Adobe 的 Patrick Knight：尽管在家工作，但仍有 57% 的父母感到与同事更亲近

本周，Adobe 在美国发布了一项针对 1000 名目前在职人员的研究，这些人通常在办公室工作，以了解他们在 COVID-19 大流行期间的工作情况。 其中一些发现包括：

• 变焦疲劳是真实存在的——只有 33% 的受访员工认为视频会议与面对面会议一样高效，另有 34% 的员工表示他们开始感到视频会议疲劳。 相反，78% 的员工使用电子邮件与同事联系，而 56% 的员工更喜欢打电话。
• 距离让关系变得更牢固——42% 的员工觉得他们现在比在办公室时更了解同事。 在这个群体中，高达 60% 的父母承认，当他们因在家上学和适应作为全职工作父母的工作生活而建立联系时，他们感觉与父母同事更亲近。
• 工作/生活平衡比以往任何时候都更加重要，因为工人每天检查电子邮件的分钟数减少了 10% （2019 年为 352 分钟，2020 年降至 315 分钟）。为了保持工作/生活分离，53% 的工人正在等待他们正式开始工作日检查电子邮件（相比 2019 年的 48%）

Adobe 的 Patrick Knight 就改变工作行为进行采访

为了深入研究这项研究，我有机会与 Adob​​e 的高级交付能力顾问 Patrick Knight 交谈，以从这项研究中获得更多收获和见解。 单击下面的嵌入式 SoundCloud 播放器以收听完整的讨论。

以下是我们部分对话的编辑记录。

小型企业趋势：有趣的是，有这么多人觉得在家工作比在办公室工作更有效率。

帕特里克奈特：你说得对，73% 的父母认为他们在家工作的效率即使不是更高，也是一样的。 原因是灵活的时间表，对吧？ 这是主要原因。 他们觉得他们可以更好地平衡他们的生活。 因此，例如，您可以让年幼的孩子放下，也许是午睡时间，然后您可以在那里安排您的工作量。 或者可能在晚餐后，或者在孩子们醒来之前稍早一点。

它迫使你对那里的事情有更多的控制权。 当你在办公室时，因为通勤等其他事情，你没有太多的东西。 所以，是的，拥有这种灵活性很棒。 然后反过来，您可以与您的家人和孩子共度时光，等等。 因此，与在实际位置相比，您可以真正充分利用工作与生活的平衡。

小型企业趋势：尽管我们现在一直在缩放并使用即时消息应用程序，但电子邮件和电话是迄今为止最受欢迎的工作沟通渠道。

帕特里克奈特：为什么电子邮件这么高？ 首先，电子邮件是一种沟通渠道，而不是按需类型的视频会议。 就像侧边栏一样，有一段时间营销人员认为电子邮件不再是沟通渠道。 但在交付能力的世界里，我们知道电子邮件总是很强大。 所以他们觉得短信可能会接管即时通讯和其他媒体。

但是，我们看到电子邮件是最重要的。 原因是即时消息和其他形式的通信往往更具干扰性，更具侵入性。 因此，如果您考虑那次 Slack 对话，那么该对话可能永远不会结束，并且您无法对此进行有效处理。 这就像点播视频会议一样。

通过电子邮件，您可以更好地控制您的日程安排、查看电子邮件的时间和回复时间。 因此，与接听这些电话相比，这也可以让您完成更多工作。 您曾经有过可以通过电子邮件处理的视频电话会议，甚至是面对面的会议吗？ 但是因为按下那个按钮并说，“好吧，我可以让这个人出现在我的屏幕上非常容易。 他们使用它。”

所以额外或次要的，电话沟通也有同样的效果。 因此，这就是为什么您看到电子邮件如此之多的原因，您在这里看到了视频会议和电子邮件之间的相关信息，以及为什么它是一种更受欢迎的通信方式，而且您看到的更多。

小型企业趋势：您认为如果您在几个月后进行这项调查，“Zoom Fatigue”的数字会显着提高吗？

帕特里克奈特：当然，因为我再想一想，我们要回到这些……我认为我们已经普遍滥用会议了。 现在我们将把它提升到一个全新的水平。 然后最重要的是，我们仍然被困在里面。 所以我们将举行更多这样的会议。 而且我认为，由于我们今天所处的位置，这个数字在未来几个月甚至可能会再增加 40%。

小型企业趋势：其中一个更有趣的发现是，进行网络会议似乎让同事感觉比面对面会议时更了解彼此。

帕特里克奈特：是的，当然。 我也觉得这很有趣。 这对我来说很有意义。 因此，近一半的美国员工表示，他们比在办公室时更了解自己的同事。 然后，近 60% 的父母报告说，当他们在诸如在家上学的孩子、因缺乏托儿服务而调整工作日程、甚至偶尔出现这些宠物或孩子的客串或有人在屏幕上奔跑等事情时，他们感觉与同事更亲近。 有时一只猫可能……我在哪里见过它，前几天它正在和一位客户通话，他们的猫刚进来，就开始触摸屏幕和其他所有东西。

然后你也会看到你办公室的背景，因为它让你更了解那个人是谁。 你每天都在工作中看到人们。 你听说过孩子，你听说过宠物，你听说过他们的兴趣所在，但看到它是另一种非常强大的感官手段，视觉，将这种联系结合在一起。 这就是为什么看到我们迄今为止的数字和结果对我来说实际上并不奇怪的原因。