Die besten Möglichkeiten, um Google-Bewertungen zu erhalten, um Ihre SEO zu verbessern

Google-Rezensionen bieten Online-Nutzern nützliche Informationen, die Unternehmen dabei helfen, sich von anderen abzuheben. Diese unbezahlten, freiwilligen Online-Bewertungen werden von Klienten oder Kunden geschrieben, die ihre Meinung zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens äußern. Google-Rezensionen werden neben dem Unternehmensprofil eines Unternehmens in Maps und in der Suche angezeigt.

Auch wenn eine Kundenbewertung nicht viel zu sein scheint, kann sie einen großen Unterschied darin machen, wie die Online-Welt ein bestimmtes Unternehmen sieht. Google Bewertungen sind ein bewährtes Mittel, um die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen und können ein Unternehmen sogar an die Spitze der Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) bringen. Gute Bewertungen beeinflussen auch potenzielle Kunden zum Kauf.

Einer der größten Vorteile von Google Bewertungen ist ihr positiver Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Google-Rezensionen bieten detaillierte Beschreibungen dessen, worum es bei dem Unternehmen geht, was im Wesentlichen dazu führt, dass mehr Verbraucher angezogen und mehr Verkehr zum Unternehmen geleitet wird. Kundenbewertungen können auch Kundenvertrauen aufbauen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie sich Google-Bewertungen auf SEO auswirken und wie Sie Google-Bewertungen am besten erhalten, um die SEO-Bemühungen eines Unternehmens zu verbessern.

Abbildung 1.1 zeigt ein Beispiel dafür, wo Google-Rezensionen auf einem Desktop-Bildschirm zu finden sind, nachdem Sie nach einer Organisation gesucht haben.

Warum sind Google Bewertungen wichtig?

Google-Bewertungen verleihen Unternehmen Glaubwürdigkeit ohne finanzielle Investition. Sie sind für Tante-Emma-Betriebe genauso effektiv wie für größere Einzelhändler, was dazu beiträgt, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen. Sie können die Online-Reputation eines Unternehmens stärken und das Vertrauen in die Marke stärken. Laut einer jährlichen Local Consumer Review Survey von BrightLocal lesen 88 Prozent der Verbraucher Online-Rezensionen, um die Qualität eines lokalen Unternehmens zu bestimmen.
Während das Einholen von Bewertungen von früheren Kunden schon immer eine nützliche Übung war, ist es jetzt wichtiger denn je. Es gibt drei Hauptvorteile, Kundenbewertungen zu erhalten:

• Stärkeres Unternehmensmarketing durch das Sammeln von Testimonials
• Besseres Verständnis der Stärken und Schwächen des Unternehmens
• Verbesserung der Online-Präsenz des Unternehmens bei Google

Es ist wichtig, die Macht einer Google-Bewertung auf potenzielle Kunden nicht zu unterschätzen. Verbraucher geben ihr Geld eher für ein Unternehmen aus, das vertrauenswürdig und transparent erscheint und einen guten Kundenservice bietet, als für ein Unternehmen, das online wenig bis gar nicht glaubwürdig ist.

Beeinflussen Google Bewertungen SEO?

Google-Rezensionen können nützlich sein, um Suchrankings und SEO-Bemühungen zu verbessern. Es gibt viele Faktoren, die das Suchranking beeinflussen, wie z. B. Seitengeschwindigkeit, Mobilfreundlichkeit, Links, Benutzererfahrung, Domain-Alter und optimierte Inhalte. Wie diese anderen Faktoren senden Google-Rezensionen ein starkes Signal an Suchmaschinen, die die Autorität und allgemeine Vertrauenswürdigkeit einer Website kommunizieren.

Es gibt mehrere Hauptgründe, warum sich Google-Bewertungen auf SEO auswirken. Erstens sieht Google Bewertungen von Kunden als Bestätigung der Glaubwürdigkeit. Wenn ein Kunde eine Online-Rezension schreibt, ob gut oder schlecht, teilt dies Google mit, dass es sich bei dem Unternehmen um eine seriöse und legitime Operation handelt, mit der echte Menschen interagiert haben.

