I modi migliori per ottenere recensioni su Google per migliorare la tua SEO

Pubblicato: 2022-03-28

Le recensioni di Google forniscono agli utenti online informazioni utili che aiutano le aziende a distinguersi. Queste recensioni online volontarie e non pagate sono scritte da clienti o clienti che offrono le loro opinioni sui prodotti e servizi di un'azienda. Le recensioni di Google vengono visualizzate accanto al profilo dell'attività di un'azienda in Maps e Ricerca.

schermo con recensioni di Google — **Figura 1.1**

Sebbene una recensione di un cliente possa non sembrare molto, può fare una grande differenza nel modo in cui il mondo online vede una particolare attività. Le recensioni di Google sono un modo collaudato per aumentare la visibilità di un'azienda e possono persino spingere un'azienda in cima alle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Le buone recensioni influenzano anche i potenziali clienti nell'effettuare un acquisto.

Uno dei maggiori vantaggi delle recensioni di Google è il loro impatto positivo sull'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Le recensioni di Google forniscono descrizioni dettagliate di cosa tratta l'azienda, attraendo essenzialmente più consumatori e indirizzando più traffico verso l'azienda. Le recensioni dei clienti possono anche creare fiducia nei clienti.

Scopri di più su come le recensioni di Google influiscono sulla SEO e sui modi migliori per ottenere le recensioni di Google per migliorare gli sforzi SEO di un'azienda.

La Figura 1.1 mostra un esempio di dove trovare le recensioni di Google su uno schermo desktop dopo aver cercato un'organizzazione.

Perché le recensioni di Google sono importanti?

Le recensioni di Google danno alle aziende credibilità senza un investimento finanziario. Sono altrettanto efficaci per le operazioni mamma e papà come lo sono per i rivenditori più grandi, il che aiuta a livellare il campo di gioco. Possono aumentare la reputazione online di un'azienda e aumentare la fiducia del marchio. In effetti, l'88% dei consumatori legge le recensioni online per determinare la qualità di un'attività locale, secondo un'indagine annuale sulle recensioni dei consumatori locali di BrightLocal.
Sebbene ottenere recensioni dai clienti passati sia sempre stato un esercizio vantaggioso, ora è più importante che mai. Ci sono tre vantaggi principali nell'ottenere le recensioni dei clienti:

Marketing aziendale più forte attraverso la raccolta di testimonianze
Comprendere meglio i punti di forza e di debolezza dell'azienda
Miglioramento della visibilità online dell'attività su Google

È importante non sottovalutare il potere di una recensione di Google sui potenziali clienti. È più probabile che i consumatori spendano i loro soldi con un'azienda che sembra essere affidabile, trasparente e offre un buon servizio clienti rispetto a un'azienda che ha poca o nessuna credibilità online.

Le recensioni di Google influiscono sulla SEO?

google recensioni su una pagina Le recensioni di Google possono essere utili per migliorare le classifiche di ricerca e gli sforzi SEO. Ci sono molti fattori che influenzano le classifiche di ricerca, come la velocità della pagina, la compatibilità con i dispositivi mobili, i collegamenti, l'esperienza utente, l'età del dominio e i contenuti ottimizzati. Come questi altri fattori, le recensioni di Google inviano un segnale forte ai motori di ricerca che comunicano l'autorità e l'affidabilità complessiva di un sito web.

Ci sono diversi motivi chiave per cui le recensioni di Google hanno un impatto sulla SEO. Innanzitutto, Google vede le recensioni dei clienti come un avallo di credibilità. Quando un cliente scrive una recensione online, buona o cattiva, dice a Google che l'attività è un'operazione in buona fede e legittima con cui hanno interagito persone reali.

Le recensioni aiutano anche Google a comprendere meglio l'attività e i prodotti e servizi che offre. Google essenzialmente "legge" le recensioni e le sue parole chiave per sapere cosa fa l'azienda, consentendo al motore di ricerca di indirizzare meglio gli altri consumatori verso l'azienda. A loro volta, le aziende con recensioni di Google hanno maggiori probabilità di ricevere più clic e traffico verso i loro siti web.

Le recensioni di Google tengono conto direttamente del profilo delle recensioni di un'azienda quando calcolano la loro posizione nelle SERP. I motori di ricerca vogliono aiutare gli utenti a trovare il prodotto o il servizio giusto in base alla loro query unica e nel modo più tempestivo possibile. Le recensioni di Google possono aiutare i motori di ricerca a separare le attività altamente recensite da quelle poco recensite per garantire che i consumatori trovino l'attività migliore per le loro esigenze.

