您需要哪些商务电话系统功能？

15. 传真发送功能

回到那些过去，我们中的许多人已经习惯了传真机工作时发出的刺耳的声音。 人们仍然发送和接收传真，但技术却大不相同。 使用第三方移动应用程序，您可以从手机发送传真。 您还可以使用 VoIP 系统发送传真。 当然，商务电话系统可以包括典型的传真设置。

16. 呼叫转移

在大多数电话上，您可以手动转接来电。 该技术略有不同 - 您可以按#72 或 72#，听拨号音，然后按要拨打的电话号码。

将呼叫转移作为现成的选择更简单、更快捷。 您可以将呼叫转接给其他员工，或将电话设置为将所有呼叫转接至手机。

17. 欺诈监控

通过互联网路由的呼叫可以使用欺诈检测软件和/或风险管理软件进行监控。 这种能力对企业来说很重要。

18. 群组电话

电话会议是多个单独的用户，所有用户都连接在同一个呼叫中。 就像听起来一样，群组电话可以连接一群人或员工。 这是一个电话会议，涉及团体而不是个人用户。 需要将作为一个团队工作的人群联系起来。

19. 耳机启用

你真的需要使用耳机。 用于通话的耳机不仅仅是让您在聆听和回应时腾出双手来写字或工作。 耳机 - 与电话系统、PC 或笔记本电脑一起使用 - 有助于阻挡背景噪音。

20. 即时通讯

即时消息是即时文本发送，无论是电话到电话还是通过互联网。 您还可以使用 VoIP 系统进行 IM。

21. 音乐暂停

如果您认为不需要这个，请查看此统计信息。 在没有音乐的情况下，超过一半的客户会挂断电话。 客户不喜欢被搁置。 更重要的是，客户不喜欢在没有音乐的情况下被搁置。

22. 交互式语音识别

IVR 是一项允许通过语音识别呼叫者的功能。 该人的声音是预先录制好的。 当此人来电时，电话系统会自动响应来电者的声音。 IVR 系统也可以设置为响应呼叫者的特定代码，当提示时呼叫者在键盘上键入该代码。 IVR 对于处理私人财务和医疗信息的企业很重要。

23. 国际电话

拨打国际电话时，有各种省钱的方法。 例如，只要两个位置或业务合作伙伴获得使用 Microsoft 的许可——例如一个在美国，一个在海外——获得许可的用户就可以使用特殊程序相互呼叫。 一些 VoIP 系统还为国际电话提供固定的低费率。

24. 链接网站

Android（Galaxy）手机可以连接到Windows 10。一旦两者连接起来，用户就可以传输文件，回复信息和电话。

25. 麦克风静音

某些手机​​型号有静音按钮，但此功能在耳机上更为常见。 静音是一个简单的开/关。

该功能有几个优点：例如，您正在听但不希望其他人听到您正在做的事情，例如来自您的家庭办公室或工作场所的噪音。

26. 多设备支持 - 链接到手机

这通常称为孪生，这是有道理的。 孪生是一种编织形式，这就是你正在做的事情。 您正在配对手机和桌面电话。

为什么要这么做？ 好吧，孪生允许用户在两​​个单独的设备上拨打和接听电话。 它还使用户能够将信息从桌面电话（例如公司目录）共享到移动设备。

27. 电话公司目录

数字接待员可以将呼叫者引导至公司或公司目录。 对于某些办公电话系统，系统中的每部电话都可以访问该目录。

此功能确实提高了效率。 例如，假设处理汽车经销商服务部门的人正在与一位说他们正在购买新车的客户通话。 客户想与销售人员交谈。 服务经理知道有两个销售人员不在场，但有第三个销售人员可用。 通过访问公司目录，他顺利地转接了电话，客户的线索不丢失。 这就是知识工作者需要更有效率的那种。

28. 电话转接

此功能允许用户将呼叫重定向到另一个位置，例如另一个员工。 它还可用于将呼叫从办公室电话重定向到手机。 员工可以将电话设置为在他或她离开工作场所时以这种方式工作。

29. 通话录音

是的，我们知道，当对方不知道您正在录音时，录音是不合法的。 但是，能够记录通话（由一个人发起并得到另一个人的同意）可能是一项重要功能。 例如，它可以由律师或记者使用。

30. 重拨

是的，您可以查看来电显示以获取所有呼叫的号码。 重拨功能允许您自动拨打最近的电话。 对于某些电话，重拨功能允许用户拨打最多 3 个最近的呼叫者。

31. 远程电话使用

这是允许 Android 手机连接到 Windows 10 PC 或笔记本电脑的 Android 手机应用程序的名称。

32. 将来电路由到任何设备

使用此功能，您可以将电话设置为将来电路由到不同的电话号码。 下班后呼叫控制是许多企业的重要功能。

例如，假设您经营供暖/空调技术服务。 下班后的第一个“故障”呼叫转到您选择的第一个号码，下一个故障呼叫转到第二个选择的号码，依此类推。

33. 电话筛选

来电显示可用于筛选来电。 呼叫也可以通过 VoIP 电话系统进行筛选。 可以通过服务平台筛选来电。 例如， Nextiva呼叫屏蔽和拦截是其商务电话服务平台和统一通信系统的标准功能。

