3 เหตุผลที่นักการตลาดควรทดสอบฮับการมีส่วนร่วมในฤดูกาลเปิดเทอมนี้

หมายเหตุบรรณาธิการ: ต่อไปนี้เป็นโพสต์รับเชิญจาก Meghan Holmes ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก HelloWorld

ฤดูร้อนมาถึงแล้ว แต่อีกไม่นานก่อนที่การแย่งชิงช่วงเปิดเทอมจะเริ่มต้นขึ้น นักการตลาดที่ท้าทายอยู่ในโหมดการวางแผนเต็มรูปแบบแล้ว สำหรับแบรนด์ที่พิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการจับจ่ายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค ฮับการมีส่วนร่วมอาจเป็นอาวุธลับของพวกเขา

ฮับการมีส่วนร่วมนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่สอดคล้องกันซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับกิจกรรมที่หลากหลาย ตั้งแต่คุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ เช่น ความท้าทายเรื่องไม่สำคัญ โพล และการชิงโชคที่มีโอกาสชนะ ไปจนถึงการแบ่งปันที่จูงใจและแกลเลอรี่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ฮับการมีส่วนร่วมไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับแบรนด์ผ่านจุดสัมผัสเดียวที่ดื่มด่ำ แต่ยังมีความสามารถในการปรับตัวที่ทำให้พวกเขามีศักยภาพ เพื่อพัฒนาตลอดปีการศึกษา

โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ในระยะสั้น พอร์ทัลดิจิทัลเหล่านี้มีหลายแง่มุมและหลากหลาย ไม่เหมือนกับเว็บไซต์มาตรฐานทั่วไป ฮับทำงานบนโครงสร้างรางวัลและกิจกรรมแต่ละอย่างเชื่อมโยงกับข้อเสนอแนะทันที เช่น การเข้าชิงโชคหรือรางวัลทันที ยิ่งผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับกิจกรรมมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในขณะที่ยังคงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเปิดรับโปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ขึ้น

หวังที่จะเริ่มต้นจากโมเมนตัมของโรงเรียนและสร้างโปรแกรมความภักดีแบบดั้งเดิม แต่ระวังความมุ่งมั่นหรือไม่? นี่คือวิธีที่ฮับการมีส่วนร่วมสามารถเริ่มการสนทนาได้:

1.) ประสบการณ์ที่ได้เปรียบ: การมีส่วนร่วมในวงกว้าง

ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์ก่อนเปิดเทอมหรือครึ่งทางของภาคเรียนฤดูใบไม้ผลิ ศูนย์กลางการมีส่วนร่วมมีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ โดยทั่วไปแล้วจะสร้างขึ้นจากเป้าหมายที่ครอบคลุม เช่น ผลักดันยอดขายให้โรงเรียนหรือแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ ฮับการมีส่วนร่วมจะช่วยให้นักการตลาดสามารถแยกแยะข้อความที่ซับซ้อนได้ ผู้บริโภคได้รับอำนาจในการสำรวจกิจกรรมที่ตรงใจพวกเขามากที่สุดในประสบการณ์ที่ไม่เป็นเชิงเส้น และเนื่องจากเนื้อหานั้นเข้าใจง่ายขึ้น พวกเขาจึงมักจะเข้าใจแบรนด์โปรดของตนอย่างลึกซึ้งมากขึ้นในแง่ของเงื่อนไข

ตัวอย่างเช่น ศูนย์กลางการมีส่วนร่วมสำหรับร้านจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานอาจพึ่งพาแพลตฟอร์มนี้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภควางแผนการเดินทางไปกลับที่โรงเรียน พวกเขาอาจเสนอรายการตรวจสอบการช้อปปิ้งดิจิทัลหรือความท้าทายเรื่องไม่สำคัญของผลิตภัณฑ์พร้อมรางวัลทันที ทำให้ประสบการณ์สนุกยิ่งขึ้นและเครียดน้อยลง

แม้ว่าเกมจะช่วยสร้างความรู้ของผู้บริโภคได้ แต่การสร้างศูนย์ตรวจสอบการซื้อก็สนับสนุนให้นักช็อปอัปโหลดใบเสร็จเพื่อแลกกับคะแนนความภักดี รางวัล หรือรางวัลที่รวดเร็ว กิจกรรมเหล่านี้ร่วมกันทำงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นในขณะที่สร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์โดยรวม

2.) ข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ที่ประเมินค่าไม่ได้

แม้ว่าฮับการมีส่วนร่วมจะมอบคุณค่าของผู้บริโภคผ่านประสบการณ์แบบไดนามิก แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่นักการตลาดด้วย เนื่องจากพอร์ทัลดิจิทัลเหล่านี้มักจะทำงานควบคู่ไปกับแคมเปญ (โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลาสี่ถึงเก้าเดือน) แบรนด์ต่างๆ จึงมีโอกาสที่คุ้มค่าในการทดสอบเทคนิคการมีส่วนร่วมต่างๆ ตามขนาด

