SEO'nuzu Geliştirmek İçin Google İncelemeleri Almanın En İyi Yolları

Google incelemeleri, çevrimiçi kullanıcılara işletmelerin öne çıkmasına yardımcı olan yararlı bilgiler sağlar. Bu ücretsiz, gönüllü çevrimiçi incelemeler, bir işletmenin ürünleri ve hizmetleri hakkında görüşlerini sunan müşteriler veya müşteriler tarafından yazılır. Google yorumları, Haritalar ve Arama'da bir şirketin İşletme Profilinin yanında görünür.

Bir müşteri incelemesi çok fazla görünmese de, çevrimiçi dünyanın belirli bir işletmeyi nasıl gördüğü konusunda büyük bir fark yaratabilir. Google incelemeleri, bir şirketin görünürlüğünü artırmanın kanıtlanmış bir yoludur ve hatta bir işletmeyi arama motoru sonuç sayfalarının (SERP'ler) en üstüne çıkarabilir. İyi yorumlar, potansiyel müşterileri satın alma konusunda da etkiler.

Google incelemelerinin en büyük avantajlarından biri, arama motoru optimizasyonu (SEO) üzerindeki olumlu etkisidir. Google incelemeleri, şirketin neyle ilgili olduğuna dair ayrıntılı açıklamalar sağlar, esasen daha fazla tüketici çeker ve işletmeye daha fazla trafik çeker. Müşteri incelemeleri de müşteri güveni oluşturabilir.

Google incelemelerinin SEO'yu nasıl etkilediği ve bir işletmenin SEO çabalarını iyileştirmek için Google incelemeleri almanın en iyi yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Şekil 1.1 , bir kuruluş arandıktan sonra bir masaüstü ekranında Google incelemelerinin nerede bulunacağına dair bir örnek gösterir.

Google İncelemeleri Neden Önemlidir?

Google incelemeleri, işletmelere finansal bir yatırım yapmadan güvenilirlik sağlar. Oyun alanını düzleştirmeye yardımcı olan daha büyük perakendeciler için olduğu kadar anne-pop operasyonları için de etkilidirler. Bir işletmenin çevrimiçi itibarını artırabilir ve marka güvenini artırabilirler. Aslında, BrightLocal tarafından yapılan yıllık Yerel Tüketici İnceleme Anketine göre, tüketicilerin yüzde 88'i yerel bir işletmenin kalitesini belirlemek için çevrimiçi yorumları okuyor.
Geçmişteki müşterilerden yorum almak her zaman faydalı bir uygulama olsa da, şimdi her zamankinden daha önemli. Müşteri incelemeleri almanın üç ana faydası vardır:

• Referansların toplanması yoluyla daha güçlü ticari pazarlama
• İşletmenin güçlü ve zayıf yönlerini daha iyi anlayın
• İşletmenin Google'daki çevrimiçi görünürlüğünün iyileştirilmesi

Bir Google incelemesinin potansiyel müşteriler üzerindeki gücünü hafife almamak önemlidir. Tüketicilerin, çevrimiçi güvenilirliği çok az olan veya hiç olmayan bir işletmeye kıyasla, güvenilir, şeffaf ve iyi müşteri hizmeti sunan bir işletmede paralarını harcama olasılığı daha yüksektir.

Google İncelemeleri SEO'yu Etkiler mi?

Google incelemeleri, arama sıralamalarını ve SEO çabalarını iyileştirmede faydalı olabilir. Sayfa hızı, mobil uyumluluk, bağlantılar, kullanıcı deneyimi, alan yaşı ve optimize edilmiş içerik gibi arama sıralamalarını etkileyen birçok faktör vardır. Bu diğer faktörler gibi, Google incelemeleri de bir web sitesinin yetkisini ve genel güvenilirliğini bildiren arama motorlarına güçlü bir sinyal gönderir.

