3 motivi per cui gli esperti di marketing dovrebbero testare gli hub di coinvolgimento in questa stagione di ritorno a scuola

Nota del redattore: quello che segue è un guest post di Meghan Holmes, senior director of strategy and insights, HelloWorld.

L'estate è alle porte, ma non passerà molto tempo prima che inizi la corsa al ritorno a scuola, una sfida che i marketer sono già in piena modalità di pianificazione da affrontare. Per i marchi che stanno valutando come sfruttare al meglio l'opportunità di acquisto e costruire relazioni a lungo termine con i consumatori, gli hub di coinvolgimento potrebbero essere la loro arma segreta.

Gli hub di coinvolgimento offrono un'esperienza digitale coerente che motiva i consumatori a impegnarsi in una varietà di attività. Da funzionalità personalizzabili come sfide a quiz, sondaggi e lotterie con possibilità di vincere alla condivisione incentivata e gallerie di contenuti generati dagli utenti, gli hub di coinvolgimento non solo consentono ai consumatori di sperimentare un marchio attraverso un unico punto di contatto coinvolgente, ma hanno anche un'adattabilità che offre loro il potenziale evolvere durante l'anno scolastico.

Comunemente associati a campagne di brand awareness a breve termine, questi portali digitali sono sfaccettati e versatili. A differenza di un sito Web standard, gli hub funzionano su una struttura a premi e ogni attività è collegata a feedback immediati come voci di lotterie o premi istantanei. Più attività si impegnano i consumatori, più ne traggono vantaggio, incoraggiando il coinvolgimento pur offrendo preziose informazioni per i marchi che desiderano abbracciare programmi fedeltà più ampi.

Speri di riprendere lo slancio scolastico e costruire un programma fedeltà tradizionale ma diffida dell'impegno? Ecco come l'hub di coinvolgimento può avviare la conversazione:

1.) Esperienze vantaggiose: coinvolgimento su larga scala

Che si tratti della settimana prima dell'inizio della scuola o della metà del semestre primaverile, i centri di coinvolgimento offrono numerosi vantaggi per i marchi. Tipicamente costruiti attorno a un obiettivo generale, come il ritorno alle vendite scolastiche o l'introduzione di una nuova linea di prodotti, gli hub di coinvolgimento offrono agli esperti di marketing la possibilità di scomporre messaggi complessi. I consumatori hanno il potere di esplorare le attività che risuonano di più con loro in un'esperienza non lineare e, poiché il contenuto è più digeribile, spesso ottengono una comprensione più profonda dei loro marchi preferiti alle loro condizioni.

Ad esempio, un hub di coinvolgimento per un negozio di articoli per ufficio potrebbe appoggiarsi alla piattaforma per aiutare i consumatori a pianificare i loro viaggi di shopping di ritorno a scuola. Possono offrire liste di controllo degli acquisti digitali o sfide sui prodotti con premi immediati, rendendo l'esperienza più divertente e meno stressante.

Mentre i giochi possono aiutare a sviluppare la conoscenza dei consumatori, la creazione di un centro di verifica degli acquisti incoraggia gli acquirenti a caricare le proprie ricevute in cambio di punti fedeltà, premi o premi rapidi. Insieme, queste attività lavorano per fornire un'esperienza coesa, costruendo al contempo il coinvolgimento e la fedeltà complessivi del marchio.

2.) Inestimabili informazioni sul marchio

Sebbene gli hub di coinvolgimento offrano valore ai consumatori attraverso esperienze dinamiche, forniscono anche informazioni importanti al marketer. Poiché questi portali digitali vengono generalmente eseguiti in linea con una campagna (in genere da quattro a nove mesi), i marchi hanno un'opportunità economica per testare varie tecniche di coinvolgimento su larga scala.

Come un test A/B multiforme, gli hub di coinvolgimento possono aiutare a scoprire quali attività interagiscono maggiormente i consumatori e quali generano il ROI maggiore. Le campagne tradizionali possono sembrare disgiunte quando si tenta di perseguire più obiettivi o azioni, ma il lancio di un hub di coinvolgimento consente agli esperti di marketing di sfruttare in modo coerente più esperienze. A loro volta, gli hub di coinvolgimento possono fornire informazioni preziose per campagne future o persino un trampolino di lancio verso un programma fedeltà più ampio.

Un grande magazzino per bambini, ad esempio, potrebbe scoprire che i propri consumatori amano condividere i contenuti e sono disposti a inviare i loro look di ritorno a scuola a una galleria online all'interno dell'hub. Una catena di negozi di alimentari che cerca di estendere il coinvolgimento degli acquirenti potrebbe scoprire che un centro di ricette è un modo efficace per raggiungere gli studenti universitari in arrivo e inserirli in un concorso a premi ogni volta che si impegnano.

Mentre normalmente sarebbero necessarie più campagne per rivelare queste informazioni, il ricco menu di attività offerto dagli hub di coinvolgimento fornisce una comprensione dinamica del coinvolgimento dei clienti. I visitatori spesso trascorrono fino a 12 minuti interagendo con gli hub nel corso della campagna, un lungo periodo di tempo per il mondo frenetico di oggi. Con l'interazione dei consumatori che si traduce direttamente in vendite, gli hub di coinvolgimento non dovrebbero essere trascurati come un punto di contatto più coeso e prezioso per costruire relazioni a lungo termine.

3.) Un gateway per iniziative di fidelizzazione più ampie

Mentre i marchi cercano di lanciare programmi fedeltà più ampi, gli hub di coinvolgimento li dotano di comportamenti comprovati dei consumatori. Gli esperti di marketing possono creare un programma fedeltà su vasta scala attorno alle attività note per stimolare l'azione. Nel caso del negozio di alimentari, i consumatori possono sentirsi ispirati a fare acquisti di più a seguito di un aumento delle conoscenze. Un programma fedeltà più ampio, quindi, potrebbe ispirare l'azione chiedendo ai consumatori di caricare i codici stampati sugli articoli acquistati per sbloccare nuove ricette e premi.

La vita degli hub può essere estesa con la possibilità di cambiare attività e mantenere le cose fresche. L'anno scolastico potrebbe iniziare con la pianificazione della lista della spesa e la scoperta di prodotti, Halloween può concentrarsi sui concorsi per il miglior costume, il Ringraziamento può concentrarsi sui momenti di gratitudine, ecc. programma adattato alle preferenze e ai comportamenti dei consumatori.

Trovare un modo per interagire in modo autentico con i consumatori che tornano a scuola può sembrare opprimente nel nostro mondo saturo di pubblicità. Con attività personalizzabili e strutture realizzate con cura, un hub di coinvolgimento è un eccellente punto di partenza per i marchi per formare legami genuini con i consumatori mentre costruiscono le basi per iniziative di fidelizzazione efficaci. Metti alla prova le acque, osserva i consumatori e getta le basi per relazioni di marca autentiche e significative .

Questa stagione di ritorno alla scuola, offri ai tuoi consumatori un modo in evoluzione, educativo e divertente per impegnarsi che si presta bene alla fedeltà ben oltre l'ultima campanella scolastica.