마케터가 이번 개학 시즌에 참여 허브를 테스트해야 하는 3가지 이유

편집자 주: 다음은 HelloWorld의 전략 및 통찰력 수석 이사인 Meghan Holmes의 게스트 게시물입니다.

여름이 다가왔지만, 개학이 얼마 남지 않았습니다. 마케터들은 이미 해결해야 할 완전한 계획 모드에 있습니다. 쇼핑 기회를 최대한 활용하고 장기적인 소비자 관계를 구축하는 방법을 고려하는 브랜드의 경우 참여 허브가 비밀 무기일 수 있습니다.

참여 허브는 소비자가 다양한 활동에 참여하도록 동기를 부여하는 응집력 있는 디지털 경험을 제공합니다. 퀴즈 챌린지, 설문조사, 당첨 기회와 같은 맞춤형 기능부터 인센티브 공유 및 사용자 생성 콘텐츠 갤러리에 이르기까지 참여 허브를 통해 소비자는 단일 몰입형 터치포인트를 통해 브랜드를 경험할 수 있을 뿐만 아니라 잠재성을 부여하는 적응력도 갖게 됩니다. 학년 내내 발전하기 위해.

일반적으로 단기 브랜드 인지도 캠페인과 관련된 이러한 디지털 포털은 다면적이고 다재다능합니다. 표준 웹사이트와 달리 허브는 보상 구조에서 작동하며 각 활동은 경품 응모 또는 즉석 상품과 같은 즉각적인 피드백에 연결됩니다. 소비자가 참여하는 활동이 많을수록 더 많은 혜택을 누리고 참여를 장려하는 동시에 더 큰 로열티 프로그램을 수용하려는 브랜드에 가치 있는 통찰력을 제공합니다.

학교 모멘텀으로 다시 도약하고 전통적인 충성도 프로그램을 구축하고 싶지만 약속에 대해 경계하고 계십니까? 참여 허브가 대화를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1.) 유리한 경험: 대규모 참여

개학 일주일 전이든 봄 학기 중반이든 관계없이 참여 허브는 브랜드에 많은 이점을 제공합니다. 일반적으로 개학 또는 새로운 제품 라인 도입과 같은 가장 중요한 목표를 중심으로 구축된 참여 허브는 마케팅 담당자에게 복잡한 메시지를 분석할 수 있는 기능을 제공합니다. 소비자는 비선형적 경험에서 가장 공감이 가는 활동을 탐색할 수 있으며 콘텐츠가 더 잘 이해되기 때문에 선호하는 브랜드에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 사무용품 매장의 약혼 허브는 플랫폼에 의존하여 소비자가 학교 쇼핑 여행을 다시 계획하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 디지털 쇼핑 체크리스트 또는 즉각적인 상품과 함께 제품 퀴즈 챌린지를 제공하여 경험을 더 재미있고 덜 스트레스로 만들 수 있습니다.

게임은 소비자 지식을 구축하는 데 도움이 될 수 있지만 구매 확인 센터를 만들면 쇼핑객이 영수증을 업로드하여 신속한 충성도 포인트, 상품 또는 보상을 받을 수 있습니다. 이러한 활동은 종합적인 브랜드 참여와 충성도를 구축하면서 응집력 있는 경험을 제공하기 위해 함께 작동합니다.

2.) 귀중한 브랜드 통찰력

참여 허브는 역동적인 경험을 통해 소비자 가치를 제공하는 동시에 마케터에게 중요한 통찰력을 제공합니다. 이러한 디지털 포털은 일반적으로 캠페인(일반적으로 4~9개월 이상)과 연계하여 실행되기 때문에 브랜드는 다양한 참여 기술을 대규모로 테스트할 수 있는 비용 효율적인 기회를 갖습니다.

다면적 A/B 테스트와 마찬가지로 참여 허브는 소비자가 가장 많이 상호 작용하는 활동과 가장 많은 ROI를 유도하는 활동을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기존 캠페인은 여러 목표 또는 행동을 추구하려고 할 때 엉뚱한 느낌이 들 수 있지만 참여 허브를 시작하면 마케터가 여러 경험을 응집력 있게 활용할 수 있습니다. 결과적으로 참여 허브는 향후 캠페인에 대한 귀중한 통찰력을 제공하거나 더 큰 로열티 프로그램을 위한 디딤돌이 될 수 있습니다.

예를 들어, 어린이 백화점은 소비자가 콘텐츠 공유를 좋아하고 학교에서 본 모습을 허브 내의 온라인 갤러리에 제출할 수 있다는 사실을 알게 될 수 있습니다. 쇼핑객 참여를 확대하려는 식료품점 체인은 레시피 센터가 신입생에게 다가가 참여할 때마다 추첨에 참여할 수 있는 효과적인 방법임을 발견할 수 있습니다.

일반적으로 이러한 통찰력을 나타내려면 여러 캠페인이 필요하지만 참여 허브에서 제공하는 다양한 활동 메뉴를 통해 고객 참여를 동적으로 이해할 수 있습니다. 방문자는 캠페인이 진행되는 동안 허브와 상호 작용하는 데 12분 이상을 보내는 경우가 많습니다. 소비자 상호 작용이 판매로 직접 연결됨에 따라 참여 허브는 장기적인 관계를 구축하기 위한 보다 응집력 있고 가치 있는 접점으로 간과되어서는 안 됩니다.

3.) 더 큰 로열티 이니셔티브를 위한 관문

브랜드가 더 큰 로열티 프로그램을 시작하려고 함에 따라 참여 허브는 입증된 소비자 행동을 제공합니다. 마케터는 행동을 유발하는 것으로 알려진 활동을 중심으로 본격적인 로열티 프로그램을 만들 수 있습니다. 식료품점의 경우 소비자는 지식이 늘어남에 따라 더 많이 쇼핑하고 싶은 충동을 느낄 수 있습니다. 따라서 더 큰 규모의 충성도 프로그램은 소비자에게 구매 품목에 인쇄된 코드를 업로드하여 새로운 요리법과 보상을 잠금 해제하도록 요청함으로써 행동을 유도할 수 있습니다.

허브의 수명은 활동을 전환하고 최신 상태로 유지하는 기능으로 연장될 수 있습니다. 학년도는 쇼핑 목록 계획 및 제품 발견으로 시작될 수 있으며, 할로윈은 최고의 의상을 위한 콘테스트에 집중할 수 있고, 추수 감사절은 감사의 순간에 집중할 수 있습니다. 일단 소비자가 빠져들면 재활성화된 콘텐츠는 장기적으로 직접적으로 전달됩니다. 소비자의 기호와 행동에 맞춘 프로그램.

광고로 가득 찬 세상에서 개학 소비자와 진정으로 소통할 수 있는 방법을 찾는 것은 압도적으로 보일 수 있습니다. 맞춤형 활동과 세심하게 제작된 구조를 통해 참여 허브는 브랜드가 소비자와 진정한 유대를 형성하는 동시에 효과적인 충성도 이니셔티브의 기반을 구축할 수 있는 훌륭한 출발점입니다. 물을 테스트하고, 소비자를 관찰하고, 진정성 있고 의미 있는 브랜드 관계를 위한 토대를 마련하십시오. .

개학 시즌을 맞아 소비자들에게 진화하고 교육적이며 재미있는 참여 방식을 제공하여 최종 학교 종을 넘어서 오랫동안 충성도를 높일 수 있습니다.