始めたばかりでも、拡張を計画している場合でも、メッセージは次のように明確です。

在宅介護機関のクライアントを獲得する方法を学ぶ必要があります。

もちろん、現在のクライアントに最高のケアを提供することは非常に重要です。 しかし、新しい人を引き付けるときは、少し常識にとらわれずに考える必要があります。

ボランティア、ネットワーキング、インターネットの使用は、始めるのに最適な方法です。 しかし、それは表面をなぞっただけです。

プライベート ケア クライアント (または代理店クライアント) を取得する方法を正確に知るには、以下のヒントに従ってください。

在宅介護機関とは何ですか？

この用語に慣れていない人のために説明すると、ドミチリリー (英国では「在宅ケア」とも呼ばれます) 介護機関は、特に自宅や居住地で、必要な人に介護サービスを提供します。

典型的な在宅ケアのクライアントには、高齢者や障害者が含まれます。 しかし、生活の質を向上させるために支援が必要な人にも当てはまります。

これらの機関には、通常、資格のある医療専門家と緊密に連携するオフィス チームがあります。

あなたのドミチリリーケアエージェンシーのクライアントを獲得する8つの方法

プライベート ケア クライアント (または代理店クライアント) を取得する方法を学ぶには、次の手順を実行することをお勧めします。

まず、在宅介護者が現在のクライアントに最高のケアを提供できるようにします。

信頼できる最高品質のケア代理店としての評判を築くことは、さらに多くのクライアントを引き付ける確実な方法です.

最高の介護者を募集してオンボーディングするには、時間とリソースが必要です。 したがって、それらが必要なレベルにあることを確認してください。
質の高いケアを維持するために、認定プログラムの作成を検討してください。 このようにして、上を行く介護者に報酬を与えることができます。 他のスタッフのモチベーションにもなります。

質の高いケアを提供するために全力を尽くすことができます。 しかし、最終的な裁判官は、在宅医療機関を管理することになります。 彼らは通常、あなたが提供しているケアの質を評価するために検査を行います。 これにより、標準に準拠しているかどうかを確認できます。

たとえば、英国の CQC (Care Quality Commission) は、国内のすべての在宅医療提供者を評価しています。

CQC には 4 つの評価があります。優れている、良い、改善が必要、不十分です。

各機関の品質を測定するために、CQC は 5 つの重要な質問をします。

• サービスは安全ですか？
• それらは効果的ですか？
• 彼らは気にかけていますか？
• 彼らは人々のニーズに応えていますか？
• 彼らはよく導かれていますか？

英国で登録されている 9,800 社の企業のうち、「優良」と評価されているのはごくわずかです。 その小さなリストに参加できれば、より多くのクライアントを引き付けることが保証されます.

在宅医療機関が最高のパフォーマンスを発揮し始めたら、関連するクライアントを引き付けるための戦略を立てることができます。 オンラインにアクセスして広告を掲載するだけで、見込み客を見つけることができます。 しかし、最終的には、それは闇の中のショットです。

簡単な手順のリストをまとめると、クライアントを見つけやすくなります。 まず、ターゲットにするクライアントを決定する必要があります。 特定の人口統計 (高齢者ケアなど) に特化したいですか? それとも誰かの世話をしたいですか？

この時点で、オーディエンスをターゲットにする最善の方法と、オーディエンスに効果的にリーチするために使用すべきチャネルの調査を開始できます。

在宅医療機関のクライアントを見つけるためのコストを削減する方法が必要ですか? 次に、ある種の専門的な紹介システムを作成する必要があります。

口コミは、代理店の名前を広める強力な方法です。 したがって、現在のクライアントと以前のクライアントの両方があなたの賞賛を歌うことは、あなたの代理店にとって驚くべきことです. 専門家の紹介を求めることができれば、なおさらです。

