Patrick Knight von Adobe: 57 % der Eltern fühlen sich ihren Kollegen jetzt näher, obwohl sie von zu Hause aus arbeiten

Diese Woche veröffentlichte Adobe eine in den USA ansässige Studie mit tausend derzeit beschäftigten Personen, die normalerweise in einer Büroumgebung arbeiten, um zu sehen, wie sie während der COVID-19-Pandemie arbeiten. Zu den Ergebnissen gehören unter anderem:

• Zoom-Müdigkeit ist real – Nur 33 % der befragten Arbeitnehmer sind der Meinung, dass Videokonferenzen genauso produktiv sind wie persönliche Meetings, und weitere 34 % sagen, dass sie beginnen, Videokonferenz-Müdigkeit zu verspüren. Stattdessen nutzen 78 % der Mitarbeiter E-Mail, um mit Kollegen in Kontakt zu treten, während 56 % lieber telefonieren.
• Entfernung stärkt Beziehungen – 42 % der Arbeitnehmer haben das Gefühl, ihre Kollegen jetzt besser zu kennen als früher im Büro. Aus dieser Gruppe gaben satte 60 % der Eltern zu, dass sie sich anderen Elternkollegen näher fühlten, wenn sie sich über den Heimunterricht ihrer Kinder und die Anpassung an das Arbeitsleben als zu Hause bleibende berufstätige Eltern zusammenschließen.
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist wichtiger denn je, da Arbeitnehmer die Anzahl der Minuten pro Tag, in denen sie E-Mails abrufen, um 10 % verringern (352 im Jahr 2019 auf 315 im Jahr 2020). Um die Trennung von Beruf und Privatleben aufrechtzuerhalten, warten 53 % der Arbeitnehmer bis sie beginnen offiziell den Arbeitstag, um E-Mails zu checken (im Vergleich zu 48 % im Jahr 2019)

Interview mit Patrick Knight von Adobe über verändertes Arbeitsverhalten

Um mehr über die Studie zu erfahren, hatte ich die Gelegenheit, mit Patrick Knight, Sr. Deliverability Consultant bei Adobe, zu sprechen, um mehr Erkenntnisse und Einblicke aus der Studie zu erhalten. Klicken Sie unten auf den eingebetteten SoundCloud-Player, um die vollständige Diskussion zu hören.

Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs.

Small Business Trends: Es ist interessant zu sehen, dass so viele Menschen das Gefühl haben, von zu Hause aus produktiver zu arbeiten, als wenn sie ins Büro gehen würden.

Patrick Knight: Sie haben Recht, 73 % der Eltern sind der Meinung, dass sie von zu Hause aus genauso produktiv, wenn nicht sogar produktiver sind. Und der Grund dafür sind flexible Zeitpläne, richtig? Es ist der Hauptgrund. Sie haben das Gefühl, dass sie ihr Leben ein bisschen besser ausbalancieren können. Sie können also zum Beispiel die jüngeren Kinder hinlegen und vielleicht ist es Zeit für ein Nickerchen, und dann können Sie Ihr Arbeitspensum dort einplanen. Oder vielleicht nach dem Abendessen, oder vielleicht etwas früher, bevor die Kinder aufwachen.

Es zwingt Sie, dort mehr Kontrolle über die Dinge zu haben. Und wenn Sie im Büro sind, haben Sie davon nicht allzu viel, wegen anderer Dinge wie Pendeln und so weiter und so fort. Also ja, diese Flexibilität zu haben ist großartig. Und dann wiederum können Sie diese Zeit mit Ihrer Familie und Ihren Kindern verbringen und so weiter und so fort. Es geht also wirklich um diese Work-Life-Balance, die Sie wirklich besser nutzen können als an einem tatsächlichen Ort.

Small Business Trends: Und obwohl wir jetzt die ganze Zeit zoomen und Instant Messaging-Apps verwenden, sind E-Mail und Telefon bei weitem die beliebtesten Kommunikationskanäle für die Arbeit.

