獲得谷歌評論以改善您的 SEO 的最佳方法

谷歌評論為在線用戶提供有用的信息，幫助企業脫穎而出。 這些無償的、自願的在線評論是由對企業產品和服務提供意見的客戶或顧客撰寫的。 Google 評論會顯示在 Google 地圖和搜索中公司的商家資料旁邊。

雖然客戶評論可能看起來不多，但它可以對在線世界如何看待特定業務產生重大影響。 谷歌評論是提高公司知名度的一種行之有效的方法，甚至可以將企業推到搜索引擎結果頁面 (SERP) 的頂部。 好評也會影響潛在客戶進行購買。

谷歌評論的最大優勢之一是它們對搜索引擎優化 (SEO) 的積極影響。 谷歌評論提供了公司的詳細描述，從本質上吸引了更多的消費者並為企業帶來了更多的流量。 客戶評論也可以建立客戶信任。

詳細了解 Google 評論如何影響 SEO 以及獲得 Google 評論以改善企業的 SEO 工作的最佳方法。

圖 1.1顯示了搜索組織後在桌面屏幕上何處查找 Google 評論的示例。

為什麼谷歌評論很重要？

谷歌評論無需財務投資即可為企業提供可信度。 它們對夫妻經營和大型零售商一樣有效，這有助於公平競爭。 它們可以提高企業的在線聲譽並增加品牌信任度。 事實上，根據 BrightLocal 的年度本地消費者評論調查，88% 的消費者閱讀在線評論來確定本地企業的質量。
雖然從過去的客戶那裡獲得評論一直是一項有益的練習，但現在比以往任何時候都更加重要。 獲得客戶評論有三個主要好處：

• 通過收集推薦書加強商業營銷
• 更好地了解企業的優勢和劣勢
• 提高企業在 Google 上的在線知名度

重要的是不要低估 Google 評論對潛在客戶的影響。 與在網上幾乎沒有信譽的企業相比，消費者更有可能將錢花在看起來值得信賴、透明並提供良好客戶服務的企業上。

谷歌評論會影響搜索引擎優化嗎？

谷歌評論可用於提高搜索排名和 SEO 工作。 影響搜索排名的因素有很多，例如頁面速度、移動設備友好性、鏈接、用戶體驗、域年齡和優化內容。 與這些其他因素一樣，谷歌評論向搜索引擎發出強烈信號，傳達網站的權威性和整體可信度。

谷歌評論影響搜索引擎優化有幾個關鍵原因。 首先，谷歌將客戶的評論視為對可信度的認可。 當客戶撰寫在線評論時，無論是好是壞，它都會告訴谷歌該業務是真實且合法的操作，真實的人與之互動。

評論還有助於 Google 更好地了解業務及其提供的產品和服務。 谷歌本質上是“閱讀”評論及其關鍵字，以了解企業的業務，從而使搜索引擎能夠更好地將其他消費者引導至該公司。 反過來，擁有 Google 評論的企業更有可能獲得更多點擊和訪問其網站的流量。

在計算企業在 SERP 中的位置時，Google 評論會直接影響企業的評論資料。 搜索引擎希望幫助用戶根據他們獨特的查詢並以盡可能及時的方式找到正確的產品或服務。 谷歌評論可以幫助搜索引擎將評價高的企業與評價低的公司區分開來，以確保消費者找到最適合他們需求的企業。

獲得更多 Google 評論的方法

建立 Google 評論對於企業客戶獲取策略的成功至關重要。 根據 ReviewTrackers 的數據，63.6% 的消費者表示可能會在訪問營業地點之前查看 Google 評論。 通過在 Google 我的商家 (GMB) 列表上獲得許多正面評價，企業可以提高其本地搜索性能並產生更多收入。 以下是獲得更多 Google 評論以改善 SEO 的一些最佳方法。

1.直接詢問客戶

獲得更多 Google 評論的最簡單方法之一是直接詢問客戶。 在本地運營的企業可以在完成交易時面對面地詢問客戶，而在線企業可以通過電話或電子郵件詢問評論。 如果企業主不願意直接要求客戶進行評論，那麼還有更多間接的方式來詢問。 例如，企業可以製作實體卡片，要求客戶在 Google 上對其進行審核。 在每個購物袋中放一張卡片。

