如何使用 Yelp 营销您的业务

尽管 Yelp 被指控在其平台上存在不诚实的商业行为，例如欺负小企业主购买他们的广告计划或悄悄地用自己的电话号码替换餐厅的电话号码以便他们收取营销费用，但 Yelp 就在这里留下来。 2020 年第一季度，Yelp 的月均移动独立用户超过 3500 万，其中餐厅、购物、家庭和本地服务占评论的 52%。

无论您喜欢还是讨厌，Yelp 对营销人员和在评论平台上拥有成功竞争对手的小企业主来说都是必不可少的。 消费者已经不再使用庞然大物的黄页电话目录来查找企业或餐馆，但他们继续以类似的方式使用 Yelp 和其他在线平台，因为它既快捷又方便。

Yelp 的免费列表包括什么？

Yelp for Business 是免费的，它提供了许多功能来增强企业列表。

• 声明您的商家页面：如果您的商家尚未在 Yelp 上，请先声明您的商家页面。 Yelp 将指导您完成声明您的商家页面的步骤，并在您的页面已被其他人声明或添加商家的其他位置时提供帮助。 接下来，您需要设置与您的业务页面关联的姓名、电子邮件和密码。
• 使您的页面保持最新：有趣的部分来了。 与其他平台（例如 Google 我的商家）类似，您需要验证您的个人资料是否准确。 这意味着提供相关信息，例如高分辨率个人资料图片、您的地址、电话号码、网站、营业时间、特殊假期时间、停业时间、描述、您的业务、产品和徽标的高质量照片以及其他有用信息，例如餐厅菜单和入住优惠。
• 回复评论：正如我们之前提到的，及时回复评论可以向客户展示您欣赏他们的评论并向潜在客户展示您的关心。 始终鼓励您的客户根据他们的经验在 Yelp 上发表评论。 在回复负面评论时（是的，您也必须回答这些评论！），请务必承认问题，承担责任并道歉，并在必要时提供解释。 如果您认为某条评论违反了 Yelp 的内容指南，您可以举报它，它可能会（也可能不会）被删除。

提高您在 Yelp 上的知名度。

如果你真的想在 Yelp 的竞争中脱颖而出，那么是时候打开存钱罐了。

• 页面升级：这些是付费的 Yelp 功能，企业主可以捆绑或点菜购买，以在 Yelp 上展示他们的业务。 捆绑的增强配置文件每月收费 90 美元。 有预算继续增强其个人资料的企业主将享受：
  • 防止竞争对手的广告在其业务页面上弹出。
  • 允许页面管理器重新排序资产的照片和视频幻灯片。
  • 一个突出的号召性用语按钮。

一年前，Yelp 宣布了一系列新的付费促销工具，让企业主能够更好地控制他们的页面在用户面前的显示方式：

• 业务亮点：此功能使业主能够从 30 多个最能描述其业务的亮点中选择六个徽章，例如“女性拥有和经营”、“环保”、“本地拥有和经营”、“预算友好”、和更多。 其中两个图标将出现在 Yelp 搜索结果中。 此功能每天收费 2 美元，对于同时购买搜索广告的企业来说，每天收费 1 美元。
• 作品集：作品集功能允许企业主通过照片集展示他们过去从事的项目。 页面管理器还可以包含有用的信息，例如图像上的自定义描述、请求报价、时间线和聊天功能。 此功能每天收费 2 美元。
• 已验证许可证：当企业在其页面上显示已验证许可证徽章时，这意味着 Yelp 手动检查这些公司是否在各自类别中获得许可并且信誉良好。 此功能每天收费 1 美元。

如果感觉 Yelp 对你不利，那是因为它们确实如此。 随着 Google My Business 和 Yelp 等平台继续支持自定义业务页面，这将迫使其竞争对手投资相同的功能以确保它们脱颖而出。

• Yelp Connect：与 Google Posts 不同，Yelp Connect 允许餐馆老板发布带有新闻和更新的帖子，这些帖子可以安排。 然而，Google Posts 是完全免费的，而 Yelp Connect 每月收费 199 美元。

Yelp 目前还有许多其他的创收途径可供企业使用，例如 Yelp Waitlist 和 Yelp Ads，我们可以花一生的时间来讨论它们。

使用 Yelp 进行业务的优点

Yelp 业务页面可以免费创建和维护，在您的个人资料中使用 SEO 关键字可以帮助您的页面排名更高，增加曝光率，进而创造更多商机。

随着在线评论的重要性日益增加，企业需要变得积极主动并鼓励客户分享他们的经验。 通过回复客户评论来维护您的企业声誉将与您的现有和潜在客户建立信任关系。 皮尤研究中心 2018 年的一项调查发现，绝大多数美国人（即 93%）表示，在首次购买产品或服务时，至少有时会阅读客户评论和评级。 因此，让您的页面保持最新并解决对评论的担忧是关键。

使用 Yelp 做生意的缺点

除了拥有另一个监控平台的明显缺点外，使用 Yelp 的主要缺点是升级功能和广告的成本。 我的意思是，你基本上每年花费 10 亿美元让 Yelp 用户知道你是一家本地企业。 好吧，我可能有点夸张，但你明白我的意思。

两年前，Search Engine Land 进行了一项案例研究，以确定 Yelp 广告是否值得付费。 一旦他们分解了他们的发现，例如实际潜在客户与 Yelp 认为的潜在客户，他们了解到，与 Google Ads 相比，他们在 Yelp 上的每个潜在客户成本高出 3.3 倍。 他们得出的结论是，如果您的客户生命周期价值足够高，足以证明每个潜在客户的花费比您在其他地方多得多，那么这些广告是一个不错的选择。

那么，您应该使用 Yelp 来推销您的业务吗？

如果您是德克萨斯州奥斯汀市中心附近的墨西哥餐厅，那么可以（因为我们相信大约有一百万家餐厅）。 我们的意思是，如果您附近的竞争激烈，您需要想办法脱颖而出，而 Yelp 广告可以成为引导新客户访问您的业务页面的强大工具。

升级后的个人资料可让潜在客户更深入地了解您的业务，而有针对性的广告可帮助您在 Yelp 搜索结果中排名靠前。 对于预算有限的营销人员和企业主，始终可以选择自定义广告计划以满足您的业务需求。 也许您不太关心 Yelp Connect，但您确实关心从您的页面中删除竞争对手的广告。 无论您的广告策略是什么，请务必首先缩小您的业务目标和重点。