• Anasayfa
  • Nesne
  • Blog oluşturma
  • Adobe'den Patrick Knight: Ebeveynlerin %57'si Evden Çalışmalarına Rağmen Artık İş Arkadaşlarına Daha Yakın Hissediyor

Adobe'den Patrick Knight: Ebeveynlerin %57'si Evden Çalışmalarına Rağmen Artık İş Arkadaşlarına Daha Yakın Hissediyor

Yayınlanan: 2020-08-22

Bu hafta Adobe, COVID-19 salgını sırasında nasıl çalıştıklarını görmek için genellikle ofis ortamında çalışan şu anda çalışan bin kişiyle ilgili ABD merkezli bir çalışma yayınladı. Bulguların bazıları arasında şunlar yer alıyor:

  • Yakınlaştırma yorgunluğu gerçek – Ankete katılan çalışanların yalnızca %33'ü video konferansın yüz yüze toplantılar kadar verimli olduğunu düşünüyor ve diğer %34'ü video konferans yorgunluğunu yaşamaya başladıklarını söylüyor. Bunun yerine, çalışanların %78'i iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için e-posta kullanıyor, %56'sı ise telefon görüşmesi yapmayı tercih ediyor.
  • Mesafe ilişkileri daha da güçlendiriyor – çalışanların %42'si, ofiste oldukları zamana kıyasla meslektaşlarını şimdi daha iyi tanıdıklarını düşünüyor. Bu grubun %60'ı, çocuklarına evde eğitim vermek ve çalışma hayatına evde oturan-çalışan-ebeveyn olarak uyum sağlamak konusunda bağ kurarken, diğer ebeveyn-meslektaşlarına daha yakın hissettiklerini itiraf etti.
  • Çalışanların günde e-postaları kontrol ettikleri dakika sayısını %10 azaltarak (2019'da 352'yi 2020'de 315'e düşürdüğü için) iş/yaşam dengesi her zamankinden daha kritik . e-postaları kontrol etmek için resmi olarak iş gününe başlarlar (2019'da %48'e kıyasla)

Adobe'den Patrick Knight ile Değişen İş Davranışları Üzerine Röportaj

Çalışmayı daha derinlemesine incelemek ve çalışmadan daha fazla çıkarım ve içgörü elde etmek üzere Adobe'de Teslim Edilebilirlik Danışmanı olan Patrick Knight ile konuşma fırsatım oldu. Tartışmanın tamamını dinlemek için aşağıdaki yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

smallbiztrends · Adobe'den Patrick Knight: Ebeveynlerin %57'si evden çalışmasına rağmen artık iş arkadaşlarına daha yakın hissediyor

Aşağıda, konuşmamızın bir bölümünün düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır.

Küçük İşletme Eğilimleri: Pek çok insanın ofise gitmektense evden çalışırken daha üretken olduklarını hissetmesi ilginç.

Patrick Knight: Haklısınız, ebeveynlerin %73'ü evden çalışırken daha üretken olmasalar da eşit olduklarını düşünüyor. Ve bunun nedeni esnek programlardır, değil mi? Birincil sebep bu. Hayatlarını biraz daha iyi dengeleyebileceklerini düşünüyorlar. Örneğin, küçük çocukları yatırabilirsiniz ve belki de şekerleme zamanıdır ve ardından iş yükünüzü orada planlayabilirsiniz. Ya da belki akşam yemeğinden sonra ya da belki biraz daha erken çocuklar uyanmadan önce.

Sizi oradaki şeyler üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmaya zorlar. Ve ofisteyken, işe gidip gelmek vb. gibi başka şeyler yüzünden buna çok fazla sahip değilsiniz. Yani evet, bu esnekliğe sahip olmak harika. Ve sonra sırayla, aileniz ve çocuklarınızla o zamanı geçirebilirsiniz vb. Bu nedenle, gerçek bir konumda olmaya kıyasla gerçekten daha fazla avantaj elde edebileceğiniz iş-yaşam dengesi ile ilgilidir.

Küçük İşletme Eğilimleri: Şu anda sürekli Yakınlaştırıyor ve anlık mesajlaşma uygulamaları kullanıyor olsak da, e-posta ve telefon iş için açık ara en popüler iletişim kanalları.

Patrick Knight: E-posta neden bu kadar yüksek? İlk şey, e-postanın isteğe bağlı bir video konferans türü olmayan bir iletişim kanalı olmasıdır. Ve bir kenar çubuğu olarak, pazarlamacıların e-postanın artık iletişim kanalı olmayacağını düşündükleri bir zaman vardı. Ancak teslim edilebilirlik dünyasında e-postanın her zaman güçlü olacağını biliyorduk. Böylece SMS'in anlık mesajlaşmayı ve diğer medyayı ele geçirebileceğini hissettiler.

