• Pagina inicial
  • Artigos
  • Blogging
  • Patrick Knight da Adobe: 57% dos pais se sentem mais próximos dos colegas de trabalho agora, apesar de trabalharem em casa

Patrick Knight da Adobe: 57% dos pais se sentem mais próximos dos colegas de trabalho agora, apesar de trabalharem em casa

Publicados: 2020-08-22

Esta semana, a Adobe divulgou um estudo com base nos EUA com mil pessoas atualmente empregadas que geralmente trabalham em um ambiente de escritório para ver como estão trabalhando durante a pandemia do COVID-19. Entre algumas das descobertas incluem:

  • A fadiga do zoom é real – Apenas 33% dos trabalhadores pesquisados ​​acham que a videoconferência é tão produtiva quanto as reuniões presenciais e outros 34% dizem que estão começando a sentir a fadiga da videoconferência. Em vez disso, 78% dos trabalhadores estão usando e-mail para se conectar com colegas, enquanto 56% preferem fazer ligações telefônicas.
  • A distância fortalece os relacionamentos – 42% dos trabalhadores sentem que conhecem melhor seus colegas agora do que quando estavam no escritório. Deste grupo, impressionantes 60% dos pais admitiram sentir-se mais próximos de seus colegas pais enquanto se unem ao educar seus filhos em casa e se ajustar à vida profissional como pais que trabalham em casa.
  • O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal é mais crítico do que nunca, pois os trabalhadores diminuem o número de minutos por dia em que verificam e-mails em 10% (352 em 2019 para 315 em 2020). eles começam oficialmente o dia de trabalho para verificar o e-mail (em comparação com 48% em 2019)

Entrevista com Patrick Knight da Adobe sobre Mudança de Comportamentos no Trabalho

Para aprofundar o estudo, tive a oportunidade de falar com Patrick Knight, consultor sênior de entregabilidade da Adobe, para obter mais informações e insights do estudo. Clique no player incorporado do SoundCloud abaixo para ouvir a discussão completa.

smallbiztrends · Patrick Knight da Adobe: 57% dos pais se sentem mais próximos dos colegas de trabalho agora, apesar de trabalharem em casa

Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa.

Tendências para pequenas empresas: Interessante ver que tantas pessoas sentem que são mais produtivas trabalhando em casa do que no escritório.

Patrick Knight: Você está certo, 73% dos pais sentem que são igualmente, se não mais produtivos, trabalhando em casa. E a razão para isso são os horários flexíveis, certo? É o motivo principal. Eles sentem que podem equilibrar sua vida um pouco melhor. Então, por exemplo, você pode colocar as crianças mais novas e talvez seja hora da soneca e então você pode agendar sua carga de trabalho lá. Ou talvez depois do jantar, ou talvez um pouco mais cedo, antes que as crianças acordem.

Isso força você a ter mais controle sobre as coisas lá. E quando você está no escritório, você não tem muito disso por causa de outras coisas como deslocamento e assim por diante. Então, sim, ter essa flexibilidade é ótimo. E então, por sua vez, você pode ter esse tempo com sua família e filhos e assim por diante e assim por diante. Então, é realmente sobre o equilíbrio entre vida profissional e pessoal que você pode realmente tirar mais proveito do que estar em um local real.

Tendências para pequenas empresas: E embora estejamos usando o Zoom o tempo todo agora e usando aplicativos de mensagens instantâneas, e-mail e telefone são de longe os canais de comunicação mais populares para o trabalho.

Patrick Knight: Por que o e-mail é tão alto? A primeira coisa é que o e-mail é um canal de comunicação que não é um tipo de videoconferência sob demanda. E apenas como uma barra lateral, houve um tempo em que os profissionais de marketing sentiram que o e-mail não seria mais o canal de comunicação. Mas no mundo da entregabilidade, sabíamos que o e-mail sempre seria forte. Então eles sentiram que o SMS pode assumir as mensagens instantâneas e outras mídias.

No entanto, vemos que o e-mail está no topo. E a razão é porque as mensagens instantâneas e outras formas de comunicação tendem a ser mais interrompidas, mais intrusivas. Então, se você pensar sobre essa conversa no Slack, essa conversa pode nunca terminar e você não pode ser produtivo com isso. É como o mesmo para videoconferência sob demanda.

Com o e-mail, você tem mais controle sobre sua agenda, seu tempo para verificar seu e-mail e quando você responde. Portanto, isso também permite que você faça mais do que estar nessas chamadas. Você já teve uma videoconferência ou mesmo uma conferência pessoal que poderia ter sido tratada com e-mail? Mas porque é tão fácil apertar esse botão e dizer: “Bem, eu posso colocar essa pessoa na minha tela. Eles usam.”

Portanto, adicionalmente ou secundário, a comunicação telefônica também tem esse mesmo efeito. Portanto, esta é a razão pela qual você está vendo o e-mail tão alto e está vendo as informações correlacionadas aqui entre a videoconferência e o e-mail e por que é um método de comunicação mais preferido e você está vendo mais.

Tendências para Pequenas Empresas: Você acha que se você fizesse esta pesquisa daqui a alguns meses, esse número de “Fadiga de Zoom” seria significativamente maior neste momento?

Patrick Knight: Com certeza, porque penso novamente, vamos voltar a esses... Acho que já abusamos das reuniões em geral. Agora vamos levar isso para um outro nível. E, além disso, ainda estamos presos lá dentro. Então vamos ter mais dessas reuniões. E eu acho que esse número aumentaria, se não talvez mais 40% nos próximos meses por causa de onde estamos hoje.