2. 發送跟進郵件

當企業提示時，滿意的客戶更有可能留下評論。 完成工作後，向客戶發送一封後續電子郵件，要求他們為企業留下 Google 評論。 在電子郵件中，要風度翩翩、專業並保持簡短。 感謝客戶選擇該業務，並表示非常感謝所有反饋。 告訴客戶為什麼反饋很重要，並為客戶提供直接鏈接以留下 Google 評論。

3.在網站上添加評論鏈接

企業獲得更多 Google 評論的另一種簡單方法是直接在其網站上發布 Google 評論鏈接。 谷歌可以很容易地為客戶創建一個鏈接來寫評論。 可以從計算機或移動應用程序上的業務資料儀表板複製短 URL 鏈接。 企業還可以使用 Chrome 手動為其業務創建 Google 評論 URL。 在 Chrome 中，執行品牌搜索以觸發右側的知識面板結果。 單擊以查看將打開評論框的所有評論。 接下來，單擊“撰寫評論”按鈕，然後復制鏈接。

4. 使用 Google My Business 營銷工具包

借助 Google 我的商家 (GMB) 營銷工具包，小型企業可以免費創建社交帖子、海報和窗貼。 為企業創建、下載和打印個性化營銷材料的能力有助於鼓勵客戶在購買後留下評論。 該營銷工具包可用於在線和離線推廣業務。

5. 更新您的名片

確保客戶記住公司的最佳方法之一是出示名片。 考慮創建名片或使用 Google 評論鏈接更新現有名片。 儘管可以發布指向 Google 評論頁面的直接鏈接，但在企業網站上創建一個獨特的評論頁面會更好地塑造品牌。 這也將使客戶更容易鍵入 URL，因為企業主可以更好地控制鏈接的長度。 每次購買時發送一張名片，或者在前台留下一疊名片，客戶可以在那裡拿走它們。

6.發布專用登陸頁面

如果客戶經常光顧一家企業的網站，那麼讓他們輕鬆撰寫評論才有意義。 考慮創建一個專門的目標網頁，專門用於鼓勵客戶留下有關他們體驗的反饋。 使頁面易於交互並避免過多的視覺混亂。 在頁面上顯示其他客戶的反饋以激勵訪問者添加他們自己的評論可能很有用。

7. 創建二維碼

許多企業主擔心客戶不會花時間輸入將他們引導至 Google 評論頁面的網站鏈接。 繞過這種擔憂的一種方法是創建一個二維碼，允許客戶使用智能手機掃描二維碼，然後直接將他們帶到谷歌評論頁面，而無需輸入 URL。 請記住，企業越容易留下 Google 評論，客戶就越有可能寫評論。

8. 在您的網站上插入彈出窗口

雖然過多的彈出窗口可能會刺激訪問者，但偶爾的彈出窗口會鼓勵客戶留下 Google 評論。 安排在訪問者登陸網站後大約 15 到 30 秒出現彈出窗口。 保持信息簡短明了，例如“您喜歡我們的 [產品] 或 [服務] 嗎？ 給我們留下評論！” 這些彈出窗口應該出現在桌面和移動設備上。

9. 在收據上包含審查提示

許多客戶在購買後會花時間閱讀收據。 企業可以通過在收據底部添加一條關於留下谷歌評論的小消息來利用這一點。 包含評論頁面的短 URL 或添加 QR 碼。

10. 在社交媒體上發布評論鏈接

在提高品牌知名度方面，不可否認社交媒體的有效性。 無論組織使用的是基本免費帳戶還是付費社交廣告，將評論鏈接發佈到社交媒體帳戶都是一種免費獲取客戶反饋的方式。 使用像 Bitly 這樣的 URL 縮短器來創建一個簡短而方便的鏈接，以及一條讓客戶想要點擊的短消息。

11.回复谷歌評論

並非企業收到的每條 Google 評論都會成為熱情洋溢的推薦。 重要的是要兼顧好與壞，並了解為什麼有些客戶可能對公司有某種感覺。 以禮貌和尊重的方式回复 Google 評論可以對企業產生積極影響，並鼓勵其他客戶分享他們自己的經驗。