34. 屏幕共享

这是一个非常需要的功能。 通过屏幕共享，一个人正在查看的计算机屏幕可以与另一个人或一组共享。 员工团队可以查看信息，这有助于他们一起工作。

对于处理图表或数字列的企业（例如投资公司）来说，这是一项重要功能。 在这类业务中，屏幕共享是一种客户服务工具。

35. 二次振铃器

使用此功能，呼入呼叫也会在辅助设备上响铃。 例如，当员工使用笔记本电脑和耳机连接时，呼入电话也会响铃。 这是一项重要功能，因此当员工不在场以接听主要办公室电话时，不会错过任何电话。

36. 快速拨号功能

电话是存储快速拨号号码的各种功能。 对于某些电话，您只能设置 3 个快速拨号号码，而对于其他电话，最多可以设置 9 个。您可以设置 9 个“快速拨号”Skype 号码。

37. 视频会议

此功能允许使用视频和音频进行会议。 在两个或多个位置有两个或多个用户。

38. 语音信箱

语音邮件可以记录为电话的一部分或单独的设备。 语音邮件也可以在 VoIP 系统上接收并通过单击音频文件来收听。

39. 语音信箱到电子邮件功能

对于某些 VoIP 系统，您会收到一封电子邮件通知，告知您已收到一条消息。 然后，您单击音频文件并收听消息。

一个较新的功能实际上将语音邮件转录为书面文字。 该功能的工作方式类似于它在手机中的工作方式。 通过手机短信，用户可以选择对着手机麦克风讲话，并将他们的话转录成短信。

书面文字的语音邮件的工作方式大致相同。 但不是手机语音到文本，而是语音邮件转录到电子邮件书面文字。 对于需要多任务处理的人来说，语音邮件到电子邮件是一个很好的功能——处理一个电话，同时查看另一个呼叫者留下的信息。

40. VoIP 电话

Vo IP 代表互联网协议语音。 不使用电话线，而是使用 IP 进行呼叫。 如果您想要所有可用功能，Vo IP 最适合高速宽带互联网访问。 但是，如果您没有高速互联网，如果您可以发送电子邮件，则可以使用 VoIP。

小型企业的最佳商务电话系统选项

如果您是独资经营者或拥有少量员工的公司所有者，您的组织可能不需要通信系统的所有功能。 但是，如果您希望发展壮大，您可能希望主动选择可用功能，以获得最适合小型企业的电话系统。

在大流行期间，小企业主适应了。 他们使用技术是因为他们无法面对面交流。 即使您是一小部分员工的独资经营者或经理，您也可能会与大公司互动。

您可以打赌，较大的公司正在使用视频会议进行通信。 拥有该功能可能是当今最重要的办公电话系统功能。

需要考虑的办公电话系统类型

过去，每个人都使用所谓的 PSTN 或公共交换电话网络。 换句话说，PSTN 是用于通信的固定电话。

您需要高速互联网才能使用 VoIP 通信。 如果您过去尝试过 VoIP，您可能会因音质不佳而被关闭。 那变了。 通过台式计算机或笔记本电脑进行的 VoIP 呼叫与固定电话一样清晰。

云电话系统在商业应用中非常人性化。 访问云电话系统的选项多种多样，这也是它成为企业通信的一种流行方式的原因之一。

你应该把你的固定电话踢到路边吗？ 如果您的企业多年来一直使用同一个电话号码怎么办？ 您可以将该号码移植到 VoIP 服务。

其他办公电话系统选项

以下是一些可能适合某些企业的功能：

基于时间的路由

根据时区将呼叫路由到各个位置。

统一消息

多种类型的消息进入一个收件箱。

维持现状

有些手机可以连接到婴儿监视器，这对于在家工作的员工来说是一个特别好的选择。

商务电话系统如何工作？

电话系统以两种主要方式工作，通过传统电话线或通过互联网。 通过互联网，电话系统可以是基于云的或 VoIP。

办公室电话有什么用？

即使企业不以传统方式使用电话，企业也可能仍需要办公室中的实际电话。

例如，呼叫由商务电话接收并由数字话务员路由。 或者，可以将商务电话设置为将呼叫路由到另一部电话或手机。

办公室中的实际商务电话仍然很重要。 它可以充当将来电分散到适当位置的集线器。

有哪些不同类型的商务电话系统？

商务电话系统的主要类型是 PSTN（固定电话）、VoIP 和基于云的。

基于云的电话系统通过互联网发送语音和信息。 然后，用户可以访问云中的信息。 这些信息可以通过多种设备访问，例如手机。

什么是基于云的电话系统？

基于云的电话系统通过互联网传输语音和数据，这些信息存储在云中。 用户可以使用各种设备访问云信息，只要这些设备具有互联网连接即可。

使用云为所有用户创造了便利。 用户拥有什么类型的设备（手机、平板电脑、笔记本电脑）并不重要，只要有互联网连接，用户就可以访问信息。

什么是 VoIP 电话系统？

越来越多的电话系统提供商使用 VoIP 系统进行通信。 使用 VoIP 通过 Internet 进行的通信通常比传统的通信系统便宜。

以下是一些 VoIP 提供商：

• 环中央
• GoToConnect
• 8×8
• 威瑞森数字语音
• 商业魔术杰克

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