Tendências para pequenas empresas: uma das descobertas mais interessantes foi que fazer reuniões por webconferência parece fazer com que os colegas de trabalho sintam que se conhecem ainda melhor do que quando faziam reuniões presenciais.

Patrick Knight: Sim, absolutamente. Achei isso interessante também. E isso fez todo o sentido para mim. Assim, quase metade dos trabalhadores americanos dizem que conhecem seus colegas de trabalho melhor do que quando estavam no escritório. Em seguida, quase 60% dos pais relataram sentir-se mais próximos de seus colegas enquanto se relacionam com coisas como educar crianças em casa, ajustar horários de trabalho devido à falta de cuidados infantis, até mesmo aparições ocasionais desses animais de estimação ou crianças ou alguém correndo pela tela. Às vezes, um gato pode... Eu o vi onde, estava em uma ligação com um cliente outro dia, e o gato deles entrou e começou a tocar na tela e tudo mais.

E então você também vê o histórico do seu escritório, porque isso lhe dá mais compreensão de quem é essa pessoa. Você vê pessoas todos os dias no trabalho. Você ouve sobre as crianças, você ouve sobre animais de estimação, você ouve sobre quais são seus interesses, mas ver, que é outro meio sensorial que é bastante poderoso, a visão, que une esse vínculo. E essa é a razão pela qual não é surpreendente para mim ver os números e resultados que temos até agora.

Tendências para pequenas empresas: E talvez isso ajude a explicar uma estatística que diz que 93% das pessoas pesquisadas dizem sentir que as marcas estavam adotando o tom certo com suas comunicações por e-mail durante a pandemia, porque, honestamente, quando eu estava analisando isso, o primeiro tempo ao redor, eu estava tipo, “Você está brincando comigo? 93% sentem que as marcas estão se destacando nas mensagens?” Mas você tem uma teoria de por que esse é o caso.

Patrick Knight: Com certeza. Então, sim, podemos ver claramente que 93% dos consumidores sentem que a maioria das marcas estava acertando o tom certo com os e-mails, especialmente quando falamos sobre o COVID e apesar do aumento do foco no COVID das marcas relacionadas à segurança. Essa foi uma grande porcentagem, apenas e-mails relacionados ao COVID em geral.

As marcas entendem que conexão significa tudo quando se trata de seus consumidores, especialmente por e-mail. Porque e-mail é… É uma conversa. Eu sempre digo que e-mail é uma conversa de mão dupla. Portanto, se você está apenas enviando informações e não está realmente se relacionando, direcionando ou criando conteúdo realmente relevante, o e-mail é inútil. Então eu acho que com o COVID foi muito relevante para todos. Então, daí a razão pela qual eu acho que eles estão realmente enviando a comunicação certa, nós nos importamos, entendemos e estamos aqui para você.

Agora, o interessante é que 66% desses consumidores ainda querem as ofertas de e-mail. Obrigado por me contar sobre o COVID, obrigado pela compreensão e agora quero me envolver mais porque você se importa e estamos presos em casa. Todo mundo está comprando online. Então, eles querem receber essas ofertas dessas marcas e querem entender exatamente como são esses descontos. Porque posso dizer a você agora, a maioria das empresas que têm presença online, eles estão indo muito bem porque todo mundo está pedindo alguma coisa. Eu tenho que dizer à minha esposa: “Pare de fazer pedidos na Amazon. Pare com isso!”

Você só quer apertar aquele botão e literalmente todo dia alguém vem aqui. Minha campainha toca e há um pacote e não é minha casa. Já falei com muitos. E porque o tijolo e a argamassa estão indo embora agora, o e-mail é realmente o que direciona o tráfego para um site. Portanto, se você receber um e-mail sobre uma oferta relevante e envolvente, isso apenas direcionará esse cliente ao seu site, onde ele comprará, comprará e comprará.

Eu posso te dizer, eu tive inúmeras conversas durante o freelance, eu fiz Livability freelance por um tempo, e cada cliente com quem eu falava, mesmo agora, o engajamento é importante. O engajamento impulsiona algo chamado reputação de e-mail. E se sua reputação for realmente boa, suas chances de você alcançar o assinante, é a caixa de entrada deles, não a pasta de spam, é uma situação elevada lá. Portanto, concordo plenamente que eles devem continuar com o mesmo entusiasmo, a mesma estratégia, a mesma energia que têm agora. E isso, por si só, direcionará o tráfego e a receita que eles desejam.

Agora, eles voltando aos velhos tempos, acho que, porque estão vendo respostas tão boas, acho que mais e mais pessoas vão entender por que o engajamento é importante, por que a reputação é importante, por que eles precisam continuar enviando aqueles muito bem pensados e-mails versus o método batch-and-blast, que anteriormente era o que se fazia antes do COVID. Então, quando começarmos a ver os resultados das coisas, essa é a direção que eu acho, ou espero, que as pessoas tomem.

Mas isso ficará para todos os outros verem. Posso dizer que há grandes aprendizados aqui, mas realmente vai depender do indivíduo. E apenas como um pensamento novamente com isso, eu recomendo sempre se envolver. O que quer que você esteja fazendo agora, continue porque é isso que manterá sua marca viva. Isso é o que vai construir a confiança com um assinante e seus clientes. Isso é o que vai gerar conversões e taxas de abertura. E é aí que está a carne. É exatamente onde você quer estar.

CONFIRA MAIS:

  • Entrevistas individuais

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.