Ya sea que recién esté comenzando o planee expandirse, el mensaje es claro de cualquier manera:

Debe aprender a conseguir clientes para su agencia de atención domiciliaria.

Por supuesto, brindar la mejor atención a sus clientes actuales es crucial. Pero debe pensar un poco fuera de la caja cuando atraiga nuevos.

El voluntariado, la creación de redes y el uso de Internet son excelentes maneras de comenzar. Pero eso es solo rascar la superficie.

Siga los consejos a continuación para saber exactamente cómo conseguir clientes de atención privada (o clientes de agencias).

¿Qué es una agencia de atención domiciliaria?

Para quienes no estén familiarizados con el término, las agencias de atención domiciliaria (también conocidas como “atención domiciliaria” en el Reino Unido) brindan servicios de atención a personas necesitadas, específicamente en sus hogares o residencia.

Los clientes típicos de atención domiciliaria incluyen personas mayores y personas discapacitadas. Pero también se aplica a cualquier persona que necesite ayuda para mejorar su calidad de vida.

Estas agencias suelen tener un equipo de oficina que trabaja en estrecha colaboración con profesionales de la salud calificados.

8 formas de conseguir clientes para su agencia de atención domiciliaria

Recomendamos seguir los siguientes pasos para saber cómo obtener clientes de atención privada (o clientes de agencias).

En primer lugar, asegúrese de que sus cuidadores domiciliarios brinden la mejor atención a sus clientes actuales.

Desarrollar una reputación como una agencia de atención confiable y de alta calidad es una forma segura de atraer aún más clientes.

Reclutar e incorporar a los mejores cuidadores requiere tiempo y recursos. Así que asegúrese de que estén en el nivel que necesita que estén.
Para mantener una atención de alta calidad, considere crear un programa de reconocimiento. De esta manera, puede recompensar a los cuidadores que van más allá. También motivará a otros miembros del personal.

Puede hacer todo lo que esté a su alcance para brindar atención de primera calidad. Pero los jueces finales serán los órganos rectores de atención domiciliaria. Por lo general, realizan inspecciones para evaluar la calidad de la atención que brinda. Esto confirmará si estás al día o no.

Por ejemplo, la CQC (Comisión de Calidad de Atención) del Reino Unido califica a todos los proveedores de atención domiciliaria del país.

El CQC tiene cuatro calificaciones: Sobresaliente , Bueno , Necesita mejorar o Inadecuado .

Para medir la calidad de cada agencia, el CQC hace cinco preguntas clave:

• ¿Son seguros los servicios?
• ¿Son efectivos?
• ¿Están cuidando?
• ¿Responden a las necesidades de las personas?
• ¿Están bien dirigidos?

De las 9800 empresas registradas en el Reino Unido, solo unas pocas están calificadas como "Sobresalientes". Si puede unirse a esa pequeña lista, está garantizado que atraerá a muchos más clientes.

Una vez que su agencia de atención domiciliaria comience a funcionar al máximo, puede crear una estrategia para atraer clientes relevantes. Puede encontrar algunos clientes potenciales simplemente conectándose en línea y publicando algunos anuncios. Pero en última instancia, es un tiro en la oscuridad.

Reunir una lista de pasos sencillos hará que sea más fácil encontrar clientes. En primer lugar, debe decidir a qué cliente desea dirigirse. ¿Quiere especializarse en un grupo demográfico específico (p. ej., cuidado de personas mayores)? ¿O quieres cuidar a alguien?

En este punto, puede comenzar a investigar las mejores formas de dirigirse a su audiencia y qué canales debe usar para llegar a ellos con éxito.

Desea una forma económica de encontrar clientes para su agencia de atención domiciliaria, ¿verdad? Entonces necesitas crear algún tipo de sistema de referencia profesional.

El boca a boca es una forma poderosa de dar a conocer el nombre de su agencia. Por lo tanto, tener clientes actuales y anteriores cantando sus alabanzas solo puede hacer maravillas para su agencia. Si puede buscar referencias profesionales, entonces aún mejor.