12.在網站上包含一個評論按鈕

彩色的大按鈕可以讓客戶輕鬆查看和點擊 Google 評論請求。 企業可以自定義與其網站樣式和顏色相匹配的按鈕，然後將按鈕附加到他們的 Google 評論鏈接。 當客戶點擊該按鈕時，它應該將他們直接帶到該企業的 Google 評論頁面。 保持按鈕的外觀乾淨、簡單且易於閱讀。 把它放在網站的頂部，訪問者可以很容易地看到它。

13. 利用審查管理工具

有些企業可能沒有時間或人力在內部處理 Google 評論。 相反，他們可能會依賴審查管理工具來幫助簡化這些重要流程。 這些工具有助於自動化某些流程，以便企業主可以將注意力集中在發展公司上。 選擇評論管理工具時，請確保它符合企業的在線聲譽和數字營銷目標。

14.創建有針對性的電子郵件活動

電子郵件仍然是與客戶建立專業關係的最佳方式之一。 但是，向客戶發送大量電子郵件不太可能獲得結果，因為大多數電子郵件都不會打開。 尋找特殊場合向客戶發送電子郵件，例如在購買後、一旦客戶達到消費門檻或在某人成為客戶的周年紀念日。

15. 打印或發布通訊或傳單

時事通訊和傳單仍然是吸引線下和線上客戶注意力的有效方式。 將每份簡報或傳單的一小部分專門用於建立 Google 評論的重要性。 請讀者分享他們的業務經驗或提出一個簡單的問題，例如“您喜歡我們的產品或服務的哪些方面？” 提供返回 Google 評論頁面的鏈接，以便客戶輕鬆採取行動。

16. 要求 Google 對發票進行評論

通過互聯網提供產品或服務的企業通常使用發票讓客戶了解他們的購買細節。 與在收據底部留下 Google 評論請求類似，企業主可以在他們的發票底部添加一個小註釋，要求客戶留下評論。

17.讓員工參與進來

企業主並不是唯一可以向客戶索要 Google 評論的人。 培訓團隊成員讓 Google 審核請求成為客戶互動的一部分。 售樓處或收銀台的員工可以通過請求 Google 評論來結束與客戶的對話。 通過電話進行銷售的客戶也可以請求評論。

18. 避免購買虛假或非法評論

在試圖獲得更多 Google 評論時，企業可以做的最糟糕的事情之一就是購買它們。 有許多可疑的在線公司聲稱從個人賬戶為企業提供評論； 但是，這絕不是一個好主意。 非客戶無法提供真實的體驗，這在評論的內容中可能很明顯。 如果公開企業正在購買評論，也可能對企業的聲譽產生負面影響。

19. 提供值得審查的產品和服務

提供出色產品和服務的企業通常不必努力獲得 Google 評論。 對於那些通過提供高質量和負擔得起的產品和服務來努力滿足客戶的企業來說，正面評價通常很自然。

20. 不要忽視其他熱門評論網站

雖然 Google 是領先的在線企業評論網站之一，但也有其他不容忽視的評論網站。 通過將業務放在多個評論網站上，將業務展示在客戶面前。 一些領先的在線評論網站包括 Facebook、Yelp 和黃頁。 一旦企業開始產生更多評論，請制定一種方法來應對好評論和壞評論。

谷歌評論和搜索引擎優化的最佳實踐

谷歌評論為讀者提供有用的信息，可以幫助企業脫穎而出。 企業主可以做幾件事來鼓勵客戶通過 Google 評論宣傳他們的業務。 查看這些 Google 評論和 SEO 的最佳做法：

