Vivek Pandya من Adobe: ستقود الهواتف الذكية موسم تسوق قياسيًا أثناء العطلات أثناء وجودنا في مكاننا

إذا اشتريت شيئًا من خلال روابطنا ، فقد نربح أموالًا من شركائنا التابعين. يتعلم أكثر.

نشر الأشخاص في Adobe مؤخرًا توقعات التسوق الخاصة بموسم العطلات ، بناءً على تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. نعم ، لقد قرأت هذا الحق - تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الدولة. وتشمل بعض التنبؤات الرئيسية ما يلي:

• سيتجاوز الإنفاق على الإجازة عبر الإنترنت 189 مليار دولار (بزيادة 33٪ على أساس سنوي)
• الجمعة السوداء: 10.3 مليار دولار (39٪ على أساس سنوي) ؛ Cyber ​​Mon $ 12.7 مليار دولار (35٪ سنويًا)
• 42٪ من جميع عمليات التسوق عبر الإنترنت تتم من الهواتف الذكية (زيادة بنسبة 55٪)
• صغار تجار التجزئة (من 10 إلى 50 مليون دولار): زيادة الإيرادات اليومية بنسبة 107٪ للموسم
• يقول 26٪ من المستهلكين أن معرفة نتيجة الانتخابات سيؤثر على قضاء عطلتهم *

هذه ليست سوى عدد قليل من نقاط البيانات المثيرة للاهتمام في التنبؤ. وللحصول على مزيد من المعلومات حول الأرقام التي تحدثت عنها مع Vivek Pandya ، مدير الرؤى الرقمية الأول في Adobe. يوجد أدناه نسخة منقحة من جزء من محادثتنا.

مقابلة مع Vivek Pandya من Adobe

للاستماع إلى المحادثة الكاملة ، انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض التوقعات الكبيرة القادمة من بياناتك حول المبيعات عبر الإنترنت في موسم العطلات هذا؟

فيفيك بانديا: هذا الرقم الذي نبدأ به ، 189 مليارًا هو توقعاتنا الرئيسية. وهذا يساوي حوالي عامين من النمو ، النمو عبر الإنترنت ، مضغوطًا في موسم واحد. من الصعب التفكير في الأمر ، لمجرد أنك تفكر في كل هذه الشركات المختلفة ومدى استعدادها وجاهزيتها بشكل أساسي من أجل تحقيق هذا المستوى من الحجم. أعني ، لقد مارسوا القليل من التدريب معها في وقت سابق من الشهر لأننا شهدنا ارتفاعًا في مستويات النمو في مارس وأبريل وبلغت ذروتها في مايو. لكن هذا يقارب شهرين من شهور الجائحة المبكرة مجتمعة. ولذا فمن المذهل أن نرى ذلك.

وبعد ذلك عندما تضعها في سياقها من حيث ما نفترضه ، لأن هذه لم تكن مجرد سنة أخرى ، من الواضح لنا أن نتنبأ بها. كان هذا ، تخيل كل هذه العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة الإنفاق وتقليل الإنفاق. إذن عندما فكرنا في سيناريو الاحتمالية الرئيسي لدينا ، كان هذا الرقم 189 مليار دولار الذي تراه هناك. الآن ، عندما نفكر في الكيفية التي يمكن أن تتغير بها الأشياء إذا قررت المزيد من المتاجر الإغلاق ، سمعنا بعض القصص التي تقول إنها ستغلق في عيد الشكر. نرى المزيد من ذلك أثناء محاولتهم إدارة القضايا ... القضايا المتزايدة ، وأشياء من هذا القبيل. ثم إذا رأينا مستوى إضافيًا من التحفيز نعلم أنه يؤثر على الأشياء بشكل إيجابي ، من حيث المعاملات التجارية ، فقد يصل هذا الرقم إلى 200 مليار دولار. لذلك فهو بالفعل أكبر اختبار للمشهد عبر الإنترنت في القدرة على مواصلة زخم البيع بالتجزئة بشكل أساسي ، على الرغم من أننا نواجه موسمًا لم نشهده من قبل.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: وهذا 189 مليارًا ، متاح عبر الإنترنت تمامًا.

