Adobe 的 Vivek Pandya：当我们就地避难时，智能手机将推动创纪录的假日购物季
已发表: 2020-11-07Adobe 的人最近根据对美国零售网站的 1 万亿次访问量发布了他们的假日购物季预测。 是的，您没看错——该国零售网站的访问量达到 1 万亿次。 一些关键预测包括：
- 在线假期支出将超过 $189B（同比增长 33%）
- 黑色星期五：$10.3B（同比增长 39%）； 网络星期一 $12.7B (35% YoY)
- 42% 的在线购物是通过智能手机完成的（增长 55%）
- 小型零售商（10-5000 万美元）：当季每日收入增长 107%
- 26% 的消费者表示知道选举结果将影响他们的假期消费*
这些只是预测中一些有趣的数据点。 为了更深入地了解我与 Adobe 的高级数字洞察经理 Vivek Pandya 交谈的数字。 以下是我们部分对话的编辑记录。
采访 Adobe 的 Vivek Pandya
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小型企业趋势：您对这个假日季节的在线销售数据有哪些重大预测？
Vivek Pandya：我们开始时的这个数字是 1890 亿，这是我们的主要预测。 这大约是两年的增长，在线增长，压缩成一个季节。 想一想真的很费劲，只是因为你想到了所有这些不同的公司，以及他们需要如何做好充分的准备和准备才能实现这一水平的销量。 我的意思是，他们在本月早些时候进行了一些练习，因为我们看到增长水平在 3 月和 4 月达到峰值，并在 5 月达到顶峰。 但这几乎是大流行初期几个月的总和。 所以看到这一点有点令人震惊。
然后，当您根据我们的假设对其进行背景化时，因为这不仅仅是又一年，显然我们可以预测。 想象一下，所有这些因素都可能导致更多的支出，更少的支出。 因此，当我们考虑我们的主要可能性情景时，您看到的就是这个 1890 亿美元的数字。 现在，当我们考虑如果更多商店决定关门情况会如何改变时，我们听到一些故事说他们将在感恩节关门。 当他们试图处理案件时，我们看到了更多这样的情况……案件不断增加，诸如此类。 然后，如果我们看到额外的刺激水平，我们知道会产生积极的影响，就商业交易而言，这个数字可能会达到 2000 亿美元以上。 因此，即使我们正面临一个前所未有的季节，这确实是在线领域能否从根本上延续零售势头的最大考验。
小企业趋势：那 1890 亿，完全是在线的。
Vivek Pandya：没错。
小型企业趋势：这只是一个令人难以置信的数字。 然后是电子商务的最后一个要点，超过了整体销售增长，33%，而 1-1.5%。 所以基本上，如果不是电子商务，这件事就会陷入困境。
维维克·潘迪亚：是的。 我认为这是我们最大的收获之一是，很多公司在在线商务方面都已经成熟，这很好，当离线受到如此严重的影响时，他们在这一年中保持势头。 这个 1% 到 1.5% 的数字是德勤的估计，因为他们已经能够接受他们的估计，我们已经看到其他分析师也有类似的估计。 在 2019 年这样的背景下，整体零售增长率为 4.1%。 所以仍有一些分析师表示它可能会回升至那个水平。 我的意思是，如果它能够达到去年的水平，那么我认为所有的事情都会非常好。 但它正在考虑挑战是什么，考虑到人们在进入这些寒冷的月份时是如何将舱口盖住的。 这是对本赛季的假设估计，然后它有助于进一步了解我们 33% 的数据。
小型企业趋势：移动只是推动了实际的在线销售。 我的意思是，我真的很震惊。 我的意思是，我知道它会很大，但增长太荒谬了。
Vivek Pandya：这正是我们的想法，Brent。 我们曾假设，随着人们更多地呆在家里，更多地使用我们的笔记本电脑，这将推动更多地转向笔记本电脑商务，并可能减缓我们在智能手机上看到的增量增长。 但我们没有看到。 就我们如何划分我们的许多活动而言，它就像你所期望的那样起飞了。 因此，我们考虑在笔记本电脑和生产力方面进行大量工作。 但是，随着购物和其中一些类型的活动，也许这是人们不希望人们在办公室看到他们在线购物的遗留物。 他们只是习惯于拿起手机，感觉更加熟练和舒适，然后继续使用智能手机购物。
但是，是的，这对我们来说是对许多公司为使智能手机购买更容易、更舒适和直接而进行的许多投资的真实证明。 当我们考虑它时，他们做出的呼吁是正确的，因为这只是消费者刚刚准备好拿起智能手机进行的某些活动。 因此，对于消费者而言，这些移动体验刚刚完全关闭并且流畅，这比以往任何时候都更加重要。
小企业趋势：是的。 我认为这是创造无摩擦体验的证明，使得在移动设备上购买变得非常容易。 与我猜的相反，拿出笔记本电脑并做，搜索和点击。 这是一种更容易的体验，所以我想即使我们坐在家里，我们也会用这些东西来买东西。 那是真正吸引我的那个。
让我们谈谈，一个对我来说很亲近的东西，小家伙与大家伙。 我的意思是，看起来有足够的增长来绕过这里。 但小家伙们都坚持自己的。
Vivek Pandya：没错。 当我们考虑我们分析的小型零售商和较大的零售商时，就我们如何分析而言，我们为大型零售商获得了 10 亿美元或更多，为小型零售商提供了 10 到 5000 万美元。 不能忘记的是，大型零售商拥有这些相当可观的营销预算，这可以让他们吸引大量眼球并积累他们在零售假日支出中的份额。 我们看到这些大型零售商的年增长率约为 55%。 当我们考虑这里的小型零售商时，增长幅度更大，约为 8%。 但这就是说，小型零售商不应该放弃这个季节，因为他们一直做得很好，他们的销量仍然很大，并使假日季节成为他们年度收入的重要组成部分。 因此，他们甚至能够更有效地推动假期结束。 我们将这种基线与他们在整个假期期间看到的增长进行比较。 在这种情况下，他们比大型零售商做得更好。
但总而言之，当我们谈论 1890 亿的大数字时，那里有很多机会。 因此，对于小型零售商而言，继续进行销售变得非常重要，他们的促销活动在季节期间非常有效。 并与我们只是希望能够扩大其销量份额的大型零售商保持一致。 对于一些较小的参与者来说，还有一个好消息是，消费者正在更加慎重，并且非常了解他们想要在小型零售商处购物。 相对于一天中的其他时间，我们看到他们在周六做更多的生意并在小生意上支持小零售商。 因此，我认为，如果您是一家小型零售商并且仍在取得进展，那么您可以依靠某些肯定会在那里尝试支持您的业务的消费者，这非常令人欣慰。
小型企业趋势：您认为小型企业在为他们的产品提供真正简单的无摩擦移动体验方面做得足够吗？
Vivek Pandya：我认为那里有很多机会，因为即使对于大型零售商，我会说有应用程序，有移动网络体验。 这种协同作用发生在笔记本电脑和台式机上。 因此，各种规模的零售商都有很多机会尝试推动改进并提供支持。 我认为对于较小的零售商来说，他们拥有更多有限的资源，所以他们必须做出这样的决定，我们是否会花更多的钱来推动移动设备的发展，并在移动设备方面采取更多的主动性？ 或者我们是否尝试更多地解决任何类型设备的转化率问题？ 还是我们在品牌方面工作更多？ 所有这些对他们来说都变得有点挑战。
