3 Gründe, warum Marketer in dieser Back-to-School-Saison Engagement-Hubs testen sollten

Anmerkung des Herausgebers: Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Meghan Holmes, Senior Director of Strategy and Insights, HelloWorld.

Der Sommer steht vor der Tür, aber es wird nicht lange dauern, bis der Schulanfang beginnt, eine Herausforderung, der sich Marketer bereits in vollem Planungsmodus stellen müssen. Für Marken, die darüber nachdenken, wie sie die Einkaufsmöglichkeiten am besten nutzen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können, könnten Engagement-Hubs ihre Geheimwaffe sein.

Engagement-Hubs bieten ein zusammenhängendes digitales Erlebnis, das Verbraucher dazu motiviert, sich an einer Vielzahl von Aktivitäten zu beteiligen. Von anpassbaren Funktionen wie Trivia-Herausforderungen, Umfragen und Gewinnspielen bis hin zu Anreizen zum Teilen und benutzergenerierten Inhaltsgalerien ermöglichen Engagement-Hubs den Verbrauchern nicht nur, eine Marke über einen einzigen immersiven Berührungspunkt zu erleben, sondern verfügen auch über Anpassungsfähigkeit, die ihnen das Potenzial gibt im Laufe des Schuljahres weiterentwickeln.

Diese digitalen Portale, die häufig mit kurzfristigen Markenbekanntheitskampagnen in Verbindung gebracht werden, sind facettenreich und vielseitig. Im Gegensatz zu einer Standard-Website arbeiten Hubs mit einer Belohnungsstruktur und jede Aktivität ist mit sofortigem Feedback wie Gewinnspielteilnahmen oder Sofortpreisen verknüpft. Je mehr Aktivitäten die Verbraucher durchführen, desto mehr profitieren sie, fördern das Engagement und bieten dennoch wertvolle Einblicke für Marken, die größere Treueprogramme nutzen möchten.

Sie hoffen, wieder zurück in die Schule zu kommen und ein traditionelles Treueprogramm aufzubauen, sind aber misstrauisch gegenüber der Verpflichtung? So kann der Engagement Hub das Gespräch beginnen:

1.) Vorteilhafte Erfahrungen: Engagement in großem Umfang

Ob in der Woche vor Schulbeginn oder in der Mitte des Frühlingssemesters, Engagement-Hubs haben eine Reihe von Vorteilen für Marken. In der Regel um ein übergeordnetes Ziel herum aufgebaut – wie z. B. die Rückkehr zum Schulverkauf oder die Einführung einer neuen Produktlinie – geben Engagement-Hubs Marketingfachleuten die Möglichkeit, komplexe Botschaften aufzuschlüsseln. Die Verbraucher werden in die Lage versetzt, die Aktivitäten zu erkunden, die sie am meisten in einer nichtlinearen Erfahrung ansprechen, und da der Inhalt besser verdaulich ist, erhalten sie oft ein tieferes Verständnis ihrer Lieblingsmarken zu ihren Bedingungen.

Beispielsweise könnte sich ein Engagement-Hub für ein Bürobedarfsgeschäft auf die Plattform stützen, um den Verbrauchern bei der Planung ihrer Einkaufstouren nach dem Schulanfang zu helfen. Sie können digitale Einkaufs-Checklisten oder Produkt-Quiz-Herausforderungen mit Sofortpreisen anbieten, wodurch das Erlebnis unterhaltsamer und weniger stressig wird.

Während Spiele dazu beitragen können, das Wissen der Verbraucher aufzubauen, ermutigt die Einrichtung eines Kaufbestätigungszentrums die Käufer, ihre Quittungen im Austausch gegen schnelle Treuepunkte, Preise oder Belohnungen hochzuladen. Zusammen arbeiten diese Aktivitäten daran, ein zusammenhängendes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig das allgemeine Markenengagement und die Loyalität aufzubauen.

2.) Wertvolle Markeneinblicke

Während Engagement-Hubs Verbrauchernutzen durch dynamische Erfahrungen liefern, liefern sie auch wichtige Erkenntnisse für den Vermarkter. Da diese digitalen Portale in der Regel im Einklang mit einer Kampagne laufen (in der Regel über vier bis neun Monate), haben Marken eine kostengünstige Möglichkeit, verschiedene Engagement-Techniken in großem Maßstab zu testen.

