Contracte 102

Ți-ai configurat șablonul de contract cu elementele de bază. Acum este timpul să ne gândim la unele dintre problemele care se schimbă cu fiecare proiect. Indiferent dacă fluxul dvs. de lucru arată similar de la client la client sau dacă faceți lucruri foarte diferite cu fiecare proiect, trebuie să definiți domeniul de aplicare pentru a împiedica designul să alunece și să se împiedice într-un loc neplăcut.

Posibil cel mai critic element al contractului dumneavoastră cu orice client este o definire clară și amănunțită a domeniului de aplicare al proiectului. Aceasta ar trebui să cuprindă munca efectivă pe care vă contractați să o faceți, condițiile în care veți începe și veți continua munca și (acest lucru este critic) limitările pe care le veți pune asupra revizuirilor.

Ia-ți mâna pe lunetă înainte de a te strecura la moarte

Scope creep este nenorocirea existenței fiecărui designer. Clienții care nu știu de fapt ce își doresc sunt cei mai rapidi să încerce să adauge puțin din asta și să modifice puțin din asta pe parcurs.

Pentru a defini domeniul de aplicare al proiectului dumneavoastră, înțelegeți foarte clar în contract care sunt exact așteptările clientului. Precizați în scris că modificările aduse domeniului de aplicare definit vor necesita un ordin de modificare și o taxă suplimentară.

Iată câteva dintre lucrurile de care trebuie să fii întins în cuie precis:

• Cât va oferi clientul? Cine este responsabil pentru importarea și formatarea conținutului unui site web nou, de exemplu — dvs. sau clientul? Veți reelabora orice conținut existent sau vă va oferi clientul o schiță precisă sau o redactare completă a ceea ce se întâmplă unde? Aproximativ cate pagini va avea site-ul?
• Dar elementele grafice? Acestea includ fotografii, videoclipuri, favicon-uri și sigle. Sunteți de așteptat să le proiectați sau să le furnizați în alt mod, sau clientul dvs. va furniza opera de artă? Câte elemente grafice sunt implicate?
• Există caracteristici speciale pe care le dorește clientul? Încercați să vă gândiți la lucruri precum design responsive, funcții de chat, protecție prin parolă, comerț electronic, forumuri și așa mai departe, pe care clientul dvs. le poate solicita mai târziu.
• Ce rol veți avea în selectarea sau stabilirea tehnologiei din spatele site-ului? Veți face parte din procesul de luare a deciziilor în ceea ce privește găzduirea web, domeniile și așa mai departe)?
• Veți oferi servicii de întreținere continuă sau de găzduire? Dacă da, pentru cât timp? (Sugestie: Ce zici de un an? Veți avea un punct stabilit în viitor când puteți negocia un nou contract.) Dacă efectuați lucrări de întreținere în curs de desfășurare, veți lucra la un tarif orar sau o taxă lunară fixă? Și dacă o taxă fixă, care sunt limitările pe care le puneți? (De exemplu: „până la 1 oră de consultări telefonice și 3 ore de intrare.”)

Dacă are sens pentru proiect, poate doriți să definiți perioada de timp în care veți oferi servicii de asistență, cum ar fi asistență tehnică, depanare și remediere a erorilor. Cel puțin probabil că trebuie să oferiți 30 de zile. S-ar putea să găsiți că are sens să includeți acest lucru în secțiunea domeniului de lucru sau s-ar putea să se încadreze bine în garanția dvs.

Iată o listă fantastică de întrebări la care trebuie să răspunzi pentru a defini scopul proiectului tău de web design.

Condițiile de muncă vă protejează de clienții lenți

Uneori, clienții nu primesc fișierele necesare pentru dvs. sau durează o veșnicie să trimită feedback cu privire la dovezile dvs. A avea niște condiții specifice în contractul tău te va împiedica să fii complet înșurubat în cazul întârzierilor clienților.

Mai întâi, decideți ce etape sunt importante în proiect și specificați termenele limită pentru cei din contractul dvs. Aceste etape includ orice rezultate, inclusiv schițe, machete și proiectul final. De la aceste termene limită, lucrați înapoi pentru a stabili un termen limită pentru client, oferindu-vă ceea ce aveți nevoie pentru a îndeplini acel reper (opera de artă sau feedback, de exemplu.)