Bewertungen helfen Google auch dabei, das Unternehmen und die angebotenen Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen. Google „liest“ im Wesentlichen die Bewertungen und ihre Schlüsselwörter, um zu erfahren, was das Unternehmen tut, sodass die Suchmaschine andere Verbraucher besser auf das Unternehmen lenken kann. Im Gegenzug erhalten Unternehmen mit Google-Bewertungen mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Klicks und Zugriffe auf ihre Websites.

Google-Bewertungen fließen direkt in das Bewertungsprofil eines Unternehmens ein, wenn dessen Position in den SERPs berechnet wird. Suchmaschinen möchten Benutzern dabei helfen, das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung basierend auf ihrer eindeutigen Suchanfrage so schnell wie möglich zu finden. Google-Bewertungen können Suchmaschinen dabei helfen, hoch bewertete Unternehmen von schlecht bewerteten Unternehmen zu trennen, um sicherzustellen, dass Verbraucher das beste Unternehmen für ihre Bedürfnisse finden.

Möglichkeiten, mehr Google-Bewertungen zu erhalten

Das Erstellen von Google-Rezensionen ist entscheidend für den Erfolg der Kundengewinnungsstrategie eines Unternehmens. Laut den Daten von ReviewTrackers geben 63,6 Prozent der Verbraucher an, dass sie Google-Rezensionen wahrscheinlich lesen werden, bevor sie einen Geschäftsstandort besuchen. Durch viele positive Bewertungen auf einem Google My Business (GMB)-Eintrag können Unternehmen ihre lokale Suchleistung steigern und mehr Umsatz generieren. Hier sind einige der besten Möglichkeiten, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten, um die SEO zu verbessern.

1. Kunden direkt fragen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, Kunden direkt zu fragen. Unternehmen, die lokal tätig sind, können Kunden beim Abschluss einer Transaktion persönlich fragen, während Online-Unternehmen per Telefon oder E-Mail um Bewertungen bitten können. Wenn ein Geschäftsinhaber sich nicht wohl dabei fühlt, Kunden direkt um eine Bewertung zu bitten, gibt es indirektere Wege, um zu fragen. Beispielsweise können Unternehmen physische Karten erstellen lassen, die Kunden bitten, sie auf Google zu bewerten. Legen Sie eine Karte in jede Einkaufstasche.

2. Senden Sie eine Folge-E-Mail

Zufriedene Kunden hinterlassen eher eine Bewertung, wenn sie von einem Unternehmen dazu aufgefordert werden. Senden Sie nach Abschluss eines Auftrags eine Follow-up-E-Mail an den Kunden, in der Sie ihn bitten, dem Unternehmen eine Google-Bewertung zu hinterlassen. Seien Sie in der E-Mail sympathisch, professionell und halten Sie sich kurz. Danken Sie dem Kunden, dass er sich für das Unternehmen entschieden hat, und sagen Sie, dass er jedes Feedback sehr schätzt. Sagen Sie dem Kunden, warum Feedback wichtig ist, und stellen Sie einen direkten Link bereit, über den Kunden eine Google-Bewertung hinterlassen können.

3. Fügen Sie einen Bewertungslink auf der Website hinzu

Eine weitere einfache Möglichkeit für Unternehmen, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einen Google-Bewertungslink direkt auf ihrer Website zu veröffentlichen. Google macht es einfach, einen Link für Kunden zu erstellen, um Bewertungen zu schreiben. Ein kurzer URL-Link kann aus dem Unternehmensprofil-Dashboard auf einem Computer oder einer mobilen App kopiert werden. Unternehmen können mit Chrome auch manuell eine Google-Bewertungs-URL für ihr Unternehmen erstellen. Führen Sie in Chrome eine Markensuche durch, um das Knowledge Panel-Ergebnis auf der rechten Seite auszulösen. Klicken Sie hier, um alle Bewertungen anzuzeigen, wodurch das Bewertungsfeld geöffnet wird. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ und kopieren Sie den Link.