いくつかの地元の診療所と関係を築くことは、始めるのに最適な場所です. あなたの介護者が患者のために良い仕事をしているのを見れば、彼らはあなたを他の人に推薦するでしょう。 リーフレットなどの印刷物を提供することで、プロの紹介をより正式なものにすることができます。

代理店の名前を世に広め、地域社会との友好関係を築く方法はたくさんあります。 下記は用例です。

ボランティア

介護者が代理店のためにできる最高の仕事のいくつかは、ボランティア活動です。 あなたのチームがコミュニティに深く関心を持っていることを見込み顧客に示すことができます。 彼らは、あなたのスタッフがまったく無駄なことをするのを見るでしょう。 たとえば、次のことができます。

• 困窮している家族のためにギフトドライブを開催する
• 公共エリア（公園、ビーチなど）の清掃
• 慈善団体の募金活動を主催する
• 献血活動を組織する
• 炊き出しのお手伝い。

ボランティア活動については、地元のコミュニティセンター、フードバンク、学校、教会に連絡してください。

スポンサーイベント

イベントのスポンサーになることは、あなたの名前を世に広める素晴らしい方法です。 良い例は、ビンゴ ゲームや徒競走などのシニア イベントです。 潜在的なクライアントの子供や孫のためのイベントを後援することもできます.

コミュニティイベントで話す

代理店から地元の機関に代表団を派遣することで、ネットワークを構築できます。 ここでは、関連する聴衆の前で話すことができます。 このイニシアチブにより、代理店が適切な人に表示されるようになります。 また、重要なトピックの権威としての地位を確立します。

人前で話すのに適した場所には、教会、老人ホーム、シニア コミュニティ センターなどがあります。

地元の企業や専門家と提携する

紹介を求めることは素晴らしいことです。 しかし、恩返しをすることは、長期的にはあなたを大いに助けることができます。 提携とは、そのサービスから利益を得る可能性のある人々にビジネスを推奨することを意味します。 しかし、それは彼らがあなたのために同じことをするという条件の下です.

提携できる企業や専門家には次のようなものがあります。

• ソーシャルワーカー
• 作業療法士
• 高度在宅介護施設
• ホスピス
• 養護施設
• 社会福祉機関
• 生活支援施設。

今日、クライアントをホームケア代理店に引き付けるためにインターネットを使用することが不可欠です。 オンラインの世界に足を踏み入れるときは、次の手順に注意してください。

ウェブサイトを立ち上げて実行する

公式ウェブサイトを持つことで、在宅介護機関の正当性が高まります。 ウェブサイトは次のようになります。

• 目に優しい
• ナビゲートが簡単
• 潜在的なクライアントに重要な情報を提供します。

読者の注意を引く時間はわずかです。 そのため、代理店のウェブサイトで情報を提示する方法が重要です。 また、競合他社のウェブサイトがクライアントを引き付けるために何をしているのかを確認する必要があります.

クライアントの言語で話す

クライアントのニーズに応えるには、Web サイトのコンテンツが必要です。 自問してみてください：

• あなたのサービスは柔軟ですか？
• 質の高いケアを提供していますか？
• 信頼できる代理店ですか？

潜在的なクライアントはすでにこれらの質問をしているので、彼らがあなたのホームページに入ったらすぐに答えを出してください.

言葉は自分を売り込む最良の方法です。 消費者の 95% が何かを購入する前にオンライン レビューを読んでいるため、代理店に関するカスタマー レビューをウェブサイトに掲載することをお勧めします。 これは、人々があなたのサービスについて言っている肯定的なことを世界に示しています. これにより、信頼性と検索性が向上します。

また、Web サイトでトラフィックを生成し、検索結果で上位にランク付けすることは容易ではありません。 Web サイトのページには、潜在的なクライアントが通常検索するキーワードがたくさん含まれていることを確認してください。

ソーシャル メディアでコンテンツを共有する

英国人口のなんと 84.3% がソーシャル メディアを使用しています。 そして、代理店をその番号に参加させたいと考えています。 そのため、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディアに自分の公式アカウントを用意することが不可欠です。

