Ob Sie gerade erst anfangen oder eine Expansion planen, die Botschaft ist in jedem Fall klar:

Sie müssen lernen, wie Sie Kunden für Ihre ambulante Pflegeagentur gewinnen.

Natürlich ist es entscheidend, Ihren aktuellen Kunden die beste Betreuung zu bieten. Aber Sie müssen ein wenig um die Ecke denken, wenn Sie neue Mitarbeiter gewinnen.

Freiwilligenarbeit, Networking und die Nutzung des Internets sind gute Einstiegsmöglichkeiten. Aber das kratzt nur an der Oberfläche.

Befolgen Sie die nachstehenden Tipps, um genau zu erfahren, wie Sie private Pflegekunden (oder Agenturkunden) gewinnen.

Was ist eine Hausbetreuungsagentur?

Für diejenigen, die mit dem Begriff nicht vertraut sind, bieten häusliche Pflegeagenturen (im Vereinigten Königreich auch als „häusliche Pflege“ bekannt) Pflegedienste für bedürftige Menschen an, insbesondere in ihren Häusern oder an ihrem Wohnort.

Typische Kunden der häuslichen Pflege sind Senioren und Menschen mit Behinderungen. Aber es gilt auch für alle, die Unterstützung benötigen, um ihre Lebensqualität zu verbessern.

Diese Agenturen verfügen in der Regel über ein Büroteam, das eng mit qualifizierten medizinischen Fachkräften zusammenarbeitet.

8 Möglichkeiten, Kunden für Ihre Hausbetreuungsagentur zu gewinnen

Wir empfehlen, die folgenden Schritte zu unternehmen, um zu erfahren, wie man Privatkunden (oder Agenturkunden) gewinnt.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre häuslichen Betreuer die beste Betreuung für Ihre derzeitigen Kunden bieten.

Der Aufbau eines guten Rufs als zuverlässige Pflegeagentur von höchster Qualität ist ein todsicherer Weg, um noch mehr Kunden anzuziehen.

Die Rekrutierung und Einarbeitung der besten Pflegekräfte erfordert Zeit und Ressourcen. Stellen Sie also sicher, dass sie auf dem Niveau sind, das Sie benötigen.
Um eine qualitativ hochwertige Versorgung aufrechtzuerhalten, sollten Sie die Schaffung eines Anerkennungsprogramms in Betracht ziehen. Auf diese Weise können Sie Betreuer belohnen, die weit über das hinausgehen. Es wird auch andere Mitarbeiter motivieren.

Sie können alles tun, um eine erstklassige Versorgung zu gewährleisten. Aber die letzten Richter werden die häuslichen Pflegeeinrichtungen leiten. Sie führen in der Regel Inspektionen durch, um die Qualität der von Ihnen angebotenen Pflege zu beurteilen. Dies wird bestätigen, ob Sie dem Standard entsprechen oder nicht.

Beispielsweise bewertet die britische CQC (Care Quality Commission) alle Anbieter von häuslicher Pflege im Land.

Der CQC hat vier Bewertungen: Hervorragend , Gut , Verbesserungsbedürftig oder Unzureichend .

Um die Qualität jeder Agentur zu messen, stellt der CQC fünf Schlüsselfragen:

• Sind Dienste sicher?
• Sind sie wirksam?
• Sind sie fürsorglich?
• Gehen sie auf die Bedürfnisse der Menschen ein?
• Sind sie gut geführt?

Von den 9800 in Großbritannien registrierten Unternehmen werden nur wenige als „Hervorragend“ eingestuft. Wenn Sie sich dieser kleinen Liste anschließen können, werden Sie garantiert viel mehr Kunden anziehen.

Sobald Ihre Agentur für häusliche Pflege ihre beste Leistung erbringt, können Sie eine Strategie entwickeln, um relevante Kunden anzuziehen. Möglicherweise finden Sie einige Leads, indem Sie einfach online gehen und einige Anzeigen veröffentlichen. Aber letztlich ist es ein Schuss ins Blaue.

Das Zusammenstellen einer Liste mit einfachen Schritten erleichtert die Suche nach Kunden. Zunächst müssen Sie entscheiden, welchen Kunden Sie ansprechen möchten. Möchten Sie sich auf eine bestimmte demografische Gruppe spezialisieren (z. B. Altenpflege)? Oder möchten Sie jemanden pflegen?

An diesem Punkt können Sie mit der Recherche beginnen, wie Sie Ihr Publikum am besten ansprechen und welche Kanäle Sie verwenden sollten, um es erfolgreich zu erreichen.

Sie möchten einen kostensenkenden Weg, um Kunden für Ihre ambulante Pflegeagentur zu finden, richtig? Dann müssen Sie eine Art professionelles Empfehlungssystem erstellen.

Mundpropaganda ist ein wirksames Mittel, um den Namen Ihrer Agentur bekannt zu machen. Daher kann es für Ihre Agentur nur Wunder bewirken, wenn sowohl aktuelle als auch ehemalige Kunden Ihr Lob singen. Wenn Sie professionelle Empfehlungen einholen können, dann noch besser.