Google incelemelerinin SEO'yu etkilemesinin birkaç temel nedeni vardır. İlk olarak, Google, müşterilerden gelen yorumları bir güvenilirlik onayı olarak görür. Bir müşteri, iyi ya da kötü bir çevrimiçi inceleme yazdığında, Google'a işletmenin gerçek insanların etkileşimde bulunduğu iyi niyetli ve meşru bir operasyon olduğunu söyler.

İncelemeler ayrıca Google'ın işletmeyi ve sunduğu ürün ve hizmetleri daha iyi anlamasına yardımcı olur. Google, esasen, işletmenin ne yaptığını öğrenmek için incelemeleri ve anahtar kelimelerini “okuyarak” arama motorunun diğer tüketicileri şirkete daha iyi yönlendirmesini sağlar. Buna karşılık, Google incelemelerine sahip işletmelerin web sitelerine daha fazla tıklama ve trafik alma olasılığı daha yüksektir.

Google incelemeleri, SERP'lerdeki konumlarını hesaplarken bir işletmenin inceleme profilini doğrudan hesaba katar. Arama motorları, kullanıcıların benzersiz sorgularına göre doğru ürünü veya hizmeti mümkün olan en kısa sürede bulmalarına yardımcı olmak ister. Google incelemeleri, tüketicilerin ihtiyaçları için en iyi işletmeyi bulmasını sağlamak için arama motorlarının çok incelenen işletmeleri yetersiz incelenen şirketlerden ayırmasına yardımcı olabilir.

Daha Fazla Google İncelemesi Alma Yolları

Google incelemeleri oluşturmak, bir işletmenin müşteri edinme stratejisinin başarısı için kritik öneme sahiptir. ReviewTrackers verilerine göre, tüketicilerin yüzde 63,6'sı bir işletme yerini ziyaret etmeden önce Google incelemelerini kontrol etme olasılığının yüksek olduğunu söylüyor. İşletmeler, bir Google My Business (GMB) girişinde çok sayıda olumlu yorum alarak yerel arama performanslarını artırabilir ve daha fazla gelir elde edebilir. İşte SEO'yu geliştirmek için daha fazla Google incelemesi almanın en iyi yollarından bazıları.

1. Müşterilere Doğrudan Sorun

Daha fazla Google incelemesi almanın en kolay yollarından biri, müşterilere doğrudan sormaktır. Yerel olarak faaliyet gösteren işletmeler, bir işlemi tamamlarken müşterilere yüz yüze soru sorabilirken, çevrimiçi işletmeler telefon veya e-posta yoluyla inceleme isteyebilir. Bir işletme sahibi, müşterilerden doğrudan inceleme istemek konusunda rahat hissetmiyorsa, sormanın daha dolaylı yolları vardır. Örneğin, işletmeler, müşterilerinden Google'da incelemelerini isteyen fiziksel kartlara sahip olabilir. Her alışveriş çantasına bir kart bırakın.

2. Bir Takip E-postası Gönderin

Memnun müşterilerin bir işletme tarafından istendiğinde inceleme bırakma olasılığı daha yüksektir. Bir işi tamamladıktan sonra müşteriye, işletmeye bir Google incelemesi bırakmasını isteyen bir takip e-postası gönderin. E-postada cana yakın, profesyonel olun ve kısa tutun. Müşteriye işletmeyi seçtiği için teşekkür edin ve tüm geri bildirimlerin çok takdir edildiğini söyleyin. Müşteriye geri bildirimin neden önemli olduğunu söyleyin ve müşterilerin Google incelemesi bırakmaları için doğrudan bir bağlantı sağlayın.

