Che tu stia appena iniziando o pianificando di espanderti, il messaggio è chiaro in entrambi i casi:

Devi imparare come ottenere clienti per la tua agenzia di assistenza domiciliare.

Naturalmente, fornire la migliore assistenza ai tuoi attuali clienti è fondamentale. Ma devi pensare un po' fuori dagli schemi quando ne attiri di nuovi.

Il volontariato, il networking e l'utilizzo di Internet sono ottimi modi per iniziare. Ma questo è solo graffiare la superficie.

Segui i suggerimenti di seguito per sapere esattamente come ottenere clienti di cure private (o clienti di agenzia).

Cos'è un'agenzia di assistenza domiciliare?

Per chi non ha familiarità con il termine, le agenzie di assistenza domiciliare (note anche come "assistenza domiciliare" nel Regno Unito) forniscono servizi di assistenza alle persone bisognose, in particolare nelle loro case o residenze.

I clienti tipici dell'assistenza domiciliare includono anziani e disabili. Ma vale anche per chiunque abbia bisogno di assistenza per migliorare la propria qualità di vita.

Queste agenzie di solito hanno un team di ufficio che lavora a stretto contatto con professionisti sanitari qualificati.

8 modi per ottenere clienti per la tua agenzia di assistenza domiciliare

Ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi per imparare come ottenere clienti di cure private (o clienti di agenzia).

In primo luogo, assicurati che i tuoi assistenti domiciliari forniscano la migliore assistenza ai tuoi attuali clienti.

Sviluppare una reputazione come agenzia di assistenza sanitaria affidabile e di alta qualità è un modo infallibile per attirare ancora più clienti.

Il reclutamento e l'onboarding dei migliori assistenti richiede tempo e risorse. Quindi assicurati che siano al livello di cui hai bisogno.
Per mantenere un'assistenza di alta qualità, prendi in considerazione la creazione di un programma di riconoscimento. In questo modo, puoi premiare gli operatori sanitari che vanno oltre. Motiverà anche altri membri dello staff.

Puoi fare tutto ciò che è in tuo potere per fornire un'assistenza di alta qualità. Ma saranno i giudici definitivi a governare gli enti di assistenza domiciliare. Di solito conducono ispezioni per valutare la qualità dell'assistenza che stai fornendo. Questo confermerà se sei all'altezza o meno.

Ad esempio, la CQC (Care Quality Commission) del Regno Unito valuta tutti i fornitori di assistenza domiciliare del paese.

Il CQC ha quattro valutazioni: Eccezionale , Buono , Richiede miglioramenti o Inadeguato .

Per misurare la qualità di ciascuna agenzia, il CQC pone cinque domande chiave:

• I servizi sono sicuri?
• Sono efficaci?
• Si prendono cura?
• Rispondono ai bisogni delle persone?
• Sono ben guidati?

Delle 9800 aziende registrate nel Regno Unito, solo poche sono classificate come "Eccezionali". Se riesci a unirti a quella piccola lista, avrai la garanzia di attirare molti più clienti.

Una volta che la tua agenzia di assistenza domiciliare inizia a funzionare al meglio, puoi creare una strategia per attirare clienti rilevanti. Potresti trovare alcuni contatti semplicemente andando online e pubblicando alcuni annunci. Ma alla fine, è uno sparo nel buio.

Mettere insieme un elenco di passaggi semplici renderà più facile trovare clienti. Innanzitutto, devi decidere a quale cliente vuoi rivolgerti. Vuoi specializzarti in una fascia demografica specifica (ad esempio, assistenza agli anziani)? O vuoi fornire assistenza a qualcuno?

A questo punto, puoi iniziare a cercare i modi migliori per indirizzare il tuo pubblico e quali canali dovresti utilizzare per raggiungerlo con successo.

Vuoi un modo che riduca i costi per trovare clienti per la tua agenzia di assistenza domiciliare, giusto? Quindi è necessario creare una sorta di sistema di riferimento professionale.

Il passaparola è un modo efficace per far circolare il nome della tua agenzia. Quindi avere clienti attuali ed ex che cantano le tue lodi può solo fare miracoli per la tua agenzia. Se puoi cercare referenze professionali, allora ancora meglio.