فيفيك بانديا: هذا صحيح.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا مجرد رقم مذهل. وبعد ذلك ، تجاوزت تلك النقطة الأخيرة في التجارة الإلكترونية نمو المبيعات الإجمالي ، 33٪ ، مقابل 1-1.5٪. لذلك إذا لم يكن الأمر يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، فسيكون هذا الشيء في حالة انخفاض.

فيفيك بانديا: نعم. أعتقد أن هذه واحدة من أهم النقاط التي نضعها في الاعتبار ، أنه من الجيد أن الكثير من الشركات في مرحلة النضج من خلال التجارة عبر الإنترنت ، وأنهم في هذا العام بأكمله لمواصلة الزخم عندما يتأثر وضع عدم الاتصال بالإنترنت بشدة. هذا الرقم من 1 إلى 1.5٪ هو تقدير من Deloitte لأنهم تمكنوا من أخذ تقديراتهم ورأينا تقديرات مماثلة تأتي من محللين آخرين. وفي سياق مثل عام 2019 ، تم رسم نمو التجزئة الإجمالي بنسبة 4.1٪. لذلك لا يزال هناك بعض المحللين يقولون إنه يمكن أن يرتفع إلى هذا المستوى. وأعني ، إذا كان بإمكانها الأداء بمستوى العام الماضي ، فكل الأشياء التي اعتبرت أنها ، على ما أعتقد ، ستكون جيدة جدًا. لكنه يفكر في ماهية التحديات ، مع الأخذ في الاعتبار كيف يتعامل الناس مع الفتحات قليلاً أثناء دخولهم هذه الأشهر الباردة. هذا تقدير مفترض للموسم ومن ثم يساعد في وضع نسبة 33٪ لدينا في سياقها.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: يقود الجوال فقط المبيعات الفعلية عبر الإنترنت. أعني ، لقد صدمت حقًا. أعني ، كنت أعلم أنه سيكون كبيرًا ، لكن الزيادات سخيفة.

فيفيك بانديا: هذا بالضبط فكرنا ، برنت. لقد افترضنا أنه مع وجود الناس في المنزل أكثر ، ووجودهم على أجهزة الكمبيوتر المحمولة لدينا أكثر ، فإن هذا من شأنه أن يدفع المزيد من التحول إلى تجارة الكمبيوتر المحمول وربما يبطئ الزيادات المتزايدة التي رأيناها مع الهواتف الذكية. لكننا لم نر ذلك. لقد انطلق نوعًا ما كما تتوقع من حيث الطريقة التي قسمنا بها الكثير من أنشطتنا. لذلك نفكر في العمل كثيرًا على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والإنتاجية هناك. ولكن بعد ذلك مع التسوق وبعض هذه الأنواع من الأنشطة ، ربما يكون ذلك من بقايا الوقت الذي لا يرغب فيه الناس في أن يراهم الناس يتسوقون عبر الإنترنت عندما يكونون في المكتب. وهم مشروطون فقط بالحصول على الهاتف والشعور بمزيد من المهارة والراحة والاستمرار في التسوق عبر الهاتف الذكي.

لكن نعم ، هذا بالنسبة لنا هو شهادة حقيقية لكثير من الاستثمارات التي قامت بها الشركات لجعل شراء الهواتف الذكية أسهل وأكثر راحة ومباشرة. وكانت هذه هي المكالمة الصحيحة بالنسبة لهم عندما نفكر في الأمر ، لأنها مجرد أنشطة معينة يستعد المستهلكون لالتقاط الهاتف الذكي من أجلها. ولذا ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون تجارب الأجهزة المحمولة هذه مُعزَّزة تمامًا وسلسة للمستهلكين.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم. أعتقد أن هذا هو دليل على خلق تجربة خالية من الاحتكاك ، مما يجعل الشراء على الهاتف المحمول أمرًا سهلاً للغاية. مقابل ما أعتقد ، خرق الكمبيوتر المحمول والقيام ، والبحث والنقر. وهي تجربة أسهل بكثير ، لذا أعتقد أنه حتى عندما نجلس في المنزل ، فإننا نستخدم هذه الأشياء لشراء الأشياء. كان هذا هو الذي حصل لي حقًا.