3. Web Sitesinde Bir İnceleme Bağlantısı Ekleyin

İşletmelerin daha fazla Google incelemesi alabilmesinin bir başka basit yolu, doğrudan web sitelerinde bir Google inceleme bağlantısı yayınlamaktır. Google, müşterilerin yorum yazmaları için bir bağlantı oluşturmayı kolaylaştırır. Kısa bir URL bağlantısı, bir bilgisayar veya mobil uygulamadaki İşletme Profili panosundan kopyalanabilir. İşletmeler, Chrome'u kullanarak işletmeleri için manuel olarak bir Google inceleme URL'si de oluşturabilir. Chrome'da, sağdaki Bilgi Paneli sonucunu tetiklemek için bir marka araması yapın. İnceleme kutusunu açacak olan tüm incelemeleri görüntülemek için tıklayın. Ardından, “İnceleme yaz” düğmesine tıklayın ve ardından bağlantıyı kopyalayın.

4. Google Benim İşletmem Pazarlama Kitini Kullanın

Google My Business (GMB) pazarlama kiti ile küçük işletmeler ücretsiz olarak sosyal gönderiler, posterler ve pencere çıkartmaları oluşturabilir. Bir işletme için kişiselleştirilmiş pazarlama materyalleri oluşturma, indirme ve yazdırma yeteneği, müşterileri bir satın alma yaptıktan sonra inceleme bırakmaya teşvik etmek için faydalı olabilir. Bu pazarlama kiti, işletmeleri hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak tanıtmak için kullanılabilir.

5. Kartvizitinizi Güncelleyin

Müşterilerin bir şirketi hatırlamasını sağlamanın en iyi yollarından biri, bir kartvizit sunmaktır. Bir kartvizit oluşturmayı veya mevcut olanı Google inceleme bağlantısıyla güncellemeyi düşünün. Google inceleme sayfasına doğrudan bir bağlantı göndermek mümkün olsa da, işletmenin web sitesinde incelemeler için benzersiz bir sayfa oluşturmak marka bilinci oluşturma konusunda daha iyidir. Bu aynı zamanda, işletme sahipleri bağlantının uzunluğu üzerinde daha fazla kontrole sahip olduğundan müşterilerin URL'yi yazmasını da kolaylaştıracaktır. Her satın alma işlemiyle birlikte bir kartvizit gönderin veya ön masada müşterilerin alabilecekleri bir yığın kartvizit bırakın.

6. Özel Bir Açılış Sayfası Yayınlayın

Müşteriler bir işletmenin web sitesini sık sık ziyaret ediyorsa, yalnızca yorum yazmalarını kolaylaştırmak mantıklıdır. Yalnızca müşterileri deneyimleri hakkında geri bildirim bırakmaya teşvik etmek için tasarlanmış özel bir açılış sayfası oluşturmayı düşünün. Sayfayla etkileşim kurmayı kolaylaştırın ve çok fazla görsel karmaşadan kaçının. Ziyaretçileri kendi yorumlarını eklemeye motive etmek için sayfada diğer müşterilerden gelen geri bildirimleri göstermek faydalı olabilir.

7. Bir QR Kodu Oluşturun

Birçok işletme sahibi, müşterilerin onları Google inceleme sayfalarına yönlendiren bir web sitesi bağlantısı yazmak için zaman ayırmayacağından endişe ediyor. Bu sorunu aşmanın bir yolu, müşterilerin kodu bir akıllı telefonla taramasını sağlayan bir QR kodu oluşturmaktır; bu kod, daha sonra onları bir URL yazmak zorunda kalmadan doğrudan Google inceleme sayfasına götürecektir. Bir işletmenin Google incelemesi bırakmasını ne kadar kolay hale getirirse, müşterinin inceleme yazma olasılığının o kadar yüksek olacağını unutmayın.

8. Web Sitenize Açılır Pencereler Ekleyin

Çok fazla açılır pencere ziyaretçileri rahatsız edebilirken, ara sıra açılan pencereler müşterileri bir Google incelemesi bırakmaya teşvik edebilir. Bir ziyaretçi web sitesine geldikten yaklaşık 15 ila 30 saniye sonra ortaya çıkacak bir açılır pencere planlayın. Mesajı kısa ve basit tutun, örneğin “[ürünümüzü] veya [hizmetimizi] beğendiniz mi? Bize bir inceleme bırakın!” Bu pop-up'lar hem masaüstlerinde hem de mobil cihazlarda görünmelidir.