Costruire relazioni con un paio di studi medici locali è un ottimo punto di partenza. Se vedono che i tuoi assistenti stanno facendo un buon lavoro per i pazienti, ti consiglieranno ad altri. Puoi rendere più ufficiali le segnalazioni professionali fornendo materiale stampato, come volantini.

Ci sono molti modi per far conoscere il nome della tua agenzia e costruire una buona volontà con la comunità locale. Ecco alcuni esempi.

Volontario

Uno dei migliori lavori che i tuoi assistenti possono svolgere per la tua agenzia è il volontariato. Puoi mostrare ai potenziali clienti che il tuo team si preoccupa profondamente della comunità. Vedranno che il tuo staff farà il possibile per assolutamente niente. Ad esempio, puoi:

• Organizza una raccolta di doni per le famiglie bisognose
• Pulizia delle aree pubbliche (parchi, spiagge, ecc.)
• Organizza raccolte fondi per enti di beneficenza
• Organizza raccolte di sangue
• Aiuta nelle mense dei poveri.

Contatta i centri della comunità locale, i banchi alimentari, le scuole e le chiese per il volontariato.

Sponsor Eventi

Sponsorizzare eventi è un ottimo modo per far conoscere il tuo nome. Un ottimo esempio sono gli eventi senior come i giochi di Bingo e le corse podistiche. Puoi anche sponsorizzare eventi per figli e nipoti dei tuoi potenziali clienti.

Parla agli eventi della community

Puoi fare rete inviando una delegazione della tua agenzia alle istituzioni locali. Qui possono parlare di fronte a un pubblico pertinente. Questa iniziativa rende la tua agenzia visibile alle persone giuste. Ti stabilisce anche come autorità su argomenti essenziali.

I luoghi appropriati per parlare in pubblico includono chiese, case di riposo, centri comunitari per anziani, ecc.

Partner con aziende e professionisti locali

Chiedere rinvii è fantastico. Ma restituire il favore può aiutarti molto a lungo termine. Partnership significa raccomandare aziende a coloro che potrebbero beneficiare dei loro servizi. Ma è a condizione che facciano lo stesso per te.

Alcune delle aziende e dei professionisti con cui puoi collaborare includono:

• Lavoratori sociali
• Terapista occupazionale
• Strutture di assistenza domiciliare qualificate
• Ospizi
• Case di cura
• Agenzie di servizi sociali
• Strutture abitative assistite.

Oggi è essenziale utilizzare Internet per attirare i clienti nella tua agenzia di assistenza domiciliare. Presta attenzione ai seguenti passaggi quando entri nel mondo online.

Ottieni un sito web attivo e funzionante‌

Avere un sito web ufficiale aggiunge più legittimità alla tua agenzia di assistenza domiciliare. Il tuo sito web dovrebbe essere:

• Facile per gli occhi
• Semplice da navigare
• Fornire informazioni essenziali per i potenziali clienti.

Hai solo poco tempo per catturare l'attenzione dei lettori. Quindi il modo in cui presenti le informazioni sul sito web della tua agenzia è fondamentale. Dovresti anche controllare cosa stanno facendo i siti Web della concorrenza per attirare i clienti.

Parla nella lingua dei clienti

Hai bisogno che il contenuto del tuo sito web risponda alle esigenze dei tuoi clienti. Chiedilo a te stesso:

• Il tuo servizio è flessibile?
• Fornite assistenza di alta qualità?
• Sei un'agenzia affidabile?

I potenziali clienti stanno già ponendo queste domande, quindi dai loro le risposte non appena entrano nella tua home page.

Le parole sono il modo migliore per venderti. Con il 95% dei consumatori che legge le recensioni online prima di acquistare qualcosa, ti consigliamo di inserire alcune recensioni dei clienti sulla tua agenzia sul tuo sito web. Questo mostra al mondo le cose positive che le persone dicono sui tuoi servizi. Questo ti rende più credibile e ricercabile.

Inoltre, fare in modo che il tuo sito Web generi traffico e si posizioni in alto nei risultati di ricerca non è facile. Assicurati che le pagine del tuo sito web siano cariche di parole chiave che i potenziali clienti di solito cercano.

Condividi contenuti sui social media

Un enorme 84,3% della popolazione britannica utilizza i social media. E vuoi che la tua agenzia si unisca a quel numero. Quindi è essenziale avere i propri account ufficiali sui social media come Facebook, Twitter e Instagram.

