マーケターがこの新学期にエンゲージメントハブをテストする必要がある3つの理由

編集者注：以下は、HelloWorldの戦略および洞察のシニアディレクターであるMeghanHolmesからのゲスト投稿です。

夏がやってきましたが、新学期のスクランブルが始まるのはそう長くはかからないでしょう。マーケターが取り組むべき課題はすでに完全な計画モードにあります。 ショッピングの機会を最大限に活用し、長期的な消費者との関係を構築する最善の方法を検討しているブランドにとって、エンゲージメントハブは彼らの秘密兵器かもしれません。

エンゲージメントハブは、消費者がさまざまな活動に従事するように動機付ける、まとまりのあるデジタル体験を提供します。 雑学クイズ、投票、勝つチャンスの懸賞などのカスタマイズ可能な機能から、インセンティブを与えられた共有やユーザー生成コンテンツギャラリーまで、エンゲージメントハブは、消費者が単一の没入型タッチポイントを通じてブランドを体験できるだけでなく、潜在能力を与える適応性も備えています。学年を通して進化する。

一般的に短期的なブランド認知キャンペーンに関連するこれらのデジタルポータルは、多面的で用途が広いです。 標準のWebサイトとは異なり、ハブは報酬構造で動作し、各アクティビティは懸賞のエントリやインスタント賞品などの即時フィードバックにリンクされています。 消費者が関与する活動が多ければ多いほど、消費者はより多くの利益を得て、エンゲージメントを促進すると同時に、より大きなロイヤルティプログラムを採用しようとしているブランドに貴重な洞察を提供します。

学校の勢いに戻って、伝統的な忠誠プログラムを構築したいと思っていますが、コミットメントに警戒していますか？ エンゲージメントハブが会話を開始する方法は次のとおりです。

1.）有利な経験：大規模なエンゲージメント

学校が始まる前の週であろうと春学期の途中であろうと、エンゲージメントハブはブランドにとって多くのメリットがあります。 通常、学校の売り上げに戻る、新しい製品ラインを導入するなどの包括的な目標に基づいて構築されたエンゲージメントハブにより、マーケターは複雑なメッセージを分解することができます。 消費者は、ノンリニアな体験で最も共鳴する活動を探求することができます。また、コンテンツがより消化しやすいため、消費者は自分の好きなブランドを自分の言葉でより深く理解することがよくあります。

たとえば、事務用品店のエンゲージメントハブは、消費者が学校に戻る買い物旅行を計画するのを支援するためにプラットフォームに頼ることができます。 彼らは、デジタルショッピングのチェックリストや製品の雑学クイズを即座に賞品とともに提供し、体験をより楽しく、ストレスの少ないものにすることができます。

ゲームは消費者の知識を構築するのに役立ちますが、購入確認センターを作成すると、買い物客は迅速なロイヤルティポイント、賞品、または報酬と引き換えにレシートをアップロードすることができます。 一緒に、これらの活動は、全体的なブランドエンゲージメントと忠誠心を構築しながら、まとまりのある体験を提供するように働きます。

2.）貴重なブランドの洞察

エンゲージメントハブは、ダイナミックな体験を通じて消費者の価値を提供すると同時に、マーケティング担当者に重要な洞察を提供します。 これらのデジタルポータルは通常、キャンペーンに合わせて実行されるため（通常、4〜9か月以上）、ブランドには、さまざまなエンゲージメント手法を大規模にテストする費用対効果の高い機会があります。

多面的なA/Bテストのように、エンゲージメントハブは、消費者が最も対話するアクティビティと、最もROIを促進するアクティビティを明らかにするのに役立ちます。 従来のキャンペーンでは、複数の目標やアクションを追求しようとするとバラバラに感じることがありますが、エンゲージメントハブを立ち上げることで、マーケターは複数のエクスペリエンスをまとまって活用できます。 次に、エンゲージメントハブは、将来のキャンペーンに貴重な洞察を提供できます。さらに、より大きなロイヤルティプログラムへの足がかりにもなります。

たとえば、子供向けのデパートでは、消費者がコンテンツの共有を気に入っていることに気づき、ハブ内のオンラインギャラリーに学校に戻ったルックを提出することができます。 買い物客のエンゲージメントを拡大しようとしている食料品店チェーンは、レシピセンターが、入学する大学生にリーチし、エンゲージするたびに懸賞に参加するための効果的な方法であることを発見するかもしれません。

通常、これらの洞察を明らかにするには複数のキャンペーンが必要ですが、エンゲージメントハブが提供する豊富なアクティビティメニューにより、カスタマーエンゲージメントを動的に理解できます。 訪問者は、キャンペーンの過程でハブとのやり取りに12分以上を費やすことがよくあります。これは、今日のペースの速い世界では長い時間です。 消費者とのやり取りが売上に直接つながるため、エンゲージメントハブは、長期的な関係を構築するためのよりまとまりのある貴重なタッチポイントとして見落とされるべきではありません。

3.）より大きなロイヤルティイニシアチブへのゲートウェイ

ブランドがより大きなロイヤルティプログラムの立ち上げを検討しているため、エンゲージメントハブは実証済みの消費者行動をブランドに提供します。 マーケターは、行動を引き起こすことが知られている活動を中心に、本格的なロイヤルティプログラムを作成できます。 食料品店の場合、消費者は知識が増えた後、もっと買い物をしたいと思うかもしれません。 したがって、より大規模なロイヤルティプログラムは、購入したアイテムに印刷されたコードをアップロードして新しいレシピと報酬のロックを解除するように消費者に求めることで、行動を促すことができます。

ハブの寿命は、アクティビティを切り替えて物事を新鮮に保つ機能で延長できます。 学年はショッピングリストの計画と商品の発見で始まり、ハロウィーンは最高の衣装のコンテストに集中でき、感謝祭は感謝の瞬間に集中できます。消費者が夢中になったら、再活性化されたコンテンツが直接長期にフィードされます。消費者の好みや行動に合わせたプログラム。

学校に戻った消費者と本物の関係を築く方法を見つけることは、私たちの広告が飽和した世界では圧倒されるように思えるかもしれません。 カスタマイズ可能なアクティビティと慎重に作成された構造を備えたエンゲージメントハブは、ブランドが消費者と真の絆を築き、効果的なロイヤルティイニシアチブの基盤を構築するための優れた出発点です。水域をテストし、消費者を観察し、本物の意味のあるブランド関係の基礎を築きます。 。

これは学校のシーズンに戻り、消費者に進化し、教育的で楽しいエンゲージメントの方法を提供します。これは、最終的な学校の鐘をはるかに超えた忠誠心に役立ちます。