• 驗證 Google 商家資料- 當企業花時間驗證他們的 Google 商家資料時，他們可以確保他們的公司出現在搜索、地圖和其他 Google 服務中。 此外，必須先對企業進行驗證，然後企業才能回复客戶評論。
• 通過回複評論建立客戶信任——客戶更有可能與似乎有興趣改善其品牌的企業建立信任。 無論評論是好是壞，都要花時間感謝客戶的意見並以友好的方式回應。
• 在網站上嵌入評論——當潛在客戶了解其他客戶的業務體驗時，他們更有可能進行購買。 選擇幾個真實的客戶評論嵌入商業網站。 插件或小部件可以使此過程快速而簡單。
• 將正面評論轉化為內容——除了在網站上嵌入評論以供潛在客戶閱讀外，還可以考慮將正面評論用作實際內容。 例如，選擇一周中的某一天在社交媒體上分享評論，同時鼓勵讀者也分享自己的經歷。
• 衡量企業的 SEO 進度- 如果不跟踪其進度，可能很難確定業務策略的執行情況。 創建要遵循的關鍵指標，例如重要關鍵字的平均展示位置，以查看推送評論之前和之後的業務排名。
• 聲明所有企業列表——企業可以使用許多網站來宣傳他們的品牌。 除了 Google My Business 之外，還可以考慮在 Facebook、Yelp 和 TripAdvisor 等其他網站上製作企業簡介和列表。

可能影響 SEO 的負面評論因素

雖然企業可以做很多事情來建立他們的谷歌評論並改善他們的搜索引擎優化，但他們也可以採取一些對他們的業務產生不利影響的行動。 以下是一些可能對企業排名產生負面影響的最常見評論做法：

否定語言

每個企業都會偶爾收到“糟糕”的評論，這並不一定意味著該企業提供了糟糕的產品或客戶服務。 然而，就像正面評價可以幫助企業發展一樣，過多的負面評價也會損害企業在 SERP 中的地位。

低評分

當客戶在線撰寫評論時，他們通常會為企業打分或評分。 理想情況下，企業希望獲得最高分，以更好地展示其業務。 當企業持續獲得低評級時，可能會導致排名較低。

虛假評論

如前所述，購買虛假評論會對企業的在線地位產生負面影響。 企業也不應創建新帳戶來撰寫自己的虛假評論或讓朋友或家人代表他們撰寫評論。 被虛假評論抓住可能會導致 Google 上的業務頁面被暫停。

審查門控

評論門控是指在將客戶發送到評論頁面之前詢問客戶產品或服務是否令人滿意的做法。 如果客戶對服務感到滿意，他們將被發送到評論頁面。 如果他們不滿意，他們會被發送到一個私人表格，在那裡他們可以留下反饋。 由於谷歌希望從所有評論中真實地代表業務，這種做法可能會對公司產生不良影響。

評論太多

雖然企業不能有太多評論，但同時到達的評論太多可能會讓 Google 覺得可疑。 搜索引擎對大量的評論消息請求不滿意，如果在短時間內發生大量評論，這可能會引發危險信號。

建立強有力的審查響應策略

回複評論對企業搜索引擎優化的影響比大多數人想像的要大。 根據 TripAdvisor 的一項研究，回複評論的酒店收到的評論比以前多 12%，評分增加了 0.12 星。 建立強大的評論響應策略可以幫助企業以最佳方式一致地響應評論。 以下是回复 Google 評論時需要考慮的一些提示：

• 感謝客戶——企業主應該像在現實生活中一樣感謝客戶。 告訴客戶他們的評論受到讚賞，並表示感謝他們選擇與公司開展業務。
• 添加細節——客戶想知道企業將他們視為一個人，而不僅僅是另一個客戶。 避免使用通用消息並添加個人風格來查看回复。
• 吸引客戶回來——企業喜歡回頭客，回複評論是吸引客戶回來的好方法。用新產品吸引客戶，或者讓他們知道企業很想再次見到他們。
• 邀請離線對話- 當確實出現差評時，邀請客戶繼續離線對話。 企業應盡最大努力嘗試糾正這種情況，以使客戶滿意地離開。
• 以專業的方式回應——無論評論的背景如何，企業都應始終以專業的方式回應。 永遠不要與客戶爭論或責備他們。

圖 6.1展示了我們的客戶 Pure Oasis 對他們從客戶那裡收到的評論做出回應。

聯繫 321 網絡營銷

谷歌評論可以對企業的搜索引擎優化產生積極影響。 然而，一些企業在獲得評論和推進他們的搜索引擎優化工作方面遇到了困難。 有關獲得 Google 評論以改進 SEO 或安排與經驗豐富的 SEO 營銷公司協商的最佳方式的更多信息，請聯繫 321 Web Marketing。

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