4. Verwenden Sie das Google My Business Marketing Kit

Mit dem Marketing-Kit von Google My Business (GMB) können kleine Unternehmen kostenlos Social Posts, Poster und Schaufensteraufkleber erstellen. Die Möglichkeit, personalisierte Marketingmaterialien für ein Unternehmen zu erstellen, herunterzuladen und auszudrucken, kann nützlich sein, um Kunden zu ermutigen, nach dem Kauf eine Bewertung abzugeben. Dieses Marketing-Kit kann verwendet werden, um Unternehmen sowohl online als auch offline zu bewerben.

5. Aktualisieren Sie Ihre Visitenkarte

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass sich Kunden an ein Unternehmen erinnern, ist die Präsentation einer Visitenkarte. Erwägen Sie, eine Visitenkarte zu erstellen oder eine vorhandene mit einem Google-Bewertungslink zu aktualisieren. Obwohl es möglich ist, einen direkten Link zur Google-Bewertungsseite zu posten, ist es ein besseres Branding, eine einzigartige Seite für Bewertungen auf der Website des Unternehmens zu erstellen. Dies erleichtert Kunden auch die Eingabe der URL, da Geschäftsinhaber mehr Kontrolle über die Länge des Links haben. Senden Sie bei jedem Einkauf eine Visitenkarte mit oder hinterlassen Sie einen Stapel Visitenkarten an der Rezeption, wo die Kunden sie abholen können.

6. Veröffentlichen Sie eine dedizierte Zielseite

Wenn Kunden die Website eines Unternehmens besuchen, ist es nur sinnvoll, ihnen das Schreiben von Bewertungen zu erleichtern. Erwägen Sie die Erstellung einer speziellen Zielseite, die ausschließlich dazu dient, Kunden zu ermutigen, Feedback zu ihrer Erfahrung zu hinterlassen. Gestalten Sie die Interaktion mit der Seite einfach und vermeiden Sie zu viel visuelle Unordnung. Es kann nützlich sein, Feedback von anderen Kunden auf der Seite anzuzeigen, um Besucher zu motivieren, ihre eigenen Bewertungen hinzuzufügen.

7. Erstellen Sie einen QR-Code

Viele Geschäftsinhaber befürchten, dass Kunden sich nicht die Zeit nehmen, einen Website-Link einzugeben, der sie zu ihrer Google-Bewertungsseite weiterleitet. Eine Möglichkeit, diese Bedenken zu umgehen, besteht darin, einen QR-Code zu erstellen, mit dem Kunden den Code mit einem Smartphone scannen können, der sie dann direkt zur Google-Bewertungsseite führt, ohne eine URL eingeben zu müssen. Denken Sie daran, je einfacher es einem Unternehmen ist, eine Google-Bewertung zu hinterlassen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde eine Bewertung schreibt.

8. Fügen Sie Pop-Up-Fenster auf Ihrer Website ein

Während zu viele Pop-up-Fenster für Besucher irritierend sein können, kann das gelegentliche Pop-up Kunden dazu ermutigen, eine Google-Bewertung abzugeben. Planen Sie ein Pop-up so ein, dass es ungefähr 15 bis 30 Sekunden erscheint, nachdem ein Besucher auf der Website gelandet ist. Halten Sie die Nachricht kurz und einfach, z. B. „Hat Ihnen unser [Produkt] oder [Service] gefallen? Hinterlassen Sie uns eine Bewertung!” Diese Pop-ups sollten sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten erscheinen.

