Adobe의 Patrick Knight: 57%의 부모가 재택 근무에도 불구하고 이제 동료와 더 친밀감을 느낍니다.

이번 주 Adobe는 COVID-19 팬데믹 기간 동안 사무실 환경에서 일하는 1,000명의 현재 고용된 사람들에 대한 미국 기반 연구를 발표했습니다. 발견 사항 중 일부는 다음과 같습니다.

• Zoom 피로도는 현실입니다. 설문에 응한 근로자의 33%만이 화상 회의가 대면 회의만큼 생산적이라고 생각하고 또 다른 34%는 화상 회의 피로를 경험하기 시작했다고 말했습니다. 대신 직원의 78%는 이메일을 사용하여 동료와 연결하고 56%는 전화 통화를 선호합니다.
• 거리는 관계를 더 강하게 만듭니다. 직원의 42%는 사무실에 있을 때보다 지금 동료를 더 잘 알고 있다고 생각합니다. 이 그룹 중 무려 60%의 부모가 자녀를 홈스쿨링하고 재택근무를 하는 부모로서 직장 생활에 적응하면서 유대감을 형성하면서 동료 부모-동료와 더 가까워졌다고 인정했습니다.
• 근로자가 하루에 이메일을 확인하는 시간(분)이 10%(2019년 352분, 2020년 315분) 감소함에 따라 일과 삶의 균형이 그 어느 때보다 중요합니다 . 일과 삶의 분리를 유지하기 위해 근로자의 53%가 그들은 공식적으로 이메일을 확인하기 위해 근무를 시작합니다(2019년 48%와 비교)

일하는 방식의 변화에 ​​대한 Adobe의 Patrick Knight 인터뷰

연구에 대해 더 자세히 알아보기 위해 Adobe의 Sr. Deliveryability Consultant인 Patrick Knight와 대화하여 연구에서 더 많은 정보와 통찰력을 얻을 수 있는 기회가 있었습니다. 전체 토론을 들으려면 아래에 내장된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.

아래는 우리 대화의 일부를 편집한 대본입니다.

소규모 비즈니스 동향: 많은 사람들이 사무실에 출근하는 것보다 집에서 일하는 것이 더 생산적이라고 생각한다는 사실이 흥미롭습니다.

Patrick Knight: 맞습니다. 73%의 부모가 재택 근무가 더 생산적이지는 않더라도 동등하다고 생각합니다. 그리고 그 이유는 유연한 스케줄 때문이겠죠? 주된 이유입니다. 그들은 삶의 균형을 조금 더 잘 맞출 수 있다고 느낍니다. 예를 들어, 어린 아이들을 내려놓고 낮잠 시간을 보낸 다음 그곳에서 작업량을 예약할 수 있습니다. 또는 저녁 식사 후, 또는 아이들이 일어나기 전에 조금 더 일찍.

그것은 당신이 거기에 있는 것들에 대해 더 많은 통제권을 갖도록 강요합니다. 그리고 사무실에 있을 때는 출퇴근 등과 같은 다른 일 때문에 그렇게 많은 것을 가지고 있지 않습니다. 예, 유연성이 있다는 것은 대단한 일입니다. 그런 다음 차례로 가족, 자녀 등과 함께 그 시간을 가질 수 있습니다. 따라서 실제 위치에 있는 것보다 더 많은 이점을 누릴 수 있는 것은 일과 삶의 균형에 관한 것입니다.

소규모 비즈니스 동향: 현재 항상 확대/축소하고 인스턴트 메시징 앱을 사용하고 있지만 이메일과 전화는 단연코 가장 인기 있는 업무용 커뮤니케이션 채널입니다.

Patrick Knight: 이메일이 높은 이유는 무엇입니까? 첫 번째는 이메일이 주문형 화상 회의가 아닌 커뮤니케이션 채널이라는 점입니다. 그리고 사이드바처럼 마케팅 담당자가 이메일이 더 이상 커뮤니케이션 채널이 되지 않을 것이라고 생각했던 때가 있었습니다. 그러나 전달 가능성의 세계에서 우리는 이메일이 항상 강력하다는 것을 알고 있었습니다. 따라서 그들은 SMS가 인스턴트 메시징 및 기타 미디어를 인수할 수 있다고 생각했습니다.