Establecer relaciones con un par de consultorios médicos locales es un excelente lugar para comenzar. Si ven que sus cuidadores están haciendo un buen trabajo para los pacientes, lo recomendarán a otros. Puede hacer que las referencias profesionales sean más oficiales proporcionando materiales impresos, como folletos.

Hay muchas maneras de dar a conocer el nombre de su agencia y generar buena voluntad con la comunidad local. Aquí hay unos ejemplos.

Voluntario

Uno de los mejores trabajos que sus cuidadores pueden hacer por su agencia es el trabajo voluntario. Puede mostrar a los clientes potenciales que su equipo se preocupa profundamente por la comunidad. Verán que su personal hará un esfuerzo adicional por absolutamente nada. Por ejemplo, puedes:

• Organice una colecta de regalos para familias necesitadas
• Limpiar las áreas públicas (parques, playas, etc.)
• Organice eventos para recaudar fondos para organizaciones benéficas
• Organizar campañas de donación de sangre
• Ayuda en los comedores populares.

Comuníquese con los centros comunitarios locales, los bancos de alimentos, las escuelas y las iglesias para trabajar como voluntario.

Eventos patrocinadores

Patrocinar eventos es una excelente manera de dar a conocer su nombre. Un gran ejemplo son los eventos para adultos mayores como los juegos de bingo y las carreras a pie. También puede patrocinar eventos para los hijos y nietos de sus clientes potenciales.

Hablar en eventos comunitarios

Puede establecer contactos enviando una delegación de su agencia a las instituciones locales. Aquí, pueden hablar frente a audiencias relevantes. Esta iniciativa hace que su agencia sea visible para las personas adecuadas. También lo establece como una autoridad en temas esenciales.

Los lugares apropiados para hablar en público incluyen iglesias, casas de retiro, centros comunitarios para personas mayores, etc.

Asociarse con empresas y profesionales locales

Pedir referencias es genial. Pero devolver el favor puede ayudarte mucho a largo plazo. Asociarse significa recomendar negocios a aquellos que podrían beneficiarse de sus servicios. Pero es con la condición de que ellos hagan lo mismo por ti.

Algunas de las empresas y profesionales con los que puede asociarse incluyen:

• Trabajadores sociales
• Terapeutas ocupacionales
• Centros de atención domiciliaria de enfermería especializada
• hospicios
• Hogares de ancianos
• Agencias de servicios sociales
• Instalaciones de vivienda asistida.

Hoy en día, es fundamental utilizar Internet para atraer clientes a su agencia de atención domiciliaria. Preste atención a los siguientes pasos al ingresar al mundo en línea.

Ponga un sitio web en funcionamiento‌

Tener un sitio web oficial agrega más legitimidad a su agencia de atención domiciliaria. Su sitio web debe ser:

• Fácil de ver
• Fácil de navegar
• Proporcionar información esencial para los clientes potenciales.

Solo tienes un corto espacio de tiempo para captar la atención de los lectores. Por lo tanto, la forma en que presenta la información en el sitio web de su agencia es clave. También debe verificar qué están haciendo los sitios web de la competencia para atraer clientes.

Hablar en el idioma de los clientes

Necesita que el contenido de su sitio web responda a las necesidades de sus clientes. Pregúntese:

• ¿Su servicio es flexible?
• ¿Proporciona atención de primera calidad?
• ¿Eres una agencia de confianza?

Los clientes potenciales ya se están haciendo estas preguntas, así que bríndeles las respuestas tan pronto como ingresen a su página de inicio.

Las palabras son la mejor forma de venderte. Dado que el 95 % de los consumidores lee reseñas en línea antes de comprar algo, le recomendamos que incluya algunas reseñas de clientes sobre su agencia en su sitio web. Esto le muestra al mundo las cosas positivas que la gente dice sobre sus servicios. Esto te hace más creíble y fácil de buscar.

Además, lograr que su sitio web genere tráfico y se ubique alto en los resultados de búsqueda no es fácil. Asegúrese de que las páginas de su sitio web estén llenas de palabras clave que los clientes potenciales suelen buscar.

