابل العمل المنجز بالفعل في أي وقت يرى العميل أن التصميم بعيد جدًا. بالطبع ، إذا ارتكبت خطأ وطلب العميل إصلاحه ، فهذا لا يشكل مراجعة. إنه تصحيح ، وهو عليك.

مرة أخرى ، ضع في اعتبارك أن هذه ليست سوى الأساسيات ، ومن الواضح أن The Layout لا يمكنه تقديم أي وعود حول شرعية العقد الذي تصنعه من هذا المنشور وحده. نأمل أن تكون هذه السلسلة إضافة رائعة لبحث العقد الخاص بك! ترقب الجزء الثالث الأسبوع المقبل.