无论您是刚刚起步还是计划扩展，信息都很清楚：

您需要了解如何为您的家庭护理机构吸引客户。

当然，为您当前的客户提供最好的服务至关重要。 但是在吸引新客户时，您需要跳出框框思考一下。

志愿服务、网络和使用互联网是很好的开始方式。 但这只是表面现象。

请按照以下提示准确了解如何获得私人护理客户（或代理客户）。

什么是家庭护理机构？

对于那些不熟悉该术语的人，住所（在英国也称为“家庭护理”）护理机构为有需要的人提供护理服务，特别是在他们的家中或住所。

典型的家庭护理客户包括老年人和残疾人。 但它也适用于任何需要帮助以改善生活质量的人。

这些机构通常有一个办公室团队，与合格的医疗保健专业人员密切合作。

8 种方法为您的家庭护理机构获取客户

我们建议采取以下步骤来了解如何获得私人护理客户（或代理客户）。

首先，确保您的家庭护理人员为您当前的客户提供最好的护理。

建立可靠、优质护理机构的声誉是吸引更多客户的必经之路。

招募和入职最好的护理人员需要时间和资源。 因此，请确保它们处于您需要的水平。
要保持高质量的护理，请考虑创建一个认可计划。 这样，您就可以奖励超越自我的看护者。 这也会激励其他员工。

您可以竭尽所能提供最优质的护理。 但最终的法官将管理家庭护理机构。 他们通常会进行检查以评估您提供的护理质量。 这将确认您是否符合标准。

例如，英国的 CQC（护理质量委员会）对全国所有的家庭护理提供者进行评级。

CQC 有四个评级：优秀、良好、需要改进或不充分。

为了衡量每个机构的质量，CQC 提出了五个关键问题：

• 服务安全吗？
• 它们有效吗？
• 他们关心吗？
• 他们是否响应人们的需求？
• 他们领导得当吗？

在英国注册的 9800 家公司中，只有少数被评为“杰出”。 如果您能加入这个小名单，您一定会吸引更多的客户。

一旦您的家庭护理机构开始发挥最佳作用，您就可以制定吸引相关客户的策略。 您可能会通过简单地上网并发布一些广告来找到一些线索。 但最终，这是一个黑暗中的镜头。

将一系列简单明了的步骤放在一起将使寻找客户变得更加容易。 首先，您需要确定要定位的客户。 你想专注于特定的人群（例如，老年护理）吗？ 或者您想为任何人提供护理？

此时，您可以开始研究定位受众的最佳方式，以及应该使用哪些渠道来成功吸引他们。

您想要一种降低成本的方式来为您的家庭护理机构寻找客户，对吗？ 然后你需要创建某种专业推荐系统。

口口相传是让您的机构名声大噪的有效方式。 因此，让现在和以前的客户都对您赞不绝口只会为您的代理机构创造奇迹。 如果你能寻求专业推荐，那就更好了。

与几个当地医生办公室建立关系是一个很好的起点。 如果他们看到您的护理人员为患者做的很好，他们就会向其他人推荐您。 您可以通过提供印刷材料（如传单）使专业推荐更加正式。

有很多方法可以让您的机构名声大噪，并与当地社区建立友好关系。 这里有些例子。

志愿者

您的看护人可以为您的机构做的一些最好的工作是志愿工作。 您可以向潜在客户表明您的团队非常关心社区。 他们会看到您的员工会付出额外的努力，绝对不会白费力气。 例如，您可以：

• 为有需要的家庭举办礼物活动
• 清理公共区域（公园、海滩等）
• 举办慈善筹款活动
• 组织献血活动
• 在流动厨房帮忙。

联系当地社区中心、食品银行、学校和教堂进行志愿者工作。

赞助活动

赞助活动是让您的名字出名的好方法。 一个很好的例子是像宾果游戏和竞走这样的高级活动。 您还可以为潜在客户的子孙赞助活动。

在社区活动中发言

您可以通过从您的代理机构向当地机构派遣代表团来建立联系。 在这里，他们可以在相关听众面前发言。 这一举措使您的代理机构对合适的人可见。 它还使您成为重要主题的权威。