9. Fügen Sie Überprüfungsaufforderungen zu Quittungen hinzu

Viele Kunden nehmen sich nach dem Kauf die Zeit, ihre Quittungen zu lesen. Unternehmen können dies zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie unten auf der Quittung eine kleine Nachricht über das Hinterlassen einer Google-Bewertung hinzufügen. Fügen Sie eine kurze URL zur Bewertungsseite hinzu oder fügen Sie einen QR-Code hinzu.

10. Veröffentlichen Sie einen Bewertungslink in den sozialen Medien

Es ist unbestreitbar, dass Social Media effektiv ist, wenn es darum geht, die Sichtbarkeit von Marken zu erhöhen. Unabhängig davon, ob eine Organisation ein einfaches kostenloses Konto verwendet oder bezahlte soziale Anzeigen hat, ist das Posten eines Bewertungslinks zu einem Social-Media-Konto eine kostenlose Möglichkeit, Feedback von Kunden zu erhalten. Verwenden Sie einen URL-Shortener wie Bitly, um einen kurzen und bequemen Link zusammen mit einer kurzen Nachricht zu erstellen, die Kunden zum Klicken animiert.

11. Antworten Sie auf Google-Rezensionen

Nicht jede Google-Bewertung, die ein Unternehmen erhält, ist eine begeisterte Empfehlung. Es ist wichtig, das Gute mit dem Schlechten zu nehmen und zu verstehen, warum manche Kunden eine bestimmte Meinung über das Unternehmen haben. Eine höfliche und respektvolle Reaktion auf Google-Rezensionen kann ein positives Licht auf ein Unternehmen werfen und andere Kunden ermutigen, ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.

12. Fügen Sie einen Review-Button auf der Website ein

Große, farbenfrohe Schaltflächen können es Kunden erleichtern, Anfragen für Google-Rezensionen zu sehen und darauf zu klicken. Unternehmen können Schaltflächen anpassen, die dem Stil und den Farben ihrer Website entsprechen, und die Schaltfläche dann an ihren Google-Bewertungslink anhängen. Wenn ein Kunde auf die Schaltfläche klickt, sollte er direkt zur Google-Bewertungsseite für das Unternehmen weitergeleitet werden. Halten Sie das Aussehen der Schaltfläche sauber, einfach und gut lesbar. Platzieren Sie es oben auf der Website, wo es von Besuchern leicht gesehen werden kann.

13. Nutzen Sie Review-Management-Tools

Einige Unternehmen haben möglicherweise nicht die Zeit oder das Personal, um Google-Bewertungen intern zu bearbeiten. Stattdessen können sie sich auf Review-Management-Tools verlassen, um diese wichtigen Prozesse zu rationalisieren. Diese Tools helfen bei der Automatisierung bestimmter Prozesse, sodass Geschäftsinhaber ihre Aufmerksamkeit auf das Wachstum ihres Unternehmens richten können. Stellen Sie bei der Auswahl eines Bewertungsmanagement-Tools sicher, dass es mit der Online-Reputation und den digitalen Marketingzielen des Unternehmens übereinstimmt.

14. Erstellen Sie gezielte E-Mail-Kampagnen

E-Mail bleibt eine der besten Möglichkeiten, um professionelle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Das Versenden von Massen-E-Mails an Kunden führt jedoch wahrscheinlich nicht zu Ergebnissen, da die meisten ungeöffnet bleiben. Suchen Sie nach besonderen Anlässen, um E-Mails an Kunden zu versenden, z. B. nach einem Kauf, wenn der Kunde eine Ausgabengrenze erreicht hat oder an dem Jahrestag, an dem eine Person Kunde wurde.

15. Newsletter oder Flyer drucken oder veröffentlichen

Newsletter und Flyer bleiben effektive Wege, um die Aufmerksamkeit der Kunden sowohl offline als auch online zu gewinnen. Widmen Sie einen kleinen Teil jedes Newsletters oder Flyers der Bedeutung der Erstellung von Google-Bewertungen. Bitten Sie die Leser, ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen zu teilen, oder stellen Sie eine einfache Frage wie „Was lieben Sie an unseren Produkten oder Dienstleistungen?“ Stellen Sie einen Link zurück zur Google-Bewertungsseite bereit, um es Kunden zu erleichtern, Maßnahmen zu ergreifen.