Der Aufbau von Beziehungen zu einigen örtlichen Arztpraxen ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt. Wenn sie sehen, dass Ihre Betreuer gute Arbeit für die Patienten leisten, werden sie Sie weiterempfehlen. Sie können professionelle Empfehlungen offizieller machen, indem Sie gedruckte Materialien wie Broschüren bereitstellen.

Es gibt viele Möglichkeiten, den Namen Ihrer Agentur bekannt zu machen und bei der lokalen Gemeinschaft Wohlwollen aufzubauen. Hier sind einige Beispiele.

Freiwillige

Eine der besten Arbeiten, die Ihre Betreuer für Ihre Agentur leisten können, ist Freiwilligenarbeit. Sie können potenziellen Kunden zeigen, dass Ihrem Team die Community am Herzen liegt. Sie werden sehen, dass Ihre Mitarbeiter für absolut nichts die Extrameile gehen. Sie können beispielsweise:

• Veranstalten Sie eine Geschenkaktion für bedürftige Familien
• Säubern Sie öffentliche Bereiche (Parks, Strände usw.)
• Veranstalten Sie Spendenaktionen für Wohltätigkeitsorganisationen
• Blutspenden organisieren
• Helfen Sie in Suppenküchen mit.

Kontaktieren Sie örtliche Gemeindezentren, Tafeln, Schulen und Kirchen für Freiwilligenarbeit.

Sponsorenveranstaltungen

Das Sponsoring von Veranstaltungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Namen bekannt zu machen. Ein gutes Beispiel sind Veranstaltungen für Senioren wie Bingo-Spiele und Wettläufe. Sie können auch Veranstaltungen für die Kinder und Enkelkinder Ihrer potenziellen Kunden sponsern.

Sprechen Sie bei Community-Events

Sie können sich vernetzen, indem Sie eine Delegation Ihrer Agentur zu lokalen Institutionen entsenden. Hier können sie vor relevantem Publikum sprechen. Diese Initiative macht Ihre Agentur für die richtigen Personen sichtbar. Es etabliert Sie auch als Autorität in wesentlichen Themen.

Geeignete Orte für öffentliche Reden sind Kirchen, Seniorenheime, Seniorengemeinschaftszentren usw.

Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen und Fachleuten zusammen

Nach Empfehlungen zu fragen ist großartig. Aber den Gefallen zurückzugeben, kann dir langfristig sehr helfen. Partnering bedeutet, Unternehmen denen zu empfehlen, die von ihren Dienstleistungen profitieren könnten. Aber es ist unter der Bedingung, dass sie dasselbe für Sie tun.

Einige der Unternehmen und Fachleute, mit denen Sie zusammenarbeiten können, sind:

• Sozialarbeiter
• Ergotherapeuten
• Qualifizierte Einrichtungen der häuslichen Krankenpflege
• Hospize
• Altenheime
• Agenturen für soziale Dienste
• Einrichtungen für betreutes Wohnen.

Heutzutage ist es unerlässlich, das Internet zu nutzen, um Kunden für Ihre Agentur für häusliche Pflege zu gewinnen. Beachten Sie die folgenden Schritte, wenn Sie in die Online-Welt einsteigen.

Holen Sie sich eine Website zum Laufen‌

Eine offizielle Website verleiht Ihrer Agentur für häusliche Pflege mehr Legitimität. Ihre Website sollte:

• Schön anzusehen
• Einfach zu navigieren
• Stellen Sie wichtige Informationen für potenzielle Kunden bereit.

Sie haben nur eine kurze Zeit, um die Aufmerksamkeit der Leser zu gewinnen. Daher ist die Art und Weise, wie Sie Informationen auf Ihrer Agentur-Website präsentieren, entscheidend. Sie sollten auch überprüfen, was die Websites von Mitbewerbern tun, um Kunden anzuziehen.

Sprechen Sie in der Sprache der Kunden

Sie benötigen den Inhalt Ihrer Website, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzusprechen. Frag dich selbst:

• Ist Ihr Service flexibel?
• Bieten Sie erstklassige Pflege?
• Sind Sie eine vertrauenswürdige Agentur?

Potenzielle Kunden stellen sich diese Fragen bereits, also geben Sie ihnen die Antworten, sobald sie Ihre Homepage betreten.

Worte sind der beste Weg, sich zu verkaufen. Da 95 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie etwas kaufen, empfehlen wir, einige Kundenrezensionen über Ihre Agentur auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Dies zeigt der Welt die positiven Dinge, die die Leute über Ihre Dienstleistungen sagen. Das macht Sie glaubwürdiger und auffindbarer.

Außerdem ist es nicht einfach, Ihre Website dazu zu bringen, Traffic zu generieren und in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen. Stellen Sie sicher, dass die Seiten Ihrer Website mit Schlüsselwörtern gefüllt sind, nach denen potenzielle Kunden normalerweise suchen.

Teilen Sie Inhalte in sozialen Medien

Satte 84,3 % der britischen Bevölkerung nutzen soziale Medien. Und Sie möchten, dass sich Ihre Agentur dieser Zahl anschließt. Daher ist es wichtig, eigene offizielle Konten in sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Instagram zu haben.