Gli account sui social media rendono la tua agenzia visibile a un'ampia gamma di dati demografici. Certo, ci sono meno possibilità che i clienti senior vedano i tuoi post sui social media (a seconda della piattaforma). Ma potresti raggiungere i dati demografici più giovani che potrebbero anche essere clienti.

Pubblicizza la tua agenzia online

Ci sono più di 52 milioni di ricerche di "assistenza agli anziani" su Google ogni anno. Con la pubblicità PPC (Pay Per Click) puoi far apparire il nome della tua agenzia in cima ai risultati di Google per "assistenza domiciliare". Per farlo:

• Stabilisci un budget
• Targettizza un pubblico
• Paghi ogni volta che qualcuno fa clic sull'annuncio Google che lo indirizza al tuo sito web.

Con PPC, non hai bisogno di un contratto. Puoi mettere in pausa l'annuncio quando vuoi.

Internet è senza dubbio il modo più efficace per promuovere la tua agenzia. Quindi non ignorare il potere di materiale stampato facilmente leggibile e ben presentato.

Dopotutto, molti potenziali clienti potrebbero ancora preferire ottenere informazioni da giornali e riviste su Internet. La condivisione delle informazioni in questo modo crea un ronzio e fa uscire il tuo nome.

Puoi utilizzare materiali cartacei per condividere le ultime notizie sulla tua agenzia.

I materiali stampati includono:

• Brochure
• Annunci su giornali e riviste locali
• Cartelloni pubblicitari e insegne sponsorizzate
• Volantini e depliant
• Biglietti da visita
• Poster sulle fermate degli autobus
• Bacheche comunitarie
• Articoli di marca da condividere in occasione di eventi (taccuini, bottiglie, penne, ecc.)

Puoi anche utilizzare società di spedizione postale (come The Direct Mail Company) per consegnare materiali stampati nelle cassette delle lettere. I giornali locali possono includere i tuoi volantini nei numeri futuri. E i negozi locali possono esporli sulle loro vetrine.

Come accennato in precedenza, devi assicurarti che il tuo staff fornisca la migliore assistenza ai tuoi attuali clienti prima di introdurne di nuovi.

Forse ti fidi dei tuoi attuali strumenti per raggiungere il personale, formarlo e gestire i flussi di lavoro. Ma ci sono sempre modi migliori per rendere queste cose più veloci e convenienti. Dopotutto, ogni secondo conta quando ti prendi cura dei tuoi clienti.

Efficaci soluzioni software per l'assistenza domiciliare semplificano:

• Fornisci comunicazioni sicure e controllate direttamente ai dispositivi mobili. Questo rende le informazioni chiave facilmente accessibili.
• Assicurati che tutto il personale sia correttamente programmato, fornendo agli assistenti semplici turni del personale digitale .
• Riconoscere e premiare gli assistenti per il loro duro lavoro per aumentare il morale , prevenire il burnout degli assistenti e ridurre il turnover .
• Prepara gli assistenti a qualsiasi situazione con le risorse di formazione più aggiornate e accessibili.
• Rendi facile per gli assistenti richiedere tutto ciò di cui hanno bisogno (ad es. uniformi, permessi, attrezzature mediche, ecc.).
• Semplifica la quotidianità degli assistenti con compiti, moduli e liste di controllo digitali facilmente compilabili.

Sul mercato sono disponibili molte soluzioni software per la gestione degli operatori sanitari. Fai qualche ricerca e vedi quale soluzione si adatta meglio alle esigenze della tua agenzia.

La linea di fondo su come ottenere clienti per l'assistenza domiciliare

Come puoi vedere, ottenere clienti per la tua agenzia di assistenza domiciliare non è un gioco da ragazzi. Ma se segui i suggerimenti di cui sopra, puoi iniziare ad entusiasmare la gente del posto per i tuoi servizi.

Come già accennato, alcuni dei modi per iniziare a portare clienti includono:

• Mantenere i migliori standard di assistenza
• Aumentare il tuo gioco di rete
• Restituire alla comunità
• Abbracciare i social media e la tecnologia.

Ma non ala! Costruisci una strategia chiara che metta in pratica alcuni di questi suggerimenti. Prima che tu te ne accorga, la tua attività di assistenza domiciliare inizierà a crescere!