9. Makbuzlara İnceleme İstemlerini Dahil Edin

Birçok müşteri, satın alma işlemi yaptıktan sonra makbuzlarını okumak için zaman ayırır. İşletmeler, makbuzun altına bir Google incelemesi bırakmakla ilgili küçük bir mesaj ekleyerek bunu kendi avantajlarına kullanabilir. İnceleme sayfasına kısa bir URL ekleyin veya bir QR kodu ekleyin.

10. Sosyal Medyada Bir İnceleme Bağlantısı Yayınlayın

Marka görünürlüğünü artırma söz konusu olduğunda sosyal medyanın etkinliğini inkar etmek mümkün değil. Bir kuruluş ister temel bir ücretsiz hesap kullanıyor isterse sosyal reklamlar ödemiş olsun, bir sosyal medya hesabına inceleme bağlantısı göndermek, müşterilerden geri bildirim almanın ücretsiz bir yoludur. Müşterilerin tıklamak isteyeceği kısa bir mesajla birlikte kısa ve kullanışlı bir bağlantı oluşturmak için Bitly gibi bir URL kısaltıcı kullanın.

11. Google İncelemelerini Yanıtlayın

Bir işletmenin aldığı her Google incelemesi parlak bir öneri olmayacaktır. İyiyi kötüyle birlikte ele almak ve bazı müşterilerin neden şirket hakkında belirli bir şekilde hissedebileceğini anlamak önemlidir. Google incelemelerine kibar ve saygılı bir şekilde yanıt vermek, işletmeye olumlu yansıyabilir ve diğer müşterileri kendi deneyimlerini paylaşmaya teşvik edebilir.

12. Web Sitesine Bir Gözden Geçirme Düğmesi Ekleyin

Büyük, renkli düğmeler, müşterilerin Google incelemeleri isteklerini görmesini ve tıklamasını kolaylaştırabilir. İşletmeler, web sitelerinin stiline ve renklerine uyan düğmeleri özelleştirebilir ve ardından düğmeyi Google inceleme bağlantılarına ekleyebilir. Bir müşteri düğmeyi tıkladığında, onları doğrudan işletme için Google inceleme sayfasına yönlendirmelidir. Düğmenin görünümünü temiz, basit ve okunması kolay tutun. Ziyaretçilerin kolayca görebileceği web sitesinin en üstüne koyun.

13. Gözden Geçirme Yönetim Araçlarından Yararlanın

Bazı işletmeler, Google incelemelerini dahili olarak ele almak için gereken zamana veya insan gücüne sahip olmayabilir. Bunun yerine, bu önemli süreçleri kolaylaştırmaya yardımcı olmak için gözden geçirme yönetimi araçlarına güvenebilirler. Bu araçlar, işletme sahiplerinin dikkatlerini şirketlerini büyütmeye yönlendirebilmeleri için belirli süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olur. Bir inceleme yönetimi aracı seçerken, işletmenin çevrimiçi itibarı ve dijital pazarlama hedefleriyle uyumlu olduğundan emin olun.

14. Odaklanmış E-posta Kampanyaları Oluşturun

E-posta, müşterilerle profesyonel ilişkiler kurmanın en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor. Ancak, müşterilere toplu e-postalar göndermek, çoğu açılmayacağından sonuç alma olasılığı düşüktür. Müşterilere e-posta göndermek için, örneğin bir satın alma yaptıktan sonra, müşteri bir harcama eşiğine ulaştığında veya bir kişinin müşteri olmasının yıl dönümünde olduğu gibi, özel günleri arayın.