ソーシャル メディア アカウントを使用すると、代理店が幅広い人口統計に表示されます。 確かに、上級クライアントがあなたのソーシャル メディアの投稿を見る可能性は低くなります (プラットフォームによって異なります)。 しかし、顧客になる可能性のある若い層にもリーチできる可能性があります。

代理店をオンラインで宣伝する

Google では、毎年 5,200 万件を超える「高齢者ケア」の検索が行われています。 PPC (Pay Per Click) 広告を使用すると、Google の「在宅医療」の検索結果の上部に代理店の名前を表示できます。 これをする：

• 予算を設定する
• オーディエンスをターゲットにする
• 誰かがあなたのウェブサイトに誘導する Google 広告をクリックするたびに支払います。

PPC では、契約は必要ありません。 いつでも広告を一時停止できます。

インターネットは間違いなく、代理店を宣伝する最も効果的な方法です。 ですから、読みやすく、よく表現された印刷物の力を無視しないでください。

結局のところ、多くの潜在的なクライアントは、インターネットを介して新聞や雑誌から情報を入手することを好む可能性があります. このように情報を共有すると話題になり、あなたの名前が知られるようになります。

印刷物を使用して、代理店に関する最新ニュースを共有できます。

印刷物には次のようなものがあります。

• パンフレット
• 地元の新聞や雑誌の広告
• 看板とスポンサーサイン
• チラシ・リーフレット
• 名刺
• バス停のポスター
• コミュニティ掲示板
• イベントで共有するブランド商品 (ノート、ボトル、ペンなど)

メールドロップ会社 (The Direct Mail Company など) を使用して、印刷物をレターボックスに配送することもできます。 地元の新聞は、将来の問題であなたのチラシを含めることができます. また、地元の店はフロントウィンドウにそれらを表示できます。

前述のように、新しいクライアントを迎える前に、スタッフが現在のクライアントに最高のケアを提供できるようにする必要があります。

スタッフに連絡し、トレーニングし、ワークフローを処理するための現在のツールを信頼しているかもしれません。 しかし、これらをより迅速かつ便利にするためのより良い方法は常にあります。 結局のところ、クライアントの世話をするときは一秒一秒が重要です。

効果的な在宅ケア ソフトウェア ソリューションにより、次のことが容易になります。

• 安全で制御された通信をモバイル デバイスに直接提供します。 これにより、重要な情報に簡単にアクセスできます。
• すべてのスタッフが適切にスケジュールされていることを確認し、介護者にシンプルなデジタル スタッフ ローテーションを提供します。
• 士気を高め、介護者の燃え尽き症候群を防ぎ、離職率を下げるために、介護者の勤勉さを認識して報いる。
• アクセス可能な最新のトレーニング リソースを使用して、介護者があらゆる状況に備えることができます。
• 介護者が必要なものを簡単にリクエストできるようにします (制服、休暇、医療機器など)。
• 簡単に入力できるデジタル タスク、フォーム、チェックリストを使用して、介護者の日常業務を簡素化します。

市場には多くの介護者管理ソフトウェア ソリューションが存在します。 いくつかの調査を行い、どのソリューションがあなたの機関のニーズに最も適しているかを確認してください。

在宅ケアのためにクライアントを取得する方法の要点

お分かりのように、在宅医療機関のクライアントを獲得することは簡単なことではありません。 しかし、上記のヒントに従えば、地元の人々にあなたのサービスに興奮してもらうことができます.

すでに述べたように、クライアントの導入を開始する方法には次のようなものがあります。

• 最高の介護基準を維持する
• ネットワーキングゲームを育てる
• コミュニティへの還元
• ソーシャル メディアとテクノロジーの採用。

しかし、それを飛ばさないでください！ これらのヒントのいくつかを実行に移す明確な戦略を立ててください。 あなたがそれを知る前に、あなたのホームケアビジネスは活況を呈し始めます!