16. Fragen Sie nach Google Reviews zu Rechnungen

Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen über das Internet anbieten, verwenden häufig Rechnungen, um Kunden die Details ihrer Einkäufe mitzuteilen. Ähnlich wie eine Bitte um eine Google-Bewertung unten auf einer Quittung hinterlassen, können Geschäftsinhaber unten auf ihren Rechnungen eine kleine Notiz hinzufügen, in der sie Kunden bitten, eine Bewertung abzugeben.

17. Mitarbeiter einbeziehen

Geschäftsinhaber sind nicht die einzigen, die Kunden um Google-Bewertungen bitten können. Schulen Sie Teammitglieder, um Google-Bewertungsanfragen zu einem Teil der Kundeninteraktionen zu machen. Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche oder an der Kasse können ein Gespräch mit einem Kunden beenden, indem sie um eine Google-Bewertung bitten. Kunden, die Verkäufe telefonisch entgegennehmen, können auch Bewertungen anfordern.

18. Vermeiden Sie es, gefälschte oder unzulässige Bewertungen zu kaufen

Eines der schlimmsten Dinge, die Unternehmen tun können, wenn sie versuchen, mehr Google-Bewertungen zu erhalten, ist, sie zu kaufen. Es gibt viele fragwürdige Online-Unternehmen, die behaupten, Bewertungen für Unternehmen von persönlichen Konten bereitzustellen; Dies ist jedoch niemals eine gute Idee. Nicht-Kunden können keine wahren Erfahrungen liefern, was sich wahrscheinlich im Inhalt der Bewertung zeigt. Wenn bekannt wird, dass das Unternehmen Bewertungen kauft, kann dies auch negative Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens haben.

19. Bieten Sie bewertungswürdige Produkte und Dienstleistungen an

Unternehmen, die hervorragende Produkte und Dienstleistungen anbieten, müssen sich oft nicht anstrengen, um Google-Bewertungen zu erhalten. Positive Bewertungen sind für Unternehmen, die hart daran arbeiten, ihre Kunden durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger und erschwinglicher Produkte und Dienstleistungen zufrieden zu stellen, oft selbstverständlich.

20. Übersehen Sie nicht andere Top-Bewertungsseiten

Während Google eine der führenden Bewertungsseiten für Unternehmen im Internet ist, gibt es auch andere Bewertungsseiten, die nicht übersehen werden sollten. Präsentieren Sie das Unternehmen den Kunden, indem Sie das Unternehmen auf mehreren Bewertungsseiten platzieren. Einige der führenden Bewertungsseiten im Internet sind Facebook, Yelp und Gelbe Seiten. Sobald das Unternehmen beginnt, mehr Bewertungen zu generieren, entwickeln Sie einen Ansatz, wie Sie sowohl auf gute als auch auf schlechte Bewertungen reagieren können.

Best Practices für Google Bewertungen und SEO

Google-Rezensionen liefern den Lesern nützliche Informationen, die einem Unternehmen helfen können, sich von anderen abzuheben. Es gibt mehrere Dinge, die Geschäftsinhaber tun können, um Kunden zu ermutigen, ihr Unternehmen über Google-Bewertungen bekannt zu machen. Sehen Sie sich diese Best Practices für Google-Bewertungen und SEO an:

• Verifizieren Sie ein Google-Unternehmensprofil – Wenn sich Unternehmen die Zeit nehmen, ihr Google-Unternehmensprofil zu verifizieren, können sie sicherstellen, dass ihr Unternehmen in der Suche, auf Karten und anderen Google-Diensten angezeigt wird. Darüber hinaus muss ein Unternehmen verifiziert werden, bevor ein Unternehmen auf eine Kundenbewertung antworten kann.
• Bauen Sie Kundenvertrauen auf, indem Sie auf Bewertungen antworten – Kunden bauen mit größerer Wahrscheinlichkeit Vertrauen zu Unternehmen auf, die an der Verbesserung ihrer Marke interessiert zu sein scheinen. Unabhängig davon, ob eine Bewertung gut oder schlecht ist, nehmen Sie sich die Zeit, dem Kunden für seinen Beitrag zu danken, und antworten Sie freundlich.
• Einbetten von Bewertungen auf einer Website – Potenzielle Kunden tätigen mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf, wenn sie die Erfahrungen anderer Kunden mit dem Unternehmen lesen können. Wählen Sie mehrere echte Kundenbewertungen aus, die auf der Unternehmenswebsite eingebettet werden sollen. Ein Plugin oder Widget kann diesen Prozess schnell und einfach machen.
• Verwandeln Sie positive Bewertungen in Inhalte – Neben der Einbettung von Bewertungen auf einer Website, die potenzielle Kunden lesen können, sollten Sie positive Bewertungen als tatsächlichen Inhalt verwenden. Wählen Sie beispielsweise einen Wochentag aus, an dem Sie eine Bewertung in den sozialen Medien teilen möchten, und ermutigen Sie die Leser, auch ihre eigenen Erfahrungen zu teilen.
• Messen Sie den SEO-Fortschritt des Unternehmens – Es kann schwierig sein, festzustellen, wie gut eine Geschäftsstrategie funktioniert, ohne ihren Fortschritt zu verfolgen. Erstellen Sie wichtige Kennzahlen, die Sie verfolgen können, wie z. B. die durchschnittliche Platzierung bei wichtigen Schlüsselwörtern, um zu sehen, wo das Unternehmen vor und nach dem Veröffentlichen von Bewertungen rangiert.
• Beanspruchen Sie alle Brancheneinträge – Es gibt viele Websites, die Unternehmen nutzen können, um ihre Marke bekannt zu machen. Erwägen Sie zusätzlich zu Google My Business die Erstellung von Unternehmensprofilen und Einträgen auf anderen Websites wie Facebook, Yelp und TripAdvisor.

Negative Bewertungsfaktoren, die sich auf SEO auswirken können

Während es viele Dinge gibt, die Unternehmen tun können, um ihre Google-Bewertungen zu erstellen und ihre SEO zu verbessern, gibt es auch Maßnahmen, die sie ergreifen können, die sich negativ auf ihr Geschäft auswirken. Hier sind einige der häufigsten Bewertungspraktiken, die sich negativ auf das Ranking eines Unternehmens auswirken können:

Negative Sprache

Jedes Unternehmen erhält gelegentlich eine „schlechte“ Bewertung, und dies bedeutet nicht unbedingt, dass das Unternehmen schlechte Produkte oder einen schlechten Kundenservice geliefert hat. Doch genau wie positive Rezensionen zum Wachstum eines Unternehmens beitragen können, können zu viele negative Rezensionen die Position eines Unternehmens in den SERPs beeinträchtigen.

Niedrige Bewertungen

Wenn Kunden online eine Rezension schreiben, können sie dem Unternehmen in der Regel eine Punktzahl oder Bewertung geben. Idealerweise möchte ein Unternehmen die höchste verfügbare Punktzahl erzielen, um sein Geschäft in ein besseres Licht zu rücken. Wenn ein Unternehmen durchweg niedrige Bewertungen erhält, kann dies zu niedrigeren Rankings führen.

Gefälschte Bewertungen

Wie bereits erwähnt, kann sich der Kauf gefälschter Bewertungen negativ auf das Ansehen eines Unternehmens im Internet auswirken. Unternehmen sollten auch keine neuen Konten erstellen, um ihre eigenen gefälschten Bewertungen zu schreiben, oder Freunde oder Familienmitglieder in ihrem Namen Bewertungen schreiben lassen. Wenn Sie mit gefälschten Bewertungen erwischt werden, kann dies dazu führen, dass eine Unternehmensseite bei Google gesperrt wird.