15. Bültenleri veya El İlanlarını Yazdırın veya Yayınlayın

Bültenler ve el ilanları, hem çevrimdışı hem de çevrimiçi olarak müşterilerin dikkatini çekmenin etkili yolları olmaya devam ediyor. Her bültenin veya broşürün küçük bir bölümünü Google incelemeleri oluşturmanın önemine ayırın. Okuyuculardan lütfen işletmeyle ilgili deneyimlerini paylaşmalarını veya "Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında neleri seviyorsunuz?" gibi basit bir soru sormalarını isteyin. Müşterilerin işlem yapmasını kolaylaştırmak için Google inceleme sayfasına bir bağlantı sağlayın.

16. Faturalarla İlgili Google İncelemelerini İsteyin

İnternet üzerinden ürün veya hizmet sunan işletmeler, müşterilere satın almalarının ayrıntılarını bildirmek için genellikle faturaları kullanır. Bir makbuzun altına bir Google incelemesi isteği bırakmaya benzer şekilde, işletme sahipleri faturalarının altına, müşterilerden lütfen bir inceleme bırakmalarını isteyen küçük bir not ekleyebilir.

17. Çalışanları Dahil Edin

Müşterilerden Google incelemeleri isteyebilecek kişiler yalnızca işletme sahipleri değildir. Google inceleme isteklerini müşteri etkileşimlerinin bir parçası haline getirmek için ekip üyelerini eğitin. Satış katındaki veya ödeme kasasındaki çalışanlar, bir Google incelemesi isteyerek bir müşteriyle görüşmeyi sonlandırabilir. Telefonla satış yapan müşteriler de inceleme talebinde bulunabilirler.

18. Sahte veya Yasa Dışı İncelemeler Satın Almaktan Kaçının

İşletmelerin daha fazla Google incelemesi almaya çalışırken yapabileceği en kötü şeylerden biri onları satın almaktır. Kişisel hesaplardan işletmeler için inceleme sağladığını iddia eden birçok şüpheli çevrimiçi şirket var; ancak, bu asla iyi bir fikir değildir. Müşteri olmayanlar, incelemenin içeriğinde açıkça görülebilecek gerçek bir deneyim sağlayamazlar. İşletmenin inceleme satın aldığının kamuya açıklanması, işletmenin itibarını da olumsuz etkileyebilir.

19. İncelemeye Değer Ürünler ve Hizmetler Sunun

Mükemmel ürünler ve hizmetler sunan işletmeler, genellikle Google incelemeleri almak için çok çaba sarf etmek zorunda kalmazlar. Olumlu incelemeler, yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı ürün ve hizmetler sunarak müşterilerini memnun etmek için çok çalışan işletmelere genellikle doğal olarak gelir.

20. Diğer En İyi İnceleme Sitelerini Gözden Geçirmeyin

Google, çevrimiçi işletmeler için önde gelen inceleme sitelerinden biri olsa da, gözden kaçırılmaması gereken başka inceleme siteleri de vardır. İşletmeyi birden fazla inceleme sitesine yerleştirerek işletmeyi müşterilerin önüne çıkarın. Çevrimiçi önde gelen inceleme sitelerinden bazıları Facebook, Yelp ve Sarı Sayfaları içerir. İşletme daha fazla inceleme oluşturmaya başladığında, hem iyi hem de kötü yorumlara nasıl yanıt verileceği konusunda bir yaklaşım geliştirin.

Google İncelemeleri ve SEO İçin En İyi Uygulamalar

Google incelemeleri, okuyuculara bir işletmenin öne çıkmasına yardımcı olabilecek faydalı bilgiler sağlar. İşletme sahiplerinin, müşterileri Google incelemeleri aracılığıyla işletmeleri hakkındaki sözleri yaymaya teşvik etmek için yapabilecekleri birkaç şey vardır. Google incelemeleri ve SEO için şu en iyi uygulamalara göz atın:

• Bir Google İşletme Profilini Doğrulayın – İşletmeler, Google İşletme Profillerini doğrulamak için zaman ayırdıklarında, şirketlerinin Arama, Haritalar ve diğer Google hizmetlerinde görünmesini sağlayabilirler. Ayrıca, bir işletmenin müşteri incelemesine yanıt verebilmesi için önce işletmenin doğrulanması gerekir.
• İncelemelere Yanıt Vererek Müşteri Güvenini Oluşturun – Müşterilerin, markalarını geliştirmekle ilgilenen işletmelerle güven oluşturma olasılığı daha yüksektir. Bir inceleme ister iyi ister kötü olsun, müşteriye girdileri için teşekkür etmek için zaman ayırın ve dostane bir şekilde yanıt verin.
• İncelemeleri Bir Web Sitesine Yerleştirin – Potansiyel müşterilerin, diğer müşterilerin işletmeyle ilgili deneyimlerini okuyabildiklerinde satın alma yapma olasılıkları daha yüksektir. İşletme web sitesine yerleştirmek için birkaç gerçek müşteri yorumu seçin. Bir eklenti veya widget, bu işlemi hızlı ve basit hale getirebilir.
• Olumlu İncelemeleri İçeriğe Dönüştürün – Potansiyel müşterilerin okuması için bir web sitesine inceleme yerleştirmenin yanı sıra, gerçek içerik olarak olumlu incelemeleri kullanmayı düşünün. Örneğin, okuyucuları kendi deneyimlerini paylaşmaya teşvik ederken sosyal medyada bir inceleme paylaşmak için haftanın bir gününü seçin.
• İşletmenin SEO İlerlemesini Ölçün – Bir iş stratejisinin ilerlemesini izlemeden ne kadar iyi çalıştığını belirlemek zor olabilir. İşletmenin incelemeleri göndermeden önce ve sonra nerede olduğunu görmek için önemli anahtar kelimelerdeki ortalama yerleşim gibi takip edilecek temel metrikler oluşturun.
• Tüm İşletme Listelerini Talep Edin – İşletmelerin markalarını ortaya çıkarmak için kullanabilecekleri birçok web sitesi vardır. Google My Business'a ek olarak, Facebook, Yelp ve TripAdvisor gibi diğer web sitelerinde işletme profilleri ve listeler oluşturmayı düşünün.

SEO'yu Etkileyebilecek Olumsuz İnceleme Faktörleri

İşletmelerin Google incelemelerini oluşturmak ve SEO'larını geliştirmek için yapabilecekleri pek çok şey olsa da, işletmelerine kötü yansıyan eylemler de vardır. Bir işletmenin sıralamasını olumsuz yönde etkileyebilecek en yaygın inceleme uygulamalarından bazıları şunlardır:

Negatif Dil

Her işletme ara sıra "kötü" inceleme alır ve bu, işletmenin mutlaka kötü ürünler veya müşteri hizmetleri sunduğu anlamına gelmez. Ancak, olumlu incelemelerin bir işletmenin büyümesine yardımcı olabileceği gibi, çok fazla olumsuz inceleme de bir işletmenin SERP'lerdeki konumuna zarar verebilir.

Düşük Puanlar

Müşteriler çevrimiçi olarak bir inceleme yazdığında, genellikle işletmeye bir puan veya puan verirler. İdeal olarak, bir işletme, işini daha iyi bir ışık altında tutmak için mevcut olan en yüksek puanı almak ister. Bir işletme sürekli olarak düşük puanlar aldığında, daha düşük sıralamalara neden olabilir.

Sahte İncelemeler

Daha önce tartışıldığı gibi, sahte incelemeler satın almak, bir işletmenin çevrimiçi durumunu olumsuz etkileyebilir. İşletmeler ayrıca kendi sahte incelemelerini yazmak için yeni hesaplar oluşturmamalı veya arkadaşlarının veya aile üyelerinin kendi adlarına incelemeler yazmasını sağlamamalıdır. Sahte incelemelere yakalanmak, Google'da bir işletme sayfasının askıya alınmasına neden olabilir.