เช่นเดียวกับการทดสอบ A/B แบบหลายแง่มุม ฮับการมีส่วนร่วมสามารถช่วยเปิดเผยว่ากิจกรรมใดที่ผู้บริโภคโต้ตอบด้วยมากที่สุดและสิ่งใดที่ขับเคลื่อน ROI ได้มากที่สุด แคมเปญแบบเดิมอาจรู้สึกไม่สัมพันธ์กันเมื่อพยายามไล่ตามเป้าหมายหรือการกระทำหลายรายการ แต่การเปิดตัวศูนย์กลางการมีส่วนร่วมช่วยให้นักการตลาดใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ที่หลากหลายร่วมกันได้ ในทางกลับกัน ฮับการมีส่วนร่วมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับแคมเปญในอนาคต หรือแม้แต่ก้าวไปสู่โปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ขึ้น

ตัวอย่างเช่น ห้างสรรพสินค้าสำหรับเด็กอาจพบว่าผู้บริโภคของพวกเขาชอบแบ่งปันเนื้อหาและพร้อมที่จะส่งรูปลักษณ์กลับไปโรงเรียนไปยังแกลเลอรีออนไลน์ภายในฮับ เครือข่ายร้านขายของชำที่ต้องการขยายการมีส่วนร่วมของนักช้อปอาจพบว่าศูนย์สูตรเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงนักศึกษาวิทยาลัยที่เข้ามาและเข้าร่วมในการชิงโชคทุกครั้งที่มีส่วนร่วม

แม้ว่าปกติแล้วจะใช้เวลาหลายแคมเปญในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เมนูที่หลากหลายของกิจกรรมที่นำเสนอโดยฮับการมีส่วนร่วมนั้นให้ความเข้าใจแบบไดนามิกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ผู้เข้าชมมักใช้เวลามากกว่า 12 นาทีในการโต้ตอบกับฮับตลอดระยะเวลาของแคมเปญ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ยาวนานสำหรับโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ด้วยการโต้ตอบของผู้บริโภคที่แปลเป็นการขายโดยตรง ไม่ควรมองข้ามฮับการมีส่วนร่วมว่าเป็นจุดติดต่อที่เหนียวแน่นและมีคุณค่ามากขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

3.) ประตูสู่ความจงรักภักดีที่มากขึ้น

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มองหาที่จะเปิดตัวโปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ขึ้น ฮับการมีส่วนร่วมก็จัดเตรียมพฤติกรรมผู้บริโภคที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว นักการตลาดสามารถสร้างโปรแกรมความภักดีแบบเต็มรูปแบบจากกิจกรรมที่ทราบกันว่าจุดประกายให้เกิดการดำเนินการ ในส่วนของร้านขายของชำ ผู้บริโภคอาจรู้สึกมีแรงบันดาลใจในการซื้อสินค้ามากขึ้นตามความรู้ที่เพิ่มขึ้น โปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ขึ้นจึงสามารถกระตุ้นการดำเนินการโดยขอให้ผู้บริโภคอัปโหลดรหัสที่พิมพ์บนสินค้าที่ซื้อเพื่อปลดล็อกสูตรอาหารและรางวัลใหม่

อายุการใช้งานของฮับสามารถยืดออกได้ด้วยความสามารถในการเปลี่ยนกิจกรรมและทำให้สิ่งต่างๆ สดใหม่อยู่เสมอ ปีการศึกษาอาจเริ่มต้นด้วยการวางแผนรายการซื้อของและค้นหาผลิตภัณฑ์ต่างๆ วันฮาโลวีนสามารถมุ่งเน้นไปที่การแข่งขันเพื่อเครื่องแต่งกายที่ดีที่สุด วันขอบคุณพระเจ้าสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาแห่งความกตัญญู ฯลฯ เมื่อผู้บริโภคติดใจ เนื้อหาจะเติมพลังโดยตรงในระยะยาว โปรแกรมที่เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภค

การหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้บริโภคที่กลับไปโรงเรียนอาจดูเหมือนล้นหลามในโลกที่เต็มไปด้วยโฆษณาของเรา ด้วยกิจกรรมที่ปรับแต่งได้และโครงสร้างที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน ศูนย์กลางการมีส่วนร่วมจึงเป็นจุดกระโดดที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภค พร้อมๆ กับสร้างรากฐานสำหรับการริเริ่มความภักดีอย่างมีประสิทธิภาพ ทดสอบน่านน้ำ สังเกตผู้บริโภค และวางรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่แท้จริงของแบรนด์ที่มีความหมาย .

ช่วงเปิดเทอมนี้ทำให้ผู้บริโภคของคุณมีวิธีการมีส่วนร่วมที่เปลี่ยนแปลงไป ให้ความรู้ และสนุกสนาน ซึ่งสอดคล้องกับความภักดีที่ยาวนานกว่าเสียงกริ่งโรงเรียนครั้งสุดท้าย