Social-Media-Konten machen Ihre Agentur für eine Vielzahl von Demografien sichtbar. Sicher, es besteht eine geringere Chance, dass ältere Kunden Ihre Social-Media-Beiträge sehen (je nach Plattform). Aber Sie könnten jüngere Bevölkerungsgruppen erreichen, die auch Kunden sein könnten.

Bewerben Sie Ihre Agentur online

Jedes Jahr gibt es mehr als 52 Millionen Suchanfragen zum Thema „Altenpflege“ bei Google. Mit PPC-Werbung (Pay Per Click) können Sie den Namen Ihrer Agentur ganz oben in den Google-Ergebnissen für „Häusliche Pflege“ erscheinen lassen. Um dies zu tun:

• Legen Sie ein Budget fest
• Richten Sie sich an eine Zielgruppe
• Bezahlen Sie immer dann, wenn jemand auf die Google-Anzeige klickt, die ihn auf Ihre Website weiterleitet.

Mit PPC benötigen Sie keinen Vertrag. Sie können die Anzeige jederzeit pausieren.

Das Internet ist wohl der effektivste Weg, um für Ihre Agentur zu werben. Ignorieren Sie also nicht die Kraft von leicht lesbarem, gut präsentiertem Druckmaterial.

Schließlich ziehen es viele potenzielle Kunden möglicherweise immer noch vor, Informationen aus Zeitungen und Zeitschriften über das Internet zu erhalten. Das Teilen von Informationen auf diese Weise sorgt für Aufsehen und macht Ihren Namen bekannt.

Sie können druckbasierte Materialien verwenden, um die neuesten Nachrichten über Ihre Agentur zu teilen.

Zu den druckbasierten Materialien gehören:

• Broschüren
• Lokale Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften
• Werbetafeln und gesponserte Schilder
• Flyer und Flyer
• Visitenkarten
• Plakate an Bushaltestellen
• Schwarze Bretter der Gemeinschaft
• Markenartikel zum Teilen bei Veranstaltungen (Notizbücher, Flaschen, Stifte usw.)

Sie können auch Maildrop-Unternehmen (wie The Direct Mail Company) verwenden, um gedruckte Materialien in Briefkästen zu liefern. Lokale Zeitungen können Ihre Broschüren in zukünftige Ausgaben aufnehmen. Und lokale Geschäfte können sie an ihren Schaufenstern ausstellen.

Wie bereits erwähnt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Ihren aktuellen Kunden die beste Betreuung bieten, bevor Sie neue Kunden gewinnen.

Vielleicht vertrauen Sie Ihren aktuellen Tools, um Mitarbeiter zu erreichen, sie zu schulen und Arbeitsabläufe zu handhaben. Aber es gibt immer bessere Möglichkeiten, diese Dinge schneller und bequemer zu machen. Denn bei der Betreuung Ihrer Kunden zählt jede Sekunde.

Effektive Softwarelösungen für die häusliche Pflege machen es einfach:

• Liefern Sie sichere, kontrollierte Kommunikation direkt auf mobile Geräte. Dadurch sind wichtige Informationen leicht zugänglich.
• Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter ordnungsgemäß eingeplant sind, und stellen Sie den Pflegekräften einfache digitale Personalpläne zur Verfügung .
• Erkennen und belohnen Sie Pflegekräfte für ihre harte Arbeit, um die Moral zu stärken , Burnout bei Pflegekräften vorzubeugen und die Fluktuation zu reduzieren.
• Bereiten Sie Betreuer mit den aktuellsten, zugänglichen Schulungsressourcen auf jede Situation vor.
• Machen Sie es den Betreuern leicht, alles anzufordern, was sie brauchen (z. B. Uniformen, Freizeit, medizinische Ausrüstung usw.).
• Vereinfachen Sie den Alltag von Pflegekräften mit einfach auszufüllenden digitalen Aufgaben, Formularen und Checklisten.

Es gibt viele Softwarelösungen für das Management von Pflegekräften auf dem Markt. Recherchieren Sie und finden Sie heraus, welche Lösung am besten zu den Anforderungen Ihrer Agentur passt.

Das Fazit, wie man Kunden für häusliche Pflege gewinnt

Wie Sie sehen können, ist es kein Zuckerschlecken, Kunden für Ihre ambulante Pflegeagentur zu gewinnen. Aber wenn Sie die oben genannten Tipps befolgen, können Sie die Einheimischen für Ihre Dienstleistungen begeistern.

Wie bereits erwähnt, sind einige der Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen, folgende:

• Aufrechterhaltung der besten Pflegestandards
• Erhöhen Sie Ihr Netzwerkspiel
• Der Gemeinschaft etwas zurückgeben
• Umfassen von sozialen Medien und Technologie.

Aber flügele es nicht! Entwickeln Sie eine klare Strategie, die einige dieser Tipps in die Tat umsetzt. Bevor Sie es wissen, wird Ihr Homecare-Geschäft boomen!