Ancak, e-postanın en üstte olduğunu görüyoruz. Ve bunun nedeni, anlık mesajlaşma ve diğer iletişim biçimlerinin daha fazla kesintiye uğramaya, daha fazla müdahaleci olma eğiliminde olmasıdır. Yani o Gevşek konuşma hakkında düşünürseniz, o konuşma hiç bitmeyebilir ve bununla üretken olamazsınız. İsteğe bağlı video konferans için de aynı.

E-posta ile, programınız, e-postanızı kontrol etme ve yanıt verme zamanınız üzerinde size daha fazla kontrol sağlar. Bu, aynı zamanda, bu aramalarda olmak yerine daha fazlasını yapmanızı sağlar. Hiç bir video konferans görüşmeniz veya hatta e-posta ile halledilebilecek bir yüz yüze konferansınız oldu mu? Ama bu düğmeye basmak ve "Pekala, bu kişiyi ekranıma alabilirim" demek çok kolay olduğu için. Onu kullanıyorlar.”

Bu nedenle, ek veya ikincil, telefon iletişimi de aynı etkiye sahiptir. İşte bu yüzden e-postayı bu kadar yüksek görüyorsunuz ve burada video konferans ve e-posta arasındaki ilgili bilgileri görüyorsunuz ve neden daha çok tercih edilen bir iletişim yöntemi ve daha çok görüyorsunuz.

Küçük İşletme Eğilimleri: Bu anketi bundan birkaç ay sonra yapsaydınız, "Yakınlaştırma Yorgunluğu" için bu sayının bu noktada önemli ölçüde daha yüksek olacağını düşünüyor musunuz?

Patrick Knight: Kesinlikle, çünkü tekrar düşünüyorum, bunlara geri dönüyoruz… Sanırım genel olarak toplantıları zaten kötüye kullanıyoruz. Şimdi onu tamamen başka bir seviyeye taşıyacağız. Üstüne üstlük, hala içeride sıkışıp kaldık. Dolayısıyla bu toplantıları daha çok yapacağız. Ve bugün bulunduğumuz noktadan dolayı önümüzdeki birkaç ay içinde belki bir %40 daha olmasa bile bu sayının artacağını düşünüyorum.

Küçük İşletme Eğilimleri: Daha ilginç bulgulardan biri, web konferansı toplantıları yapmanın iş arkadaşlarının birbirlerini yüz yüze toplantılarda olduğundan daha iyi tanıdıklarını hissettirdiğiydi.

Patrick Knight: Evet, kesinlikle. Bunun da ilginç olduğunu düşündüm. Ve bu bana çok mantıklı geldi. Yani Amerikalı işçilerin neredeyse yarısı, iş arkadaşlarını ofiste oldukları zamandan daha iyi tanıdıklarını söylüyor. Daha sonra, ebeveynlerin yaklaşık %60'ı, evde eğitim gören çocuklar, çocuk bakımı eksikliği nedeniyle çalışma programlarını ayarlamak, hatta bu evcil hayvanların veya çocukların ara sıra misafir olarak görünmesi veya birinin ekranda koşması gibi konularda bağ kurarken meslektaşlarına daha yakın hissettiklerini bildirdi. Bazen bir kedi… Nerede olduğunu gördüm, geçen gün bir müşteriyle görüşmedeydi ve kedileri hemen içeri girdi ve ekrana ve diğer her şeye dokunmaya başladı.

Ve sonra ofisinizin arka planını da görürsünüz çünkü bu size o kişinin kim olduğu hakkında daha fazla fikir verir. İnsanları her gün işte görüyorsunuz. Çocuklar hakkında bir şeyler duyuyorsunuz, evcil hayvanlar hakkında bir şeyler duyuyorsunuz, onların ilgi alanlarının ne olduğunu duyuyorsunuz ama onu görmek, ki bu oldukça güçlü olan başka bir duyusal araç olan görme, bu bağı bir araya getiren görme. İşte bu yüzden şu ana kadar elde ettiğimiz sayıları ve sonuçları görmek benim için aslında şaşırtıcı değil.

Küçük İşletme Eğilimleri: Ve belki bu, ankete katılan kişilerin %93'ünün pandemi sırasında markaların e-posta iletişimlerinde doğru tonu yakaladığını düşündüklerini söylediğini söyleyen bir istatistiği açıklamaya yardımcı olabilir, çünkü dürüst olmak gerekirse, buna ilk baktığımda zaman, ben gibiydim, "Benimle dalga mı geçiyorsun? %93'ü, markaların mesajlarda onu parktan çıkardığını düşünüyor mu?” Ama bunun neden böyle olduğuna dair bir teorin var.

