3 أسباب تجعل جهات التسويق تختبر محاور المشاركة في موسم العودة إلى المدرسة هذا

ملاحظة المحرر: فيما يلي منشور ضيف من ميغان هولمز ، كبير مديري الإستراتيجيات والرؤى ، HelloWorld.

حل الصيف علينا ، ولكن لن يمر وقت طويل قبل أن يبدأ التدافع على العودة إلى المدرسة ، وهو تحدٍ بالفعل في وضع التخطيط الكامل للمسوقين للتعامل معه. بالنسبة للعلامات التجارية التي تفكر في أفضل السبل للاستفادة من فرصة التسوق وبناء علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين ، قد تكون مراكز المشاركة سلاحها السري.

تقدم محاور المشاركة تجربة رقمية متماسكة تحفز المستهلكين على الانخراط في مجموعة متنوعة من الأنشطة. من الميزات القابلة للتخصيص مثل تحديات التوافه واستطلاعات الرأي ومسابقات يانصيب فرصة الفوز إلى المشاركة المحفزة ومعارض المحتوى التي ينشئها المستخدمون ، لا تسمح محاور المشاركة للمستهلكين فقط بتجربة علامة تجارية من خلال نقطة اتصال غامرة واحدة ولكن أيضًا لديهم القدرة على التكيف التي تمنحهم الإمكانيات للتطور طوال العام الدراسي.

ترتبط هذه البوابات الرقمية بشكل شائع بحملات التوعية بالعلامة التجارية قصيرة المدى ، وهي متعددة الأوجه ومتعددة الاستخدامات. على عكس موقع الويب القياسي ، تعمل المحاور على هيكل للمكافآت ويرتبط كل نشاط بردود فعل فورية مثل إدخالات اليانصيب أو الجوائز الفورية. كلما زاد عدد الأنشطة التي يتفاعل معها المستهلكون ، زاد استفادتهم ، مما يشجع المشاركة مع الاستمرار في تقديم رؤى قيمة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تبني برامج ولاء أكبر.

هل تأمل في الانطلاق من زخم العودة إلى المدرسة وبناء برنامج ولاء تقليدي ولكن حذرًا من الالتزام؟ إليك كيف يمكن لمركز المشاركة بدء المحادثة:

1.) الخبرات المفيدة: المشاركة على نطاق واسع

سواء كان الأسبوع السابق لبدء المدرسة أو في منتصف فصل الربيع ، فإن مراكز المشاركة لها عدد من الفوائد للعلامات التجارية. عادةً ما يتم إنشاء محاور المشاركة حول هدف شامل - مثل العودة إلى مبيعات المدرسة أو تقديم خط إنتاج جديد - تمنح مراكز المشاركة المسوقين القدرة على تفكيك الرسائل المعقدة. يتم تمكين المستهلكين من استكشاف الأنشطة التي يتردد صداها معهم أكثر في تجربة غير خطية ، ولأن المحتوى أكثر قابلية للفهم ، فغالبًا ما يحصلون على فهم أعمق للعلامات التجارية المفضلة لديهم وفقًا لشروطهم.

على سبيل المثال ، يمكن لمركز المشاركة لمتجر اللوازم المكتبية الاعتماد على النظام الأساسي لمساعدة المستهلكين على التخطيط لرحلات التسوق المدرسية للعودة. قد يقدمون قوائم مرجعية للتسوق الرقمي أو تحديات عامة عن المنتجات مع جوائز فورية ، مما يجعل التجربة أكثر متعة وأقل إرهاقًا.

بينما يمكن أن تساعد الألعاب في بناء معرفة المستهلك ، فإن إنشاء مركز للتحقق من الشراء يشجع المتسوقين على تحميل إيصالاتهم مقابل نقاط ولاء أو جوائز أو مكافآت سريعة. تعمل هذه الأنشطة معًا لتوفير تجربة متماسكة مع بناء المشاركة الشاملة للعلامة التجارية والولاء.

2.) رؤى العلامة التجارية التي لا تقدر بثمن

بينما تقدم محاور المشاركة قيمة للمستهلك من خلال التجارب الديناميكية ، فإنها توفر أيضًا رؤى مهمة للمسوق. نظرًا لأن هذه البوابات الرقمية تعمل عادةً بالتوافق مع الحملة (عادةً ما تزيد عن أربعة إلى تسعة أشهر) ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة فعالة من حيث التكلفة لاختبار تقنيات المشاركة المختلفة على نطاق واسع.