Geçitlemeyi İncele

İnceleme kapısı, bir müşteriye, bir inceleme sayfasına göndermeden önce ürün veya hizmetin tatmin edici olup olmadığını sorma uygulamasına atıfta bulunur. Müşteri hizmetten memnun kaldıysa inceleme sayfasına gönderilir. Memnun kalmazlarsa, geri bildirim bırakabilecekleri özel bir forma gönderilirler. Google, tüm incelemelerden işletmenin gerçek bir temsilini istediğinden, bu uygulama şirketlere kötü yansıyabilir.

Çok Fazla İnceleme

Bir işletmenin çok fazla incelemesi olamaz, ancak aynı anda çok fazla inceleme gelmesi Google'a şüpheli görünebilir. Arama motoru, incelemeler için toplu mesajlaşma isteklerine karşı kaşlarını çatar ve kısa bir zaman diliminde çok sayıda inceleme gerçekleşirse, bu bir kırmızı bayrak oluşturabilir.

Güçlü Bir İnceleme Yanıt Stratejisi Oluşturma

İncelemelere yanıt vermek, bir işletmenin SEO'su üzerinde çoğu insanın düşündüğünden daha büyük bir etkiye sahiptir. TripAdvisor tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yorumlara yanıt veren oteller öncekine göre yüzde 12 daha fazla yorum aldı ve puanlarında 0,12 yıldız artışı elde etti. Güçlü bir inceleme yanıt stratejisi oluşturmak, bir işletmenin incelemelere mümkün olan en iyi şekilde tutarlı bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olabilir. Google incelemelerine yanıt verirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları:

• Müşteriye Teşekkür Edin – İşletme sahipleri müşteriye gerçek hayatta yaptıkları gibi teşekkür etmelidir. Müşteriye, incelemelerinin takdir edildiğini söyleyin ve şirketle iş yapmayı seçtikleri için minnettarlık gösterin.
• Özellikler Ekleyin – Müşteriler, işletmelerin onları yalnızca bir müşteri olarak değil, bir kişi olarak gördüğünü bilmek ister. Genel mesajlardan kaçının ve yanıtları incelemek için kişisel bir dokunuş ekleyin.
• Müşterileri Geri Dönmeye Çekin – İşletmeler, sürekli müşterileri sever ve incelemelere yanıt vermek, müşterileri geri çekmenin harika bir yoludur. Müşterileri yeni bir ürünle cezbedin veya işletmenin onları tekrar görmekten hoşlanacağını bilmelerini sağlayın.
• Görüşmeyi Çevrimdışı Davet Edin – Kötü yorumlar olduğunda, müşteriyi konuşmaya çevrimdışı devam etmeye davet edin. İşletmeler, müşterinin memnun bir şekilde çekip gitmesi için durumu düzeltmeye çalışmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalıdır.
• Profesyonelce Yanıt Verin – Bir incelemenin içeriği ne olursa olsun, işletmeler her zaman profesyonelce yanıt vermelidir. Müşteriyle asla tartışmayın veya onları suçlamayın.

Şekil 6.1 , müşterimiz Pure Oasis'i bir müşteriden aldıkları bir incelemeye yanıt olarak göstermektedir.

321 Web Pazarlamaya Ulaşın

Google incelemelerinin bir işletmenin SEO'su üzerinde olumlu bir etkisi olabilir. Ancak, bazı işletmeler inceleme almak ve arama motoru optimizasyonu çabalarını ilerletmek için mücadele ediyor. SEO'yu iyileştirmek veya deneyimli bir SEO pazarlama şirketi ile bir danışma planlamak için Google incelemelerini almanın en iyi yolları hakkında daha fazla bilgi için 321 Web Pazarlama ile iletişime geçin.

İlgili Makaleler:

• 2021'de Önemli SEO Sıralama Faktörleri
• Profesyonellerden Google Arama Konsolunu Kullanmaya Yönelik İpuçları
• Google Discover Nedir ve SEO İçin Neden Önemlidir?