Patrick Knight: Warum ist E-Mail so hoch? Erstens ist E-Mail ein Kommunikationskanal, der keine Videokonferenz auf Abruf ist. Und genau wie eine Seitenleiste gab es eine Zeit, in der Vermarkter dachten, dass E-Mail nicht mehr der Kommunikationskanal sein würde. Aber in der Welt der Zustellbarkeit wussten wir, dass E-Mails immer stark bleiben würden. Sie waren also der Meinung, dass SMS Instant Messaging und andere Medien übernehmen könnten.

Wir sehen jedoch, dass E-Mail oben ist. Und der Grund dafür ist, dass Instant Messaging und andere Kommunikationsformen tendenziell störender und aufdringlicher sind. Wenn Sie also an dieses Slack-Gespräch denken, endet dieses Gespräch möglicherweise nie und Sie können damit nicht produktiv sein. Das Gleiche gilt für On-Demand-Videokonferenzen.

Mit E-Mail haben Sie mehr Kontrolle über Ihren Zeitplan, Ihre Zeit zum Abrufen Ihrer E-Mails und wann Sie antworten. Auf diese Weise können Sie auch mehr erledigen, als wenn Sie diese Anrufe tätigen. Hatten Sie jemals eine Videokonferenz oder sogar eine persönliche Konferenz, die per E-Mail hätte abgewickelt werden können? Aber weil es so einfach ist, diesen Knopf zu drücken und zu sagen: „Nun, ich kann diese Person auf meinen Bildschirm bekommen. Sie benutzen es.“

Zusätzlich oder sekundär hat also auch die Telefonkommunikation denselben Effekt. Das ist also der Grund, warum Sie E-Mails so häufig sehen und Sie sehen die korrelierenden Informationen hier zwischen Videokonferenzen und E-Mail und warum es eine bevorzugte Kommunikationsmethode ist und Sie sie häufiger sehen.

Small Business Trends: Glauben Sie, wenn Sie diese Umfrage in ein paar Monaten durchführen würden, wäre diese Zahl für „Zoom-Müdigkeit“ zu diesem Zeitpunkt deutlich höher?

Patrick Knight: Absolut, weil ich noch einmal darüber nachdenke, dass wir auf diese zurückkommen … Ich denke, wir missbrauchen Meetings im Allgemeinen bereits. Jetzt bringen wir es einfach auf eine ganz andere Ebene. Und obendrein stecken wir noch drinnen fest. Also werden wir mehr von diesen Treffen haben. Und ich würde denken, dass diese Zahl in den nächsten Monaten aufgrund unserer heutigen Situation in die Höhe schnellen wird, wenn nicht sogar um weitere 40 %.

Small Business Trends: Eine der interessanteren Erkenntnisse war, dass die Durchführung von Webkonferenz-Meetings den Mitarbeitern das Gefühl zu geben scheint, dass sie sich sogar besser kennen als bei persönlichen Meetings.

Patrick Knight: Ja, absolut. Ich fand das auch interessant. Und das ergab für mich absolut Sinn. So gibt fast die Hälfte der amerikanischen Arbeitnehmer an, ihre Kollegen besser zu kennen als im Büro. Dann gaben fast 60 % der Eltern an, sich ihren Kollegen näher zu fühlen, wenn sie sich über Dinge wie das Homeschooling von Kindern, die Anpassung von Arbeitszeiten aufgrund fehlender Kinderbetreuung, sogar gelegentliche Gastauftritte dieser Haustiere oder Kinder oder jemanden, der über den Bildschirm läuft, freunden. Manchmal kann eine Katze … Ich habe es gesehen, wo es neulich bei einem Kundengespräch war, und ihre Katze kam einfach herein und fing einfach an, den Bildschirm und alles andere zu berühren.

Und dann sehen Sie auch den Hintergrund Ihres Büros, weil Sie dadurch besser verstehen, wer diese Person ist. Sie sehen jeden Tag Menschen bei der Arbeit. Du hörst von den Kindern, du hörst von Haustieren, du hörst, was ihre Interessen sind, aber es zu sehen, was ein weiteres Mittel der Sinne ist, das ziemlich stark ist, das Sehen, das bringt diese Bindung zusammen. Und das ist der Grund, warum es mich eigentlich nicht überrascht, die Zahlen und Ergebnisse zu sehen, die wir bisher haben.