Modi per ottenere più recensioni su Google

La creazione di recensioni su Google è fondamentale per il successo della strategia di acquisizione dei clienti di un'azienda. Secondo i dati di ReviewTrackers, il 63,6% dei consumatori afferma che è probabile che controlli le recensioni di Google prima di visitare la sede di un'attività. Avendo molte recensioni positive su una scheda di Google My Business (GMB), le aziende possono aumentare le prestazioni di ricerca locale e generare più entrate. Ecco alcuni dei modi migliori per ottenere più recensioni su Google per migliorare la SEO.

1. Chiedi direttamente ai clienti

Uno dei modi più semplici per ottenere più recensioni su Google è chiedere direttamente ai clienti. Le aziende che operano localmente possono chiedere ai clienti faccia a faccia quando completano una transazione, mentre le aziende online possono chiedere recensioni via telefono o e-mail. Se un imprenditore non si sente a suo agio nel chiedere direttamente ai clienti una recensione, ci sono modi più indiretti per chiedere. Ad esempio, le aziende possono avere carte fisiche inventate che chiedono ai clienti di esaminarle su Google. Metti una carta in ogni borsa della spesa.

2. Invia un'e-mail di follow-up

È più probabile che i clienti soddisfatti lascino una recensione quando richiesto da un'azienda. Dopo aver completato un lavoro, invia un'email di follow-up al cliente chiedendo loro di lasciare l'attività per una recensione su Google. Nell'e-mail, sii affabile, professionale e mantienila breve. Ringraziare il cliente per aver scelto l'attività e dire che tutti i feedback sono molto apprezzati. Spiega al cliente perché il feedback è importante e fornisci un link diretto affinché i clienti possano lasciare una recensione su Google.

3. Aggiungi un link di recensione sul sito web

link alla recensione di google sul sito Un altro modo semplice in cui le aziende possono ottenere più recensioni di Google è pubblicare un link di recensione di Google direttamente sul proprio sito web. Google semplifica la creazione di un collegamento per consentire ai clienti di scrivere recensioni. È possibile copiare un breve collegamento URL dalla dashboard del profilo dell'attività su un computer o un'app mobile. Le aziende possono anche creare manualmente un URL di recensione di Google per la propria attività utilizzando Chrome. In Chrome, esegui una ricerca del marchio per attivare il risultato del riquadro della conoscenza a destra. Fare clic per visualizzare tutte le recensioni che apriranno la casella delle recensioni. Quindi, fai clic sul pulsante "Scrivi una recensione", quindi copia il collegamento.

4. Usa il kit di marketing di Google My Business

Con il kit di marketing di Google My Business (GMB), le piccole imprese possono creare gratuitamente post social, poster e vetrofanie. La possibilità di creare, scaricare e stampare materiali di marketing personalizzati per un'azienda può essere utile per incoraggiare i clienti a lasciare una recensione dopo aver effettuato un acquisto. Questo kit di marketing può essere utilizzato per promuovere le attività sia online che offline.

5. Aggiorna il tuo biglietto da visita

Uno dei modi migliori per assicurarsi che i clienti ricordino un'azienda è presentare un biglietto da visita. Prendi in considerazione la creazione di un biglietto da visita o l'aggiornamento di uno esistente con un link alla recensione di Google. Sebbene sia possibile pubblicare un collegamento diretto alla pagina delle recensioni di Google, è meglio creare una pagina unica per le recensioni sul sito Web dell'azienda per creare un marchio unico. Ciò renderà anche più facile per i clienti digitare l'URL poiché i proprietari di attività commerciali hanno un maggiore controllo sulla lunghezza del collegamento. Invia un biglietto da visita insieme a ogni acquisto o lascia una pila di biglietti da visita alla reception dove i clienti possono prenderli.

6. Pubblica una pagina di destinazione dedicata

Se i clienti frequentano il sito Web di un'azienda, ha senso solo che sia facile per loro scrivere recensioni. Prendi in considerazione la creazione di una pagina di destinazione dedicata progettata esclusivamente per incoraggiare i clienti a lasciare un feedback sulla loro esperienza. Semplifica l'interazione con la pagina ed evita troppo disordine visivo. Può essere utile mostrare il feedback di altri clienti sulla pagina per motivare i visitatori ad aggiungere le proprie recensioni.

7. Crea un codice QR

Molti proprietari di attività commerciali temono che i clienti non si prendano il tempo di digitare un collegamento a un sito Web che li indirizzi alla loro pagina di recensione di Google. Un modo per aggirare questa preoccupazione è creare un codice QR che consenta ai clienti di scansionare il codice con uno smartphone che li porterà direttamente alla pagina di recensione di Google senza dover digitare un URL. Ricorda che più facile per un'azienda è lasciare una recensione su Google, più è probabile che un cliente scriva una recensione.