그러나 이메일이 맨 위에 있음을 알 수 있습니다. 그 이유는 인스턴트 메시징 및 기타 형태의 커뮤니케이션이 더 방해가 되고 방해가 되는 경향이 있기 때문입니다. 따라서 그 Slack 대화에 대해 생각한다면 그 대화는 결코 끝나지 않을 수 있으며 그로 인해 생산적이지 않을 수 있습니다. 주문형 화상 회의도 마찬가지입니다.

이메일을 사용하면 일정, 이메일 확인 시간 및 응답 시간을 더 잘 제어할 수 있습니다. 따라서 이러한 통화를 받는 것보다 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이메일로 처리할 수 있었던 화상 회의 또는 대면 회의를 한 적이 있습니까? 하지만 그 버튼을 누르고 말하기가 너무 쉽기 때문에 “글쎄, 나는 이 사람을 내 화면에 올릴 수 있다. 그들은 그것을 사용합니다.”

따라서 부가적으로 또는 이차적으로 전화 통신도 동일한 효과가 있습니다. 이것이 바로 여러분이 이메일을 많이 보고 있고 화상 회의와 이메일 사이에 상관 관계가 있는 정보를 보고 있는 이유입니다. 그리고 이것이 더 선호되고 더 많이 보고 있는 커뮤니케이션 방법인 이유입니다.

Small Business Trends: 지금부터 몇 달 후에 이 설문조사를 했다면 "Zoom Fatigue"에 대한 수치가 이 시점에서 훨씬 더 높을 것이라고 생각하십니까?

Patrick Knight: 물론입니다. 다시 생각하기 때문에 우리는 이것들로 돌아갈 것입니다... 제 생각에 우리는 이미 일반적으로 회의를 남용하고 있다고 생각합니다. 이제 우리는 그것을 완전히 다른 수준으로 가져갈 것입니다. 그리고 무엇보다도 우리는 여전히 내부에 갇혀 있습니다. 그래서 우리는 이러한 회의를 더 많이 가질 것입니다. 그리고 저는 그 수치가 현재의 위치 때문에 앞으로 몇 달 안에 40%는 아니더라도 급증할 것이라고 생각합니다.

소규모 비즈니스 동향: 더 흥미로운 발견 중 하나는 웹 회의 회의를 하면 동료들이 대면 회의를 할 때보다 서로를 더 잘 알고 있다는 느낌이 들게 한다는 것입니다.

패트릭 나이트: 네, 물론입니다. 이것도 흥미롭다고 생각했습니다. 그리고 이것은 나에게 완벽하게 이해되었습니다. 따라서 미국 근로자의 거의 절반이 사무실에 있을 때보다 동료에 대해 더 잘 알고 있다고 말합니다. 그런 다음 거의 60%의 부모가 홈스쿨링 자녀, 보육 부족으로 인한 작업 일정 조정, 심지어 애완 동물이나 자녀가 가끔 손님으로 등장하거나 누군가가 화면을 뛰어넘는 것과 같은 일에 대해 유대감을 형성하면서 동료와 더 가까워졌다고 보고했습니다. 가끔 고양이가... 나는 그것을 어디에서 본 적이 있는데, 그것은 예전에 고객과 통화 중이었고 그들의 고양이가 바로 들어와서 막 화면과 다른 모든 것을 만지기 시작했습니다.

그리고 그 사람이 누구인지 더 잘 이해할 수 있기 때문에 사무실의 배경도 볼 수 있습니다. 당신은 매일 직장에서 사람들을 봅니다. 여러분은 아이들에 대해 듣고, 애완동물에 대해 듣고, 그들의 관심사가 무엇인지 듣습니다. 그러나 그것을 보는 것은 유대감을 함께 가져오는 매우 강력한 감각의 또 다른 수단인 시각입니다. 그리고 그것이 우리가 지금까지 얻은 수치와 결과를 보는 것이 사실 놀랍지 않은 이유입니다.