สัญญา102

คุณมีเทมเพลตสัญญาที่ตั้งค่าพื้นฐานไว้แล้ว ถึงเวลาคิดเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่เปลี่ยนไปตามแต่ละโครงการ ไม่ว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณจะดูคล้ายคลึงกันระหว่างไคลเอนต์กับไคลเอนต์หรือคุณทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมากกับแต่ละโปรเจ็กต์ คุณต้องกำหนดขอบเขตเพื่อป้องกันไม่ให้การออกแบบลื่นไถลและสะดุดไปยังที่ที่ไม่พึงประสงค์

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในสัญญาของคุณกับลูกค้าอาจเป็นคำนิยามที่ชัดเจนและครอบคลุมถึงขอบเขตของโครงการ สิ่งนี้ควรครอบคลุมงานจริงที่คุณทำสัญญา เงื่อนไขที่คุณจะเริ่มทำงานและทำงานต่อไป และ (สิ่งนี้สำคัญมาก) ข้อจำกัดที่คุณจะแก้ไข

จับกล้องส่องกล้องก่อนที่มันจะคืบคลานคุณตาย

ขอบเขตการคืบคลานเป็นความหายนะของการดำรงอยู่ของนักออกแบบทุกคน ลูกค้าที่ไม่รู้ว่าตัวเองต้องการอะไรจริงๆ มักจะพยายามเพิ่มสิ่งนี้เล็กน้อยและปรับแต่งเล็กน้อยไปพร้อมกัน

ในการกำหนดขอบเขตของโครงการของคุณ ให้ชัดเจนในสัญญาของคุณว่าความคาดหวังของลูกค้าคืออะไร กำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรว่าการเปลี่ยนแปลงขอบเขตที่กำหนดนั้นจะต้องมีคำสั่งเปลี่ยนแปลงและมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

นี่คือสิ่งที่คุณต้องเข้าใจอย่างแม่นยำ:

• ลูกค้าจะให้เท่าไหร่? ใครมีหน้าที่นำเข้าและจัดรูปแบบเนื้อหาของเว็บไซต์ใหม่ เช่น คุณหรือลูกค้า คุณจะแก้ไขเนื้อหาที่มีอยู่หรือลูกค้าจะให้โครงร่างที่ชัดเจนหรือเขียนรายละเอียดทั้งหมดว่าอะไรจะไปที่ใด? เว็บไซต์จะมีประมาณกี่หน้า?
• แล้วองค์ประกอบกราฟิกล่ะ? ซึ่งรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ ไอคอน Fav และโลโก้ คุณถูกคาดหวังให้ออกแบบหรือจัดหาให้ หรือลูกค้าของคุณจะจัดหางานศิลปะให้หรือไม่? มีองค์ประกอบกราฟิกกี่องค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง?
• มีคุณสมบัติพิเศษที่ลูกค้าต้องการหรือไม่? ลองนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น การออกแบบที่ตอบสนองได้ ฟีเจอร์แชท การป้องกันด้วยรหัสผ่าน อีคอมเมิร์ซ ฟอรัม และอื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจร้องขอได้ในภายหลัง
• คุณจะมีบทบาทอย่างไรในการเลือกหรือสร้างเทคโนโลยีเบื้องหลังเว็บไซต์? คุณจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้ง โดเมน และอื่นๆ) หรือไม่?
• คุณจะให้บริการบำรุงรักษาหรือโฮสต์อย่างต่อเนื่องหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนานเท่าไหร่? (คำแนะนำ: แล้วหนึ่งปีล่ะ คุณจะมีจุดกำหนดในอนาคตเมื่อคุณสามารถเจรจาสัญญาใหม่ได้) หากคุณกำลังทำงานบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง คุณจะทำงานในอัตรารายชั่วโมงหรือค่าบริการรายเดือนคงที่หรือไม่ และถ้าเป็นค่าธรรมเนียมคงที่ คุณมีข้อจำกัดอะไรบ้าง? (ตัวอย่างเช่น: “การปรึกษาทางโทรศัพท์สูงสุด 1 ชั่วโมงและการป้อนข้อมูล 3 ชั่วโมง”)

หากเหมาะสมสำหรับโครงการ คุณอาจต้องการกำหนดระยะเวลาที่คุณจะให้บริการสนับสนุน เช่น การสนับสนุนด้านเทคนิค การแก้ไขปัญหา และการแก้ไขข้อบกพร่อง อย่างน้อยที่สุดคุณอาจต้องเสนอ 30 วัน คุณอาจพบว่าการรวมสิ่งนี้ไว้ในขอบเขตของส่วนงานนั้นสมเหตุสมผล หรืออาจเข้ากันได้ดีภายใต้การรับประกันของคุณ

นี่คือรายการคำถามที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องตอบเพื่อกำหนดขอบเขตของโครงการออกแบบเว็บของคุณ

เงื่อนไขการทำงานปกป้องคุณจากไคลเอนต์ที่ช้า

บางครั้งลูกค้าอาจไม่ได้รับไฟล์ที่จำเป็นหรือใช้เวลาส่งคำติชมเกี่ยวกับหลักฐานของคุณตลอดไป การมีเงื่อนไขที่เป็นเป้าหมายบางอย่างในสัญญาของคุณจะป้องกันไม่ให้คุณถูกเข้าใจผิดอย่างสมบูรณ์ในกรณีที่ลูกค้าเกิดความล่าช้า

ขั้นแรก ตัดสินใจว่าเหตุการณ์สำคัญใดที่สำคัญในโครงการและระบุกำหนดเวลาสำหรับผู้ที่อยู่ในสัญญาของคุณ เหตุการณ์สำคัญเหล่านี้รวมถึงผลงานใดๆ รวมถึงแบบร่าง แบบจำลอง และโครงการขั้นสุดท้าย จากกำหนดเวลาเหล่านั้น ให้ทำงานย้อนหลังเพื่อกำหนดเส้นตายสำหรับลูกค้าโดยให้สิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น (เช่น งานศิลปะหรือคำติชม)

สัญญา 101

สัญญาคือกุญแจสำคัญในการกำหนดตัวคุณเองและลูกค้าของคุณสู่ความสำเร็จ การทำงานผ่านกระบวนการเขียนสัญญาทำให้ทั้งสองฝ่ายมีโอกาสกำหนดความคาดหวังและ...