8. Inserisci le finestre pop-up sul tuo sito web

Mentre troppe finestre pop-up possono essere irritanti per i visitatori, i pop-up occasionali possono incoraggiare i clienti a lasciare una recensione su Google. Pianifica un pop-up in modo che si verifichi circa 15-30 secondi dopo che un visitatore è atterrato sul sito web. Mantieni il messaggio breve e semplice, ad esempio "Ti è piaciuto il nostro [prodotto] o [servizio]? Lasciaci una recensione!” Questi popup dovrebbero apparire sia sui desktop che sui dispositivi mobili.

9. Includi richieste di revisione sulle ricevute

Molti clienti si prendono il tempo di leggere le ricevute dopo aver effettuato un acquisto. Le aziende possono sfruttarlo a proprio vantaggio aggiungendo un piccolo messaggio in fondo alla ricevuta sull'aver lasciato una recensione su Google. Includi un breve URL alla pagina di recensione o aggiungi un codice QR.

10. Pubblica un link di recensione sui social media

Non si può negare l'efficacia dei social media quando si tratta di aumentare la visibilità del marchio. Indipendentemente dal fatto che un'organizzazione utilizzi un account gratuito di base o abbia annunci social a pagamento, pubblicare un link di recensione a un account di social media è un modo gratuito per ottenere feedback dai clienti. Usa un accorciatore di URL come Bitly per creare un collegamento breve e conveniente, insieme a un breve messaggio che farà desiderare ai clienti di fare clic.

11. Rispondi alle recensioni di Google

Non tutte le recensioni di Google che un'azienda riceve saranno una raccomandazione brillante. È importante prendere il buono con il cattivo e capire perché alcuni clienti potrebbero sentirsi in un certo modo riguardo all'azienda. Rispondere alle recensioni di Google in modo educato e rispettoso può riflettere positivamente su un'attività e incoraggiare altri clienti a condividere le proprie esperienze.

12. Includi un pulsante di revisione sul sito Web

Pulsanti grandi e colorati possono consentire ai clienti di visualizzare e fare clic sulle richieste di recensioni su Google facilmente. Le aziende possono personalizzare i pulsanti che corrispondono allo stile e ai colori del sito Web e quindi allegare il pulsante al link della recensione di Google. Quando un cliente fa clic sul pulsante, dovrebbe portarlo direttamente alla pagina di recensione di Google per l'attività. Mantieni l'aspetto del pulsante pulito, semplice e di facile lettura. Mettilo nella parte superiore del sito web dove può essere facilmente visto dai visitatori.

13. Sfrutta gli strumenti di gestione delle revisioni

Alcune aziende potrebbero non avere il tempo o la manodopera necessari per gestire internamente le recensioni di Google. Al contrario, possono fare affidamento su strumenti di gestione delle revisioni per semplificare questi importanti processi. Questi strumenti aiutano ad automatizzare determinati processi in modo che gli imprenditori possano indirizzare la loro attenzione alla crescita della loro azienda. Quando scegli uno strumento di gestione delle recensioni, assicurati che sia in linea con la reputazione online dell'azienda e gli obiettivi di marketing digitale.

14. Crea campagne e-mail mirate

L'e-mail rimane uno dei modi migliori per creare relazioni professionali con i clienti. Tuttavia, è improbabile che l'invio di e-mail in blocco ai clienti ottenga risultati poiché la maggior parte non verrà aperta. Cerca occasioni speciali per inviare e-mail ai clienti, ad esempio dopo aver effettuato un acquisto, una volta che il cliente raggiunge una soglia di spesa o nell'anniversario in cui una persona è diventata cliente.

15. Stampa o pubblica newsletter o volantini

Newsletter e volantini rimangono modi efficaci per attirare l'attenzione dei clienti sia offline che online. Dedica una piccola parte di ogni newsletter o volantino all'importanza di creare recensioni su Google. Chiedi ai lettori di condividere la loro esperienza con l'azienda o di porre una semplice domanda, ad esempio "Cosa ti piace dei nostri prodotti o servizi?" Fornisci un link alla pagina delle recensioni di Google per consentire ai clienti di agire facilmente.

