營銷人員應該在返校季測試參與中心的 3 個原因

編者按：以下是 HelloWorld 戰略與洞察高級總監 Meghan Holmes 的客座文章。

夏天快到了，但不久之後返校爭奪戰就開始了，營銷人員已經在全面規劃模式以應對挑戰。 對於考慮如何最好地利用購物機會並建立長期消費者關係的品牌來說，參與中心可能是他們的秘密武器。

參與中心提供有凝聚力的數字體驗，激勵消費者參與各種活動。 從瑣事挑戰、民意調查和抽獎機會等可定制的功能，到激勵分享和用戶生成的內容庫，參與中心不僅允許消費者通過單一的沉浸式接觸點體驗品牌，而且還具有賦予他們潛力的適應性在整個學年中不斷發展。

這些數字門戶通常與短期品牌知名度活動相關聯，具有多面性和多功能性。 與標準網站不同，中心採用獎勵結構，每項活動都與即時反饋相關聯，例如抽獎活動或即時獎品。 消費者參與的活動越多，他們受益越多，從而鼓勵參與，同時仍為希望接受更大忠誠度計劃的品牌提供有價值的見解。

希望跳板回到學校勢頭並建立傳統的忠誠度計劃但對承諾保持警惕？ 以下是參與中心如何開始對話：

1.) 優勢體驗：大規模參與

無論是開學前一周還是春季學期中期，參與中心都為品牌帶來了許多好處。 通常圍繞一個總體目標構建——例如推動返校銷售或引入新產品線——參與中心使營銷人員能夠分解複雜的信息。 消費者有權在非線性體驗中探索最能引起他們共鳴的活動，並且由於內容更容易消化，他們通常會更深入地了解自己喜歡的品牌。

例如，辦公用品商店的參與中心可以依靠該平台來幫助消費者計劃他們的返校購物之旅。 他們可能會提供即時獎品的數字購物清單或產品瑣事挑戰，使體驗更有趣，壓力更小。

雖然遊戲可以幫助建立消費者知識，但創建購買驗證中心可以鼓勵購物者上傳收據，以換取快速的忠誠度積分、獎品或獎勵。 這些活動共同提供了一種有凝聚力的體驗，同時建立了整體品牌參與度和忠誠度。

2.) 寶貴的品牌洞察力

雖然參與中心通過動態體驗為消費者提供價值，但它們也為營銷人員提供了重要的洞察力。 由於這些數字門戶通常與活動同步運行（通常超過 4 到 9 個月），因此品牌有一個成本效益高的機會來大規模測試各種參與技術。

與多方面的 A/B 測試一樣，參與中心可以幫助發現消費者與哪些活動互動最多，哪些活動可以帶來最大的投資回報率。 嘗試追求多個目標或行動時，傳統的活動可能會感到脫節，但啟動參與中心可以讓營銷人員凝聚力地利用多種體驗。 反過來，參與中心可以為未來的活動提供有價值的見解，甚至可以為更大的忠誠度計劃提供墊腳石。

例如，一家兒童百貨公司可能會發現他們的消費者喜歡分享內容，並願意將他們返校的樣子提交給中心內的在線畫廊。 一家希望擴大購物者參與度的雜貨連鎖店可能會發現，食譜中心是接觸即將入學的大學生並在他們每次參與時參與抽獎的有效方式。

雖然通常需要多次活動才能揭示這些見解，但參與中心提供的豐富活動菜單提供了對客戶參與的動態理解。 在活動過程中，訪問者通常會花費超過 12 分鐘與中心進行互動——對於當今快節奏的世界來說，這是一段很長的時間。 隨著消費者互動直接轉化為銷售，不應忽視參與中心作為建立長期關係的更具凝聚力和價值的接觸點。

3.) 更大的忠誠度計劃的門戶

隨著品牌希望推出更大的忠誠度計劃，參與中心為他們提供了經過驗證的消費者行為。 營銷人員可以圍繞已知引發行動的活動制定全面的忠誠度計劃。 以雜貨店為例，隨著知識的增加，消費者可能會受到啟發，進行更多購物。 因此，一個更大的忠誠度計劃可以通過要求消費者上傳印在購買商品上的代碼來解鎖新的食譜和獎勵來激發行動。

集線器的壽命可以通過切換活動和保持新鮮的能力來延長。 學年可以從規劃購物清單和發現產品開始，萬聖節可以專注於最好的服裝比賽，感恩節可以專注於感恩的時刻，等等。一旦消費者上癮，重新煥發活力的內容就會直接進入長期根據消費者的喜好和行為量身定制的計劃。

在我們這個廣告飽和的世界裡，尋找一種真正與返校消費者互動的方法似乎勢不可擋。 通過可定制的活動和精心設計的結構，參與中心是品牌與消費者建立真正聯繫的絕佳起點，同時為有效的忠誠度計劃奠定基礎。試水、觀察消費者並為建立真實、有意義的品牌關係奠定基礎.

這個返校季，為您的消費者提供一種不斷發展的、教育性的和有趣的參與方式，這種方式很適合在放學結束後很長時間內保持忠誠度。