Wie ein facettenreicher A/B-Test können Engagement-Hubs dabei helfen, herauszufinden, mit welchen Aktivitäten Verbraucher am meisten interagieren und welche den höchsten ROI erzielen. Herkömmliche Kampagnen können sich unzusammenhängend anfühlen, wenn sie versuchen, mehrere Ziele oder Aktionen zu verfolgen, aber die Einführung eines Engagement-Hubs ermöglicht es Marketingfachleuten, mehrere Erfahrungen zusammenhängend zu nutzen. Engagement-Hubs wiederum können wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen liefern – oder sogar ein Sprungbrett für ein größeres Treueprogramm.

Ein Kinderkaufhaus könnte beispielsweise feststellen, dass seine Kunden gerne Inhalte teilen und offen dafür sind, ihre Back-to-School-Looks an eine Online-Galerie innerhalb des Hubs zu senden. Eine Lebensmittelkette, die das Kundenengagement steigern möchte, stellt möglicherweise fest, dass ein Rezeptzentrum eine effektive Möglichkeit ist, ankommende College-Studenten zu erreichen und sie jedes Mal, wenn sie sich engagieren, an einem Gewinnspiel teilzunehmen.

Während normalerweise mehrere Kampagnen erforderlich wären, um diese Erkenntnisse zu offenbaren, bietet das reichhaltige Angebot an Aktivitäten, die von Engagement Hubs angeboten werden, ein dynamisches Verständnis der Kundenbindung. Besucher verbringen im Verlauf der Kampagne oft mehr als 12 Minuten damit, mit den Hubs zu interagieren – ein langer Zeitabschnitt für die schnelllebige Welt von heute. Da sich die Interaktion mit den Verbrauchern direkt auf den Verkauf auswirkt, sollten Engagement-Hubs nicht als kohärentere und wertvollere Berührungspunkte zum Aufbau langfristiger Beziehungen übersehen werden.

3.) Ein Gateway für größere Loyalitätsinitiativen

Wenn Marken versuchen, größere Treueprogramme zu starten, statten sie Engagement-Hubs mit bewährtem Verbraucherverhalten aus. Vermarkter können ein umfassendes Treueprogramm rund um die Aktivitäten erstellen, von denen bekannt ist, dass sie Aktionen auslösen. Im Fall von Lebensmittelgeschäften fühlen sich die Verbraucher möglicherweise inspiriert, mehr einzukaufen, nachdem ihr Wissen zugenommen hat. Ein größeres Treueprogramm könnte daher zum Handeln anregen, indem es die Verbraucher auffordert, Codes hochzuladen, die auf gekauften Artikeln aufgedruckt sind, um neue Rezepte und Belohnungen freizuschalten.

Die Lebensdauer von Hubs kann durch die Möglichkeit verlängert werden, Aktivitäten zu wechseln und die Dinge frisch zu halten. Das Schuljahr könnte mit der Planung von Einkaufslisten und der Entdeckung von Produkten beginnen, Halloween kann sich auf Wettbewerbe für das beste Kostüm konzentrieren, Thanksgiving kann sich auf Momente der Dankbarkeit konzentrieren usw. Sobald die Verbraucher süchtig sind, speisen sich neu belebte Inhalte direkt in einen langfristigen Programm, das auf die Vorlieben und Verhaltensweisen der Verbraucher zugeschnitten ist.

In unserer werbegesättigten Welt kann es überwältigend erscheinen, einen Weg zu finden, authentisch mit Back-to-School-Verbrauchern in Kontakt zu treten. Mit anpassbaren Aktivitäten und sorgfältig ausgearbeiteten Strukturen ist ein Engagement-Hub ein ausgezeichneter Ausgangspunkt für Marken, um echte Bindungen zu Verbrauchern aufzubauen und gleichzeitig die Grundlage für effektive Treueinitiativen zu schaffen. Testen Sie die Gewässer, beobachten Sie Verbraucher und legen Sie den Grundstein für authentische, sinnvolle Markenbeziehungen .

Geben Sie Ihren Verbrauchern in dieser Schulanfangssaison eine sich entwickelnde, lehrreiche und unterhaltsame Möglichkeit, sich zu engagieren, die sich gut für Loyalität eignet, die lange über die letzte Schulglocke hinausgeht.