Adobe 的 Patrick Knight：儘管在家工作，但仍有 57% 的父母感到與同事更親近

本週，Adobe 在美國發布了一項針對 1000 名目前在職人員的研究，這些人通常在辦公室工作，以了解他們在 COVID-19 大流行期間的工作情況。 其中一些發現包括：

• Zoom 疲勞是真實存在的——只有 33% 的受訪員工認為視頻會議與面對面會議一樣高效，另外 34% 的員工表示他們開始感到視頻會議疲勞。 相反，78% 的員工使用電子郵件與同事聯繫，而 56% 的員工更喜歡打電話。
• 距離讓關係變得更牢固——42% 的員工覺得他們現在比在辦公室時更了解同事。 在這個群體中，高達 60% 的父母承認，當他們因在家上學和適應作為全職工作父母的工作生活而建立聯繫時，他們感覺與父母同事更親近。
• 工作/生活平衡比以往任何時候都更加重要，因為員工每天檢查電子郵件的分鐘數減少了 10% （2019 年為 352 分鐘，2020 年為 315 分鐘）。為了保持工作/生活分離，53% 的員工正在等待他們正式開始工作日檢查電子郵件（相比 2019 年的 48%）

Adobe 的 Patrick Knight 就改變工作行為進行採訪

為了深入研究這項研究，我有機會與 Adob​​e 的高級交付能力顧問 Patrick Knight 交談，以從這項研究中獲得更多收穫和見解。 單擊下面的嵌入式 SoundCloud 播放器以收聽完整的討論。

以下是我們部分對話的編輯記錄。

小型企業趨勢：有趣的是，有這麼多人覺得在家工作比在辦公室工作更有效率。

帕特里克奈特：你說得對，73% 的父母認為他們在家工作的效率即使不是更高，也是一樣的。 原因是靈活的時間表，對吧？ 這是主要原因。 他們覺得他們可以更好地平衡他們的生活。 因此，例如，您可以讓年幼的孩子放下，也許是午睡時間，然後您可以在那里安排您的工作量。 或者可能在晚餐後，或者在孩子們醒來之前稍早一點。

它迫使你對那裡的事情有更多的控制權。 當你在辦公室時，因為通勤等其他事情，你沒有太多的東西。 所以，是的，擁有這種靈活性很棒。 然後反過來，您可以與您的家人和孩子共度時光，等等。 因此，與在實際位置相比，您可以真正充分利用工作與生活的平衡。

小型企業趨勢：儘管我們現在一直在縮放並使用即時消息應用程序，但電子郵件和電話是迄今為止最受歡迎的工作溝通渠道。

帕特里克奈特：為什麼電子郵件這麼高？ 首先，電子郵件是一種溝通渠道，而不是按需類型的視頻會議。 就像側邊欄一樣，有一段時間營銷人員認為電子郵件不再是溝通渠道。 但在交付能力的世界裡，我們知道電子郵件總是很強大。 所以他們覺得短信可能會接管即時通訊和其他媒體。

但是，我們看到電子郵件是最重要的。 原因是即時消息和其他形式的通信往往更具干擾性，更具侵入性。 因此，如果您考慮那次 Slack 對話，那麼該對話可能永遠不會結束，並且您無法對此進行有效處理。 這就像點播視頻會議一樣。

通過電子郵件，您可以更好地控制您的日程安排、查看電子郵件的時間和回复時間。 因此，與接聽這些電話相比，這也可以讓您完成更多工作。 您曾經有過可以通過電子郵件處理的視頻電話會議，甚至是面對面的會議嗎？ 但是因為按下那個按鈕並說，“好吧，我可以讓這個人出現在我的屏幕上非常容易。 他們使用它。”

所以額外或次要的，電話溝通也有同樣的效果。 因此，這就是為什麼您看到電子郵件如此之多的原因，您在這裡看到了視頻會議和電子郵件之間的相關信息，以及為什麼它是一種更受歡迎的通信方式，而且您看到的更多。

小型企業趨勢：您認為如果您在幾個月後進行這項調查，“Zoom Fatigue”的數字會顯著提高嗎？

帕特里克奈特：當然，因為我再想一想，我們要回到這些……我認為我們已經普遍濫用會議了。 現在我們將把它提升到一個全新的水平。 然後最重要的是，我們仍然被困在裡面。 所以我們將舉行更多這樣的會議。 而且我認為，由於我們今天所處的位置，這個數字在未來幾個月甚至可能會再增加 40%。

小型企業趨勢：其中一個更有趣的發現是，進行網絡會議似乎讓同事感覺比面對面會議時更了解彼此。

帕特里克奈特：是的，當然。 我也覺得這很有趣。 這對我來說很有意義。 因此，近一半的美國員工表示，他們比在辦公室時更了解自己的同事。 然後，近 60% 的父母報告說，當他們在諸如在家上學的孩子、因缺乏托兒服務而調整工作日程、甚至偶爾出現這些寵物或孩子的客串或有人在屏幕上奔跑等事情時，他們感覺與同事更親近。 有時一隻貓可能……我在哪裡見過它，前幾天它正在和一位客戶通話，他們的貓剛進來，就開始觸摸屏幕和其他所有東西。

然後你也會看到你辦公室的背景，因為它讓你更了解那個人是誰。 你每天都在工作中看到人們。 你聽說過孩子，你聽說過寵物，你聽說過他們的興趣是什麼，但看到它是另一種非常強大的感官手段，視覺，將這種聯繫結合在一起。 這就是為什麼看到我們迄今為止的數字和結果對我來說實際上並不奇怪的原因。