Vivek Pandya von Adobe: Smartphones werden die Weihnachtseinkaufssaison in Rekordzeit bringen, während wir uns an Ort und Stelle schützen
Veröffentlicht: 2020-11-07Die Leute von Adobe haben kürzlich ihre Einkaufsprognose für die Weihnachtszeit veröffentlicht, basierend auf einer Billion Besuche auf US-Einzelhandelswebsites. Ja, Sie haben richtig gelesen – eine BILLION Besuche von Einzelhandels-Websites im Land. Und einige der wichtigsten Vorhersagen sind:
- Die Online-Urlaubsausgaben werden 189 Mrd. USD übersteigen (plus 33 % im Jahresvergleich)
- Schwarzer Freitag: 10,3 Mrd. USD (39 % im Jahresvergleich); Cybermon 12,7 Mrd. USD (35 % im Jahresvergleich)
- 42 % aller Online-Einkäufe werden über Smartphones getätigt (plus 55 %)
- Kleine Einzelhändler (10 bis 50 Millionen US-Dollar): +107 % tägliche Umsatzsteigerung für die Saison
- 26 % der Verbraucher geben an, dass die Kenntnis des Wahlergebnisses ihre Urlaubsausgaben beeinflussen wird*
Dies sind nur einige der interessanten Datenpunkte in der Prognose. Und um etwas mehr Einblick in die Zahlen zu bekommen, habe ich mit Vivek Pandya, Senior Digital Insights Manager von Adobe, gesprochen. Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs.
Interview mit Vivek Pandya von Adobe
Um das vollständige Gespräch zu hören, klicken Sie auf den eingebetteten SoundCloud-Player.
Small Business Trends: Was sind einige der großen Vorhersagen, die sich aus Ihren Daten zu Online-Verkäufen in dieser Weihnachtszeit ergeben?
Vivek Pandya: Diese Zahl, mit der wir beginnen, 189 Milliarden, das ist unsere Hauptprognose. Und das sind ungefähr zwei Jahre Wachstum, Online-Wachstum, komprimiert in einer Saison. Es ist wirklich überwältigend, darüber nachzudenken, nur weil Sie an all diese verschiedenen Unternehmen denken und wie grundlegend vorbereitet und bereit sie sein müssen, um dieses Volumen zu erreichen. Ich meine, sie hatten Anfang des Monats ein wenig Übung damit, weil wir gesehen haben, wie die Wachstumsraten im März und April anstiegen und im Mai ihren Höhepunkt erreichten. Aber dies sind fast ein paar dieser frühen Pandemiemonate zusammen. Und so ist es einfach umwerfend, das zu sehen.
Und dann, wenn Sie es in Bezug auf das, was wir annehmen, kontextualisieren, denn dies war nicht nur ein weiteres Jahr, offensichtlich für uns zu prognostizieren. Stellen Sie sich all diese Faktoren vor, die zu mehr Ausgaben und weniger Ausgaben führen könnten. Als wir dann über unser Hauptwahrscheinlichkeitsszenario nachdachten, war es diese Zahl von 189 Milliarden Dollar, die Sie dort sehen. Wenn wir jetzt darüber nachdenken, wie sich die Dinge ändern könnten, wenn mehr Geschäfte schließen würden, haben wir einige Geschichten gehört, die besagen, dass sie zu Thanksgiving schließen werden. Wir sehen mehr davon, wenn sie versuchen, Fälle zu verwalten … Fälle, die zunehmen, solche Dinge. Und wenn wir dann ein zusätzliches Stimulusniveau sehen, von dem wir wissen, dass es sich positiv auf die Handelstransaktionen auswirkt, könnte diese Zahl über 200 Milliarden US-Dollar erreichen. Es ist also wirklich der größte Test für die Online-Landschaft, die Dynamik des Einzelhandels im Wesentlichen fortzusetzen, obwohl wir vor einer Saison stehen, wie wir sie noch nie zuvor gesehen haben.
Small Business Trends: Und diese 189 Milliarden sind ausschließlich online.