16. Chiedi le recensioni di Google sulle fatture

Le aziende che offrono prodotti o servizi su Internet utilizzano spesso le fatture per far conoscere ai clienti i dettagli dei loro acquisti. Simile a lasciare una richiesta per una recensione su Google in fondo a una ricevuta, i proprietari di attività commerciali possono aggiungere una piccola nota in fondo alle loro fatture in cui chiedono ai clienti di lasciare una recensione.

17. Coinvolgi i dipendenti

donne che aprono Google sul suo telefono I titolari di attività commerciali non sono gli unici che possono chiedere ai clienti le recensioni su Google. Addestra i membri del team a rendere le richieste di revisione di Google una parte delle interazioni con i clienti. I dipendenti del reparto vendite o alla cassa possono terminare una conversazione con un cliente chiedendo una recensione su Google. I clienti che accettano le vendite per telefono possono anche richiedere recensioni.

18. Evita di acquistare recensioni false o illegittime

Una delle cose peggiori che le aziende possono fare quando cercano di ottenere più recensioni su Google è acquistarle. Ci sono molte società online discutibili che affermano di fornire recensioni per le aziende da account personali; tuttavia, questa non è mai una buona idea. I non clienti non possono fornire una vera esperienza, che è probabile che sia evidente nei contenuti della recensione. Se viene reso pubblico che l'azienda sta acquistando recensioni, potrebbe anche avere un impatto negativo sulla reputazione dell'azienda.

19. Fornire prodotti e servizi meritevoli di revisione

Le aziende che forniscono prodotti e servizi eccellenti spesso non devono sforzarsi per ottenere recensioni su Google. Le recensioni positive spesso vengono naturalmente alle aziende che lavorano duramente per soddisfare i propri clienti attraverso la fornitura di prodotti e servizi di alta qualità e convenienti.

20. Non trascurare altri siti di recensioni principali

Sebbene Google sia uno dei principali siti di recensioni per le aziende online, ci sono anche altri siti di recensioni che non dovrebbero essere trascurati. Porta l'attività di fronte ai clienti inserendo l'attività su più siti di recensioni. Alcuni dei principali siti di recensioni online includono Facebook, Yelp e Yellow Pages. Una volta che l'azienda inizia a generare più recensioni, sviluppa un approccio su come rispondere sia alle recensioni positive che a quelle negative.

Migliori pratiche per recensioni e SEO su Google

Le recensioni di Google forniscono ai lettori informazioni utili che possono aiutare un'azienda a distinguersi. Ci sono diverse cose che i proprietari di attività possono fare per incoraggiare i clienti a spargere la voce sulla loro attività attraverso le recensioni di Google. Dai un'occhiata a queste best practice per le recensioni di Google e la SEO:

Verifica un profilo di Google Business : quando le aziende si prendono il tempo per verificare il proprio profilo di Google Business, possono assicurarsi che la loro azienda venga visualizzata su Ricerca, Maps e altri servizi Google. Inoltre, un'azienda deve essere verificata prima che un'azienda possa rispondere alla recensione di un cliente.
Costruisci la fiducia dei clienti rispondendo alle recensioni : è più probabile che i clienti creino fiducia con le aziende che sembrano interessate a migliorare il proprio marchio. Che una recensione sia buona o cattiva, prenditi il tempo per ringraziare il cliente per il suo contributo e rispondi in modo amichevole.
Incorpora recensioni su un sito Web : è più probabile che i potenziali clienti effettuino un acquisto quando possono leggere le esperienze di altri clienti con l'attività. Scegli diverse recensioni di clienti reali da incorporare nel sito web aziendale. Un plug-in o un widget può rendere questo processo semplice e veloce.
Trasforma le recensioni positive in contenuti : oltre a incorporare le recensioni su un sito Web affinché i potenziali clienti possano leggerle, considera l'utilizzo delle recensioni positive come contenuto reale. Ad esempio, scegli un giorno della settimana per condividere una recensione sui social media incoraggiando i lettori a condividere anche le proprie esperienze.
Misurare i progressi SEO dell'azienda – Può essere difficile determinare quanto bene sta andando una strategia aziendale senza tenerne traccia. Crea metriche chiave da seguire, come il posizionamento medio su parole chiave importanti, per vedere dove si classifica l'azienda prima e dopo le recensioni spinte.
Richiedi tutte le inserzioni di attività commerciali - Esistono molti siti Web che le aziende possono utilizzare per far conoscere il proprio marchio. Oltre a Google My Business, valuta la possibilità di creare profili aziendali e inserzioni su altri siti Web, come Facebook, Yelp e TripAdvisor.