Patrick Knight: Kesinlikle. Dolayısıyla, evet, tüketicilerin %93'ünün, özellikle COVID hakkında konuştuğumuzda ve güvenlikle ilgili markaların COVID'e daha fazla odaklanmasına rağmen, çoğu markanın e-postalarla doğru tonu yakaladığını düşündüğünü açıkça görebiliyoruz. Bu büyük bir yüzdeydi, genel olarak sadece COVID ile ilgili e-postalar.

Markalar, konu tüketicilere geldiğinde, özellikle e-posta yoluyla bağlantının her şey demek olduğunu anlıyor. Çünkü e-posta bir… Bu bir konuşmadır. Her zaman e-postanın iki yönlü bir konuşma olduğunu söylerim. Bu nedenle, yalnızca bilgi gönderiyorsanız ve gerçekten alakalı içerik oluşturmuyorsanız veya gerçekten alakalı içerik oluşturmuyorsanız, e-posta anlamsızdır. Bu yüzden COVID ile herkes için çok alakalı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden gerçekten doğru iletişimi gönderdiklerini düşünmemin nedeni bu, önemsiyoruz, anlıyoruz ve sizin için buradayız.

Şimdi, ilginç olan, bu tüketicilerin %66'sının hala e-posta tekliflerini istemesi. Bana COVID'den bahsettiğin için teşekkür ederim, anlayışın için teşekkür ederim ve şimdi umursadığın ve evde kapana kısıldığımız için daha fazla meşgul olmak istiyorum. Herkes internetten satın alıyor. Bu yüzden bu markalardan bu teklifleri almak istiyorlar ve bu indirimlerin tam olarak neye benzediğini anlamak istiyorlar. Şu anda size söyleyebilirim ki, çevrimiçi varlığı olan şirketlerin çoğu, herkesin bir şeyler sipariş etmesi gerçeğinden dolayı harika gidiyorlar. Karıma “Amazon'dan sipariş vermeyi bırak. Yapma!"

Sadece o düğmeye basmak istiyorsun ve kelimenin tam anlamıyla her gün birileri buraya geliyor. Kapı zilim çalıyor ve bir paket var ve bu benim evim değil. Birçoğuyla konuştum. Ve tuğla ve harç şu anda ortadan kalktığından, e-posta gerçekten bir web sitesine trafik çeken şeydir. Bu nedenle, alakalı ve ilgi çekici bir teklif hakkında bir e-posta alırsanız, bu müşteriyi web sitenize, satın alacakları, satın alacakları ve satın alacakları yere yönlendirecektir.

Size şunu söyleyebilirim, freelance çalışırken bile sayısız sohbetim oldu, bir süre freelance Livability yaptım ve konuştuğum her müşteri, şimdi bile bağlılık önemlidir. Katılım, e-posta itibarı denen bir şeyi yönlendirir. Ve eğer itibarınız gerçekten iyiyse, aboneye ulaşma şansınız, bu onların gelen kutusu, onların spam klasörü değil, orada daha yüksek bir durum var. Dolayısıyla şu anda sahip oldukları aynı coşku, aynı strateji, aynı enerji ile devam etmeleri gerektiğine kesinlikle katılıyorum. Ve bu, kendi başına, trafiği ve istedikleri geliri yönlendirecektir.

Şimdi, eski yöntemlere geri dönüyorlar, bence böyle harika tepkiler gördükleri için giderek daha fazla insan katılımın neden önemli olduğunu, itibarın neden önemli olduğunu, neden bu çok iyi düşünülmüş şeyleri göndermeye devam etmeleri gerektiğini anlayacak. daha önce COVID'den önce yapılması gereken toplu ve patlatma yöntemine karşı e-posta gönderme. Bu yüzden, şeylerin sonuçlarını görmeye başladığımızda, insanların gideceğini düşündüğüm veya umduğum yön bu.

Ama bu herkesin görmesine bağlı olacak. Size burada harika öğrenmeler olduğunu söyleyebilirim, ancak bu gerçekten bireye bağlı olacak. Ve yine bununla ilgili bir düşünce olarak, her zaman meşgul olmanızı tavsiye ederim. Şu anda ne yapıyorsanız yapın, çünkü markanızı canlı tutacak olan bu. Bu, bir abone ve müşterileriniz arasında güven inşa edecek olan şeydir. Dönüşümleri ve açılma oranlarını artıracak olan budur. Ve etin olduğu yer burasıdır. Tam olarak olmak istediğin yer orası.

DAHA FAZLA KONTROL:

  • Birebir Görüşmeler

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.