Compartir contenido en las redes sociales

Un sorprendente 84,3% de la población británica utiliza las redes sociales. Y quieres que tu agencia se sume a ese número. Por lo tanto, es esencial tener sus propias cuentas oficiales en las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Las cuentas de redes sociales hacen que su agencia sea visible para una amplia gama de datos demográficos. Claro, hay menos posibilidades de que los clientes senior vean tus publicaciones en las redes sociales (dependiendo de la plataforma). Pero puede llegar a grupos demográficos más jóvenes que también podrían ser clientes.

Anuncie su agencia en línea

Hay más de 52 millones de búsquedas de "cuidado de ancianos" en Google cada año. Con la publicidad PPC (pago por clic), puede hacer que el nombre de su agencia aparezca en la parte superior de los resultados de Google para "atención domiciliaria". Para hacer esto:

• Establecer un presupuesto
• Dirígete a una audiencia
• Pague cada vez que alguien haga clic en el anuncio de Google que lo dirige a su sitio web.

Con PPC, no necesita un contrato. Puedes pausar el anuncio cuando quieras.

Podría decirse que Internet es la forma más eficaz de promocionar su agencia. Así que no ignore el poder del material impreso bien presentado y fácil de leer.

Después de todo, es posible que muchos clientes potenciales prefieran obtener información de periódicos y revistas a través de Internet. Compartir información de esta manera crea un zumbido y hace que su nombre salga a la luz.

Puede utilizar materiales impresos para compartir las últimas noticias sobre su agencia.

Los materiales impresos incluyen:

• Folletos
• Anuncios en periódicos y revistas locales
• vallas publicitarias y letreros patrocinados
• Volantes y folletos
• Cartas de negocios
• Carteles en las paradas de autobús
• tablones de anuncios de la comunidad
• Merchandising de marca para compartir en eventos (cuadernos, botellas, bolígrafos, etc.)

También puede utilizar empresas de entrega por correo (como The Direct Mail Company) para entregar materiales impresos en buzones. Los periódicos locales pueden incluir sus folletos en ediciones futuras. Y las tiendas locales pueden exhibirlos en sus ventanas delanteras.

Como se mencionó anteriormente, debe asegurarse de que su personal brinde la mejor atención a sus clientes actuales antes de traer nuevos.

Tal vez confíe en sus herramientas actuales para llegar al personal, capacitarlo y manejar los flujos de trabajo. Pero siempre hay mejores formas de hacer que estas cosas sean más rápidas y convenientes. Después de todo, cada segundo cuenta al cuidar a sus clientes.

Las soluciones de software de atención domiciliaria eficaces facilitan:

• Entregue una comunicación segura y controlada directamente a los dispositivos móviles. Esto hace que la información clave sea fácilmente accesible.
• Asegúrese de que todo el personal esté debidamente programado, proporcionando a los cuidadores rotaciones de personal digitales simples .
• Reconozca y recompense a los cuidadores por su arduo trabajo para levantar la moral , prevenir el agotamiento de los cuidadores y reducir la rotación .
• Prepare a los cuidadores para cualquier situación con los recursos de formación más actualizados y accesibles.
• Facilite que los cuidadores soliciten cualquier cosa que necesiten (por ejemplo, uniformes, tiempo libre, equipo médico, etc.).
• Simplifique el día a día de los cuidadores con tareas, formularios y listas de verificación digitales fáciles de completar.

Hay muchas soluciones de software de gestión de cuidadores disponibles en el mercado. Investigue un poco y vea qué solución se adapta mejor a las necesidades de su agencia.

El resultado final sobre cómo conseguir clientes para la atención domiciliaria

Como puede ver, conseguir clientes para su agencia de atención domiciliaria no es pan comido. Pero si sigue los consejos anteriores, puede comenzar a entusiasmar a los lugareños con sus servicios.

Como ya se mencionó, algunas de las formas de comenzar a atraer clientes incluyen:

• Mantener los mejores estándares de cuidado
• Elevando su juego de red
• Devolviendo a la comunidad
• Adoptar las redes sociales y la tecnología.

¡Pero no lo arruines! Cree una estrategia clara que ponga en práctica algunos de estos consejos. ¡Antes de que se dé cuenta, su negocio de atención domiciliaria comenzará a prosperar!