مثل اختبار A / B متعدد الأوجه ، يمكن أن تساعد محاور المشاركة في الكشف عن الأنشطة التي يتفاعل معها المستهلكون كثيرًا والتي تحقق أكبر عائد على الاستثمار. يمكن أن تشعر الحملات التقليدية بالفصل عند محاولة متابعة أهداف أو إجراءات متعددة ، لكن إطلاق مركز مشاركة يسمح للمسوقين بالاستفادة بشكل متماسك من تجارب متعددة. في المقابل ، يمكن لمراكز المشاركة تقديم رؤى قيمة للحملات المستقبلية - أو حتى نقطة انطلاق لبرنامج ولاء أكبر.

قد يكتشف متجر الأطفال ، على سبيل المثال ، حب المستهلكين لمشاركة المحتوى وهو منفتح على تقديم مظهرهم المدرسي إلى معرض عبر الإنترنت داخل المركز. قد تكتشف سلسلة متاجر البقالة التي تتطلع إلى توسيع مشاركة المتسوقين أن مركز الوصفات هو وسيلة فعالة للوصول إلى طلاب الجامعات القادمين وإدخالهم في مسابقة يانصيب في كل مرة يشاركون فيها.

على الرغم من أن الكشف عن هذه الأفكار يتطلب عادةً حملات متعددة ، إلا أن القائمة الغنية بالأنشطة التي تقدمها مراكز المشاركة توفر فهمًا ديناميكيًا لمشاركة العملاء. غالبًا ما يقضي الزوار ما يزيد عن 12 دقيقة في التفاعل مع المحاور على مدار الحملة - وهي فترة طويلة من الوقت لعالم اليوم سريع الخطى. مع ترجمة تفاعل المستهلك مباشرة إلى المبيعات ، لا ينبغي التغاضي عن محاور المشاركة باعتبارها نقطة اتصال أكثر تماسكًا وقيمة لبناء علاقات طويلة الأمد.

3.) بوابة لمبادرات ولاء أكبر

بينما تتطلع العلامات التجارية إلى إطلاق برامج ولاء أكبر ، تزودها مراكز المشاركة بسلوكيات المستهلك المثبتة. يمكن للمسوقين صياغة برنامج ولاء واسع النطاق حول الأنشطة المعروفة بإثارة الحركة. في حالة متجر البقالة ، قد يشعر المستهلكون بالإلهام للتسوق أكثر بعد زيادة المعرفة. لذلك ، يمكن لبرنامج ولاء أكبر أن يلهم العمل من خلال مطالبة المستهلكين بتحميل الرموز المطبوعة على العناصر المشتراة لفتح وصفات ومكافآت جديدة.

يمكن إطالة عمر المحاور من خلال القدرة على تبديل الأنشطة والحفاظ على نضارة الأشياء. يمكن أن يبدأ العام الدراسي بتخطيط قائمة التسوق واكتشاف المنتجات ، ويمكن أن يركز عيد الهالوين على المسابقات للحصول على أفضل زي ، ويمكن أن يركز عيد الشكر على لحظات الامتنان ، وما إلى ذلك. وبمجرد أن يتم ربط المستهلكين ، يتغذى المحتوى المعاد تنشيطه مباشرة على المدى الطويل برنامج مصمم خصيصًا لتفضيلات وسلوكيات المستهلك.

قد يبدو العثور على طريقة للتفاعل بشكل أصلي مع المستهلكين الذين عادوا إلى المدرسة أمرًا مربكًا في عالمنا المشبع بالإعلانات. من خلال الأنشطة القابلة للتخصيص والهياكل المصممة بعناية ، يعد مركز المشاركة نقطة انطلاق ممتازة للعلامات التجارية لتكوين روابط حقيقية مع المستهلكين مع بناء الأساس لمبادرات الولاء الفعالة. اختبار المياه ومراقبة المستهلكين ووضع الأساس لعلاقات تجارية حقيقية وذات مغزى .

في موسم العودة هذا إلى المدرسة ، امنح عملائك طريقة متطورة وتعليمية وممتعة للمشاركة التي تفسح المجال للولاء لفترة طويلة تتجاوز جرس المدرسة الأخير.