Contracte 101

Contractele sunt într-adevăr cheia pentru a vă pregăti – și clienții – pentru succes. Lucrul prin procesul de scriere a contractului oferă ambelor părți șansa de a-și stabili așteptările un...

Una dintre condițiile stipulate în contractul dumneavoastră ar trebui să prevadă că lucrările vor începe la [ data ], cu condiția ca clientul să vă fi trimis tot ce aveți nevoie până atunci.

Acum este timpul pentru o clauză de întârziere. Această clauză va stabili ce se întâmplă în cazul unei întârzieri a clientului. Poate doriți să instituiți o prelungire zilnică a tuturor termenelor ulterioare pentru fiecare zi în care clientul întârzie să vă obțină ceea ce aveți nevoie. De exemplu:

Clientul va depune toate eforturile rezonabile pentru a furniza informațiile, materialele și aprobările necesare. Orice întârziere din partea Clientului va avea ca rezultat o prelungire zi de zi a termenului scadent pentru toate Produsele livrate. (sursă)

În caz contrar, includeți un limbaj care spune că veți încerca să faceți întârzieri rezonabile, dar vă rezervați dreptul de a prelungi termenele limită dacă apar. Dacă proiectul este sensibil la timp, asigurați-vă că clientul cunoaște bine clauza de întârziere.

O altă condiție pe care poate doriți să o includeți este momentul la care veți înceta să lucrați la proiect până când veți primi răspunsuri de la client. Ar putea fi la fel de simplu ca să luați clauza de întârziere și să adăugați ceva de genul:

„Dacă o întârziere a Clientului durează mai mult de 10 zile lucrătoare, Designerul va opri munca la proiect până când întârzierea este rezolvată și va trimite o notificare Clientului că lucrările la proces s-au oprit.”

Tu alegi intervalul de timp. Fii rezonabil, atât pentru tine, cât și pentru clientul tău.

Întoarce și rotundește revizuirea

Revizuirile pot fi o problemă semnificativă pentru orice proiect de proiectare. Pune un plafon la câte runde de revizuiri vei face, dar fii sensibil la proces. Este rezonabil ca clienții să dorească să facă unele ajustări, dar nu este rezonabil ca clienții să vă ofere feedback pozitiv pe tot parcursul drumului și apoi să solicite o mie de modificări la ceea ce credeați că este produsul final.

Când specificați fluxul de lucru al proiectului în contractul dvs., alocați timp semnificativ pentru revizuiri. Unii experți în contract recomandă să ofere clientului două verificări pe săptămână pentru a vedea cum progresează proiectul, ceea ce ar trebui să permită intervenția timpurie în cazul în care ceva se îndreaptă complet de pe șine. Pregătește-te pe tine și pe clientul tău pentru succes cu politica ta de revizuire.

Decideți asupra unui număr rezonabil de revizuiri pe care să le incorporați în proiect, stabiliți-le etapele de referință și apoi declarați că orice lucru dincolo de aceasta necesită o comandă de modificare și o taxă suplimentară. Unele contracte prevăd, de asemenea, că orice lucrare care reprezintă mai mult de 15 la sută din timpul total petrecut pe proiect reprezintă o schimbare substanțială și merită propriul (nou) contract.

Este posibil să doriți să includeți o clauză de reziliere care să permită clientului să rezilieze proiectul și să vă plătească pentru munca deja finalizată în orice moment în care clientul consideră că proiectul este prea îndepărtat. Desigur, dacă faci o greșeală și clientul solicită ca aceasta să fie remediată, aceasta nu constituie o revizuire. Este o corecție și depinde de tine.

Din nou, rețineți că acestea sunt doar elementele de bază și, evident, The Layout nu poate face nicio promisiune cu privire la legalitatea unui contract pe care îl creați numai din această postare. Sperăm că această serie va fi un plus grozav pentru propria dvs. cercetare a contractului! Fii cu ochii pe partea a treia săptămâna viitoare.