Vivek Pandya: Das stimmt.
Small Business Trends: Das ist einfach eine unglaubliche Zahl. Und dann der letzte Punkt unter E-Commerce, der das Gesamtumsatzwachstum übertrifft, 33 % gegenüber 1-1,5 %. Wenn es also keinen E-Commerce gäbe, wäre dieses Ding im Grunde genommen am Tanken.
Vivek Pandya: Ja. Ich denke, das ist eine unserer großen Erkenntnisse, dass es gut ist, dass viele Unternehmen mit dem Online-Handel so weit sind, dass sie das ganze Jahr über in Schwung sind, um die Dynamik aufrechtzuerhalten, wenn der Offline-Handel so stark beeinträchtigt wurde. Diese Zahl von 1,5 % ist eine Schätzung von Deloitte, weil sie ihre Schätzungen übernehmen konnten und wir ähnliche Schätzungen von anderen Analysten gesehen haben. Und für einen Kontext wie im Jahr 2019 wurde ein Gesamtwachstum im Einzelhandel von 4,1 % verzeichnet. Es gibt also immer noch einige Analysten, die sagen, dass es auf dieses Niveau steigen könnte. Und ich meine, wenn es auf dem Niveau des letzten Jahres abschneiden kann, wäre alles in allem ziemlich gut, denke ich. Aber es geht darum, was die Herausforderungen sind, wenn man bedenkt, wie die Leute die Luken ein wenig schließen, wenn sie in diese kälteren Monate kommen. Das ist eine angenommene Schätzung für die Saison und hilft dann, unsere Zahl von 33 % weiter zu kontextualisieren.
Small Business Trends: Mobile treibt nur die tatsächlichen Online-Verkäufe an. Ich meine, ich war wirklich schockiert. Ich meine, ich wusste, dass es groß werden würde, aber die Steigerungen sind einfach lächerlich.
Vivek Pandya: Das ist genau unser Gedanke, Brent. Wir waren davon ausgegangen, dass die Tatsache, dass die Menschen mehr zu Hause sind und nur mehr an ihren Laptops sitzen, dies zu einer stärkeren Verlagerung hin zum Laptop-Handel führen und möglicherweise den schrittweisen Anstieg verlangsamen würde, den wir bei Smartphones beobachten konnten. Aber das haben wir nicht gesehen. Es hat sich einfach so entwickelt, wie man es erwarten würde, in Bezug darauf, wie wir viele unserer Aktivitäten aufgeteilt haben. Also denken wir darüber nach, viel an Laptops zu arbeiten und dort produktiv zu sein. Aber beim Einkaufen und einigen dieser Arten von Aktivitäten ist es vielleicht ein Relikt, wenn die Leute nicht wollen, dass andere sie online einkaufen sehen, wenn sie im Büro sind. Und sie sind einfach darauf konditioniert, einfach ein Telefon zu nehmen und sich geschickter und wohler zu fühlen und einfach mit dem Smartphone-Shopping fortzufahren.
Aber ja, das ist für uns ein echter Beweis für viele Investitionen, die Unternehmen getätigt haben, um den Kauf von Smartphones einfacher, bequemer und unkomplizierter zu machen. Und es war der richtige Aufruf für sie, wenn wir darüber nachdenken, denn es sind nur bestimmte Aktivitäten, für die Verbraucher einfach bereit sind, zum Smartphone zu greifen. Und so ist es noch wichtiger denn je, dass diese mobilen Erfahrungen für die Verbraucher einfach zugeknöpft und reibungslos sind.
Trends für kleine Unternehmen: Ja. Ich denke, das ist der Beweis für ein reibungsloses Erlebnis, das es sehr einfach macht, auf dem Handy einzukaufen. Versus, schätze ich, den Laptop rausholen und machen, suchen und klicken. Und es ist eine viel einfachere Erfahrung, also denke ich, dass wir diese Dinge selbst dann benutzen, wenn wir zu Hause sitzen, um Sachen zu kaufen. Das war es, was mich wirklich erwischt hat.