公开演讲的合适地点包括教堂、养老院、老年社区中心等。

与当地企业和专业人士合作

要求推荐是很好的。 但从长远来看，回报对你有很大帮助。 合作意味着向可能从其服务中受益的人推荐企业。 但这是在他们为你做同样的事情的情况下。

您可以与之合作的一些公司和专业人士包括：

• 社会工作者
• 职业理疗师
• 熟练的家庭护理设施
• 收容所
• 疗养院
• 社会服务机构
• 辅助生活设施。

今天，必须使用互联网来吸引客户到您的家庭护理机构。 步入网络世界时，请注意以下步骤。

启动并运行网站‌

拥有官方网站可以增加您的家庭护理机构的合法性。 你的网站应该是：

• 容易上眼
• 导航简单
• 为潜在客户提供必要的信息。

您只有很短的时间来吸引读者的注意力。 因此，您在代理机构网站上展示信息的方式是关键。 您还应该检查竞争对手的网站正在做什么来吸引客户。

用客户的语言说话

您需要网站上的内容来满足客户的需求。 问你自己：

• 您的服务灵活吗？
• 您提供一流的护理吗？
• 您是值得信赖的机构吗？

潜在客户已经在问这些问题，因此请在他们进入您的主页后立即给他们答案。

言语是推销自己的最好方式。 95% 的消费者在购买之前阅读在线评论，我们建议在您的网站上放置一些关于您的代理机构的客户评论。 这向世界展示了人们对您的服务的积极评价。 这使您更加可信和可搜索。

此外，让您的网站产生流量并在搜索结果中排名靠前并不容易。 确保您网站的页面充满了潜在客户通常搜索的关键字。

在社交媒体上分享内容

高达 84.3% 的英国人使用社交媒体。 并且您希望您的代理机构加入该号码。 因此，在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体上拥有自己的官方帐户至关重要。

社交媒体帐户使您的代理机构对广泛的人群可见。 当然，高级客户看到您的社交媒体帖子的可能性较小（取决于平台）。 但是您可能会接触到也可能是客户的年轻人群。

在线宣传您的代理机构

每年在谷歌上搜索“老年护理”的次数超过 5200 万次。 通过 PPC（按点击付费）广告，您可以让您的代理机构的名称出现在 Google 的“家庭护理”结果的顶部。 去做这个：

• 设定预算
• 定位受众
• 每当有人点击引导他们访问您网站的 Google 广告时付费。

使用 PPC，您不需要合同。 您可以随时暂停广告。

互联网可以说是宣传您的代理机构的最有效方式。 因此，不要忽视易于阅读、精美呈现的印刷材料的力量。

毕竟，许多潜在客户可能仍然更喜欢通过互联网从报纸和杂志获取信息。 以这种方式分享信息会引起轰动并让你的名字出名。

您可以使用基于印刷的材料来分享有关您的机构的最新消息。

基于打印的材料包括：

• 小册子
• 当地报纸和杂志广告
• 广告牌和赞助标志
• 传单和传单
• 商业名片
• 巴士站的海报
• 社区公告板
• 在活动中分享的品牌商品（笔记本、瓶子、钢笔等）

您还可以使用邮寄公司（如 The Direct Mail Company）将印刷材料投递到信箱中。 当地报纸可以在以后的期刊中刊登您的传单。 当地商店可以将它们展示在他们的前窗上。

如前所述，您必须确保您的员工在引入新客户之前为您当前的客户提供最好的服务。

也许您相信您当前用于接触员工、培训他们和处理工作流程的工具。 但是总有更好的方法可以使这些事情变得更快、更方便。 毕竟，在照顾您的客户时，每一秒都很重要。

有效的家庭护理软件解决方案可以轻松地：

• 直接向移动设备提供安全、受控的通信。 这使得关键信息易于访问。
• 确保所有员工都得到妥善安排，为护理人员提供简单的数字员工轮值表。
• 表彰和奖励辛勤工作的护理人员，以提高士气、防止护理人员倦怠并减少人员流动。
• 利用最新的、易于访问的培训资源，让护理人员为任何情况做好准备。
• 让护理人员可以轻松请求他们需要的任何东西（例如，制服、休假、医疗设备等）。
• 通过易于完成的数字任务、表格和清单简化护理人员的日常工作。

市场上有许多护理人员管理软件解决方案。 做一些研究，看看哪种解决方案最适合您机构的需求。

如何获得家庭护理客户的底线

如您所见，为您的家庭护理机构获得客户绝非易事。 但如果您遵循上述提示，您就可以开始让当地人对您的服务感到兴奋。

如前所述，开始引入客户的一些方法包括：

• 保持最佳的护理标准
• 提高你的网络游戏
• 回馈社会
• 拥抱社交媒体和技术。

但不要即兴发挥！ 制定明确的战略，将其中一些技巧付诸行动。 在不知不觉中，您的家庭护理业务将开始蓬勃发展！