Fattori di revisione negativa che possono influire sulla SEO

Mentre ci sono molte cose che le aziende possono fare per costruire le loro recensioni su Google e migliorare la loro SEO, ci sono anche azioni che possono intraprendere che si riflettono negativamente sulla loro attività. Ecco alcune delle pratiche di revisione più comuni che potrebbero avere un impatto negativo sulle classifiche di un'azienda:

Linguaggio negativo

Ogni azienda riceverà occasionali recensioni "cattive" e questo non significa necessariamente che l'azienda abbia fornito prodotti o servizio clienti scadenti. Tuttavia, proprio come le recensioni positive possono aiutare a far crescere un'azienda, troppe recensioni negative possono danneggiare la posizione di un'azienda nelle SERP.

Valutazioni basse

Quando i clienti scrivono una recensione online, in genere danno all'azienda un punteggio o una valutazione. Idealmente, un'azienda vuole ottenere il punteggio più alto disponibile per mettere la propria attività in una luce migliore. Quando un'azienda riceve costantemente valutazioni basse, può risultare in classifiche più basse.

Recensioni false

Come discusso in precedenza, l'acquisto di recensioni false può avere un impatto negativo sulla posizione online di un'azienda. Inoltre, le aziende non dovrebbero creare nuovi account per scrivere le proprie recensioni false o fare in modo che amici o familiari scrivano recensioni per loro conto. Essere scoperti con recensioni false può comportare la sospensione di una pagina aziendale su Google.

Recensisci Gating

Il controllo delle recensioni si riferisce alla pratica di chiedere a un cliente se il prodotto o il servizio è soddisfacente prima di inviarlo a una pagina di recensione. Se il cliente è soddisfatto del servizio, viene inviato alla pagina di recensione. Se non sono soddisfatti, vengono inviati a un modulo privato dove possono lasciare un feedback. Poiché Google desidera una rappresentazione autentica dell'attività da tutte le recensioni, questa pratica può influire negativamente sulle aziende.

Troppe recensioni

Mentre un'azienda non può avere troppe recensioni, troppe recensioni che arrivano contemporaneamente possono sembrare sospette a Google. Il motore di ricerca disapprova le richieste di messaggistica di massa per le recensioni e se un gran numero di recensioni si verifica in un breve lasso di tempo, ciò potrebbe sollevare una bandiera rossa.

Costruire una forte strategia di risposta alle recensioni

recensioni di google dopo aver fatto clic su di esso — **Figura 6.1**

Rispondere alle recensioni ha un impatto maggiore sulla SEO di un'azienda di quanto la maggior parte delle persone pensi. Secondo uno studio di TripAdvisor, gli hotel che hanno risposto alle recensioni hanno ricevuto il 12% di recensioni in più rispetto a prima e hanno avuto un aumento delle valutazioni di 0,12 stelle. Costruire una solida strategia di risposta alle recensioni può aiutare un'azienda a rispondere in modo coerente alle recensioni nel miglior modo possibile. Ecco alcuni suggerimenti da considerare quando si risponde alle recensioni di Google:

Ringraziare il cliente : gli imprenditori dovrebbero ringraziare il cliente nello stesso modo in cui lo farebbero nella vita reale. Di' al cliente che la sua recensione è apprezzata e mostragli gratitudine per aver scelto di fare affari con l'azienda.
Aggiungi dettagli : i clienti vogliono sapere che le aziende li vedono come una persona e non solo come un altro cliente. Evita i messaggi generici e aggiungi un tocco personale per rivedere le risposte.
Invogliare i clienti a tornare : le aziende amano i clienti abituali e rispondere alle recensioni è un ottimo modo per attirare nuovamente i clienti. Tentare i clienti con un nuovo prodotto o far loro sapere che l'azienda vorrebbe rivederli.
Invita la conversazione offline : quando si verificano recensioni negative, invita il cliente a continuare la conversazione offline. Le aziende dovrebbero fare del loro meglio per cercare di correggere la situazione in modo che il cliente se ne vada soddisfatto.
Rispondi in modo professionale : indipendentemente dal contesto di una recensione, le aziende dovrebbero sempre rispondere in modo professionale. Mai discutere con il cliente o biasimarlo.

La Figura 6.1 mostra il nostro cliente, Pure Oasis, che risponde a una recensione che ha ricevuto da un cliente.

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Le recensioni di Google possono avere un impatto positivo sulla SEO di un'azienda. Tuttavia, alcune aziende hanno difficoltà a ottenere recensioni e a portare avanti i propri sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca. Per ulteriori informazioni sui modi migliori per ottenere recensioni su Google per migliorare la SEO o per programmare una consulenza con una società di marketing SEO esperta, contatta 321 Web Marketing.