Reden wir ein wenig über einen, der mir sehr am Herzen liegt, kleine Jungs gegen die großen Jungs. Und ich meine, es sieht so aus, als gäbe es hier mit den Erhöhungen genug zu tun. Aber kleine Kerle behaupten sich.
Vivek Pandya: Das stimmt. Und wenn wir an die kleinen Einzelhändler hier denken, die wir profiliert haben, und größere, haben wir eine Milliarde Dollar oder mehr für große Einzelhändler, zehn bis 50 Millionen Dollar für kleinere Einzelhändler in Bezug auf die Art und Weise, wie wir ein Profil erstellt haben. Und es kann nicht übersehen werden, dass größere Einzelhändler über diese ziemlich hohen Marketingbudgets verfügen, die es ihnen ermöglichen können, eine Menge Aufmerksamkeit zu erregen und ihren Anteil an den Weihnachtsausgaben des Einzelhandels anzuhäufen. Und wir sahen ein Wachstum von etwa 55 % im Jahresvergleich bei diesen größeren Einzelhändlern. Wenn wir hier an die kleineren Einzelhändler denken, ist das Wachstum mit etwa 8 % eher inkrementell. Aber das ist alles, was zu sagen ist, die kleinen Einzelhändler sollten die Saison nicht aufgeben, weil sie gute Arbeit geleistet haben, immer noch viel Volumen auf ihre Seite zu ziehen und die Weihnachtszeit zu einem großen Bestandteil ihres jährlichen Jahresumsatzes zu machen. So können sie sogar einen effektiveren Schub aus der Weihnachtszeit herausfahren. Wo wir diese Art von Basislinie mit den Steigerungen vergleichen, die sie während der gesamten Ferienzeit sehen. Und sie schneiden in diesem Fall besser ab als größere Einzelhändler.
Aber es ist alles zu sagen, dass es dort viele Möglichkeiten gibt, wenn wir über große Zahlen von 189 Milliarden sprechen. Daher wird es für kleine Einzelhändler wirklich wichtig, ihre Verkäufe und ihre Werbeaktionen während der Saison wirklich effektiv zu gestalten. Und sich gegen die größeren Einzelhändler behaupten, von denen wir nur erwarten, dass sie ihren Volumenanteil irgendwie erhöhen können. Eine weitere gute Nachricht für einige der kleineren Anbieter ist, dass die Verbraucher bewusster und bewusster bei kleinen Einzelhändlern einkaufen möchten. Und wir sehen, dass sie am Samstag für kleine Unternehmen im Vergleich zum Rest des Tages mehr Geschäfte machen und kleine Einzelhändler unterstützen. Ich denke, das ist sehr beruhigend, wenn Sie ein kleiner Einzelhändler sind und immer noch auf dem Vormarsch sind, dass Sie sich auf bestimmte Verbraucher verlassen können, die definitiv da sein werden, um zu versuchen, Ihr Geschäft zu unterstützen.
Small Business Trends: Denken Sie, dass kleinere Unternehmen genug getan haben, um ein wirklich einfaches, reibungsloses mobiles Erlebnis für ihre Angebote zu schaffen?
Vivek Pandya: Ich denke, dass es dort viele Möglichkeiten gibt, denn selbst für große Einzelhändler würde ich sagen, es gibt die Apps, es gibt die mobilen Web-Erlebnisse. Es gibt diese Synergie, die zwischen Laptops und Desktops stattfindet. Es gibt also viele Möglichkeiten für Einzelhändler jeder Größe, Verbesserungen voranzutreiben und zu unterstützen. Ich denke, bei kleineren Einzelhändlern sind die Ressourcen begrenzter, also müssen sie sich fragen: Geben wir mehr Investitionen aus, um speziell den mobilen Bereich voranzutreiben, und mehr Initiative rund um den mobilen Bereich? Oder versuchen wir, mehr an Conversion-Raten für alle Gerätetypen zu arbeiten? Oder arbeiten wir mehr am Branding? All das wird für sie zu einer etwas größeren Herausforderung.
