营销人员应该在返校季测试参与中心的 3 个原因

编者按：以下是 HelloWorld 战略与洞察高级总监 Meghan Holmes 的客座文章。

夏天快到了，但不久之后返校争夺战就开始了，营销人员已经在全面规划模式以应对挑战。 对于考虑如何最好地利用购物机会并建立长期消费者关系的品牌来说，参与中心可能是他们的秘密武器。

参与中心提供有凝聚力的数字体验，激励消费者参与各种活动。 从琐事挑战、民意调查和抽奖机会等可定制的功能，到激励分享和用户生成的内容库，参与中心不仅允许消费者通过单一的沉浸式接触点体验品牌，而且还具有赋予他们潜力的适应性在整个学年中不断发展。

这些数字门户通常与短期品牌知名度活动相关联，具有多面性和多功能性。 与标准网站不同，中心采用奖励结构，每项活动都与即时反馈相关联，例如抽奖活动或即时奖品。 消费者参与的活动越多，他们受益越多，从而鼓励参与，同时仍为希望接受更大忠诚度计划的品牌提供有价值的见解。

希望跳板回到学校势头并建立传统的忠诚度计划但对承诺保持警惕？ 以下是参与中心如何开始对话：

1.) 优势体验：大规模参与

无论是开学前一周还是春季学期中期，参与中心都为品牌带来了许多好处。 通常围绕一个总体目标构建——例如推动返校销售或引入新产品线——参与中心使营销人员能够分解复杂的信息。 消费者有权在非线性体验中探索最能引起他们共鸣的活动，并且由于内容更易于消化，他们通常会更深入地了解自己喜欢的品牌。

例如，办公用品商店的参与中心可以依靠该平台来帮助消费者计划他们的返校购物之旅。 他们可能会提供即时奖品的数字购物清单或产品琐事挑战，使体验更有趣，压力更小。

虽然游戏可以帮助建立消费者知识，但创建购买验证中心可以鼓励购物者上传收据，以换取快速的忠诚度积分、奖品或奖励。 这些活动共同提供了一种有凝聚力的体验，同时建立了整体品牌参与度和忠诚度。

2.) 宝贵的品牌洞察力

虽然参与中心通过动态体验为消费者提供价值，但它们也为营销人员提供了重要的洞察力。 由于这些数字门户通常与活动同步运行（通常超过 4 到 9 个月），因此品牌有一个成本效益高的机会来大规模测试各种参与技术。

与多方面的 A/B 测试一样，参与中心可以帮助发现消费者与哪些活动互动最多，哪些活动可以带来最大的投资回报率。 尝试追求多个目标或行动时，传统的活动可能会感到脱节，但启动参与中心可以让营销人员凝聚力地利用多种体验。 反过来，参与中心可以为未来的活动提供有价值的见解，甚至可以为更大的忠诚度计划提供垫脚石。

例如，一家儿童百货公司可能会发现他们的消费者喜欢分享内容，并愿意将他们返校的样子提交给中心内的在线画廊。 一家希望扩大购物者参与度的杂货连锁店可能会发现，食谱中心是接触即将入学的大学生并在他们每次参与时参与抽奖的有效方式。

虽然通常需要多次活动才能揭示这些见解，但参与中心提供的丰富活动菜单提供了对客户参与的动态理解。 在活动过程中，访问者通常会花费超过 12 分钟与中心进行互动——对于当今快节奏的世界来说，这是一段很长的时间。 随着消费者互动直接转化为销售，不应忽视参与中心作为建立长期关系的更具凝聚力和价值的接触点。

3.) 更大的忠诚度计划的门户

随着品牌希望推出更大的忠诚度计划，参与中心为他们提供了经过验证的消费者行为。 营销人员可以围绕已知引发行动的活动制定全面的忠诚度计划。 以杂货店为例，随着知识的增加，消费者可能会受到启发，进行更多购物。 因此，一个更大的忠诚度计划可以通过要求消费者上传印在购买商品上的代码来解锁新的食谱和奖励来激发行动。

集线器的寿命可以通过切换活动和保持新鲜的能力来延长。 学年可以从规划购物清单和发现产品开始，万圣节可以专注于最好的服装比赛，感恩节可以专注于感恩的时刻，等等。一旦消费者上瘾，重新焕发活力的内容就会直接进入长期根据消费者的喜好和行为量身定制的计划。

在我们这个广告饱和的世界里，寻找一种真正与返校消费者互动的方法似乎势不可挡。 通过可定制的活动和精心设计的结构，参与中心是品牌与消费者建立真正联系的绝佳起点，同时为有效的忠诚度计划奠定基础。试水、观察消费者并为建立真实、有意义的品牌关系奠定基础.

这个返校季，为您的消费者提供一种不断发展的、教育性的和有趣的参与方式，这种方式很适合在放学结束后很长时间内保持忠诚度。