دعنا نتحدث قليلاً عن ، شخص قريب وعزيز بالنسبة لي ، الرجال الصغار مقابل الكبار. وأعني ، يبدو أن هناك ما يكفي للتجول هنا مع الزيادات. لكن الشباب الصغار يحتفظون بأنفسهم.

فيفيك بانديا: هذا صحيح. وعندما نفكر في بائعي التجزئة الصغار الذين وصفناهم هنا وتجار التجزئة الأكبر حجمًا ، فقد حصلنا على مليار دولار أو أكثر لكبار تجار التجزئة ، من عشرة إلى 50 مليون دولار لتجار التجزئة الأصغر من حيث كيفية تصنيفنا. ولا يمكن أن نفقد أن كبار تجار التجزئة لديهم ميزانيات تسويقية ضخمة جدًا يمكن أن تسمح لهم بتولي الكثير من الأنظار وتجميع حصتهم من الإنفاق على التجزئة لقضاء العطلات. وشهدنا نموًا بنسبة 55٪ سنويًا تقريبًا حققه تجار التجزئة الأكبر حجمًا. عندما نفكر في صغار بائعي التجزئة هنا ، فإن النمو يكون أكثر تدريجيًا عند حوالي 8٪. ولكن هذا كل ما يمكن قوله ، لا ينبغي لتجار التجزئة الصغار التخلي عن الموسم لأنهم كانوا يقومون بعمل جيد في قيادة الكثير من الحجم إلى جانبهم وجعل موسم العطلات مكونًا كبيرًا من عائداتهم السنوية السنوية. لذا فهم قادرون على دفع دفعة أكثر فاعلية للخروج من موسم الأعياد. حيث نقارن هذا النوع من خط الأساس بالزيادات التي يشاهدونها خلال موسم العطلات بأكمله. وهم يقومون بعمل أفضل من بائعي التجزئة الكبار في هذه الحالة.

لكن كل ما في الأمر هو القول إن هناك الكثير من الفرص هناك عندما نتحدث عن أعداد كبيرة تبلغ 189 مليارًا. لذلك يصبح من المهم حقًا أن يستمر صغار تجار التجزئة في تحقيق مبيعاتهم ، وأن تكون عروضهم الترويجية فعالة حقًا خلال الموسم. وتمسك بموقفهم الخاص ضد بائعي التجزئة الأكبر حجمًا الذين نتوقع فقط أن يكونوا قادرين على زيادة حصتهم في الحجم. والشيء الجيد أيضًا بالنسبة لبعض اللاعبين الصغار هو أن المستهلكين أصبحوا أكثر تعمدًا وإدراكًا لدرجة أنهم يريدون التسوق من بائعي التجزئة الصغار. ونراهم يقومون بمزيد من الأعمال ويدعمون تجار التجزئة الصغار في الأعمال الصغيرة يوم السبت ، مقارنة ببقية اليوم. لذلك ، أعتقد أنه من المريح أنك إذا كنت تاجر تجزئة صغير وما زلت تحقق نجاحات ، فيمكنك الاعتماد على مستهلكين معينين سيكونون هناك بالتأكيد لمحاولة دعم عملك.

اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل تعتقد أن الشركات الصغيرة فعلت ما يكفي لجعل تجربة الهاتف المحمول سهلة حقًا لعروضها؟

فيفيك بانديا: أعتقد أن هناك الكثير من الفرص هناك لأنه حتى بالنسبة لكبار بائعي التجزئة ، أود أن أقول إن هناك تطبيقات وتجارب ويب للجوال. هناك هذا التآزر الذي يحدث عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة وسطح المكتب. لذلك هناك الكثير من الفرص لتجار التجزئة من جميع الأحجام لمحاولة إجراء تحسينات ودعمها. أعتقد أنه مع بائعي التجزئة الأصغر حجمًا ، لديهم موارد أكثر حصرًا ، لذا يتعين عليهم إجراء هذه المكالمة ، هل ننفق المزيد من الاستثمار في زيادة الجوّال على وجه التحديد والمزيد من المبادرات حول الهاتف المحمول؟ أم أننا نحاول العمل بشكل أكبر حول معدلات التحويل عبر أي نوع من الأجهزة؟ أم أننا نعمل أكثر على العلامة التجارية؟ كل هذا يصبح أكثر بقليل من التحدي بالنسبة لهم.