หนึ่งในเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาของคุณควรระบุว่างานจะเริ่มใน [ วันที่ ] โดยที่ลูกค้าได้ส่งทุกสิ่งที่คุณต้องการแล้ว

ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับข้อล่าช้า ข้อนี้จะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่ลูกค้าเกิดความล่าช้า คุณอาจต้องการขยายเวลาแบบวันต่อวันสำหรับเส้นตายที่ตามมาทั้งหมดในแต่ละวันที่ลูกค้ามาสายเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น:

ลูกค้าจะต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็น เอกสาร และการอนุมัติ ความล่าช้าใดๆ จากลูกค้าจะส่งผลให้มีการขยายวันครบกำหนดของวันสำหรับสิ่งที่ส่งมอบทั้งหมด (แหล่งที่มา)

มิฉะนั้น ให้ระบุภาษาที่ระบุว่าคุณจะพยายามรองรับความล่าช้าที่สมเหตุสมผล แต่คุณสงวนสิทธิ์ในการยืดกำหนดเวลาหากเกิดขึ้น หากโครงการมีความละเอียดอ่อนด้านเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าตระหนักดีถึงข้อคำสั่งล่าช้า

เงื่อนไขอื่นที่คุณอาจต้องการรวมไว้คือเวลาที่คุณจะหยุดทำงานในโครงการจนกว่าคุณจะได้รับการตอบกลับจากลูกค้า มันอาจจะง่ายพอๆ กับการใช้ประโยคหน่วงเวลาและเพิ่มบางอย่างเช่น:

“หากลูกค้าเกิดความล่าช้ามากกว่า 10 วันทำการ ผู้ออกแบบจะหยุดการทำงานในโครงการจนกว่าความล่าช้าจะได้รับการแก้ไข และส่งคำบอกกล่าวไปยังลูกค้าว่างานในกระบวนการได้หยุดลงแล้ว”

คุณเลือกกรอบเวลา มีเหตุผลสำหรับทั้งตัวคุณเองและลูกค้าของคุณ

ปัดเศษและปัดเศษ

การแก้ไขอาจเป็นปัญหาสำคัญในโครงการออกแบบใดๆ กำหนดขีดจำกัดว่าคุณจะทำการแก้ไขกี่รอบ แต่ให้ละเอียดอ่อนกับกระบวนการ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าที่ต้องการทำการปรับเปลี่ยนบางอย่าง แต่มันไม่สมเหตุสมผลที่ลูกค้าจะเสนอความคิดเห็นเชิงบวกไปตลอดทาง จากนั้นจึงขอเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายนับพันครั้ง

เมื่อคุณกำหนดเวิร์กโฟลว์ของโครงการในสัญญา ให้สร้างช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับการตรวจทาน ผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญาบางคนแนะนำให้ลูกค้าเช็คอินสองครั้งต่อสัปดาห์เพื่อดูว่าโครงการคืบหน้าไปอย่างไร ซึ่งจะช่วยให้สามารถเข้าไปแทรกแซงก่อนได้หากมีบางอย่างกำลังมุ่งหน้าไปโดยสมบูรณ์ ตั้งค่าตัวคุณเองและลูกค้าของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จด้วยนโยบายการแก้ไขของคุณ

ตัดสินใจแก้ไขจำนวนที่เหมาะสมเพื่อสร้างในโครงการ กำหนดเหตุการณ์สำคัญ จากนั้นระบุว่าสิ่งใดก็ตามที่เกินกว่านั้นต้องมีคำสั่งเปลี่ยนแปลงและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สัญญาบางฉบับระบุด้วยว่างานใดๆ ที่คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 15 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมดที่ใช้ในโครงการ ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและควรได้รับสัญญา (ใหม่) ของตัวงานเอง

คุณอาจต้องการสร้างเงื่อนไขการยกเลิกที่อนุญาตให้ลูกค้ายุติโครงการและจ่ายเงินให้คุณสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ณ จุดใดก็ตามที่ลูกค้าเห็นว่าการออกแบบนั้นไกลเกินไป แน่นอน หากคุณทำผิดพลาดและลูกค้าขอให้แก้ไข นั่นไม่ถือเป็นการแก้ไข เป็นการแก้ไขและอยู่ที่คุณ

ย้ำอีกครั้งว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงพื้นฐาน และเห็นได้ชัดว่า The Layout ไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาใดๆ เกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของสัญญาที่คุณสร้างขึ้นจากโพสต์นี้เพียงลำพังได้ เราหวังว่าชุดนี้จะเป็นส่วนเสริมที่ดีในการค้นคว้าเกี่ยวกับสัญญาของคุณเอง! โปรดติดตามตอนที่ 3 สัปดาห์หน้า