订阅服务适合您的品牌吗？
已发表: 2022-06-04如果您还没有考虑为您的品牌启动订阅服务，那么您真的应该考虑。 即使在大流行前，订阅业务也在爆炸式增长。
但 COVID-19 大流行确实改变了（并继续改变）消费者的购物方式。 世界各地的品牌和零售商都经历了在线订单的激增。 在最近的 Bazaarvoice 全球调查中，近三分之一 (30%) 的全球受访者表示，即使在解除封锁的情况下，他们每周也会在线购物一次或多次。
大流行的另一个副作用是订阅服务的普及。
在我们的调查中，大约 19% 的全球受访者确认他们在大流行期间注册了订阅服务，其中 83% 的受访者愿意在未来继续为他们的订阅付费。
对于消费者而言，订阅提供了便利、高质量的产品、可靠性和巨大的价值，而品牌和零售商则受益于锁定重复收入。
考虑为您的产品启动订阅服务？ 问自己这七个问题，以确定订阅模式是否适合您的品牌。
1. 我的产品是否适合订阅服务？
当今订阅盒的热门产品类别包括食品、饮料、电子产品、健康和健身、时尚和美容。 这些都是人们经常消费并经常需要回购的产品或体验。 如果您的业务属于这些类别之一，或者您注意到您提供的某些产品会被一遍又一遍地回购，那么您可能是订阅模式的理想人选。
2. 购物者愿意订阅吗？
与一次性购买和短期关系不同，品牌需要确保消费者在长期内继续发现产品的价值。 客户购买数据和用户生成内容 (UGC) 可以为品牌带来优势。 两者的见解可以帮助定制和个性化您的服务，从交付到折扣。
客户经常回购哪些产品？ 他们多久回购一次？ 这些问题的答案可以帮助您为订阅模型设置正确的节奏。
客户评论是否提到人们总是想要手头的某些产品或想要迷你尺寸的产品？ UGC 直接从客户口中为您提供所需的所有见解。 通过正确使用它，您将为您的新订阅服务奠定正确的基础。
3. 我的订阅服务业务的成本是多少？
您的订阅服务对企业的成本取决于几个因素。 一旦您确定了您希望订阅的内容，请计算向客户发送尽可能多的价值的成本。 不要忘记在其中包括运输成本、营销成本、人工和任何其他成本。 然后你可以继续下一个问题来确定定价。
4. 我应该如何为我的订阅服务定价？
就像最后一个答案一样，这取决于。 您希望看到高利润，但又不想让您的客户负担不起。 要了解您所在行业的“正常”情况，请查看竞争对手。 他们收取什么费用？ 您可能无法匹配他们的价格，但重要的是要了解您的客户将您与什么进行比较。 另一种确定客户会为特定服务支付什么费用的方法是询问他们。 向忠诚的客户发送调查，并听取他们对您的潜在订阅价值的看法。
许多订阅服务根据客户注册的内容使用分层定价。 如果客户选择更有价值的选项，他们每月支付的费用将比其他订阅者多。
5. 我如何为我的订阅服务吸引兴趣？
留住现有客户比获得新客户便宜得多。 如果您是已经拥有稳固客户群的品牌或零售商，请从那里开始订阅服务。 对您最忠实的购物者和再购买者进行 Beta 测试。 以 UGC 的形式收集他们对您的产品详细信息页面、订阅页面、社交内容和其他营销材料的反馈。
此外，考虑影响者营销以激发对发布的兴奋。 社交媒体在帮助人们发现新产品和品牌方面发挥着关键作用。 根据 Facebook 委托进行的一项研究，在 Instagram 上看到产品或服务后，92% 的用户表示他们已经采取了某种行动，例如在线购买产品、访问品牌网站或在社交媒体上关注品牌。
社交媒体影响者也有助于向他们的追随者网络传播有关产品的信息。 根据 Morning Consult 的一份报告，网红尤其能引起年轻人的共鸣，超过一半的 Z 世代和千禧一代表示，他们相信网红对品牌和产品的建议。
6. 如何留住订阅者？
倾听客户反馈是留住客户的关键。 使用每个订阅框发送调查，并要求客户查看您发送的产品。 这样做有三个显着的好处：
- 您将了解您的客户喜欢哪些供应商和产品，以便您可以不断改进未来的软件包。
- 您将能够在产品展示页面上为希望购买您产品的新客户显示单独的产品评论。 根据消费者研究，大多数 (75%) 购物者使用评论来发现和评估产品。
- 您将与您的订阅群建立长期、有价值的关系。 我们采访过的品牌和零售商表示，评论的影响远远超出了产品页面。 根据我们对 2019 年购物者体验指数进行的调查，超过一半 (52%) 的人表示它们有助于提高品牌忠诚度，53% 的人表示对店内销售产生积极影响，63% 的人表示它们可以改善 SEO。
留住客户的另一种方法是确保您发送的每个包裹都让他们感到惊讶和高兴。 不要让您的订阅过时。 继续寻找给人们留下深刻印象的新方法，例如提供您知道他们会喜欢的新品牌和产品。
7. 如何吸引新订阅者？
我们的购物者体验指数发现，品牌和零售商报告说，视觉 UGC（如照片和视频）创造了更具吸引力的购物体验并增加了可发现性。
要寻找新订阅者，请为当前订阅者提供多种在线方式来对您的订阅框赞不绝口。例如通过开展抽样活动。 鼓励他们在发布有关您的产品时使用特定的主题标签，然后将该内容重新用于您的营销材料和产品页面。
品牌和零售商真正了解购物习惯、适应消费者新的购买方式并灌输信任以建立持久关系的机会已经成熟。 随着购物行为的变化，您可能不得不改变将产品送到购物者手中的方式，而订阅框可能是实现这一目标的好方法。
如果您还没有考虑为您的品牌启动订阅服务，那么您当然应该考虑。