Überprüfen Sie Gating

Review Gating bezieht sich auf die Praxis, einen Kunden zu fragen, ob das Produkt oder die Dienstleistung zufriedenstellend war, bevor er auf eine Bewertungsseite weitergeleitet wird. Wenn der Kunde mit dem Service zufrieden war, wird er auf die Bewertungsseite weitergeleitet. Wenn sie nicht zufrieden waren, werden sie zu einem privaten Formular weitergeleitet, wo sie Feedback hinterlassen können. Da Google aus allen Bewertungen eine authentische Darstellung des Unternehmens möchte, kann diese Praxis ein schlechtes Licht auf Unternehmen werfen.

Zu viele Bewertungen

Während ein Unternehmen nicht zu viele Bewertungen haben kann, können zu viele Bewertungen auf einmal für Google verdächtig erscheinen. Die Suchmaschine missbilligt Massennachrichtenanfragen für Bewertungen, und wenn eine große Anzahl von Bewertungen in einem kurzen Zeitrahmen erfolgt, könnte dies eine rote Flagge auslösen.

Aufbau einer starken Strategie zur Beantwortung von Bewertungen

Die Beantwortung von Bewertungen hat einen größeren Einfluss auf die SEO eines Unternehmens, als die meisten Leute denken. Laut einer Studie von TripAdvisor erhielten Hotels, die auf Bewertungen reagierten, 12 Prozent mehr Bewertungen als zuvor und erzielten eine Bewertungssteigerung von 0,12 Sternen. Der Aufbau einer starken Strategie zur Beantwortung von Bewertungen kann einem Unternehmen dabei helfen, konsistent und bestmöglich auf Bewertungen zu reagieren. Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Beantwortung von Google-Rezensionen beachten sollten:

• Danken Sie dem Kunden – Geschäftsinhaber sollten dem Kunden auf die gleiche Weise danken, wie sie es im wirklichen Leben tun würden. Sagen Sie dem Kunden, dass seine Bewertung geschätzt wird, und zeigen Sie Dankbarkeit dafür, dass er sich für eine Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen entschieden hat.
• Besonderheiten hinzufügen – Kunden möchten wissen, dass Unternehmen sie als Person sehen und nicht nur als einen weiteren Kunden. Vermeiden Sie allgemeine Nachrichten und geben Sie den Antworten eine persönliche Note.
• Kunden zum Wiederkommen animieren – Unternehmen lieben Stammkunden und die Beantwortung von Bewertungen ist eine großartige Möglichkeit, Kunden wieder anzuziehen. Locken Sie Kunden mit einem neuen Produkt oder lassen Sie sie wissen, dass das Unternehmen sie gerne wiedersehen würde.
• Laden Sie das Gespräch offline ein – Wenn schlechte Bewertungen auftreten, laden Sie den Kunden ein, das Gespräch offline fortzusetzen. Unternehmen sollten ihr Bestes tun, um die Situation zu korrigieren, damit der Kunde zufrieden nach Hause geht.
• Professionell reagieren – Unabhängig vom Kontext einer Bewertung sollten Unternehmen immer professionell reagieren. Streiten Sie niemals mit dem Kunden oder beschuldigen Sie ihn.

Abbildung 6.1 zeigt unseren Kunden Pure Oasis, wie er auf eine Bewertung antwortet, die er von einem Kunden erhalten hat.

Wenden Sie sich an 321 Web Marketing

Google Bewertungen können sich positiv auf die SEO eines Unternehmens auswirken. Einige Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, Bewertungen zu erhalten und ihre Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung voranzutreiben. Wenden Sie sich an 321 Web Marketing, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie am besten Google-Bewertungen erhalten, um die SEO zu verbessern, oder um eine Beratung mit einem erfahrenen SEO-Marketingunternehmen zu vereinbaren.

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